Terkadang, penelepon yang masuk ke Ruang Tunggu mengalami kendala teknis sehingga terputus dari antrian panggilan.

Indikasi berikut memastikan pasien sadar bahwa mereka telah terputus dari ruang tunggu:

• Saat pasien memasuki ruang tunggu, pemutar musik hanya akan dimulai setelah pasien terhubung sepenuhnya dan dalam status 'Anda telah bergabung dalam antrian panggilan'. Semua tahapan lainnya (menghubungkan, bergabung, menyambung kembali, memutuskan sambungan, dan memasukkan panggilan) tidak akan memutar musik, sehingga akan ada perbedaan yang dapat didengar oleh pasien.
• Jika sambungan pasien terputus dari ruang tunggu, status penyambungan kembali akan menampilkan pesan berikut, yang meminta pasien memeriksa koneksi internet untuk memastikan mereka akan bergabung dalam konsultasi, 'Koneksi ruang tunggu Anda telah terganggu':