Povremeno, pozivaoci koji ulaze u zonu čekanja doživljavaju tehničke poteškoće zbog kojih se isključuju iz reda poziva.

Sljedeće indikacije osiguravaju da su pacijenti svjesni da su isključeni iz čekaonice:

• Kada pacijent uđe u zonu čekanja, muzički plejer će se pokrenuti tek kada je pacijent potpuno povezan i u stanju 'Pridružili ste se redu poziva'. Sve druge faze (povezivanje, pridruživanje, ponovno povezivanje, prekid veze i ulazak u poziv) neće puštati muziku, tako da će postojati zvučna razlika za pacijenta.
• Ako se pacijentu prekine konekcija iz područja čekanja, stanje ponovnog povezivanja će prikazati sljedeću poruku, koja će ga tražiti da provjeri svoju internetsku vezu kako bi se uvjerio da će biti priključen na konsultacije, 'Vaša veza u području čekanja je prekinuta':