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Indicación para pacientes desconectados de la zona de espera

Esta información es para todas las personas que llaman y utilizan el enlace de la clínica para acceder al área de espera de la clínica.


En ocasiones, las personas que llaman que ingresan al área de espera experimentan dificultades técnicas que los llevan a desconectarse de la cola de llamadas.

Las siguientes indicaciones garantizan que los pacientes sepan que han sido desconectados de la sala de espera:

  • Cuando un paciente ingresa al área de espera, el reproductor de música solo comenzará una vez que el paciente esté completamente conectado y en el estado "Te has unido a la cola de llamadas". Todas las demás etapas (conectar, unirse, reconectar, desconectar e ingresar a una llamada) no reproducirán música, por lo que habrá una distinción audible para el paciente.
  • Si un paciente se desconecta del área de espera, el estado de reconexión mostrará el siguiente mensaje, solicitándole que verifique su conexión a Internet para asegurarse de que se unirá a la consulta: "La conexión de su área de espera se ha interrumpido":

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