発信者がクリニックの待合室に到着すると、アラートを受け取ることができます。これらのアラートはアカウントに固有のものであり、デスクから離れていても、発信者/患者が到着したとき、または一定時間待機していたときにわかるように設定できます。有効にすると、発信者が待合室に到着したときにアラートを受け取ります。待合室アラートはアカウントに対して設定され、同じクリニックの他のチーム メンバーのアラートは変更されません。

すべての患者/クライアントは同じリンクを使用して予約のために待合室に到着するため、どのサービス プロバイダーに予約されている発信者であっても、サインインしたチーム メンバーは待機中の発信者全員を確認できます。実際のクリニックと同様に、発信者が到着すると、準備ができたらサービス プロバイダーが対応します。予約や、次の患者が対面、ビデオ通話、電話予約のいずれであっても、確認には引き続きクリニック/診療所管理ソフトウェアを使用します。

アラートはオプションなので、アラートを有効にすることがワークフローに適しているかどうかを判断できます。他のサービス プロバイダーがいる忙しいクリニックで働いていて、予約のために待合室に大量の患者/クライアントが到着する場合は、アラートをオフのままにしておくことをお勧めします。

アラートを受信する方法:

1. 待合室ダッシュボードで、 「待合室設定 - あなたの設定」の下にある「アラート」をクリックします。
2. 待合室アラートを受信するには、 SMS、電子メール、デスクトップの 3 つのオプションがあります。現在有効または無効になっているものをすぐに確認できます。これらを設定するには、目的のオプションの横にある矢印をクリックします。
1) SMS アラートの送信では、発信者が一定時間待機しているときにテキスト メッセージを受信できます。通話アラート遅延タイマーでは、通知を受信する前に発信者が待機する時間を設定できます。SMSアラートの送信トグルを使用して、SMS 通知のオン/オフを切り替えることができます。 変更を保存するには、 「保存」をクリックします。
発信者が設定された時間待機すると、指定された番号にテキスト メッセージが送信されます。このメッセージには、モバイル デバイスからクリニックの待合室にアクセスするための直接リンクが含まれます。
2)メールアラート 発信者がクリニックの待合室に入ったときにメールを受信できます。アカウントに関連付けられたメール アドレスは最初は自動的に入力されますが、いつでもここで変更できます。 通話アラート遅延を使用すると、電子メール通知を受信する前に発信者が待機する時間を設定できます。 変更を保存するには、 「保存」をクリックします。
メールにはクリニックの待合室にアクセスするための直接リンクが含まれます。	メールアラートの例
3)デスクトップ アラートは、発信者がクリニックの待合室に入ったときにデスクトップにアラートを表示します。アラート音も鳴ります。	デスクトップアラートの例

注意:アラート設定に追加した電話番号とメール アドレスは、変更するまで、アラートを設定したクリニックのアカウントに保存されます。電話番号は待合室の設定に保存されます。サポートするクリニックごとに設定する必要があります。