US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Dutch
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Technische vereisten en probleemoplossing
  • Hulp nodig?

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Laatste informatie
    Live-updates Bulletins Binnenkort beschikbaar
  • Aan de slag en trainen
    Stappen om aan de slag te gaan Opleiding Test vooraf Wat heb ik nodig? Een account nodig
  • Videogesprek gebruiken
    Wachtruimte Voer een consultatie uit Administratie Voor patiënten Gidsen en video's Werkstromen Apps en hulpmiddelen Kliniekdashboard
  • Technische vereisten en probleemoplossing
    Hulp nodig? Compatibele apparaten Ervoor Problemen oplossen vóór de oproeptest Problemen met uw oproep oplossen Technische basis
  • Speciale portalen
    Portaal voor eerstelijnsgezondheidszorg Portaal voor ouderenzorg
  • Over videogesprek
    Beveiliging Beleid Toegang Artikelen en casestudies Over
+ More

Met wie u contact kunt opnemen voor ondersteuning en advies

Neem contact op met het Videogesprek-team als u vragen heeft of als u problemen wilt melden


Servicedesk voor videobellen

1800 580 771

videocallsupport@healthdirect.org.au

Ondersteuningstijden voor videogesprekken

Ons ondersteuningsteam voor videogesprekken biedt administratieve en technische ondersteuning voor de service van 8.00 tot 18.00 uur (lokale tijd), van maandag tot en met vrijdag.

Videogesprek Jira Servicedesk

Met behulp van onze Video Call Jira Service Desk kunt u serviceaanvragen (servicetickets) aanmaken en bekijken. Als u onze support-e-mail hierboven e-mailt, wordt er ook een serviceticket aangemaakt in de Jira Service Desk.

Probeer eerst onze handleidingen voor probleemoplossing

Bekijk voordat u belt eerst onze handleidingen voor het oplossen van problemen. Deze kunnen u helpen veel problemen snel op te lossen:

  • Gids voor probleemoplossing
  • Probleemoplossing: browserproblemen tijdens de eerste keer inloggen
  • Probleemoplossing: problemen tijdens een videogesprek
  • Probleemoplossing: problemen geïdentificeerd tijdens een precall-test

Kritieke problemen buiten de normale uren

Als u een systeemstoring wilt melden die buiten kantooruren moet worden opgelost, belt u ons ondersteuningsnummer op 1800 580 771 en drukt u op optie 2.

Als uw probleem buiten kantooruren niet urgent is, kunt u een e-mail sturen naar videocallsupport@healthdirect.org.au. We nemen dan de volgende werkdag contact met u op.

Neem contact op met uw lokale IT-afdeling

Uw lokale IT-afdeling kan u helpen bij problemen met betrekking tot Single Sign-on en bij technische problemen, zoals het niet werken van uw camera of microfoon voor videogesprekken.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Schakel webbrowsers die uw wachtwoorden opslaan in en uit
  • Bekende problemen en beperkingen
  • Nieuw functieverzoek
  • Camera- en microfoontoegang toestaan voor videogesprekken

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand