Видеозвонок Healthdirect — Условия использования

1. Общие положения

1.1 Эти Условия Условия использования применяются к вашему использованию и доступу к видеозвонку healthdirect, установленному и управляемому компанией Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044)

1.2 В этих Условия использования:

1. Администратор означает администратора портала, службы, группы или Организации, который был уполномочен Организацией иметь определенный уровень ответственности или контроля в условия других пользователей видеозвонка healthdirect.
2. Утвержденная цель означает увеличение числа людей, получающих доступ к услугам здравоохранения посредством видеоконсультаций.
3. Коммерческая цель означает любую деятельность, направленную на продвижение, рекламу или получение дохода, напрямую или косвенно, в том числе посредством спонсорства, рефералов, платных ссылок или продвижения частных услуг или предприятий.
4. Потребители означает пациентов, гостей, лиц, осуществляющих уход, и других медицинских работников, которых вы приглашаете воспользоваться видеозвонком healthdirect.
5. Потребительская видеокомната означает видеокомнату, созданную для каждого Потребителя при входе в Зону ожидания.
6. Под децентрализованной локальной записью ( DLR) понимается цифровая запись и сохранённая копия аудио- или видео- и аудиоконсультации, состоявшейся между врачом и пациентом на платформе управления видеозвонками healthdirect, которая хранится в организации врача, а не в Healthdirect Australia. Запись ведётся в режиме реального времени во время консультации, и после её завершения цифровая копия децентрализованной локальной записи на платформе недоступна.
7. Видеозвонок healthdirect означает набор услуг и программного обеспечения для веб-управления, призванных помочь поставщикам медицинских услуг предлагать доступ к своим услугам с помощью видеозвонков в рамках повседневной деятельности.
8. Платформа управления видеозвонками healthdirect означает платформу, предоставленную Healthdirect Australia, которая позволяет Вам и Вашим пользователям управлять видеоконсультациями и посещать их.
9. Материалы видеозвонка healthdirect означает любые справочные материалы и административную информацию, предоставленную Healthdirect Australia, которая может быть предоставлена Вам Вашей организацией или Healthdirect Australia.
10. Организация означает, где это применимо, организацию, частью которой вы являетесь или с которой вы связаны, которая уполномочила вас получать доступ к Услугам в качестве владельца учетной записи.
11. Персонал означает любого сотрудника, должностного лица, агента или прямого или косвенного подрядчика (включая субподрядчика).
12. Практикующий специалист означает любое лицо, которое предоставляет клинические услуги Потребителям;
13. Поставщик услуг означает любую организацию или практикующего специалиста, участвующего в предоставлении клинических услуг пациентам на платформе управления видеозвонками healthdirect ;
14. Услуги означает видеозвонок healthdirect, который включает в себя платформу управления видеозвонками healthdirect и материалы видеозвонка healthdirect.
15. Кнопка начала видеозвонка означает кнопку, если таковая имеется, которую Вы встраиваете на свой веб-сайт, позволяющую потребителю войти в зону ожидания.
16. Зона ожидания означает онлайн-пространство или онлайн-платформу, позволяющую потребителям участвовать в видеоконсультациях с медицинскими учреждениями. Потребители входят в зону ожидания и ждут в своей отдельной видеокомнате, пока медицинский работник не будет готов к ним присоединиться.
17. «Мы» или «Мы» означает Healthdirect Australia Ltd.
18. Контент зоны ожидания — это контент, отображаемый во время ожидания вызова. Он может включать видео, текст или аудиоконтент.
19. «Вы» и «Ваш» относится к лицу, являющемуся владельцем учетной записи и использующему Услуги, включая Администратора.
20. «Ваши пользователи» или «Пользователь» означает Потребителей, других владельцев учетных записей, Ваших поставщиков услуг и любого лица, которому Вы в качестве Администратора или иным образом разрешаете использовать видеозвонок healthdirect.
21. Ваш сайт означает веб-сайт или другой интерфейс, который Вы разрабатываете, которым владеете, управляете или используете для облегчения доступа Потребителей к видеозвонку healthdirect.

2. Доступ к Услугам

2.1 Доступ к видеозвонку healthdirect имеют уполномоченные организации и их сотрудники только в утвержденных целях.

2.2 Платформу управления видеозвонками healthdirect можно встроить в вашу интрасеть или настольный компьютер. Для входа в систему видеозвонков healthdirect необходимо ввести уникальное имя пользователя и пароль на сайте https://vcc.healthdirect.org.au.

2.3 Видеозвонок healthdirect предназначен для поддержки входящих видеозвонков от пациентов медицинских учреждений. Максимальное количество участников в одном звонке составляет от 4 до 6 в зависимости от скорости интернет-соединения и мощности компьютера на каждом узле. Для смартфонов это число меньше.

2.4 Для использования видеозвонка healthdirect требуется сочетание оборудования и браузеров, поддерживаемых Healthdirect Australia (поддерживаемые среды). Подробная информация о поддерживаемых средах представлена в техническом руководстве по видеозвонкам, доступном по адресу: https://vcc.healthdirect.org.au/techguide.

2.5 Вы можете пригласить Потребителей принять участие в видеозвонке с Вами, используя функцию видеозвонка healthdirect:

(а) встраивание кнопки «Начать видеозвонок» на ваш веб-сайт; или

(б) предоставление потребителям персонализированных ссылок на видеозвонок healthdirect по электронной почте, SMS или по почте.

3. Функция локальной записи

3.1 Вы можете активировать функцию «Децентрализованной локальной записи», которая позволяет записывать вашу видеоконсультацию с Потребителем посредством видеозвонка healthdirect, при условии предоставления Потребителем своего согласия.

3.2 Вы должны убедиться, что:

(а) Ваше имя; и

(б) если практикующий врач посещает видеоконсультацию, его данные, включая имя, медицинскую квалификацию и звание, отображаются для потребителя и его гостей во время консультации, и они всегда являются правильными

3.3 Цифровая копия переданной локальной записи не будет доступна потребителям на платформе видеозвонков healthdirect после консультации, поскольку она должна храниться вами локально.

3.4 Вы должны предоставить Потребителям ссылку на Вашу политику конфиденциальности или заявление о взыскании платежей, чтобы они могли получить доступ к Децентрализованной локальной записи их консультаций с Вами.

3.5 Вы должны гарантировать, что все ваши Децентрализованные Локальные Записи хранятся и защищаются в соответствии со всеми применимыми законами о конфиденциальности.

3.6 Вы признаете, что мы можем раскрывать информацию об активности пользователей вашей организации (включая имена врачей и неидентифицируемые показатели доступа и использования платформы) через защищенную платформу, размещенную третьей стороной, службам здравоохранения Содружества, штата или территории для содействия им в оценке и предоставлении медицинских услуг. Дополнительную информацию об общей Политике конфиденциальности Healthdirect см. на странице https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .

3.7 Healthdirect Australia не несет ответственности:

(a) если ваши пользователи не могут получить доступ к Услугам для Утвержденной цели по какой-либо причине, например, из-за сбоя в работе Интернета, оборудования, локальных сетей и человеческой ошибки; или

(б) для рассмотрения любых требуемых действий или изменений, возникающих в результате изменений в любом браузере или операционной системе (включая те, которые указаны в качестве Поддерживаемых сред в Техническом руководстве по видеозвонкам), которые могут повлиять на использование Услуг.

Функция живых субтитров

3.8 Вы можете активировать функцию «Живые субтитры», которая была разработана для улучшения доступности и понимания для пациентов с нарушениями слуха во время видеоконсультации.

3.9. Функция Live Caption использует микрофон для записи речи пользователя локально на устройстве, используемом для видеоконсультации, и отправляет её в службу обработки речи в текст через браузерную версию API Web Speech, используемого для Live Caption. Полученные данные отправляются непосредственно службой обработки речи в текст обратно в браузер, минуя промежуточные серверы, и не регистрируются и не сохраняются системой видеозвонков healthdirect.

3.10 Мы не можем гарантировать точность субтитров консультаций с использованием функции «Субтитры в реальном времени», и, используя эту функцию, вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за любые убытки, которые могут возникнуть из-за такой неточности.

3.11 Если у вас возникли какие-либо опасения относительно того, что субтитры видеоконсультации с использованием функции «Субтитры в реальном времени» в рамках видеозвонка healthdirect были неточными, вам следует как можно скорее прояснить этот вопрос с пациентом, используя другой способ связи (например, в чате или по электронной почте).

Содержание зоны ожидания

3.12 Мы можем предоставить вам контент для размещения в онлайн-зоне ожидания (Контент зоны ожидания),

3.13 Мы можем время от времени обновлять библиотеку контента, которую мы вам предоставляем.

3.14 Вы можете размещать собственный контент в зоне ожидания при условии, что он:

(a) соответствует всем применимым законам и настоящим Условиям использования;

(б) не является клеветническим, вводящим в заблуждение или оскорбительным;

(c) не нарушает права интеллектуальной собственности какого-либо лица; и

d) не используется в коммерческих целях или для получения финансовой выгоды, включая, помимо прочего, рекламу, продвижение или предложение товаров или услуг.

3.15 Вы не должны публиковать:

(a) контент, предоставленный третьими лицами, если вы не получили соответствующие права и наше предварительное письменное одобрение;
(б) любой контент, который продвигает или рекламирует услуги, продукты или события в коммерческих целях; или
(c) любые другие материалы, не соответствующие государственному финансированию и некоммерческому характеру службы видеозвонков Healthdirect.

3.16 Мы имеем право удалить любой контент, который вы размещаете в зоне онлайн-ожидания, если мы сочтем его по нашему полному усмотрению нарушающим настоящие Условия использования.

3.17 В случае получения нами жалобы или запроса на техническую поддержку в отношении любого Контента зоны ожидания, который вы демонстрируете Потребителям, мы можем направить Потребителя к указанному вами контактному лицу и можем потребовать от вас предоставить нам информацию для управления жалобой.

Функция массового выставления счетов MBS

3.18 Вы можете активировать функцию массового выставления счетов по программе Medicare Benefit Schedule (MBS), с помощью которой можно будет получить согласие на массовое выставление счетов (согласие MBS) от пациентов за телемедицину, предоставляемую в ходе видеозвонка с консультацией на экране.

3.19 При возникновении технических проблем с функцией массового выставления счетов MBS обратитесь в службу поддержки видеозвонков . В противном случае по вопросам телемедицинских услуг MBS или назначения льгот обращайтесь в MBS Online или Services Australia .

Периферийные устройства

3.20 Для использования Услуг необходимо использовать соответствующие аудиовизуальные периферийные устройства (мониторы, веб-камеры, микрофоны/динамики или гарнитуры). Неподходящие периферийные устройства могут существенно повлиять на возможность доступа к Услугам и их использования.

3.21 Дополнительную информацию о видеозвонке healthdirect можно найти по адресу https://help.vcc.healthdirect.org.au/

Доступ к экстренным службам через видеозвонок healthdirect

3.22 Вы можете активировать функцию экстренной помощи, обратившись в нашу службу поддержки видеозвонков . После активации вы сможете получать доступ к экстренным службам напрямую через видеозвонок healthdirect. Используя эту функцию, вы подтверждаете и соглашаетесь со следующим:

1. healthdirect Video Call — это не оператор телефонии с физическим адресом, это виртуальное облачное решение;
2. являясь виртуальным облачным решением, healthdirect Video Call не может получить доступ к адресам или местонахождению пациентов, которым требуется экстренная помощь;
3. Видеозвонок healthdirect не передает информацию о местоположении звонящего (врач или пациент) на номер 000;
4. Видеозвонок healthdirect с использованием протокола VoIP не всегда может гарантировать доступ к экстренным службам, таким как 000;
5. Врачи, звонящие на номер 000 от имени пациента, должны иметь резервное телефонное решение для звонка на номер 000 в случае отключения интернета, перегрузки сети, сбоя видеозвонка или недоступности;
6. Врачи, звонящие по номеру 000 от имени пациента, должны иметь все необходимые данные о его деле и персональные данные для передачи пациента в службы неотложной помощи; а также
7. Врачи, звонящие по номеру 000 от имени пациента, должны предоставить свои данные службам экстренной помощи на случай, если службе экстренной помощи потребуется провести последующую консультацию с соответствующим врачом.

4. Ваше согласие с настоящими Условиями использования

4.1 Настоящие Условия использования имеют обязательную юридическую силу для Вас и Нас. Используя любую часть Услуг, Вы принимаете настоящие Условия использования, которые регулируют наши с Вами отношения в отношении Услуг.

4.2 Мы можем время от времени изменять или дополнять настоящие Условия использования, добавляя изменённую или дополненную версию в ссылку «Условия использования» через видеозвонок healthdirect при доступе к видеозвонку healthdirect. Использование вами Услуг будет считаться согласием с любыми такими изменениями или дополнениями с даты публикации изменённых или дополненных Условий использования по ссылке «Условия использования».

4.3 Видеозвонок healthdirect предоставляется с использованием технологий наших партнёров. Для использования видеозвонка healthdirect вам может потребоваться принять дополнительные «Условия обслуживания», предоставленные этими партнёрами. Вы соглашаетесь с тем, что несёте ответственность за ознакомление и понимание этих дополнительных условий, но что никакие положения настоящих условий или любого другого документа не ограничивают ваши обязательства по настоящим Условиям использования, которые имеют преимущественную силу в случае любых противоречий.

5. Обязанности администратора

5.1 Ваша организация может назначить Вас администратором. В этом случае Вы подтверждаете, что будете действовать исключительно с разрешения Вашей организации, и что Ваша организация несет ответственность за любые Ваши действия в качестве администратора.

5.2 В качестве Администратора вы несете ответственность за создание и управление всеми Вашими Пользователями для Организации, которую Вы представляете, включая получение всех необходимых согласий, в том числе на раскрытие информации в соответствии с пунктом 2(j), содействие, предоставление, мониторинг, ограничение или удаление доступа для Ваших Пользователей.

5.3 Как администратор, вы должны:

(a) гарантировать, что все Ваши пользователи в Организации знают и соблюдают настоящие Условия использования и любые дополнительные условия, которые могут быть указаны Вашей Организацией;

(б) предоставлять владельцам учетных записей доступ к присоединённым к видеокомнатам для потребителей только тем, кто уполномочен предоставлять медицинские услуги от имени вашей организации; а также

(c) заблокировать доступ владельцам учетных записей, если они больше не предоставляют медицинские услуги от имени вашей организации.

6. Использование Услуг

6.1 В соответствии с настоящими Условиями использования вам разрешается доступ к видеозвонку healthdirect и его использование, а также отображение материалов видеозвонка healthdirect (по мере необходимости) в Утвержденных целях. Использование и отображение вами видеозвонка healthdirect и материалов видеозвонка healthdirect должны соответствовать настоящим Условиям использования (с учетом возможных изменений).

6.2 Доступ к видеокомнатам для потребителей в онлайн-зонах ожидания возможен только с разрешения и авторизации администратора.

6.3. В отношении услуг, предоставляемых посредством видеозвонка healthdirect третьими лицами, к вам могут применяться дополнительные условия использования. Если вы решите воспользоваться этими услугами, вы обязаны ознакомиться с условиями и понять их.

7. Авторские права, товарные знаки и лицензионные права

7.1 Видеозвонок healthdirect и все Материалы и контент видеозвонка healthdirect, доступные через Услуги, включая (без ограничений) текст, графику, брендинг, товарные знаки, информацию, архитектуру и кодирование (включая любые авторские права, существующие на них), принадлежат Нам или лицензированы для Нас.

7.2 Вы можете осуществлять доступ к Услугам, если они Вам предоставлены и разрешены настоящими Условиями использования, но не можете, при условии использования в целях личного изучения, исследования, критики или обзора, как это разрешено Законом об авторском праве 1968 года (Содружество), изменять, публиковать, передавать, распространять, участвовать в передаче или продаже, создавать производные работы или каким-либо образом использовать любые из Услуг полностью или частично без предварительного письменного разрешения владельца материала.

7.3 Услуги могут содержать товарные знаки, принадлежащие нам и третьим лицам. Вы не имеете права отображать или использовать какие-либо товарные знаки, представленные в видеозвонке healthdirect или материалах видеозвонка healthdirect, каким-либо образом без предварительного письменного разрешения владельца товарного знака.

7.4 При условии соблюдения Вами настоящих Условий использования мы предоставляем Вам неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию, отзывную лицензию на использование видеозвонка healthdirect и материалов видеозвонка healthdirect, чтобы обеспечить Вам или Вашим пользователям возможность использовать видеозвонок healthdirect в соответствии с настоящими Условиями использования.

7.5 Ничто в настоящих Условиях использования не предоставляет Вам никаких прав, прав собственности или интересов в отношении видеозвонка healthdirect и материалов видеозвонка healthdirect.

7.6 Вы не должны:

(a) устанавливать, внедрять, копировать, изменять, отображать, дополнять или использовать Услуги иным образом, чем это разрешено настоящими Условиями использования, или предоставлять или разрешать доступ к Услугам другим лицам для доступа и использования на их сайтах или сайтах третьих лиц, если это не было разрешено нами напрямую или через Организацию;

(б) изменять или создавать какие-либо производные работы или коммерциализировать каким-либо образом (включая, например, продажу, аренду, обмен или лизинг) любую часть Услуг;

(c) изменять порядок или реорганизовывать видеозвонок healthdirect или материалы видеозвонка healthdirect для вашего веб-сайта любым способом, который не был одобрен для этой цели;

(d) изменять, адаптировать, распространять, разбирать, декомпилировать, осуществлять обратную разработку или пытаться обнаружить какой-либо исходный код или другие данные в видеозвонке healthdirect, к которым мы не предоставляем доступ;

(e) распространять, публиковать или разрешать доступ или ссылку на видеозвонок healthdirect из несанкционированного места или источника, за исключением случаев, когда вы предоставили гостевую ссылку или «единственный» логин третьему лицу, присоединяющемуся к видеозвонку healthdirect;

(f) использовать, копировать, распространять или изменять видеозвонок healthdirect в любом бюро услуг или бизнесе с разделением времени;

(g) объединять любую часть видеозвонка healthdirect с другим программным обеспечением или распространять любое программное обеспечение или устройство, включающее любую часть видеозвонка healthdirect;

(h) представлять, сообщать или создавать впечатление, что мы одобряем, поддерживаем, рекомендуем или каким-либо образом связаны с Вами (включая ваши связанные с вами корпоративные органы, персонал или ваших пользователей), вашим веб-сайтом или любыми вашими товарами или услугами, за исключением тех, которые мы одобрили в письменной форме; или

(i) размещать на Вашем веб-сайте или посредством Вашего использования Услуг любые материалы, которые мы считаем дискриминационными, незаконными, оскорбительными, вредоносными, агрессивными, клеветническими, порнографическими, непристойными, угрожающими, преследующими или иным образом ненадлежащими, что определяется по нашему собственному усмотрению.

8. Расторжение

8.1 Мы оставляем за собой право прекратить действие настоящих Условий использования и Услуг в любое время.

8.2 Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы можем по своему усмотрению прекратить действие лицензии, предоставленной в соответствии с разделом 5(a), и отключить вас от Услуг или ограничить ваше использование Услуг, если мы сочтем, что:

(a) Вы используете Услуги в целях, отличных от разрешенных настоящими Условиями использования; или
(б) платформа управления видеозвонками healthdirect используется на любом веб-сайте, который не принадлежит Вам или Вашей организации и не управляется Вами или не разрешен для использования совместно с видеозвонком healthdirect, даже если Вы не инициировали или не разрешали такое использование.

9. Отказ от ответственности и возмещение убытков

9.1 Мы только предоставляем доступ к Сервисам и не несем ответственности за какие-либо медицинские или иные услуги, предоставляемые посредством Сервисов. Мы не отслеживаем и не контролируем услуги, предоставляемые посредством видеозвонка healthdirect.

9.2 Мы не подтверждаем, не поддерживаем, не заявляем и не гарантируем полноту, правдивость, точность или надёжность какой-либо информации или услуг, предоставляемых третьими лицами посредством видеозвонка healthdirect, а также не поддерживаем какие-либо мнения, высказанные посредством видеозвонка healthdirect. Вы несёте полную ответственность за все медицинские, оздоровительные или иные консультации, предоставленные посредством видеозвонка healthdirect.

9.3 Услуги предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности». В максимально допустимой законом степени мы отказываемся от любых гарантий, явных, подразумеваемых или предусмотренных законом, которые могут быть прямо или косвенно предоставлены законом в отношении Услуг, включая гарантии точности, товарной пригодности, соответствия определённой цели или отсутствия нарушений прав третьих лиц. Мы также отказываемся от любых гарантий безопасности, надёжности, своевременности, доступности и производительности Услуг. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что несёте исключительную ответственность за любой ущерб, причинённый любой компьютерной системе, или любую потерю данных в результате использования Услуг.

9.4 Мы не делаем никаких заявлений и не даем никаких гарантий (явных или подразумеваемых) относительно актуальности, полноты, точности, надежности, пригодности, доступности или релевантности любой информации, предоставленной нами вам в связи с Услугами или в рамках Услуг. Вы должны самостоятельно принимать решения относительно использования Услуг и тщательно оценивать актуальность, полноту, точность, надежность, пригодность, доступность или релевантность доступной информации.

9.5 Не ограничиваясь положениями раздела 8.4, мы не даем никаких гарантий относительно права собственности, продолжения, пригодности или пригодности для использования интеллектуальной собственности третьих лиц, используемой в Услугах.

9.6 Мы не гарантируем, что у вас будет постоянный и бесперебойный доступ к видеозвонку healthdirect или что Услуги будут соответствовать каким-либо конкретным уровням обслуживания или спецификациям производительности.

9.7 Мы не гарантируем, что Услуги не содержат никаких вредоносных скрытых кодов, вирусов или других вредоносных программ. Мы не несем ответственности за любые помехи или ущерб вашим компьютерным системам, инфраструктуре, программному обеспечению или данным, возникшие в связи с Услугами.

9.8 Сервисы могут содержать ссылки на другие веб-сайты. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за содержание или доступность связанных веб-сайтов и не поддерживаем никакие организации, ассоциации или структуры, упомянутые или связанные в видеозвонке healthdirect.

9.9 Вы признаете, что Вы используете Услуги исключительно по собственному усмотрению и на свой риск, и в максимальной степени, разрешенной законом, Мы исключаем любую ответственность за любые убытки, ущерб, расходы и издержки, понесенные Вами (Убытки) при доступе к Услугам и их использовании, включая, помимо прочего:

(а) использование Услуг в целях, для которых они не предназначены;
(b) вся ответственность, возникающая в связи с тем, что Вы предлагаете потребителям децентрализованную локальную запись, включая любое несоблюдение Вами применимых законов о конфиденциальности в отношении таких децентрализованных локальных записей;
(c) всю ответственность, возникающую в связи с показом Вами Контента Зоны ожидания Потребителям;
(d) вся ответственность, возникающая в связи с любыми проведенными транзакциями по выставлению счетов Medicare или согласиями MBS, полученными посредством видеозвонка healthdirect;
(3) невозможность получения постоянного, надежного и бесперебойного доступа к Услугам;
(f) повреждение или вмешательство в работу любого оборудования, программного обеспечения, оборудования или устройства, установленного или используемого в связи с вашим использованием и доступом к Услугам, или ваших интернет-данных, возникающие в связи с вашим использованием видеозвонка healthdirect, его содержимого или любого связанного веб-сайта;
(ж) любые ошибки или неточности, возникающие в связи с функцией живых субтитров; а также
(h) любые ошибки, упущения или неточности, содержащиеся в Услугах.

9.10 Вы обязуетесь возмещать убытки и ограждать Healthdirect и ее Персонал от любых убытков, которые они могут понести в связи с демонстрацией Вами Контента Зоны ожидания Потребителям.

10. Применимое право

Использование вами Услуг и любые споры, возникающие в связи с использованием вами Услуг, регулируются законами Нового Южного Уэльса.