Healthdirect 视频通话 - 使用条款

1. 一般规定

1.1 这些 条款 使用条款适用于您对 healthdirect 视频通话的使用和访问，该公司由 Healthdirect Australia Limited（ABN 28 118 291 044）建立和运营

1.2 在这些 条款 用途：

1. 行政人员 指由组织授权，在以下方面负有一定责任或控制权的门户、服务、团体或组织管理员： 条款 healthdirect 视频通话的其他用户。
2. 核准用途 意味着增加通过视频咨询获得医疗服务的人数。
3. 商业目的是指任何旨在直接或间接推广、宣传或产生收入的活动，包括通过赞助、推荐、付费链接或推广私人服务或企业。
4. 消费者 指您邀请使用 healthdirect 视频通话的患者、客人、护理人员和其他健康专业人员。
5. 消费视频室 指为每个消费者进入等候区时创建的视频室。
6. 分散式本地录音( DLR)是指医生与患者在 healthdirect 视频通话管理平台上进行的音频或视频及音频咨询的数字录音及存储文件副本，该录音由医生所在机构持有或存储，而非 Healthdirect Australia。录音在咨询过程中实时录制，咨询结束后平台上不提供分散式本地录音的数字副本。
7. healthdirect 视频通话 指一套服务和基于网络的管理软件，旨在帮助医疗保健提供商在日常运营中提供视频通话服务。
8. healthdirect 视频通话管理平台 指 Healthdirect Australia 提供的平台，允许您和您的用户管理和参加视频咨询。
9. healthdirect 视频通话材料 指 Healthdirect Australia 提供的任何资源材料和管理员信息，可能由您的组织或 Healthdirect Australia 提供给您。
10. 组织 指在适用的情况下，您所属或附属的组织，该组织已授权您作为帐户持有人访问服务。
11. 人员是指任何雇员、官员、代理人或直接或间接承包商（包括分包商）
12. 从业者是指向消费者提供临床服务的任何人；
13. 服务提供商是指在 healthdirect 视频通话管理平台上向患者提供临床服务的任何组织或从业者；
14. 服务 指 healthdirect 视频通话，其中包括 healthdirect 视频通话管理平台和 healthdirect 视频通话材料。
15. 开始视频通话按钮 指您在您的网站上嵌入的、使消费者能够进入等候区的按钮（如果有）。
16. 等候区 指允许消费者参与医疗保健服务视频咨询的在线空间或实体。消费者进入等候区，在自己的私人视频房间内等候，直到医疗保健提供者准备好加入他们。
17. “我们”或 “我们”是指 Healthdirect Australia Ltd.
18. 等候区内容是指用户在通话等待期间呈现的内容。这可能包括视频、文本或音频内容。
19. “您”和“您的”是指帐户持有人并使用服务的个人，包括管理员。
20. “您的用户” 或“用户”是指消费者、其他帐户持有人、您的服务提供商以及您作为管理员或其他身份授权使用 healthdirect 视频通话的任何人。
21. 您的网站 指您开发、拥有、运营或使用的网站或其他界面，以方便消费者访问 healthdirect 视频通话。

2. 访问服务

2.1 经授权的组织及其工作人员仅可为经批准的用途访问 healthdirect 视频通话。

2.2 healthdirect 视频通话管理平台可以嵌入到您的内网或桌面。通过在 https://vcc.healthdirect.org.au 输入唯一的用户名和密码，您可以登录使用 healthdirect 视频通话。

2.3 healthdirect 视频通话旨在支持医疗保健消费者的来电视频通话。单次通话的最大站点数量为 4 到 6 个，具体取决于网络连接情况以及每个站点的计算机配置。对于智能手机，此数量会更少。

2.4 使用 healthdirect 视频通话需要使用 Healthdirect Australia 支持的硬件和浏览器组合（支持环境）。支持环境的详细信息请参阅视频通话技术指南，网址为：https://vcc.healthdirect.org.au/techguide

2.5 您可以通过以下方式邀请消费者使用 healthdirect 视频通话与您进行视频通话：

(a) 在您的网站中嵌入“开始视频通话”按钮；或

(b) 通过电子邮件、短信或邮寄方式向消费者提供 healthdirect 视频通话的个性化链接。

3. 下放本地录音功能

3.1 您可以激活“分散式本地录音”功能，该功能允许您通过 healthdirect 视频通话与消费者进行的视频咨询被录音，但须经消费者同意。

3.2 您必须确保：

(a) 您的姓名；以及

(b) 如果执业医师参加视频咨询，其详细信息（包括姓名、医疗资格和职称）将在咨询期间向消费者及其客人显示，并且这些信息始终是正确的

3.3 咨询后，消费者将无法在 healthdirect 视频通话平台上获得下放本地录音的数字副本，因为您必须将其存储在本地。

3.4 您必须让消费者参阅您的隐私政策或收集声明，以便他们访问与您进行咨询的去中心化本地记录。

3.5 您必须确保您持有的所有 Devolved Local Recordings 均按照所有适用的隐私法进行维护和保护。

3.6 您确认，我们可能会通过第三方托管的安全平台，向联邦、州或领地卫生服务机构披露贵机构的用户活动信息（包括执业人员姓名以及不可识别身份的平台访问和使用指标），以协助其评估和提供卫生服务。有关 Healthdirect 通用隐私政策的更多信息，请参阅https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy 。

3.7 Healthdirect Australia 不负责：

(a) 如果您的用户因任何原因（例如互联网、硬件、本地网络故障或人为错误）无法访问用于核准用途的服务；或

(b) 为解决任何浏览器或操作系统（包括视频通话技术指南中列为支持的环境）的变化而需要采取的任何行动或导致的变化，这些变化可能会影响服务的使用。

实时字幕功能

3.8 您可以激活实时字幕功能，该功能旨在提高听障患者在视频咨询期间的可访问性和理解力。

3.9 实时字幕功能使用麦克风在用于视频通话咨询的设备上本地捕捉用户语音，并通过实时字幕所用的 Web Speech API 的浏览器版本将其发送到语音转文本处理服务。生成的数据直接从语音转文本处理服务发送回浏览器，无需经过任何中间服务器，并且 healthdirect 视频通话不会记录或存储这些数据。

3.10 我们无法保证使用实时字幕进行咨询的字幕的准确性，并且通过使用此功能，您接受我们不对因此类不准确性而可能产生的任何损失承担责任。

3.11 如果您担心使用 healthdirect 视频通话的实时字幕功能进行视频咨询时字幕不准确，您应该尽快使用其他沟通方式（例如通过聊天或电子邮件）向患者澄清这一点。

等候区内容

3.12 我们可能会向您提供在线等候区发布的内容（等候区内容），

3.13 我们可能会不时更新我们向您提供的内容库。

3.14 您可以在等候区发布您自己的内容，但前提是：

（a）遵守所有适用法律和本使用条款；

（b）不具有诽谤性、误导性或冒犯性；

(c) 不侵犯任何人的知识产权；且

d) 不用于任何商业目的或经济利益，包括但不限于广告、促销或商品或服务的推销。

3.15 您不得发布：

(a) 第三方提供的内容，除非您已获得适当的权利及我们事先的书面批准；
(b) 任何为商业目的推广或宣传服务、产品或活动的内容；或
(c) 任何其他与 Healthdirect 视频通话服务的公共资助和非商业性质不符的材料。

3.16 我们可删除您在网上等候区发布的任何内容，我们完全有权决定是否认为这些内容违反了本使用条款。

3.17 如果我们收到与您向消费者展示的任何等候区内容有关的投诉或技术支持请求，我们可能会将消费者转介给您指定的联系人，并可能要求您这样做，并且您必须向我们提供信息以处理投诉。

MBS批量计费功能

3.18 您可以激活医疗保险福利计划 (MBS) 批量计费功能，从而可以通过屏幕上的视频通话咨询从患者那里获得远程医疗的批量计费同意书 (MBS 同意书)。

3.19 如果 MBS 批量计费功能出现任何技术问题，请联系视频通话支持。此外，请联系MBS 在线或澳大利亚服务部，咨询 MBS 远程医疗服务或福利分配事宜。

外设

3.20 使用服务需要使用符合用途的视听外围设备（显示器、网络摄像头、麦克风/扬声器或耳机）。外围设备不足可能会严重影响访问和使用服务的顺利进行。

3.21 您可以在https://help.vcc.healthdirect.org.au/上找到有关 healthdirect 视频通话的更多信息

通过 healthdirect 视频通话获取紧急服务

3.22 您可以选择联系我们的视频通话支持团队来激活紧急服务功能。激活后，您可以通过 healthdirect 视频通话直接访问紧急服务。使用此功能，即表示您确认并同意以下条款：

1. healthdirect 视频通话不是具有实际地址的电话运营商，它是虚拟云解决方案；
2. 作为虚拟云解决方案，healthdirect 视频通话无法访问需要紧急护理的患者的地址或位置；
3. healthdirect 视频通话不会将任何呼叫者的位置信息（无论是临床医生还是患者）传输至 000；
4. 使用互联网协议语音 (VoIP) 的 healthdirect 视频通话并不总能保证能够拨打 000 等紧急服务电话；
5. 代表患者拨打 000 的临床医生应该有备用电话解决方案，以便在互联网中断、网络拥塞、视频通话失败或不可用的情况下拨打 000；
6. 代表患者拨打000的临床医生应掌握为患者提供紧急服务所需的所有病例和个人信息；
7. 代表患者拨打 000 的临床医生应向急救服务部门提供自己的详细信息，以便相关急救服务部门能够与相关临床医生进行跟进。

4. 您对本使用条款的接受

4.1 本使用条款对您和我们均具有法律约束力。使用服务的任何部分，即表示您接受本使用条款，该条款规范我们与您之间就服务所建立的关系。

4.2 我们可能会不时修改或修订本使用条款，当您通过 healthdirect 视频通话访问 healthdirect 视频通话时，我们会在“使用条款”链接中包含修改或修订版本。自修改或修订后的使用条款在“使用条款”链接中发布之日起，您使用服务即视为您已同意任何此类修改或修订。

4.3 healthdirect 视频通话使用我们合作伙伴的技术。为了使用 healthdirect 视频通话，您可能需要同意这些合作伙伴提供的附加“服务条款”。您同意您有责任查看并理解这些附加条款，但这些条款或任何其他文件中的任何内容均不限制您在本使用条款下的义务，如有任何不一致，以本使用条款为准。

5. 管理员职责

5.1 您的组织可能会指派您担任管理员。在此情况下，您确认您将仅按照您的组织的授权行事，并且您的组织应对您作为管理员的任何行为负责。

5.2 作为管理员，您负责为您所代表的组织建立和管理您的所有用户，包括获取所有必要的同意（包括根据第 2(j) 条进行披露）、协助、提供、监控、限制或删除您的用户的访问权限。

5.3 作为管理员，您必须：

（a）确保组织内的所有用户均知晓并遵守本使用条款以及贵组织可能指定的任何附加条款；

(b) 仅允许帐户持有人加入已获得授权代表贵组织提供健康服务的消费者视频室；并且

（c）当帐户持有人不再代表贵组织提供健康服务时，删除其访问权限。

6. 使用服务

6.1 根据本使用条款，您可以出于已获批准的用途访问和使用 healthdirect 视频通话，并展示 healthdirect 视频通话资料（视情况而定）。您对 healthdirect 视频通话和 healthdirect 视频通话资料的使用和展示必须符合本使用条款（可能会不时修订）。

6.2 您仅可在获得管理员的许可和授权的情况下访问在线等候区的消费者视频室。

6.3 您可能受第三方通过 healthdirect 视频通话提供的服务相关的附加使用条款的约束。如果您决定使用这些服务，您有责任查看并理解与这些服务相关的条款。

7. 版权、商标和许可权

7.1 healthdirect 视频通话以及通过服务提供的所有 healthdirect 视频通话材料和内容，包括（但不限于）文本、图形、品牌、商标、信息、架构和编码（包括其中存在的任何版权）均归我们所有或授权给我们。

7.2 您可以在向您提供服务的情况下并根据本使用条款的允许访问服务，但不得（根据《1968 年版权法》（联邦）允许的用于私人学习、研究、批评或审查的目的）修改、发布、传输、分发、参与转让或销售、创作衍生作品，或以任何方式在未经材料所有者事先书面许可的情况下利用全部或部分服务。

7.3 本服务可能包含我们和第三方拥有的商标。未经商标所有者事先书面许可，您不得以任何方式展示或使用 healthdirect 视频通话或 healthdirect 视频通话材料中出现的任何商标。

7.4 在您遵守这些使用条款的前提下，我们授予您一项非排他性、不可转让、不可再授权、可撤销的许可，以使用 healthdirect 视频通话和 healthdirect 视频通话材料，以使您自己或您的用户能够按照这些使用条款的允许使用 healthdirect 视频通话。

7.5 本使用条款中的任何内容均不授予您对 healthdirect 视频通话和 healthdirect 视频通话材料的任何权利、所有权或利益。

7.6 您不得：

(a) 以非本使用条款授权的方式安装、实施、复制、更改、展示、修改或使用服务，或启用或允许其他人在其或其他第三方网站上访问和使用服务，除非我们直接或通过本组织授权；

(b) 修改或创作任何衍生作品，或以任何方式将服务的任何部分商业化（包括例如出售、出租、交易或租赁）；

(c) 以任何未经批准的方式，为您的网站重新安排或重新组织 healthdirect 视频通话或 healthdirect 视频通话材料；

(d) 修改、改编、重新分发、反汇编、反编译、反向工程或试图发现 healthdirect 视频通话中我们未提供访问权限的任何源代码或其他数据；

(e) 分发、发布或允许从未经授权的位置或来源访问或链接到 healthdirect 视频通话，除非您已向加入 healthdirect 视频通话的第三方提供了访客链接或“仅限一次”登录信息；

(f) 在任何服务机构或分时业务中使用、复制、分发或修改 healthdirect Video Call；

(g) 将 healthdirect Video Call 的任何部分与其他软件相结合，或分发包含 healthdirect Video Call 任何部分的任何软件或设备；

(h) 代表、传达或传递我们批准、认可、推荐或与您（包括您的相关法人团体、人员或您的用户）、您的网站或您的任何商品或服务有任何关联（除非我们以书面形式批准）；或者

（i）在您的网站或通过您对服务的使用包含任何我们认为具有歧视性、非法性、辱骂性、恶意性、攻击性、诽谤性、色情性、淫秽性、威胁性、骚扰性或其他不适当的材料，由我们自行决定。

8. 终止

8.1 我们保留随时终止这些使用条款和服务的权利。

8.2 您确认并同意，如果我们认为存在以下情况，我们可以自行决定终止根据第 5(a) 条授予的许可，并断开您的连接或限制您对服务的使用：

(a) 您将服务用于本使用条款允许以外的目的；或
(b) healthdirect 视频通话管理平台正在任何非您或您的组织拥有或运营的网站上使用，或在任何非您或您的组织未授权与 healthdirect 视频通话结合使用的网站上使用，即使您并未导致或授权该使用。

9. 免责声明和赔偿

9.1 我们仅提供服务，对通过服务使用而获得的任何健康或其他服务概不负责。我们不监控或控制通过 healthdirect 视频通话提供的服务。

9.2 我们不认可、支持、声明或保证任何第三方通过 healthdirect 视频通话提供的信息或服务的完整性、真实性、准确性或可靠性，亦不认可任何通过 healthdirect 视频通话表达的观点。您应对通过 healthdirect 视频通话提供的所有医疗、健康或其他建议承担全部责任。

9.3 服务以“现状”和“可用”为基础提供。在法律允许的最大范围内，我们不承担任何明示、暗示或法定的、法律可能明示或暗示的有关服务的保证，包括准确性、适销性、适用于特定用途或不侵权的保证。我们进一步否认有关服务的安全性、可靠性、及时性、可用性和性能的任何保证。您理解并同意，对于因使用服务而导致的任何计算机系统损坏或任何数据丢失，您将承担全部责任。

9.4 我们对于我们向您提供的与服务相关或作为服务一部分的任何信息的时效性、完整性、准确性、可靠性、适用性、可用性或相关性不作任何（明示或暗示）陈述或保证。您必须自行判断您对服务的使用，并应仔细评估可用信息的时效性、完整性、准确性、可靠性、适用性、可用性或相关性。

9.5 在不限制第 8.4 条的情况下，我们不对服务中使用的第三方知识产权的所有权、延续性、适用性或适用性作出任何保证。

9.6 我们不保证您可以持续不间断地访问 healthdirect 视频通话，也不保证服务将符合任何特定的服务水平或性能规范。

9.7 我们不保证本服务不含任何形式的有害隐秘代码、病毒或其他污染物。对于因本服务而对您的计算机系统、基础设施、软件或数据造成的任何干扰或损害，我们概不负责。

9.8 本服务可能包含指向其他网站的链接。您确认并同意，我们对链接网站的内容或可用性不承担任何责任，且我们并未明确认可 healthdirect 视频通话中提及或链接的任何组织、协会或实体。

9.9 您承认，您对服务的使用完全由您自行决定并承担风险，并且在法律允许的最大范围内，我们对您在访问和使用服务时产生的任何损失、损害、费用和成本（损失）不承担任何责任，包括但不限于：

(a) 将服务用于非预期目的；
(b) 因您向消费者提供分散式本地录音而产生的所有责任，包括您未能遵守与此类 DLR 相关的适用隐私法；
(c) 因您向消费者展示等候区内容而产生的所有责任；
(d) 与通过 healthdirect 视频通话进行的任何 Medicare 账单交易或获得的 MBS 同意有关的所有责任；
（3）无法获得一致、可靠和不间断的服务访问；
(f) 对您在使用和访问服务时安装的或使用的任何硬件、软件、设备或装置的损坏或干扰，或对您在使用 healthdirect 视频通话、其内容或任何链接网站时产生的互联网数据造成的损坏或干扰；
(g) 与实时字幕功能相关的任何错误或不准确之处；以及
(h) 服务中包含的任何错误、遗漏或不准确之处。

9.10 您应赔偿 Healthdirect 及其人员因您向消费者展示等候区内容而可能遭受的任何损失，并使其免受损害。

10. 适用法律

您对服务的使用以及因使用服务而产生的任何争议均受新南威尔士州法律的管辖