平台使用条款 - 来电者和访客

平台使用条款 - 来电者和访客

1. 一般规定

1.1 这些使用条款适用于您对 Healthdirect Australia 建立的 healthdirect 视频通话的使用和访问。

1.2 在本使用条款中：

(A) 分散式本地录音( DLR)是指医生与患者在 healthdirect 视频通话平台上进行的音频或视频及音频咨询的数字录音及存储文件副本，该录音由服务提供者而非 Healthdirect Australia 持有或存储。录音在咨询过程中实时录制，咨询结束后平台上不会提供分散式本地录音的数字副本。

(B) Healthdirect Australia、我们或我们指的是 Healthdirect Australia Limited（ABN 28 118 291 044）。

(C) healthdirect 视频通话是指 Healthdirect Australia 提供的一套服务、基于网络的管理软件和相关基础设施，旨在帮助医疗保健提供商在其日常运营中提供视频通话服务。

(D) 实时字幕是指将演讲者的讲话转录为文本的语音转文本技术。

(E) 从业者是指通过 healthdirect 视频通话平台为您提供咨询的每个人。

(F) 提供商是指邀请您使用 healthdirect 视频通话来访问其服务的医疗保健提供商。

(G) 提供商网站是指提供商向您提供的用于访问 Healthdirect 视频通话的网站或其他界面。

(H) 等候区是指您与医疗服务提供者进行视频问诊以获取医疗保健服务的一种方式。您可以通过医疗服务提供者网站上的按钮进入等候区，并在您自己的私人视频房间内等候，直到医疗服务提供者准备好与您会面。

(I) 视频室是指您进入等候区时为您创建的视频室。

(J) 您或您的是指被邀请并使用 healthdirect 视频通话的每个人，包括呼叫者和加入通话的客人。

2. 您对本使用条款的接受

2.1 本使用条款对您和我们均具有法律约束力。使用 healthdirect 视频通话服务，即表示您接受本使用条款，该条款将规范我们与您之间就 healthdirect 视频通话服务所建立的关系。

2.2 当您通过提供商网站访问 healthdirect 视频通话时，我们可能会通过在“使用条款”链接中包含修改或修订版本来修改或修订本使用条款。在修改或修订的使用条款发布于“使用条款”链接之日后，如果您继续使用 healthdirect 视频通话，则视为您已同意任何此类修改或修订。

2.3. healthdirect 视频通话采用我们合作伙伴的技术提供。为了使用 healthdirect 视频通话，您可能需要同意这些合作伙伴提供的附加“服务条款”。您同意您有责任查看并理解这些附加条款，但这些条款或任何其他文件中的任何内容均不限制您在本使用条款项下的义务，如有任何不一致，以本使用条款为准。

3. Healthdirect 视频通话的要求

3.1. healthdirect 视频通话需要您的电脑、电话、互联网接入、设备和相关设备达到一定的技术水平（系统要求）才能使用服务。如果您的设备或网速不符合系统要求，导致您无法访问或接收服务，Healthdirect Australia 对此不承担任何责任。

3.2. 使用 healthdirect 视频通话需要使用 Healthdirect Australia 支持的硬件和浏览器组合（支持环境）。支持环境的详细信息请参阅视频通话技术指南，网址为： https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. 使用 healthdirect 视频通话需要使用与您的设备兼容且可操作的视听外围设备（视频显示器、网络摄像头、麦克风/扬声器或耳机）。

4. 您对 healthdirect 视频通话的使用

4.1. 您必须获得许可或受到服务提供者的邀请，才能使用 healthdirect 视频通话并进入等候区的视频室。

4.2. 您可能受第三方通过 healthdirect 视频通话提供的服务相关的附加使用条款的约束。如果您决定使用这些服务，您有责任查看并理解与这些服务相关的条款。

4.3. 如果您不遵守我们的使用条款，我们保留终止您访问 healthdirect 视频通话的权利

4.4. Healthdirect Australia 仅提供 healthdirect 视频通话的访问权限，对于通过使用 healthdirect 视频通话向您提供的任何健康或其他服务不承担任何责任。

4.5. 您的医疗服务提供者或执业医师可以更改视频通话界面上显示的执业医师姓名。如果您希望在视频通话中验证执业医师的身份，请直接联系医疗服务提供者。Healthdirect Australia 无法提供此类协助。

4.6. 您的提供商可能会激活“分散式本地录制”功能，该功能允许您通过 healthdirect 视频通话与临床医生进行的视频咨询被录制，但需征得您的同意。

4.7. 咨询结束后，healthdirect 视频通话平台将不会提供“Devolved Local Recording”的数字副本，因为该副本将存储在服务提供商本地。因此，请参阅服务提供商的隐私政策或数据收集声明，了解如何访问您的“Devolved Local Recording”。

5.实时字幕功能

5.1 您的医生可以激活实时字幕功能，该功能旨在提高听障患者在视频咨询期间的可访问性和理解力。

5.2 实时字幕功能使用麦克风在用于视频通话咨询的设备上本地采集用户语音，并通过实时字幕所用的浏览器版Web Speech API将其发送到语音转文本处理服务。生成的数据将直接从语音转文本处理服务发送回浏览器，无需经过任何中间服务器，并且healthdirect 视频通话不会记录或存储这些数据。

5.3 我们无法保证使用实时字幕进行的视频咨询的字幕的准确性。

5.4如果您在使用healthdirect视频通话的实时字幕功能进行咨询时对任何部分存在疑问，您应尽快使用其他沟通方式（例如通过聊天或电子邮件）向您的医生寻求澄清。

6. 等候区内容

6.1 在您等待咨询开始期间，您可能会看到在线等候区中的内容（等候区内容）。

6.2 以下条款适用于您的执业医师或医疗服务提供者发布的等候区内容：

（A）这可能是视频内容、需要填写的电子表格、信息图表或其他类似项目；

（B）此内容由您的从业者或提供商在本地配置和提供；

（C）我们不会持续监控内容并且对此不承担任何责任；

（D）如果您对此类内容有任何疑虑或遇到任何技术问题，您应该直接联系您的从业者或提供商。

6.3 我们也可能发布等候区内容，这些内容将明确标记为 Healthdirect 内容。这可能包括视频、文本或音频内容。如果您对此类内容有任何疑问或遇到任何技术问题，请联系 healthdirect 视频通话支持。

7. 视频通话咨询期间的 MBS 批量计费

7.1 您的临床医生可能会在视频通话咨询期间激活医疗保险福利计划 (MBS) 批量计费表，以征得您的同意将咨询费用记入医疗保险。

7.2 如果 MBS 批量计费功能出现任何技术问题，请联系视频通话支持。此外， 如有任何关于 MBS 远程医疗服务或其他计费问题， 请联系MBS 在线或澳大利亚服务中心。

8.知识产权

8.1 Healthdirect 视频通话，包括（但不限于）所有相关内容、材料文本、图形、信息架构和编码（包括其中存在的任何版权），均归我们所有或授权给我们。

8.2 本使用条款中的任何内容均不得视为授予您对 healthdirect 视频通话的任何权利、所有权或利益。

8.3 您可以在向您提供 healthdirect 视频通话的情况下访问该视频通话，并且只能在本使用条款允许的范围内，但不得（根据《1968 年版权法》（联邦）允许的用于私人学习、研究、批评或审查的目的）修改、发布、传输、分发、参与转让或销售、创作衍生作品，或未经材料所有者事先书面许可以任何方式全部或部分利用 healthdirect 视频通话。

8.4 healthdirect 视频通话可能包含我们和第三方拥有的商标。未经商标所有者事先书面许可，您不得以任何方式展示或使用 healthdirect 视频通话中的任何商标。

9.免责声明

9.1 Healthdirect 视频通话以“现状”和“可用”为基础提供。我们不承担任何明示、暗示或法定的保证，这些保证可能由法律明示或暗示，且可通过合同免除，包括准确性、适销性、适用于特定用途或非侵权的保证。我们进一步否认有关 healthdirect 视频通话的安全性、可靠性、及时性、可用性和性能的任何保证。

9.2. 在不限制第 8.1 条的情况下，我们不对 healthdirect 视频通话中使用的第三方知识产权的所有权、延续性、适用性或使用适用性作出任何保证。

9.3. 我们不保证您可以持续且不间断地访问 healthdirect 视频通话，也不保证 healthdirect 视频通话将符合任何特定的服务水平或性能规格。

9.4. 我们不保证 healthdirect 视频通话不含任何形式的有害或隐蔽代码、病毒或其他污染物。对于因 healthdirect 视频通话而对您的计算机系统、基础设施、软件或数据造成的任何干扰或损害，我们概不负责。

9.5. healthdirect 视频通话可能包含指向其他网站的链接。您确认并同意，我们对链接网站的内容或可用性不承担任何责任，且我们并未明确认可 healthdirect 视频通话中提及或链接的任何组织、协会或实体。

9.6. 您承认，您对 healthdirect 视频通话的使用完全由您自行决定并承担风险，并且在法律允许的范围内，我们明确排除对您在访问和使用 healthdirect 视频通话时产生的任何损失、损害、费用和成本的所有责任，包括但不限于：

（A）用于非预期用途；

(B) 无法获得对 healthdirect 视频通话的一致、可靠和不间断的访问；

(C) 对您在使用和访问 healthdirect 视频通话时安装的或使用的任何硬件、软件、设备或装置的损坏或干扰，或对您在使用 healthdirect 视频通话、其内容或任何链接网站时产生的互联网数据造成的损坏或干扰。

9.7 您承认 Healthdirect Australia 对您不承担以下责任：

（a）您与任何临床医生之间会诊的任何本地记录
(b) 使用实时字幕时可能出现的任何字幕错误；
(c) 与您的视频通话咨询相关的任何医疗保险交易。

10. 适用法律

您对 healthdirect 视频通话的使用以及因使用 healthdirect 视频通话而产生的任何争议均受新南威尔士州法律的管辖。

视频通话 – 隐私信息

为了访问 healthdirect 视频通话服务，Healthdirect Australia 可能会收集您的名字、姓氏和电话号码。但是，healthdirect 视频通话服务不需要您创建帐户或披露这些信息。如果服务提供商允许，您可以匿名使用 healthdirect 视频通话服务。

如果医疗服务提供者确实要求您提供个人信息，或您与临床医生的咨询被记录为“分散式本地记录”，则此等记录将受医疗服务提供者的隐私声明约束。如需了解更多信息，请咨询您的医疗服务提供者。

我们不会使用、披露或存储您在访问 healthdirect 视频通话或任何 Devolved Local Recording 之前提供的任何个人信息。您输入的任何个人信息将在 healthdirect 视频通话结束后从我们的系统中删除。这些信息仅用于在等候区或视频室中，或由医疗服务提供者在其服务期间识别您的身份。

有关 Healthdirect 隐私政策的更多信息，请参阅https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy 。