Termeni de utilizare a platformei - Apelanți și invitați

Termeni de utilizare a platformei - Apelanți și invitați

1. Generalități

1.1 Acești Termeni de utilizare se aplică utilizării și accesului dvs. la Apelul video healthdirect, așa cum este stabilit de Healthdirect Australia.

1.2 În acești Termeni de utilizare:

(A) Înregistrare locală descentralizată sau DLR înseamnă o înregistrare digitală și o copie a unui fișier stocat a unei consultații audio sau video și audio care a avut loc între un medic și un pacient pe platforma de apeluri video healthdirect și care este deținută sau stocată de către Furnizor, nu de către Healthdirect Australia. Înregistrarea este înregistrată în direct în timpul consultației și nicio copie digitală a Înregistrării Locale Descentralizate nu este disponibilă pe platformă după consultație.

(B) Healthdirect Australia, noi sau nouă se referă la Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) Apel video healthdirect înseamnă suita de servicii, software-ul de gestionare bazat pe web și infrastructura asociată furnizate de Healthdirect Australia, concepute pentru a ajuta furnizorii de servicii medicale să ofere acces prin apeluri video la serviciile lor, ca parte a operațiunilor lor zilnice.

(D) Subtitrare live înseamnă tehnologie de transpunere a vorbirii în text care transcrie discursul vorbitorului în text.

(E)Practician înseamnă că fiecare persoană vă oferă o consultație prin intermediul platformei de apeluri video healthdirect.

(F) Furnizor înseamnă furnizorul de servicii medicale care vă invită să utilizați apelul video healthdirect pentru a accesa serviciile sale.

(G) Site-ul web al furnizorului înseamnă site-ul web sau altă interfață pe care Furnizorul v-o pune la dispoziție pentru a accesa apelul video Healthdirect.

(H) Zona de așteptare înseamnă o modalitate prin care puteți participa la consultații video cu Furnizorul pentru a accesa servicii de asistență medicală. Veți intra într-o Zonă de așteptare prin intermediul unui buton de pe site-ul web al Furnizorului și veți aștepta în propria cameră video privată până când un furnizor de servicii medicale este gata să vi se alăture.

(I) Cameră video înseamnă o cameră video creată pentru dumneavoastră la intrarea într-o Sală de așteptare.

(J) Dumneavoastră sau al /ale dvs. se referă la fiecare persoană care a fost invitată la și utilizează apelul video healthdirect, inclusiv atât apelanții, cât și invitații acestora care se alătură apelului.

2. Acceptarea de către dumneavoastră a acestor Termeni de utilizare

2.1 Acești Termeni de utilizare sunt obligatorii din punct de vedere juridic atât pentru dumneavoastră, cât și pentru noi. Prin utilizarea Apelului Video healthdirect, se consideră că acceptați acești Termeni de utilizare care guvernează relația noastră cu dumneavoastră în legătură cu Apelul Video healthdirect.

2.2 Putem modifica sau amenda acești Termeni de utilizare prin includerea unei versiuni modificate sau amendate în linkul „Termeni de utilizare” atunci când accesați healthdirect Video Call prin intermediul site-ului web al furnizorului. Se va considera că ați fost de acord cu orice astfel de modificare sau amendare prin utilizarea healthdirect Video Call după data la care Termenii de utilizare modificați sau amendați sunt publicați în linkul „Termeni de utilizare”.

2.3. Apelul video healthdirect este oferit folosind tehnologia partenerilor noștri. Pentru a utiliza Apelul video healthdirect, este posibil să vi se solicite să acceptați „Termenii și condițiile” suplimentare furnizate de acești parteneri. Sunteți de acord că veți fi responsabil pentru revizuirea și înțelegerea acestor termeni suplimentari, dar că nimic din acești termeni sau din orice alt document nu vă limitează obligațiile în temeiul acestor Termeni de utilizare, care prevalează în cazul oricărei inconsecvențe.

3. Cerințe pentru apelul video Healthdirect

3.1. Apelul video healthdirect necesită ca computerul, telefonul, accesul la internet, dispozitivul și echipamentele asociate să îndeplinească anumite niveluri tehnice (Cerințe de sistem) pentru a primi serviciile. Healthdirect Australia nu își asumă nicio responsabilitate pentru problemele asociate cu sau care decurg din incapacitatea dvs. de a accesa sau de a primi serviciile din cauza faptului că echipamentul sau viteza internetului dvs. nu îndeplinesc Cerințele de sistem.

3.2. Utilizarea apelurilor video healthdirect necesită utilizarea unei combinații de hardware și browsere acceptate de Healthdirect Australia (Medii acceptate). Detalii despre mediile acceptate sunt prezentate în Ghidul tehnic pentru apeluri video, accesibil la adresa: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. Utilizarea apelurilor video healthdirect necesită utilizarea unor periferice audio-vizuale (afișaje vizuale, camere web, microfoane/difuzoare sau căști) care sunt compatibile cu dispozitivul dvs. și funcționale.

4. Utilizarea apelurilor video healthdirect de către dvs.

4.1. Puteți utiliza apelul video healthdirect și accesa camera video din zonele de așteptare numai dacă vi s-a acordat permisiunea sau ați fost invitat de un Furnizor.

4.2. Este posibil să fiți supus unor termeni de utilizare suplimentari în legătură cu serviciile furnizate prin intermediul apelului video healthdirect de către terți. Dacă decideți să utilizați aceste servicii, veți fi responsabil pentru revizuirea și înțelegerea termenilor asociați acestor servicii.

4.3. Ne rezervăm dreptul de a vă rezilia accesul la apelul video healthdirect dacă nu respectați Termenii și condițiile noastre de utilizare.

4.4. Healthdirect Australia oferă acces doar la apelurile video healthdirect și nu își asumă nicio responsabilitate pentru serviciile medicale sau de altă natură furnizate prin utilizarea apelurilor video healthdirect.

4.5. Furnizorul dumneavoastră sau practicianul poate schimba numele afișat al practicianului în interfața apelului video. Dacă doriți să verificați identitatea practicianului dumneavoastră în cadrul unui apel video, trebuie să contactați direct furnizorul. Healthdirect Australia nu vă poate ajuta în acest sens.

4.6. Furnizorul dumneavoastră poate activa funcția de înregistrare locală descentralizată, care permite înregistrarea consultației video cu un medic prin apel video healthdirect, cu condiția să vă dați consimțământul.

4.7. O copie digitală a Înregistrării Locale Descentralizate nu va fi disponibilă pe platforma de apeluri video healthdirect după consultație, deoarece aceasta va fi stocată local de către Furnizor. Prin urmare, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate sau declarația de colectare a Furnizorului în scopul accesării Înregistrării Locale Descentralizate.

5. Funcția de subtitrare live

5.1 Medicul dumneavoastră poate activa funcția Live Caption, care a fost concepută pentru a îmbunătăți accesibilitatea și înțelegerea pacienților cu deficiențe de auz în timpul unei consultații video.

5.2 Live Caption utilizează un microfon pentru a captura vorbirea utilizatorului local pe dispozitivul utilizat pentru consultarea prin apel video, iar aceasta este trimisă către un serviciu de procesare a vorbirii în text prin intermediul versiunii de browser a API-ului Web Speech utilizat pentru Live Caption. Datele rezultate sunt trimise direct de la serviciul de procesare a vorbirii în text înapoi către browser, fără a trece printr-un server intermediar și nu sunt înregistrate sau stocate de healthdirect Video Call.

5.3 Nu putem garanta acuratețea subtitrării consultației video folosind Live Caption.

5.4 Dacă nu aveți clarificări cu privire la vreo parte a consultării utilizând funcția Live Caption cu apelul video healthdirect , trebuie să solicitați clarificări de la medicul dumneavoastră utilizând o altă metodă de comunicare (de exemplu, prin chat sau e-mail) cât mai curând posibil.

6. Conținutul zonei de așteptare

6.1 În timp ce așteptați începerea consultației, este posibil să vi se prezinte conținut în zona de așteptare online (Conținutul zonei de așteptare).

6.2 Următorii termeni se aplică pentru Conținutul din Sala de Așteptare postat de către medicul sau Furnizorul dumneavoastră:

(A) acesta poate fi conținut video, un formular electronic de completat, o infografică sau alte elemente similare;

(B) acest conținut este configurat local și furnizat de către Practicianul sau Furnizorul dumneavoastră;

(C) nu monitorizăm în mod constant conținutul și nu suntem responsabili pentru acesta;

(D) dacă aveți nelămuriri sau întâmpinați probleme tehnice legate de un astfel de conținut, trebuie să contactați direct Practicianul sau Furnizorul dumneavoastră.

6.3 De asemenea, este posibil să publicăm Conținut în zona de așteptare, care va fi marcat clar ca fiind Conținut Healthdirect. Acesta poate include conținut video, text sau audio. Dacă aveți nelămuriri sau întâmpinați probleme tehnice legate de un astfel de conținut, trebuie să contactați asistența pentru apeluri video Healthdirect.

7. Facturare în bloc MBS în timpul consultării prin apel video

7.1 Medicul dumneavoastră poate activa un formular de facturare în bloc pentru Schema de beneficii Medicare (MBS) în timpul unei consultații video pentru a obține consimțământul dumneavoastră de a factura consultația către Medicare.

7.2 Dacă apar probleme tehnice cu funcția de facturare în bloc MBS, vă rugăm să contactați asistența pentru apeluri video . În caz contrar, vă rugăm să contactați MBS Online sau Services Australia pentru informații despre serviciile de telesănătate MBS sau orice altă problemă de facturare.

8. Proprietatea intelectuală

8.1 Apelul video Healthdirect, inclusiv (fără limitare) tot conținutul asociat, textul, grafica, arhitectura informației și codarea (inclusiv orice drepturi de autor aferente acestora), este deținut de noi sau ne este licențiat.

8.2 Nimic din acești Termeni de utilizare nu va fi interpretat ca acordându-vă vreun drept, titlu sau interes asupra Apelului Video healthdirect.

8.3 Puteți accesa Apelul Video healthdirect acolo unde vă este pus la dispoziție și numai în condițiile permise de acești Termeni de utilizare, dar nu aveți dreptul, sub rezerva unei utilizări în scopuri de studiu privat, cercetare, critică sau recenzie, așa cum este permis de Legea drepturilor de autor din 1968 (Cth), să modificați, să publicați, să transmiteți, să distribuiți, să participați la transfer sau vânzare, să creați lucrări derivate sau să exploatați în vreun fel Apelul Video healthdirect în totalitate sau parțial fără permisiunea prealabilă scrisă a proprietarului materialului.

8.4 Apelul video healthdirect poate conține mărci comerciale deținute de noi și de terți. Nu aveți dreptul să afișați sau să utilizați în niciun fel mărcile comerciale prezentate în Apelul video healthdirect fără permisiunea prealabilă scrisă a proprietarului mărcii comerciale.

9. Declinarea responsabilității

9.1 Apelul video Healthdirect este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Declinăm orice garanții, exprese, implicite sau statutare, care pot fi exprese sau implicite prin lege și care pot fi excluse prin contract cu privire la Apelul video Healthdirect, inclusiv garanțiile de acuratețe, vandabilitate, adecvare pentru un anumit scop sau neîncălcare a drepturilor de autor. De asemenea, declinăm orice garanții privind securitatea, fiabilitatea, promptitudinea, disponibilitatea și performanța Apelului video Healthdirect.

9.2. Fără limitare la secțiunea 8.1, nu oferim nicio garanție cu privire la proprietatea, continuarea, adecvarea sau capacitatea de utilizare a proprietății intelectuale a terților utilizate în cadrul Apelului Video healthdirect.

9.3. Nu garantăm că veți avea acces continuu și neîntrerupt la Apelul Video healthdirect sau că Apelul Video healthdirect se va conforma unor niveluri de servicii sau specificații de performanță specifice.

9.4. Nu garantăm că healthdirect Video Call nu conține nicio formă de cod dăunător sau ascuns, viruși sau alți contaminanți. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru nicio interferență sau deteriorare a sistemelor, infrastructurii, software-ului sau datelor dvs. care apare în legătură cu healthdirect Video Call.

9.5. Apelul video healthdirect poate conține linkuri către alte site-uri web. Recunoașteți și sunteți de acord că nu avem nicio responsabilitate pentru conținutul sau disponibilitatea site-urilor web linkate și nu susținem în mod specific nicio organizație, asociație sau entitate la care se face referire sau care este linkată din Apelul video healthdirect.

9.6. Recunoașteți că utilizarea Apelului Video healthdirect se face în întregime la discreția și pe propriul risc și, în măsura permisă de lege, excludem în mod expres orice răspundere pentru orice pierdere, daună, cheltuieli și costuri suportate de dvs. la accesarea și utilizarea Apelului Video healthdirect, inclusiv, dar fără a se limita la:

(A) utilizarea într-un scop pentru care nu este destinată;

(B) incapacitatea de a obține acces consistent, fiabil și neîntrerupt la apelurile video healthdirect;

(C) deteriorarea sau interferența oricărei componente hardware, software, echipament sau dispozitiv instalat sau utilizat în legătură cu utilizarea și accesul dvs. la healthdirect Video Call sau la datele dvs. de internet care apar în legătură cu utilizarea de către dvs. a healthdirect Video Call, a conținutului acestuia sau a oricărui site web conectat.

9.7 Recunoașteți că Healthdirect Australia nu are nicio răspundere față de dumneavoastră în legătură cu:

(a) orice înregistrare locală descentralizată a unei consultații între dumneavoastră și orice medic
(b) orice erori de subtitrare care pot apărea în legătură cu utilizarea Subtitrării Live;
(c) orice tranzacții Medicare legate de consultația dumneavoastră prin apel video.

10. Legea aplicabilă

Utilizarea de către dvs. a serviciului de apel video healthdirect și orice litigiu care decurge din utilizarea de către dvs. a serviciului de apel video healthdirect se supune legilor din New South Wales.

Apel video – Informații despre confidențialitate

Pentru a accesa apelul video healthdirect, Healthdirect Australia vă poate colecta prenumele, numele și numărul de telefon. Cu toate acestea, apelul video healthdirect nu necesită crearea unui cont sau dezvăluirea acestor detalii. Puteți utiliza apelul video healthdirect în mod anonim, dacă acest lucru este permis de către Furnizor.

În cazul în care un Furnizor vă solicită să furnizați informațiile dumneavoastră personale Furnizorului sau consultația dumneavoastră cu un medic este înregistrată ca o Înregistrare Locală Descentralizată, acest lucru este guvernat de declarația de confidențialitate a Furnizorului. Pentru mai multe informații, vă rugăm să adresați-vă Furnizorului dumneavoastră.

Nu folosim, divulgăm și nu stocăm nicio informație personală pe care ni le-ați furnizat înainte de a accesa apelul video healthdirect sau orice înregistrare locală descentralizată. Orice informație personală pe care o introduceți este ștearsă din sistemul nostru după încheierea sesiunii de apel video healthdirect. Aceste informații sunt utilizate doar pentru a vă identifica în zona de așteptare sau în camera video sau de către Furnizor în timpul serviciilor sale.

Pentru informații suplimentare despre Politica de confidențialitate a Healthdirect, vă rugăm să consultați https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .