Platformens brugsbetingelser - Opkaldere og gæster

Platformens brugsbetingelser - Opkaldere og gæster

1. Generelt

1.1 Disse brugsbetingelser gælder for din brug af og adgang til healthdirect-videoopkaldet som fastsat af Healthdirect Australia.

1.2 I disse brugsbetingelser:

(A) Devolved Local Recording eller DLR betyder en digital optagelse og gemt filkopi af en lyd- eller video- og lydkonsultation, der har fundet sted mellem en kliniker og en patient på healthdirects videoopkaldsplatform, og som opbevares eller opbevares af udbyderen, ikke af Healthdirect Australia. Optagelsen optages live under konsultationen, og der er ingen digital kopi af den devolverede lokale optagelse tilgængelig på platformen efter konsultationen.

(B) Healthdirect Australia, vi eller os henviser til Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) healthdirect Videoopkald betyder den pakke af tjenester, webbaseret administrationssoftware og tilhørende infrastruktur, der leveres af Healthdirect Australia, og som er designet til at hjælpe sundhedsudbydere med at tilbyde adgang til deres tjenester via videoopkald som en del af deres daglige drift.

(D) Live Caption betyder tale-til-tekst-teknologi, der omskriver talerens tale til tekst.

(E)Praktisør betyder, at hver enkelt person tilbyder dig en konsultation via healthdirects videoopkaldsplatform.

(F) Udbyder betyder den sundhedsudbyder, der inviterer dig til at bruge healthdirect-videoopkald til at få adgang til deres tjenester.

(G) Udbyderens hjemmeside betyder den hjemmeside eller anden grænseflade, som Udbyderen stiller til rådighed for dig for at få adgang til Healthdirect-videoopkaldet.

(H) Venteområde betyder en måde, hvorpå du kan deltage i videokonsultationer med udbyderen for at få adgang til sundhedsydelser. Du går ind i et venteområde via en knap på udbyderens hjemmeside og venter i dit eget private videorum, indtil en sundhedsudbyder er klar til at komme og besøge dig.

(I) Videorum betyder et videorum, der oprettes til dig, når du træder ind i et venteområde.

(J) Du eller din henviser til hver person, der er blevet inviteret til og bruger healthdirect-videoopkald, inklusive både opkaldere og deres gæster, der deltager i opkaldet.

2. Din accept af disse brugsbetingelser

2.1 Disse brugsbetingelser er juridisk bindende for dig og os. Ved at bruge healthdirect Video Call accepterer du disse brugsbetingelser, som regulerer vores forhold til dig i forbindelse med healthdirect Video Call.

2.2 Vi kan ændre eller justere disse brugsbetingelser ved at inkludere en ændret eller ændret version i linket "Brugsbetingelser", når du tilgår healthdirect Video Call via udbyderens websted. Du anses for at have accepteret enhver sådan ændring eller ændring ved din brug af healthdirect Video Call efter den dato, hvor de ændrede eller ændrede brugsbetingelser er offentliggjort i linket "Brugsbetingelser".

2.3. healthdirect Video Call leveres ved hjælp af teknologi fra vores partnere. For at bruge healthdirect Video Call skal du muligvis acceptere yderligere "Servicevilkår", der leveres af disse partnere. Du accepterer, at du er ansvarlig for at gennemgå og forstå disse yderligere vilkår, men at intet i disse vilkår eller andre dokumenter begrænser dine forpligtelser i henhold til disse Brugsvilkår, som har forrang i det omfang, der er uoverensstemmelse.

3. Krav til Healthdirect-videoopkald

3.1. healthdirect Video Call kræver, at din computer, telefon, internetadgang, enhed og tilhørende udstyr opfylder visse tekniske niveauer (systemkrav) for at modtage tjenesterne. Healthdirect Australia påtager sig intet ansvar for problemer forbundet med eller opstår som følge af din manglende evne til at få adgang til eller modtage tjenesterne på grund af, at dit udstyr eller din internethastighed ikke opfylder systemkravene.

3.2. Brug af healthdirect-videoopkald kræver brug af en kombination af hardware og browsere, der understøttes af Healthdirect Australia (understøttede miljøer). Detaljer om de understøttede miljøer findes i den tekniske vejledning til videoopkald, der er tilgængelig på: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. Brug af healthdirect-videoopkald kræver brug af audiovisuelt tilbehør (visuelle displays, webkameraer, mikrofoner/højttalere eller headsets), der er kompatible med din enhed og fungerer.

4. Din brug af healthdirect videoopkald

4.1. Du må kun bruge healthdirect-videoopkald og få adgang til videorummet i venteområderne, hvis du har fået tilladelse eller er blevet inviteret af en udbyder.

4.2. Du kan være underlagt yderligere brugsbetingelser i forbindelse med de tjenester, der leveres via healthdirect Video Call af tredjeparter. Hvis du beslutter dig for at bruge disse tjenester, er du ansvarlig for at gennemgå og forstå de vilkår, der er knyttet til disse tjenester.

4.3. Vi forbeholder os retten til at opsige din adgang til healthdirect Video Call, hvis du ikke overholder vores brugsbetingelser.

4.4. Healthdirect Australia giver kun adgang til healthdirect Video Call og påtager sig intet ansvar for nogen sundheds- eller andre tjenester, der leveres til dig via brugen af healthdirect Video Call.

4.5. Din udbyder eller behandleren kan ændre behandlerens viste navn på videoopkaldsgrænsefladen. Hvis du ønsker at bekræfte din behandleres identitet under et videoopkald, skal du kontakte udbyderen direkte. Healthdirect Australia kan ikke hjælpe med dette.

4.6. Din udbyder kan aktivere funktionen Devolved Local Recording, som gør det muligt at optage din videokonsultation med en kliniker via healthdirect-videoopkald, forudsat at du giver dit samtykke.

4.7. En digital kopi af den decentraliserede lokale optagelse vil ikke være tilgængelig på healthdirect-videoopkaldsplatformen efter konsultationen, da denne vil blive gemt lokalt af udbyderen. Se derfor venligst udbyderens privatlivspolitik eller indsamlingserklæring for at få adgang til din decentraliserede lokale optagelse.

5. Funktion til livetekstning

5.1 Din behandler kan aktivere funktionen Live Caption, som er designet til at forbedre tilgængeligheden og forståelsen for hørehæmmede patienter under en videokonsultation.

5.2 Live Caption bruger en mikrofon til at optage brugerens tale lokalt på den enhed, der bruges til videoopkaldskonsultationen, og dette sendes til en tale-til-tekst-behandlingstjeneste via browserversionen af Web Speech API'en, der bruges til Live Caption. De resulterende data sendes direkte fra tale-til-tekst-behandlingstjenesten tilbage til browseren uden at passere gennem nogen mellemliggende server og logges eller gemmes ikke af healthdirect Video Call.

5.3 Vi kan ikke garantere nøjagtigheden af underteksterne til din videokonsultation ved hjælp af Live Caption.

5.4 Hvis du ikke er helt klar over nogen del af konsultationen ved hjælp af Live Caption-funktionen med healthdirect Video Call, bør du hurtigst muligt søge afklaring fra din behandler ved hjælp af en anden kommunikationsmetode (f.eks. via chat eller e-mail).

6. Indhold i venteområdet

6.1 Mens du venter på, at din konsultation begynder, kan du blive præsenteret for indhold i det online venteområde (Venteområdeindhold).

6.2 Følgende vilkår gælder for indhold i venteområdet, der er lagt ud af din behandler eller udbyder:

(A) dette kan være videoindhold, en elektronisk formular, der skal udfyldes, en infografik eller andre lignende elementer;

(B) dette indhold er lokalt konfigureret og leveret af din behandler eller udbyder;

(C) vi overvåger ikke indhold konsekvent og er ikke ansvarlige for det;

(D) hvis du har spørgsmål eller oplever tekniske problemer i forbindelse med sådant indhold, bør du kontakte din behandler eller udbyder direkte.

6.3 Vi kan også poste indhold fra venteområdet, som tydeligt vil være markeret som Healthdirect-indhold. Dette kan omfatte video-, tekst- eller lydindhold. Hvis du har spørgsmål eller oplever tekniske problemer i forbindelse med sådant indhold, bør du kontakte healthdirects videoopkaldssupport .

7. MBS-bulkfakturering under videoopkaldskonsultation

7.1 Din behandler kan aktivere en formular til massefakturering af Medicare Benefit Schedule (MBS) under en videokonsultation for at få dit samtykke til at fakturere konsultationen til Medicare.

7.2 Hvis der opstår tekniske problemer med MBS' massefaktureringsfunktion, bedes du kontakte videoopkaldssupporten . Ellers bedes du kontakte MBS Online eller Services Australia vedrørende MBS' telehealth-tjenester eller andre faktureringsproblemer.

8. Intellektuel ejendom

8.1 Healthdirect Videoopkald, inklusive (uden begrænsning) alt tilhørende indhold, tekstmateriale, grafik, informationsarkitektur og kodning (herunder enhver ophavsret, der følger af dem), ejes af os eller er licenseret til os.

8.2 Intet i disse brugsbetingelser skal anses for at give dig nogen rettighed, ejendomsret eller interesse i healthdirect-videoopkald.

8.3 Du må tilgå healthdirect Video Call, hvor det stilles til rådighed for dig, og kun som tilladt i henhold til disse brugsbetingelser, men du må ikke, medmindre det anvendes til private studier, forskning, kritik eller anmeldelse som tilladt i henhold til ophavsretsloven fra 1968 (Cth), ændre, offentliggøre, transmittere, distribuere, deltage i overførsel eller salg, skabe afledte værker eller på nogen måde udnytte healthdirect Video Call helt eller delvist uden forudgående skriftlig tilladelse fra ejeren af materialet.

8.4 healthdirect Video Call kan indeholde varemærker, der ejes af os og tredjeparter. Du må ikke på nogen måde vise eller bruge varemærker, der er vist i healthdirect Video Call, uden forudgående skriftlig tilladelse fra varemærkeindehaveren.

9. Ansvarsfraskrivelser

9.1 Healthdirect Video Call leveres "som det er" og "som tilgængeligt". Vi fraskriver os enhver garanti, udtrykkelig, underforstået eller lovpligtig, der måtte være udtrykkelig eller underforstået ved lov, som kan fraviges vedrørende Healthdirect Video Call, herunder garantier for nøjagtighed, salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse. Vi fraskriver os endvidere enhver garanti vedrørende sikkerheden, pålideligheden, aktualiteten, tilgængeligheden og ydeevnen af healthdirect Video Call.

9.2. Uden begrænsning til afsnit 8.1 giver vi ingen garanti vedrørende ejerskab, fortsættelse, egnethed eller brugsegnethed af tredjeparts intellektuel ejendom, der anvendes i healthdirect-videoopkald.

9.3. Vi garanterer ikke, at du vil have kontinuerlig og uafbrudt adgang til healthdirect Video Call, eller at healthdirect Video Call vil overholde bestemte serviceniveauer eller ydeevnespecifikationer.

9.4. Vi garanterer ikke, at healthdirect Video Call er fri for nogen form for skadelig eller skjult kode, virus eller andre forurenende stoffer. Vi påtager os intet ansvar for nogen form for interferens med eller skade på dine computersystemer, infrastruktur, software eller data, der opstår i forbindelse med healthdirect Video Call.

9.5. healthdirect-videoopkaldet kan indeholde links til andre websteder. Du anerkender og accepterer, at vi ikke har noget ansvar for indholdet eller tilgængeligheden af de linkede websteder, og at vi ikke specifikt anbefaler nogen organisation, forening eller enhed, der henvises til eller linkes til fra healthdirect-videoopkaldet.

9.6. Du anerkender, at din brug af healthdirect Video Call udelukkende sker efter eget skøn og risiko, og i det omfang loven tillader det, fraskriver vi os udtrykkeligt ethvert ansvar for tab, skader, udgifter og omkostninger, som du pådrager dig i forbindelse med adgang til og brug af healthdirect Video Call, herunder, men ikke begrænset til:

(A) anvendelse til et formål, som den ikke er beregnet til;

(B) manglende evne til at opnå konsekvent, pålidelig og uafbrudt adgang til healthdirect-videoopkald;

(C) skade på eller interferens med hardware, software, udstyr eller enheder, der er installeret på eller bruges i forbindelse med din brug af og adgang til healthdirect Video Call, eller dine internetdata, der opstår i forbindelse med din brug af healthdirect Video Call, dets indhold eller et linket websted.

9.7 Du anerkender, at Healthdirect Australia ikke har noget ansvar over for dig i forbindelse med:

(a) enhver delegeret lokal optagelse af en konsultation mellem dig og en kliniker
(b) eventuelle fejl i underteksterne, der måtte opstå i forbindelse med brugen af Live Caption;
(c) eventuelle Medicare-transaktioner vedrørende din videoopkaldskonsultation.

10. Gældende lov

Din brug af healthdirect-videoopkald og enhver tvist, der opstår som følge af din brug af healthdirect-videoopkald, er underlagt lovgivningen i New South Wales.

Videoopkald – Privatlivsoplysninger

For at få adgang til healthdirect Video Call kan Healthdirect Australia indsamle dit fornavn, efternavn og dit telefonnummer. Healthdirect Video Call kræver dog ikke, at du opretter en konto eller videregiver disse oplysninger. Du kan bruge healthdirect Video Call anonymt, hvis udbyderen tillader det.

Hvor en udbyder kræver, at du giver dine personlige oplysninger til udbyderen, eller din konsultation med en kliniker optages som en decentraliseret lokal optagelse, er dette underlagt udbyderens privatlivspolitik. For yderligere information, kontakt venligst din udbyder.

Vi bruger, videregiver eller opbevarer ikke nogen af de personlige oplysninger, du har givet, før du fik adgang til healthdirect-videoopkaldet eller nogen delegeret lokal optagelse. Alle personlige oplysninger, du indtaster, slettes fra vores system efter afslutningen af din healthdirect-videoopkaldssession. Disse oplysninger bruges kun til at identificere dig i venteområdet eller videorummet eller af udbyderen under deres tjenester.

For yderligere information om Healthdirects privatlivspolitik, se venligst https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .