Platform Gebruiksvoorwaarden - Bellers en gasten

Platform Gebruiksvoorwaarden - Bellers en gasten

1. Algemeen

1.1 Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van en toegang tot de healthdirect Video Call zoals vastgesteld door Healthdirect Australia.

1.2 In deze Gebruiksvoorwaarden wordt verstaan onder:

(A) Devolved Local Recording of DLR betekent een digitale opname en opgeslagen kopie van een audio- of videoconsult dat heeft plaatsgevonden tussen een clinicus en een patiënt op het videogesprekplatform van Healthdirect en dat wordt bewaard of opgeslagen door de zorgverlener, niet door Healthdirect Australia. De opname wordt live opgenomen tijdens het consult en er is na het consult geen digitale kopie van de Devolved Local Recording beschikbaar op het platform.

(B) Healthdirect Australia, wij of ons verwijst naar Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) healthdirect Video Call betekent de reeks diensten, webgebaseerde beheersoftware en bijbehorende infrastructuur die wordt geleverd door Healthdirect Australia en die is ontworpen om zorgverleners te helpen videogesprektoegang tot hun diensten aan te bieden als onderdeel van hun dagelijkse activiteiten.

(D) Met Live Caption wordt de Speech to Text-technologie bedoeld, die de toespraak van de spreker omzet in tekst.

(E)Onder 'behandelaar' wordt verstaan: elke persoon die u via het videogesprekplatform van healthdirect een consult aanbiedt.

(F) Aanbieder betekent de zorgverlener die u uitnodigt om gebruik te maken van healthdirect Video Call om toegang te krijgen tot zijn diensten.

(G) Website van de aanbieder betekent de website of andere interface die de aanbieder u ter beschikking stelt om toegang te krijgen tot de Healthdirect-videogesprek.

(H) Wachtruimte : een manier waarop u kunt deelnemen aan videoconsulten met de zorgverlener om toegang te krijgen tot zorgdiensten. U komt binnen in een wachtruimte via een knop op de website van de zorgverlener en wacht in uw eigen privévideoruimte totdat een zorgverlener klaarstaat om u te woord te staan.

(I) Videoruimte betekent een videoruimte die voor u wordt gecreëerd wanneer u een wachtruimte betreedt.

(J) U of uw verwijst naar elke persoon die is uitgenodigd voor en gebruikmaakt van het healthdirect Videogesprek, inclusief zowel bellers als hun gasten die deelnemen aan het gesprek.

2. Uw aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden

2.1 Deze gebruiksvoorwaarden zijn juridisch bindend voor u en ons. Door gebruik te maken van healthdirect Video Call, wordt u geacht deze gebruiksvoorwaarden te accepteren, die onze relatie met u met betrekking tot healthdirect Video Call regelen.

2.2 Wij kunnen deze Gebruiksvoorwaarden wijzigen of aanpassen door een aangepaste of gewijzigde versie op te nemen in de link "Gebruiksvoorwaarden" wanneer u healthdirect Video Call opent via de website van de aanbieder. U wordt geacht akkoord te zijn gegaan met een dergelijke wijziging of aanpassing door healthdirect Video Call te gebruiken vanaf de datum waarop de aangepaste of gewijzigde Gebruiksvoorwaarden zijn geplaatst in de link "Gebruiksvoorwaarden".

2.3. healthdirect Video Call wordt geleverd met behulp van technologie van onze partners. Om healthdirect Video Call te kunnen gebruiken, moet u mogelijk akkoord gaan met aanvullende "Servicevoorwaarden" van deze partners. U stemt ermee in dat u zelf verantwoordelijk bent voor het doornemen en begrijpen van deze aanvullende voorwaarden, maar dat niets in deze voorwaarden of enig ander document uw verplichtingen onder deze Gebruiksvoorwaarden beperkt. Deze voorwaarden prevaleren in geval van tegenstrijdigheden.

3. Vereisten voor Healthdirect-videogesprek

3.1. Healthdirect Video Call vereist dat uw computer, telefoon, internettoegang, apparaat en bijbehorende apparatuur voldoen aan bepaalde technische niveaus (systeemvereisten) om de diensten te kunnen ontvangen. Healthdirect Australia aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor problemen die verband houden met of voortvloeien uit uw onvermogen om toegang te krijgen tot of de diensten te ontvangen doordat uw apparatuur of internetsnelheid niet aan de systeemvereisten voldoet.

3.2. Voor het gebruik van Healthdirect Video Call is een combinatie van hardware en browsers vereist die worden ondersteund door Healthdirect Australië (ondersteunde omgevingen). Details over de ondersteunde omgevingen vindt u in de Technische handleiding voor videogesprekken, die beschikbaar is op: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. Voor het gebruik van healthdirect Video Call hebt u audiovisuele randapparatuur nodig (beeldschermen, webcams, microfoons/luidsprekers of headsets) die compatibel zijn met uw apparaat en die operationeel zijn.

4. Uw gebruik van healthdirect Video Call

4.1. U mag alleen gebruikmaken van het videogesprek van healthdirect en de videoruimte in de wachtruimte betreden als u daarvoor toestemming heeft gekregen of bent uitgenodigd door een zorgverlener.

4.2. Mogelijk gelden er aanvullende gebruiksvoorwaarden voor de diensten die via healthdirect Video Call door derden worden aangeboden. Als u besluit deze diensten te gebruiken, bent u zelf verantwoordelijk voor het doornemen en begrijpen van de voorwaarden die aan deze diensten zijn gekoppeld.

4.3. Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot healthdirect Video Call te beëindigen indien u onze Gebruiksvoorwaarden niet naleeft.

4.4 Healthdirect Australia biedt uitsluitend toegang tot healthdirect Video Call en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor gezondheidsdiensten of andere diensten die aan u worden verleend via het gebruik van healthdirect Video Call.

4.5. Uw zorgverlener of de behandelaar kan de weergegeven naam van de behandelaar in de videogesprekinterface wijzigen. Als u de identiteit van uw behandelaar tijdens een videogesprek wilt verifiëren, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de zorgverlener. Healthdirect Australia kan u hierbij niet helpen.

4.6. Uw zorgverlener kan de functie Devolved Local Recording activeren, waarmee uw videoconsult met een clinicus via het healthdirect-videogesprek kan worden opgenomen, op voorwaarde dat u uw toestemming geeft.

4.7. Een digitale kopie van de Devolved Local Recording is na het consult niet beschikbaar op het healthdirect Video Call-platform, aangezien deze lokaal door de zorgverlener wordt opgeslagen. Raadpleeg daarom het privacybeleid of de gegevensverzamelingsverklaring van de zorgverlener voor toegang tot uw Devolved Local Recording.

5. Live-ondertitelingsfunctie

5.1 Uw behandelaar kan de functie Live Caption activeren. Deze functie is ontworpen om de toegankelijkheid en het begrip voor slechthorende patiënten tijdens een videoconsultatie te verbeteren.

5.2 Live Caption gebruikt een microfoon om de spraak van de gebruiker lokaal op te nemen op het apparaat dat wordt gebruikt voor het videogesprek. Deze gegevens worden via de browserversie van de Web Speech API die voor Live Caption wordt gebruikt, naar een spraak-naar-tekstverwerkingsservice gestuurd. De resulterende gegevens worden rechtstreeks van de spraak-naar-tekstverwerkingsservice teruggestuurd naar de browser, zonder tussenkomst van een tussenliggende server, en worden niet geregistreerd of opgeslagen door healthdirect Video Call.

5.3 Wij kunnen de nauwkeurigheid van de ondertiteling van uw videoconsultatie met Live Caption niet garanderen.

5.4 Als een bepaald onderdeel van het consult via de Live Caption-functie van het healthdirect Videogesprek niet duidelijk voor u is, dient u zo snel mogelijk via een andere communicatiemethode (bijvoorbeeld via chat of e-mail) om verduidelijking te vragen aan uw behandelaar.

6. Inhoud van de wachtruimte

6.1 Terwijl u wacht tot uw consult begint, kan er inhoud in de online wachtruimte worden weergegeven (Wachtruimte-inhoud).

6.2 Voor inhoud in de wachtruimte die door uw behandelaar of zorgverlener wordt geplaatst, gelden de volgende voorwaarden:

(A) dit kan video-inhoud, een elektronisch invulformulier, een infographic of andere soortgelijke items zijn;

(B) deze inhoud lokaal wordt geconfigureerd en geleverd door uw behandelaar of provider;

(C) wij controleren de inhoud niet consequent en zijn daarvoor niet verantwoordelijk;

(D) Als u vragen of technische problemen hebt met betrekking tot dergelijke inhoud, dient u rechtstreeks contact op te nemen met uw behandelaar of leverancier.

6.3 We kunnen ook content voor wachtruimtes plaatsen die duidelijk gemarkeerd is als Healthdirect-content. Dit kan video-, tekst- of audiocontent zijn. Als u vragen of technische problemen ondervindt met betrekking tot dergelijke content, kunt u contact opnemen met de videogespreksondersteuning van healthdirect.

7. MBS-bulkfacturering tijdens videogesprekconsult

7.1 Uw clinicus kan tijdens een videogesprek een Medicare Benefit Schedule (MBS) bulkfactureringsformulier activeren om uw toestemming te verkrijgen om het consult te factureren aan Medicare.

7.2 Als er technische problemen optreden met de MBS-bulkfactureringsfunctie, neem dan contact op met de ondersteuning van Video Call . Neem anders contact op met MBS Online of Services Australia voor informatie over MBS-telezorgdiensten of andere factureringskwesties.

8. Intellectueel eigendom

8.1 Healthdirect Video Call, inclusief (maar niet beperkt tot) alle bijbehorende content, materiële tekst, afbeeldingen, informatiearchitectuur en codering (inclusief eventuele auteursrechten die daarop rusten), is ons eigendom of aan ons in licentie gegeven.

8.2 Niets in deze Gebruiksvoorwaarden verleent u enig recht, titel of belang in healthdirect Video Call.

8.3 U mag healthdirect Video Call gebruiken waar dit voor u beschikbaar is gesteld en uitsluitend zoals toegestaan volgens deze Gebruiksvoorwaarden. U mag healthdirect Video Call echter niet wijzigen, publiceren, verzenden, distribueren, deelnemen aan de overdracht of verkoop, afgeleide werken creëren of op welke manier dan ook exploiteren, behoudens gebruik voor de doeleinden van privéstudie, onderzoek, kritiek of recensie zoals toegestaan volgens de Copyright Act 1968 (Cth), zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van het materiaal.

8.4 healthdirect Video Call kan handelsmerken bevatten die eigendom zijn van ons en derden. U mag de handelsmerken die voorkomen in healthdirect Video Call op geen enkele wijze weergeven of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van het handelsmerk.

9. Vrijwaringen

9.1 Healthdirect Video Call wordt aangeboden op een "as is" en "as available" basis. Wij wijzen alle garanties af, expliciet, impliciet of wettelijk, die expliciet of impliciet zijn en die door de wet kunnen worden uitgesloten met betrekking tot Healthdirect Video Call, inclusief garanties van nauwkeurigheid, verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Wij wijzen voorts alle garanties af met betrekking tot de beveiliging, betrouwbaarheid, tijdigheid, beschikbaarheid en prestaties van healthdirect Video Call.

9.2. Zonder beperking van artikel 8.1 geven wij geen garantie met betrekking tot het eigendom, de voortzetting, de geschiktheid of de bekwaamheid voor gebruik van intellectueel eigendom van derden dat wordt gebruikt in healthdirect Video Call.

9.3 Wij garanderen niet dat u continu en ononderbroken toegang zult hebben tot healthdirect Video Call of dat healthdirect Video Call zal voldoen aan specifieke serviceniveaus of prestatie-specificaties.

9.4. Wij garanderen niet dat healthdirect Video Call vrij is van schadelijke of heimelijke code, virussen of andere verontreinigingen. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor enige verstoring van of schade aan uw computersystemen, infrastructuur, software of gegevens in verband met healthdirect Video Call.

9.5. healthdirect Video Call kan links naar andere websites bevatten. U erkent en stemt ermee in dat wij geen verantwoordelijkheid dragen voor de inhoud of beschikbaarheid van de gelinkte websites en dat wij geen specifieke aanbevelingen doen voor organisaties, verenigingen of entiteiten waarnaar wordt verwezen of die worden gelinkt vanuit de healthdirect Video Call.

9.6. U erkent dat u healthdirect Video Call geheel naar eigen goeddunken en risico gebruikt en, voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor enig verlies, schade, kosten en uitgaven die u maakt bij het openen en gebruiken van healthdirect Video Call, inclusief maar niet beperkt tot:

(A) gebruik voor een doel waarvoor het niet bestemd is;

(B) het onvermogen om consistente, betrouwbare en ononderbroken toegang te verkrijgen tot healthdirect Video Call;

(C) schade aan of verstoring van hardware, software, apparatuur of apparaten die zijn geïnstalleerd op of worden gebruikt in verband met uw gebruik van en toegang tot healthdirect Video Call, of uw internetgegevens die voortvloeien uit uw gebruik van healthdirect Video Call, de inhoud ervan of een gelinkte website.

9.7 U erkent dat Healthdirect Australia geen aansprakelijkheid jegens u heeft met betrekking tot:

(a) elke gedecentraliseerde lokale registratie van een consultatie tussen u en een clinicus
(b) eventuele fouten in de ondertiteling die kunnen optreden in verband met het gebruik van Live Caption;
(c) alle Medicare-transacties met betrekking tot uw videogesprek.

10. Toepasselijk recht

Uw gebruik van healthdirect Video Call en elk geschil dat voortvloeit uit uw gebruik van healthdirect Video Call, is onderworpen aan de wetten van Nieuw-Zuid-Wales.

Videogesprek – Privacyinformatie

Om toegang te krijgen tot Healthdirect Video Call, kan Healthdirect Australia uw voornaam, achternaam en telefoonnummer verzamelen. Voor Healthdirect Video Call hoeft u echter geen account aan te maken of deze gegevens te verstrekken. U kunt Healthdirect Video Call anoniem gebruiken, mits de aanbieder dit toestaat.

Wanneer een zorgverlener u vraagt uw persoonsgegevens te verstrekken, of wanneer uw consult met een clinicus wordt opgenomen als een Devolved Local Recording, is de privacyverklaring van de zorgverlener hierop van toepassing. Neem voor meer informatie contact op met uw zorgverlener.

Wij gebruiken, delen of bewaren geen persoonlijke informatie die u hebt verstrekt vóór toegang tot het Healthdirect-videogesprek of een lokale opname. Alle persoonlijke informatie die u invoert, wordt na afloop van uw Healthdirect-videogesprek uit ons systeem verwijderd. Deze informatie wordt alleen gebruikt om u te identificeren in de wachtruimte of videoruimte, of door de zorgverlener tijdens de zorgverlening.

Voor meer informatie over het privacybeleid van Healthdirect kunt u terecht op https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .