Podmínky používání platformy – Volající a hosté

Podmínky používání platformy – Volající a hosté

1. Obecné informace

1.1 Tyto Podmínky použití se vztahují na vaše používání a přístup k videohovoru healthdirect, jak je stanoveno společností Healthdirect Australia.

1.2 V těchto Podmínkách užívání:

(A) Decentralizovaný lokální záznam neboli DLR znamená digitální záznam a uloženou kopii zvukové nebo video a zvukové konzultace, která proběhla mezi lékařem a pacientem na platformě Healthdirect Video Call a kterou uchovává nebo uchovává Poskytovatel, nikoli Healthdirect Australia. Záznam je nahráván živě během konzultace a po konzultaci není na platformě k dispozici žádná digitální kopie decentralizovaného lokálního záznamu.

(B) Healthdirect Australia, my nebo nás označuje Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) healthdirect Video Call znamená sadu služeb, webový software pro správu a související infrastrukturu poskytovanou společností Healthdirect Australia, která má poskytovatelům zdravotní péče pomoci nabízet přístup k jejich službám prostřednictvím videohovorů v rámci jejich každodenního provozu.

(D) Živé titulky znamenají technologii převodu řeči na text, která přepisuje řeč mluvčího do textu.

(E)Practitioner znamená, že každý jednotlivec vám poskytne konzultaci prostřednictvím platformy healthdirect Video Call.

(F) Poskytovatel znamená poskytovatele zdravotní péče, který vás zve k používání videohovoru healthdirect pro přístup k jeho službám.

(G) Webové stránky poskytovatele znamenají webové stránky nebo jiné rozhraní, které vám poskytovatel poskytuje pro přístup k videohovoru Healthdirect.

(H) Čekárna znamená způsob, jak se můžete účastnit videokonzultací s poskytovatelem a využívat zdravotní péči. Do čekárny vstoupíte prostřednictvím tlačítka na webových stránkách poskytovatele a budete čekat ve své vlastní soukromé video místnosti, dokud nebude poskytovatel zdravotní péče připraven se k vám připojit.

(I) Video místnost znamená video místnost vytvořenou pro vás při vstupu do čekárny.

(J) Vy nebo váš označuje každou osobu, která byla pozvána k videohovoru Healthdirect a používá jej, včetně volajících i jejich hostů, kteří se k hovoru připojí.

2. Vaše přijetí těchto Podmínek použití

2.1 Tyto Podmínky používání jsou pro vás i pro nás právně závazné. Používáním služby Healthdirect Video Call souhlasíte s těmito Podmínkami používání, které upravují náš vztah s vámi v souvislosti s Healthdirect Video Call.

2.2 Tyto Podmínky používání můžeme upravit nebo doplnit zahrnutím upravené nebo pozměněné verze do odkazu „Podmínky používání“, když přistupujete k videohovoru healthdirect prostřednictvím webových stránek poskytovatele. Používáním videohovoru healthdirect se má za to, že s jakoukoli takovou úpravou nebo změnou souhlasíte po datu, kdy budou upravené nebo pozměněné Podmínky používání zveřejněny v odkazu „Podmínky používání“.

2.3. Videohovor healthdirect je poskytován pomocí technologií od našich partnerů. Abyste mohli videohovor healthdirect používat, můžete být požádáni o souhlas s dalšími „Podmínkami služby“ poskytovanými těmito partnery. Souhlasíte s tím, že budete zodpovědní za přečtení a pochopení těchto dalších podmínek, ale že nic v těchto podmínkách ani v žádném jiném dokumentu neomezuje vaše povinnosti vyplývající z těchto Podmínek používání, které mají přednost v rozsahu jakéhokoli rozporu.

3. Požadavky na videohovor Healthdirect

3.1. Pro fungování videohovorů healthdirect je nutné, aby váš počítač, telefon, přístup k internetu, zařízení a související vybavení splňovaly určité technické úrovně (systémové požadavky). Společnost Healthdirect Australia nepřebírá žádnou odpovědnost za problémy spojené s vaší neschopností přístupu ke službám nebo jejich přijetí z důvodu, že vaše zařízení nebo rychlost internetu nesplňují systémové požadavky, nebo v takovém případě vzniklé.

3.2. Používání videohovorů Healthdirect vyžaduje použití kombinace hardwaru a prohlížečů podporovaných společností Healthdirect Australia (Podporovaná prostředí). Podrobnosti o podporovaných prostředích jsou uvedeny v technické příručce pro videohovory, která je k dispozici na adrese: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. Používání videohovorů healthdirect vyžaduje použití audiovizuálních periferií (vizuálních displejů, webových kamer, mikrofonů/reproduktorů nebo sluchátek s mikrofonem), které jsou kompatibilní s vaším zařízením a funkční.

4. Vaše používání videohovoru Healthdirect

4.1. Videohovor healthdirect a přístup do video místnosti v čekárnách smíte používat pouze tehdy, pokud vám k tomu bylo uděleno povolení nebo jste byli pozváni poskytovatelem.

4.2. V souvislosti se službami poskytovanými prostřednictvím videohovoru healthdirect třetími stranami se na vás mohou vztahovat další podmínky používání. Pokud se rozhodnete tyto služby používat, budete zodpovědní za přečtení a pochopení podmínek spojených s těmito službami.

4.3. Vyhrazujeme si právo ukončit váš přístup k videohovorům healthdirect, pokud nebudete dodržovat naše Podmínky používání.

4.4. Společnost Healthdirect Australia poskytuje přístup pouze k videohovoru Healthdirect a nepřebírá žádnou odpovědnost za žádné zdravotní ani jiné služby poskytované vám prostřednictvím videohovoru Healthdirect.

4.5. Váš poskytovatel nebo praktikant může změnit zobrazované jméno praktika v rozhraní videohovoru. Pokud si přejete ověřit totožnost svého praktika během videohovoru, měli byste kontaktovat přímo poskytovatele. Společnost Healthdirect Australia vám s tím nemůže pomoci.

4.6. Váš poskytovatel může aktivovat funkci decentralizovaného lokálního nahrávání, která umožňuje nahrávání vaší videokonzultace s lékařem prostřednictvím videohovoru Healthdirect, pokud k tomu udělíte svůj souhlas.

4.7. Digitální kopie decentralizovaného lokálního záznamu nebude po konzultaci k dispozici na platformě healthdirect Video Call, protože ji bude lokálně ukládat Poskytovatel. Pro účely přístupu k vašemu decentralizovanému lokálnímu záznamu se prosím řiďte zásadami ochrany osobních údajů nebo prohlášením o shromažďování údajů Poskytovatele.

5. Funkce živých titulků

5.1 Váš lékař může aktivovat funkci živých titulků, která byla navržena pro zlepšení přístupnosti a porozumění pro pacienty se sluchovým postižením během videokonzultace.

5.2 Živý přepis používá mikrofon k lokálnímu zachycení řeči uživatele na zařízení používaném pro konzultaci prostřednictvím videohovoru a tento záznam je odesílán do služby pro zpracování řeči na text prostřednictvím verze rozhraní Web Speech API pro prohlížeč , která se používá pro živý přepis. Výsledná data jsou odesílána přímo ze služby pro zpracování řeči na text zpět do prohlížeče, aniž by procházela jakýmkoli zprostředkujícím serverem, a nejsou protokolována ani ukládána službou healthdirect Video Call.

5.3 Nemůžeme zaručit přesnost titulků vaší video konzultace pomocí funkce Živé titulky.

5.4 Pokud vám není jasná jakákoli část konzultace s využitím funkce živého titulkování v rámci videohovoru Healthdirect , měli byste co nejdříve požádat o vysvětlení svého praktického lékaře pomocí jiné metody komunikace (např. prostřednictvím chatu nebo e-mailu).

6. Obsah čekárny

6.1 Během čekání na zahájení konzultace vám může být v online čekárně zobrazen obsah (Obsah čekárny).

6.2 Pro obsah v čekárně zveřejněný vaším praktickým lékařem nebo poskytovatelem platí následující podmínky:

(A) může se jednat o video obsah, elektronický formulář k vyplnění, infografiku nebo jiné podobné položky;

(B) tento obsah je lokálně konfigurován a poskytován Vaším praktickým lékařem nebo poskytovatelem;

(C) obsah nemonitorujeme důsledně a neneseme za něj odpovědnost;

(D) pokud máte jakékoli obavy nebo technické problémy týkající se takového obsahu, měli byste se obrátit přímo na svého praktického lékaře nebo poskytovatele.

6.3 Můžeme také zveřejňovat Obsah z čekárny, který bude jasně označen jako Obsah Healthdirect. Může se jednat o video, textový nebo audio obsah. Pokud máte jakékoli obavy nebo technické problémy týkající se takového obsahu, měli byste kontaktovat podporu pro videohovory Healthdirect.

7. Hromadná fakturace MBS během konzultace s videohovorem

7.1 Váš lékař může během konzultace prostřednictvím videohovoru aktivovat formulář pro hromadnou fakturaci v rámci programu Medicare Benefit Schedule (MBS), aby získal váš souhlas s fakturací konzultace společnosti Medicare.

7.2 Pokud se vyskytnou jakékoli technické problémy s funkcí hromadné fakturace MBS, kontaktujte prosím podporu pro videohovory . V opačném případě se obraťte na MBS Online nebo Services Australia ohledně telehealth služeb MBS nebo jakýchkoli jiných problémů s fakturací.

8. Duševní vlastnictví

8.1 Videohovor Healthdirect, včetně (bez omezení) veškerého souvisejícího obsahu, textových materiálů, grafiky, informační architektury a kódování (včetně veškerých autorských práv k nim), je naším vlastnictvím nebo nám je na něj poskytnuta licence.

8.2 Nic v těchto Podmínkách používání nelze vykládat tak, že vám uděluje jakékoli právo, nárok nebo podíl na videohovoru healthdirect.

8.3 K aplikaci Healthdirect Video Call máte přístup pouze v případech, kdy je vám zpřístupněna, a pouze v rozsahu povoleném těmito Podmínkami používání, ale nesmíte ji, s výhradou použití pro účely soukromého studia, výzkumu, kritiky nebo kontroly, jak je povoleno podle zákona o autorských právech z roku 1968 (Cth), upravovat, publikovat, přenášet, distribuovat, podílet se na převodu nebo prodeji, vytvářet odvozená díla ani jakýmkoli způsobem využívat Healthdirect Video Call jako celek ani zčásti bez předchozího písemného souhlasu vlastníka materiálu.

8.4 Videohovor healthdirect může obsahovat ochranné známky, které vlastníme my a třetí strany. Bez předchozího písemného souhlasu vlastníka ochranné známky nesmíte žádným způsobem zobrazovat ani používat žádné ochranné známky uvedené ve videohovoru healthdirect.

9. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

9.1 Videohovor Healthdirect je poskytován „tak, jak je“ a „tak, jak je k dispozici“. Zříkáme se veškerých záruk, výslovných, implicitních nebo zákonných, které mohou být výslovně nebo implicitně stanoveny zákonem a které lze smluvně odvolat v souvislosti s videohovorem Healthdirect, včetně záruk přesnosti, prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel nebo neporušení práv. Dále se zříkáme veškerých záruk týkajících se bezpečnosti, spolehlivosti, včasnosti, dostupnosti a výkonu videohovoru Healthdirect.

9.2. Bez omezení oddílu 8.1 neposkytujeme žádnou záruku ohledně vlastnictví, pokračování, vhodnosti nebo způsobilosti k použití duševního vlastnictví třetích stran použitého v rámci videohovoru healthdirect.

9.3. Nezaručujeme, že budete mít nepřetržitý a nerušený přístup k videohovoru healthdirect ani že videohovor healthdirect bude splňovat jakékoli konkrétní úrovně služeb nebo výkonnostní specifikace.

9.4. Nezaručujeme, že videohovor healthdirect neobsahuje žádnou formu škodlivého nebo skrytého kódu, virů ani jiných kontaminantů. Neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli rušení nebo poškození vašich počítačových systémů, infrastruktury, softwaru nebo dat, ke kterému dojde v souvislosti s videohovorem healthdirect.

9.5. Videohovor healthdirect může obsahovat odkazy na jiné webové stránky. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že neneseme žádnou odpovědnost za obsah ani dostupnost odkazovaných webových stránek a že výslovně neschvalujeme žádnou organizaci, sdružení ani subjekt, na které se odkazuje nebo na které videohovor healthdirect odkazuje.

9.6. Berete na vědomí, že používání videohovoru Healthdirect je zcela na vašem vlastním uvážení a riziku a v rozsahu povoleném zákonem výslovně vylučujeme veškerou odpovědnost za jakékoli ztráty, škody, výdaje a náklady, které vám vzniknou v souvislosti s přístupem k videohovoru Healthdirect a jeho používáním, včetně, ale nikoli výhradně:

(A) použití k účelu, pro který není určeno;

(B) nemožnost získat konzistentní, spolehlivý a nepřerušovaný přístup k videohovoru healthdirect;

(C) poškození nebo narušení jakéhokoli hardwaru, softwaru, vybavení nebo zařízení instalovaného na nebo používaného v souvislosti s vaším používáním a přístupem k videohovoru healthdirect nebo vašich internetových dat, které vzniknou v souvislosti s vaším používáním videohovoru healthdirect, jeho obsahu nebo jakékoli propojené webové stránky.

9.7 Berete na vědomí, že Healthdirect Australia nenese vůči vám žádnou odpovědnost v souvislosti s:

(a) jakýkoli decentralizovaný místní záznam konzultace mezi vámi a jakýmkoli lékařem
(b) jakékoli chyby v titulcích, které mohou nastat v souvislosti s používáním živých titulků;
(c) jakékoli transakce Medicare související s vaší konzultací prostřednictvím videohovoru.

10. Rozhodné právo

Vaše používání videohovoru Healthdirect a jakékoli spory vyplývající z vašeho používání videohovoru Healthdirect se řídí zákony státu Nový Jižní Wales.

Videohovor – informace o ochraně osobních údajů

Pro přístup k videohovoru Healthdirect může společnost Healthdirect Australia shromažďovat vaše křestní jméno, příjmení a telefonní číslo. Videohovor Healthdirect však nevyžaduje, abyste si vytvořili účet ani sdělili tyto údaje. Videohovor Healthdirect můžete používat anonymně, pokud to Poskytovatel povolí.

Pokud poskytovatel požaduje, abyste mu poskytli své osobní údaje, nebo je vaše konzultace s lékařem zaznamenána jako decentralizovaný místní záznam, řídí se to prohlášením o ochraně osobních údajů poskytovatele. Další informace získáte od svého poskytovatele.

Žádné osobní údaje, které jste poskytli před přístupem k videohovoru Healthdirect nebo k žádnému decentralizovanému lokálnímu záznamu, nepoužíváme, nezveřejňujeme ani neukládáme. Veškeré osobní údaje, které zadáte, budou po skončení relace videohovoru Healthdirect z našeho systému smazány. Tyto informace slouží pouze k vaší identifikaci v čekárně nebo video místnosti nebo poskytovatelem během jeho služeb.

Další informace o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Healthdirect naleznete na adrese https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .