เงื่อนไขการใช้งานแพลตฟอร์ม - ผู้โทรและแขก

เงื่อนไขการใช้งานแพลตฟอร์ม - ผู้โทรและแขก

1. ทั่วไป

1.1 ข้อกำหนดการใช้งานนี้ใช้กับการใช้และการเข้าถึงการโทรวิดีโอของ healthdirect ของคุณตามที่กำหนดโดย Healthdirect Australia

1.2 ในเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้:

(A) การบันทึกแบบกระจายเสียงเฉพาะที่ (Devolved Local Recording หรือ DLR) หมายถึง การบันทึกแบบดิจิทัลและสำเนาไฟล์ที่จัดเก็บไว้ของเสียง วิดีโอ และเสียงการปรึกษาหารือที่เกิดขึ้นระหว่างแพทย์และผู้ป่วยบนแพลตฟอร์มวิดีโอคอลของ Healthdirect และจัดเก็บโดยผู้ให้บริการ ไม่ใช่โดย Healthdirect Australia การบันทึกดังกล่าวจะถูกบันทึกสดระหว่างการปรึกษาหารือ และจะไม่มีสำเนาดิจิทัลของการบันทึกแบบกระจายเสียงเฉพาะที่บนแพลตฟอร์มหลังการปรึกษาหารือ

(B) Healthdirect Australia เรา หรือ เรา หมายถึง Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044)

(C) การโทรวิดีโอของ Healthdirect หมายถึงชุดบริการ ซอฟต์แวร์การจัดการบนเว็บ และโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องที่จัดทำโดย Healthdirect Australia ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพเสนอการเข้าถึงการโทรวิดีโอเพื่อใช้บริการของตนเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวัน

(D) คำบรรยายสด หมายถึง เทคโนโลยีการแปลงคำพูดเป็นข้อความที่ถอดเสียงพูดของผู้พูดเป็นข้อความ

(E) ผู้ประกอบวิชาชีพ หมายถึง บุคคลแต่ละคนที่ให้คำปรึกษาแก่คุณผ่านแพลตฟอร์มวิดีโอคอลของ healthdirect

(F) ผู้ให้บริการ หมายถึง ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่เชิญคุณใช้การโทรวิดีโอของ Healthdirect เพื่อเข้าถึงบริการของพวกเขา

(G) เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ หมายถึง เว็บไซต์หรืออินเทอร์เฟซอื่นที่ผู้ให้บริการจัดให้คุณเพื่อเข้าถึงการโทรวิดีโอ Healthdirect

(H) พื้นที่รอ หมายถึง ช่องทางหนึ่งที่ให้คุณเข้าร่วมการปรึกษาทางวิดีโอกับผู้ให้บริการเพื่อเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ คุณจะเข้าสู่พื้นที่รอผ่านปุ่มบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ และรอในห้องวิดีโอส่วนตัวของคุณจนกว่าผู้ให้บริการจะพร้อมเข้าร่วมกับคุณ

(I) ห้องวิดีโอ หมายถึง ห้องวิดีโอที่สร้างขึ้นสำหรับคุณขณะที่คุณเข้าสู่พื้นที่รอ

(J) คุณ หรือ ผู้ที่คุณ อ้างถึงแต่ละคนที่ได้รับเชิญและใช้การโทรวิดีโอของ healthdirect รวมถึงผู้โทรและแขกของผู้โทรที่เข้าร่วมการโทร

2. การยอมรับเงื่อนไขการใช้งานนี้ของคุณ

2.1 ข้อกำหนดการใช้งานนี้มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณและเรา การใช้งาน HealthDirect Video Call ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดการใช้งานนี้ ซึ่งควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างเรากับคุณเกี่ยวกับ HealthDirect Video Call

2.2 เราอาจแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดการใช้งานนี้โดยการเพิ่มข้อกำหนดการใช้งานฉบับแก้ไขหรือปรับปรุงแล้วลงในลิงก์ "ข้อกำหนดการใช้งาน" เมื่อคุณเข้าถึง HealthDirect Video Call ผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ การใช้งาน HealthDirect Video Call ของคุณหลังจากวันที่ข้อกำหนดการใช้งานฉบับแก้ไขหรือปรับปรุงนี้ถูกโพสต์ไว้ในลิงก์ "ข้อกำหนดการใช้งาน" จะถือว่าคุณยอมรับการแก้ไขหรือปรับปรุงดังกล่าว

2.3 การสนทนาทางวิดีโอของ healthdirect ดำเนินการโดยใช้เทคโนโลยีจากพันธมิตรของเรา ในการใช้การสนทนาทางวิดีโอของ healthdirect คุณอาจต้องยอมรับ "ข้อกำหนดในการให้บริการ" เพิ่มเติมที่พันธมิตรเหล่านั้นกำหนดไว้ คุณตกลงว่าคุณจะรับผิดชอบในการตรวจสอบและทำความเข้าใจข้อกำหนดเพิ่มเติมเหล่านี้ แต่ข้อกำหนดหรือเอกสารอื่นใดไม่มีส่วนใดที่จำกัดภาระผูกพันของคุณภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานนี้ ซึ่งมีผลบังคับใช้ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกัน

3. ข้อกำหนดสำหรับการโทรวิดีโอ Healthdirect

3.1 การโทรวิดีโอคอลของ healthdirect จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต อุปกรณ์ และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องของคุณให้ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคบางประการ (ข้อกำหนดของระบบ) จึงจะสามารถรับบริการได้ Healthdirect Australia ไม่รับผิดชอบต่อปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องหรือเกิดจากการที่คุณไม่สามารถเข้าถึงหรือรับบริการได้เนื่องจากอุปกรณ์หรือความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดของระบบ

3.2 การใช้วิดีโอคอลของ healthdirect จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์และเบราว์เซอร์ที่ Healthdirect Australia รองรับ (สภาพแวดล้อมที่รองรับ) รายละเอียดของสภาพแวดล้อมที่รองรับระบุไว้ในคู่มือทางเทคนิคของวิดีโอคอล ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3 การใช้การโทรวิดีโอของ healthdirect ต้องใช้อุปกรณ์ต่อพ่วงด้านภาพและเสียง (จอแสดงผล เว็บแคม ไมโครโฟน/ลำโพง หรือชุดหูฟัง) ที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์และการใช้งานของคุณ

4. การใช้ HealthDirect Video Call ของคุณ

4.1 คุณสามารถใช้การโทรวิดีโอของ healthdirect และเข้าถึงห้องวิดีโอในพื้นที่รอได้เฉพาะในกรณีที่ได้รับอนุญาตหรือได้รับคำเชิญจากผู้ให้บริการเท่านั้น

4.2 คุณอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่บุคคลที่สามให้บริการผ่านวิดีโอคอลของ healthdirect หากคุณตัดสินใจใช้บริการเหล่านี้ คุณจะต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบและทำความเข้าใจข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับบริการเหล่านี้

4.3 เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเข้าถึงวิดีโอคอลของ healthdirect ของคุณหากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานของเรา

4.4 Healthdirect Australia ให้การเข้าถึงเฉพาะการโทรวิดีโอของ healthdirect เท่านั้น และจะไม่รับผิดชอบต่อบริการด้านสุขภาพหรือบริการอื่นใดที่มอบให้คุณผ่านการใช้การโทรวิดีโอของ healthdirect

4.5 ผู้ให้บริการหรือผู้ประกอบวิชาชีพของคุณสามารถเปลี่ยนชื่อผู้ประกอบวิชาชีพที่แสดงบนอินเทอร์เฟซวิดีโอคอลได้ หากคุณต้องการยืนยันตัวตนของผู้ประกอบวิชาชีพในวิดีโอคอล โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง Healthdirect Australia ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในเรื่องนี้

4.6 ผู้ให้บริการของคุณอาจเปิดใช้งานคุณสมบัติการบันทึกในท้องถิ่นที่อนุญาตให้บันทึกการปรึกษาทางวิดีโอของคุณกับแพทย์ผ่านทางวิดีโอคอลของ healthdirect โดยขึ้นอยู่กับการยินยอมของคุณ

4.7 สำเนาดิจิทัลของ Devolved Local Recording จะไม่สามารถใช้งานได้บนแพลตฟอร์มวิดีโอคอลของ healthdirect หลังการปรึกษา เนื่องจากผู้ให้บริการจะจัดเก็บสำเนาดิจิทัลนี้ไว้ในเครื่อง ดังนั้น โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือคำชี้แจงเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้ให้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ในการเข้าถึง Devolved Local Recording ของคุณ

5. ฟีเจอร์คำบรรยายสด

5.1 แพทย์ของคุณอาจเปิดใช้งานคุณสมบัติคำบรรยายสด ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและความเข้าใจสำหรับผู้ป่วยที่มีความบกพร่องทางการได้ยินในระหว่างการปรึกษาทางวิดีโอ

5.2 คำบรรยายสดใช้ไมโครโฟนเพื่อบันทึกเสียงพูดของผู้ใช้บนอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอคอล และจะถูกส่งไปยังบริการประมวลผลคำพูดเป็นข้อความผ่าน Web Speech API เวอร์ชัน เบราว์เซอร์ที่ใช้สำหรับคำบรรยายสด ข้อมูลที่ได้จะถูกส่งโดยตรงจากบริการประมวลผลคำพูดเป็นข้อความกลับไปยังเบราว์เซอร์โดยไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ตัวกลางใดๆ และจะไม่ถูกบันทึกหรือจัดเก็บโดย วิดีโอคอลของ healthdirect

5.3 เราไม่สามารถรับประกันความถูกต้องของคำบรรยายการปรึกษาหารือวิดีโอของคุณโดยใช้คำบรรยายสดได้

5.4 หากคุณไม่ชัดเจนเกี่ยวกับส่วนใดส่วนหนึ่งของการปรึกษาโดยใช้คุณสมบัติคำบรรยายสดกับ การโทรวิดีโอ ของ healthdirect คุณควรขอคำชี้แจงจากแพทย์ของคุณโดยใช้ช่องทางการสื่อสารอื่น (เช่น ผ่านการแชทหรืออีเมล) โดยเร็วที่สุด

6. เนื้อหาพื้นที่รอ

6.1 ในระหว่างที่คุณกำลังรอการปรึกษาหารือเริ่มต้น คุณอาจเห็นเนื้อหาในพื้นที่รอออนไลน์ (เนื้อหาพื้นที่รอ)

6.2 เงื่อนไขต่อไปนี้ใช้กับเนื้อหาพื้นที่รอที่โพสต์โดยผู้ประกอบวิชาชีพหรือผู้ให้บริการของคุณ:

(ก) อาจเป็นเนื้อหาวิดีโอ แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ที่ต้องกรอก อินโฟกราฟิก หรือรายการอื่นที่คล้ายคลึงกัน

(B) เนื้อหานี้ได้รับการกำหนดค่าภายในเครื่องและจัดทำโดยผู้ประกอบวิชาชีพหรือผู้ให้บริการของคุณ

(C) เราไม่ได้ตรวจสอบเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอและไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาดังกล่าว

(D) หากคุณมีข้อกังวลใดๆ หรือประสบปัญหาทางเทคนิคใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาดังกล่าว คุณควรติดต่อผู้ประกอบวิชาชีพหรือผู้ให้บริการของคุณโดยตรง

6.3 เราอาจโพสต์เนื้อหาพื้นที่รอคิว ซึ่งจะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นเนื้อหา Healthdirect ซึ่งอาจรวมถึงเนื้อหาวิดีโอ ข้อความ หรือเสียง หากคุณมีข้อสงสัยหรือประสบปัญหาทางเทคนิคใดๆ เกี่ยวกับเนื้อหาดังกล่าว โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน วิดีโอคอลของ Healthdirect

7. การเรียกเก็บเงินแบบกลุ่ม MBS ระหว่างการปรึกษาทางวิดีโอคอล

7.1 แพทย์ของคุณอาจเปิดใช้งานแบบฟอร์มเรียกเก็บเงินจำนวนมากตามตารางผลประโยชน์ Medicare (MBS) ในระหว่างการปรึกษาทางวิดีโอคอลเพื่อขอความยินยอมจากคุณในการเรียกเก็บเงินค่าปรึกษาไปยัง Medicare

7.2 หากมีปัญหาทางเทคนิคใดๆ เกิดขึ้นกับฟีเจอร์การเรียกเก็บเงินแบบกลุ่มของ MBS โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนวิดีโอคอล หรือ ติดต่อ MBS Online หรือ Services Australia เกี่ยวกับบริการสุขภาพทางไกลของ MBS หรือปัญหาการเรียกเก็บเงินอื่นๆ

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

8.1 การโทรวิดีโอ Healthdirect รวมถึง (โดยไม่จำกัดเฉพาะ) เนื้อหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ข้อความที่สำคัญ กราฟิก สถาปัตยกรรมข้อมูล และการเข้ารหัส (รวมถึงลิขสิทธิ์ใดๆ ที่มีอยู่ในนั้น) เป็นของเราหรือได้รับอนุญาตให้เราใช้

8.2 ไม่มีสิ่งใดในเงื่อนไขการใช้งานนี้ที่จะถือเป็นการมอบสิทธิ์ ชื่อ หรือผลประโยชน์ใดๆ ให้แก่คุณในการโทรวิดีโอของ healthdirect

8.3 คุณสามารถเข้าถึง Healthdirect Video Call ได้ในส่วนที่ให้บริการแก่คุณและเฉพาะตามที่อนุญาตโดยเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ แต่คุณไม่สามารถแก้ไข เผยแพร่ ส่งต่อ จัดจำหน่าย เข้าร่วมในการโอนหรือการขาย สร้างผลงานดัดแปลง หรือแสวงประโยชน์จาก Healthdirect Video Call ในทางใดทางหนึ่ง ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนได้ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับการใช้งานเพื่อการศึกษาวิจัย การวิพากษ์วิจารณ์ หรือการทบทวนส่วนตัวตามที่อนุญาตภายใต้พระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2511 (Cth) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเจ้าของสื่อ

8.4 วิดีโอคอล healthdirect อาจมีเครื่องหมายการค้าที่เราและบุคคลที่สามเป็นเจ้าของ ห้ามแสดงหรือใช้เครื่องหมายการค้าใดๆ ที่ปรากฏอยู่ในวิดีโอคอล healthdirect โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเจ้าของเครื่องหมายการค้า

9. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

9.1 การให้บริการวิดีโอคอลของ Healthdirect เป็นไปตาม "สภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มี" เราขอปฏิเสธการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือตามกฎหมาย ซึ่งอาจระบุหรือโดยนัยตามกฎหมาย ซึ่งอาจมีการทำสัญญาเป็นอย่างอื่นเกี่ยวกับบริการวิดีโอคอลของ Healthdirect รวมถึงการรับประกันความถูกต้อง ความสามารถในการขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ หรือการไม่ละเมิดสิทธิ์ นอกจากนี้ เรายังขอปฏิเสธการรับประกันใดๆ เกี่ยวกับความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ ความตรงเวลา ความพร้อมใช้งาน และประสิทธิภาพของบริการวิดีโอคอลของ Healthdirect

9.2 โดยไม่จำกัดเฉพาะส่วนที่ 8.1 เราไม่รับประกันใดๆ เกี่ยวกับความเป็นเจ้าของ ความต่อเนื่อง ความเหมาะสม หรือความเหมาะสมในการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามที่ใช้ใน Healthdirect Video Call

9.3 เราไม่รับประกันว่าคุณจะสามารถเข้าถึง HealthDirect Video Call ได้อย่างต่อเนื่องและไม่หยุดชะงัก หรือว่า HealthDirect Video Call จะสอดคล้องกับระดับบริการหรือข้อกำหนดประสิทธิภาพใดๆ เป็นพิเศษ

9.4 เราไม่รับประกันว่า HealthDirect Video Call จะปราศจากโค้ด ไวรัส หรือสิ่งปนเปื้อนใดๆ ที่เป็นอันตรายหรือแอบแฝง เราไม่รับผิดชอบต่อการรบกวนหรือความเสียหายใดๆ ต่อระบบคอมพิวเตอร์ โครงสร้างพื้นฐาน ซอฟต์แวร์ หรือข้อมูลของคุณที่เกิดขึ้นจาก HealthDirect Video Call

9.5 วิดีโอคอล healthdirect อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น คุณรับทราบและตกลงว่าเราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์ที่เชื่อมโยง และเราไม่ได้รับรององค์กร สมาคม หรือหน่วยงานใดๆ ที่อ้างอิงหรือเชื่อมโยงจากวิดีโอคอล healthdirect โดยเฉพาะ

9.6 คุณรับทราบว่าการใช้ HealthDirect Video Call ของคุณขึ้นอยู่กับดุลยพินิจและความเสี่ยงของคุณเองโดยสิ้นเชิง และในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย และต้นทุนใดๆ ที่เกิดขึ้นกับคุณในการเข้าถึงและใช้งาน HealthDirect Video Call ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

(ก) ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้มีเจตนาไว้

(B) ไม่สามารถรับการเข้าถึงวิดีโอคอลของ healthdirect ได้อย่างสม่ำเสมอ เชื่อถือได้ และไม่หยุดชะงัก

(C) ความเสียหายหรือการรบกวนต่อฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์หรืออุปกรณ์ใดๆ ที่ติดตั้งหรือใช้ในการเชื่อมต่อกับการใช้งานและการเข้าถึง Healthdirect Video Call ของคุณ หรือข้อมูลอินเทอร์เน็ตของคุณที่เกิดขึ้นจากการเชื่อมต่อกับการใช้งาน Healthdirect Video Call ของคุณ เนื้อหา หรือเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงใดๆ

9.7 คุณรับทราบว่า Healthdirect Australia ไม่มีภาระผูกพันต่อคุณในกรณีต่อไปนี้:

(ก) การบันทึกการปรึกษาหารือระหว่างคุณกับแพทย์ในพื้นที่ที่มอบหมายให้
(b) ข้อผิดพลาดใดๆ ในคำบรรยายที่อาจเกิดขึ้นอันเกี่ยวข้องกับการใช้คำบรรยายสด
(c) ธุรกรรม Medicare ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปรึกษาหารือทางวิดีโอคอลของคุณ

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

การใช้งานการโทรวิดีโอของ healthdirect ของคุณและข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานการโทรวิดีโอของ healthdirect ของคุณอยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐนิวเซาท์เวลส์

วิดีโอคอล – ข้อมูลความเป็นส่วนตัว

ในการเข้าถึงวิดีโอคอลของ Healthdirect ทาง Healthdirect Australia อาจเก็บรวบรวมชื่อ นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีหรือเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้ในการเข้าถึงวิดีโอคอลของ Healthdirect คุณสามารถใช้งานวิดีโอคอลของ Healthdirect โดยไม่ระบุตัวตนได้ หากผู้ให้บริการอนุญาต

ในกรณีที่ผู้ให้บริการกำหนดให้คุณต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้ให้บริการ หรือในกรณีที่การปรึกษาของคุณกับแพทย์ถูกบันทึกเป็น Devolved Local Recording เรื่องนี้จะอยู่ภายใต้คำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลของผู้ให้บริการ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดสอบถามผู้ให้บริการของคุณ

เราจะไม่ใช้ เปิดเผย หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่คุณให้ไว้ก่อนการเข้าใช้งานวิดีโอคอลของ HealthDirect หรือการบันทึกข้อมูลในระบบที่แยกส่วน ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่คุณป้อนจะถูกลบออกจากระบบของเราหลังจากสิ้นสุดเซสชันวิดีโอคอลของ HealthDirect ข้อมูลนี้จะใช้เพื่อระบุตัวตนของคุณในพื้นที่รอหรือห้องวิดีโอ หรือโดยผู้ให้บริการระหว่างการให้บริการเท่านั้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Healthdirect โปรดดู https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy