Podmienky používania platformy – volajúci a hostia

Podmienky používania platformy – volajúci a hostia

1. Všeobecné

1.1 Tieto Podmienky používania sa vzťahujú na vaše používanie a prístup k videohovoru healthdirect, ako ich stanovila spoločnosť Healthdirect Australia.

1.2 V týchto Podmienkach používania:

(A) Decentralizovaný lokálny záznam alebo DLR znamená digitálny záznam a uloženú kópiu zvukovej alebo video a zvukovej konzultácie, ktorá sa uskutočnila medzi lekárom a pacientom na platforme healthdirect Video Call a ktorú uchováva alebo uchováva poskytovateľ, nie spoločnosť Healthdirect Australia. Záznam sa nahráva naživo počas konzultácie a po konzultácii nie je na platforme k dispozícii žiadna digitálna kópia decentralizovaného lokálneho záznamu.

(B) Healthdirect Australia, my alebo nás označuje spoločnosť Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) healthdirect Video Call znamená súbor služieb, webový softvér na správu a súvisiacu infraštruktúru poskytovanú spoločnosťou Healthdirect Australia, ktoré sú určené na pomoc poskytovateľom zdravotnej starostlivosti pri ponúkaní prístupu k ich službám prostredníctvom videohovorov ako súčasti ich každodennej prevádzky.

(D) Živé titulky znamenajú technológiu prevodu reči na text, ktorá prepisuje reč hovoriaceho do textu.

(E)Practitioner znamená, že každý jednotlivec vám poskytne konzultáciu prostredníctvom platformy healthdirect Video Call.

(F) Poskytovateľ znamená poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, ktorý vás pozýva na používanie videohovoru healthdirect na prístup k jeho službám.

(G) Webová stránka poskytovateľa znamená webovú stránku alebo iné rozhranie, ktoré vám poskytovateľ poskytuje na prístup k videohovoru Healthdirect.

(H) Čakáreň znamená spôsob, ako sa môžete zúčastniť videokonzultácií s poskytovateľom a získať prístup k zdravotníckym službám. Do čakárne vstúpite prostredníctvom tlačidla na webovej stránke poskytovateľa a budete čakať vo svojej vlastnej súkromnej videomiestnosti, kým sa k vám nebude pripojiť poskytovateľ zdravotnej starostlivosti.

(I) Videomiestnosť znamená videomiestnosť vytvorenú pre vás pri vstupe do čakárne.

(J) Vy alebo váš označuje každú osobu, ktorá bola pozvaná na videohovor Healthdirect a používa ho, vrátane volajúcich aj ich hostí, ktorí sa k hovoru pripájajú.

2. Váš súhlas s týmito Podmienkami používania

2.1 Tieto Podmienky používania sú pre vás aj pre nás právne záväzné. Používaním služby Healthdirect Video Call súhlasíte s týmito Podmienkami používania, ktoré upravujú náš vzťah s vami v súvislosti s službou Healthdirect Video Call.

2.2 Tieto Podmienky používania môžeme upraviť alebo doplniť zahrnutím upravenej alebo doplnenej verzie do odkazu „Podmienky používania“, keď pristupujete k videohovoru healthdirect prostredníctvom webovej stránky poskytovateľa. Používaním videohovoru healthdirect sa bude považovať váš súhlas s akoukoľvek takouto úpravou alebo zmenou po dátume, kedy budú upravené alebo doplnené Podmienky používania zverejnené v odkaze „Podmienky používania“.

2.3. Videohovor healthdirect je poskytovaný pomocou technológie od našich partnerov. Aby ste mohli používať videohovor healthdirect, môže byť potrebné, aby ste súhlasili s dodatočnými „Podmienkami služby“ poskytovanými týmito partnermi. Súhlasíte s tým, že budete zodpovední za prečítanie a pochopenie týchto ďalších podmienok, ale že nič v týchto podmienkach ani v žiadnom inom dokumente neobmedzuje vaše povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok používania, ktoré majú prednosť v rozsahu akéhokoľvek rozporu.

3. Požiadavky na videohovor Healthdirect

3.1. Na využívanie videohovorov healthdirect je potrebné, aby váš počítač, telefón, prístup na internet, zariadenie a súvisiace vybavenie spĺňali určité technické úrovne (systémové požiadavky), aby bolo možné využívať služby. Spoločnosť Healthdirect Australia nepreberá žiadnu zodpovednosť za problémy spojené s vašou neschopnosťou prístupu k službám alebo ich prijímania z dôvodu, že vaše zariadenie alebo rýchlosť internetu nespĺňajú systémové požiadavky.

3.2. Používanie videohovorov Healthdirect vyžaduje použitie kombinácie hardvéru a prehliadačov podporovaných spoločnosťou Healthdirect Australia (Podporované prostredia). Podrobnosti o podporovaných prostrediach sú uvedené v technickej príručke pre videohovory dostupnej na adrese: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. Používanie videohovorov healthdirect vyžaduje použitie audiovizuálnych periférií (vizuálne displeje, webové kamery, mikrofóny/reproduktory alebo slúchadlá s mikrofónmi), ktoré sú kompatibilné s vaším zariadením a funkčné.

4. Vaše používanie videohovoru Healthdirect

4.1. Videohovor healthdirect a prístup do video miestnosti v čakárňach môžete používať iba v prípade, že vám na to poskytovateľ udelil povolenie alebo vás na to pozval.

4.2. V súvislosti so službami poskytovanými prostredníctvom videohovoru healthdirect tretími stranami sa na vás môžu vzťahovať dodatočné podmienky používania. Ak sa rozhodnete tieto služby používať, budete zodpovední za prečítanie a pochopenie podmienok spojených s týmito službami.

4.3. Vyhradzujeme si právo ukončiť váš prístup k videohovoru healthdirect, ak nebudete dodržiavať naše Podmienky používania.

4.4. Spoločnosť Healthdirect Australia poskytuje prístup iba k videohovoru Healthdirect a nepreberá žiadnu zodpovednosť za žiadne zdravotné ani iné služby poskytované prostredníctvom videohovoru Healthdirect.

4.5. Váš poskytovateľ alebo praktikant môže zmeniť zobrazené meno praktika v rozhraní videohovoru. Ak si želáte overiť totožnosť svojho praktika počas videohovoru, mali by ste kontaktovať priamo poskytovateľa. Spoločnosť Healthdirect Australia vám s tým nemôže pomôcť.

4.6. Váš poskytovateľ môže aktivovať funkciu decentralizovaného lokálneho nahrávania, ktorá umožňuje nahrávanie vašej videokonzultácie s lekárom prostredníctvom videohovoru healthdirect, ak na to poskytnete svoj súhlas.

4.7. Digitálna kópia decentralizovaného lokálneho záznamu nebude po konzultácii k dispozícii na platforme healthdirect Video Call, pretože ju bude lokálne uchovávať poskytovateľ. Preto si, prosím, prečítajte zásady ochrany osobných údajov alebo vyhlásenie o zhromažďovaní údajov poskytovateľa, kde nájdete informácie o prístupe k vášmu decentralizovanému lokálnemu záznamu.

5. Funkcia živých titulkov

5.1 Váš lekár môže aktivovať funkciu živých titulkov, ktorá bola navrhnutá na zlepšenie dostupnosti a porozumenia pre pacientov so sluchovým postihnutím počas videokonzultácie.

5.2 Živý titulok používa mikrofón na lokálne zachytenie reči používateľa na zariadení, ktoré sa používa na konzultáciu prostredníctvom videohovoru, a tento záznam sa odosiela do služby na spracovanie reči na text prostredníctvom verzie rozhrania Web Speech API pre prehliadač , ktoré sa používa pre živý titulok. Výsledné údaje sa odosielajú priamo zo služby na spracovanie reči na text späť do prehliadača bez prechodu cez akýkoľvek sprostredkujúci server a nie sú zaznamenávané ani ukladané službou healthdirect Video Call.

5.3 Nemôžeme zaručiť presnosť titulkov vašej video konzultácie pomocou funkcie Živé titulky.

5.4 Ak vám nie je jasná ktorákoľvek časť konzultácie s použitím funkcie živého titulku s videohovorom healthdirect , mali by ste čo najskôr požiadať svojho lekára o objasnenie iným spôsobom komunikácie (napr. prostredníctvom chatu alebo e-mailu).

6. Obsah čakárne

6.1 Kým čakáte na začiatok konzultácie, môže sa vám v online čakárni zobraziť obsah (Obsah čakárne).

6.2 Na obsah čakárne uverejnený vaším lekárom alebo poskytovateľom sa vzťahujú nasledujúce podmienky:

(A) môže ísť o video obsah, elektronický formulár na vyplnenie, infografiku alebo iné podobné položky;

(B) tento obsah je lokálne konfigurovaný a poskytovaný Vaším odborníkom alebo poskytovateľom;

(C) obsah nemonitorujeme dôsledne a nie sme zaň zodpovední;

(D) ak máte akékoľvek obavy alebo technické problémy týkajúce sa takéhoto obsahu, mali by ste sa priamo obrátiť na svojho odborníka alebo poskytovateľa.

6.3 Môžeme tiež zverejniť Obsah čakárne, ktorý bude jasne označený ako Obsah Healthdirect. Môže to zahŕňať video, textový alebo zvukový obsah. Ak máte akékoľvek obavy alebo technické problémy týkajúce sa takéhoto obsahu, mali by ste kontaktovať podporu pre videohovory Healthdirect.

7. Hromadná fakturácia MBS počas konzultácie prostredníctvom videohovoru

7.1 Váš lekár môže počas konzultácie prostredníctvom videohovoru aktivovať formulár hromadnej fakturácie v rámci programu Medicare Benefit Schedule (MBS), aby získal váš súhlas s fakturáciou konzultácie spoločnosti Medicare.

7.2 Ak sa vyskytnú akékoľvek technické problémy s funkciou hromadnej fakturácie MBS, kontaktujte podporu pre videohovory . V opačnom prípade kontaktujte MBS Online alebo Services Australia v súvislosti so službami telehealth MBS alebo akýmkoľvek iným problémom s fakturáciou.

8. Duševné vlastníctvo

8.1 Videohovor Healthdirect vrátane (bez obmedzenia) všetkého súvisiaceho obsahu, textu materiálu, grafiky, informačnej architektúry a kódovania (vrátane akýchkoľvek autorských práv k nim), je naším vlastníctvom alebo nám je naň udelená licencia.

8.2 Nič v týchto Podmienkach používania sa nepovažuje za udelenie akéhokoľvek práva, nároku alebo podielu na videohovore healthdirect.

8.3 K videohovoru healthdirect máte prístup iba v prípadoch, kde je vám sprístupnený, a len v rozsahu povolenom týmito Podmienkami používania, ale nesmiete ho, s výhradou použitia na účely súkromného štúdia, výskumu, kritiky alebo kontroly v súlade so zákonom o autorských právach z roku 1968 (Cth), upravovať, publikovať, prenášať, distribuovať, zúčastňovať sa na prevode alebo predaji, vytvárať odvodené diela ani akýmkoľvek spôsobom využívať ako celok alebo časť videohovoru healthdirect bez predchádzajúceho písomného súhlasu vlastníka materiálu.

8.4 Videohovor healthdirect môže obsahovať ochranné známky, ktoré vlastníme my a tretie strany. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu vlastníka ochrannej známky nesmiete žiadnym spôsobom zobrazovať ani používať žiadne ochranné známky uvedené vo videohovore healthdirect.

9. Vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti

9.1 Videohovor Healthdirect sa poskytuje „tak, ako je“ a „tak, ako je k dispozícii“. Zriekame sa akýchkoľvek záruk, výslovných, implicitných alebo zákonných, ktoré môžu byť výslovné alebo implicitné zo zákona a ktoré možno zmluvne odvolať v súvislosti s videohovorom Healthdirect, vrátane záruk presnosti, predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel alebo neporušenia práv. Ďalej sa zriekame akýchkoľvek záruk týkajúcich sa bezpečnosti, spoľahlivosti, aktuálnosti, dostupnosti a výkonu videohovoru Healthdirect.

9.2. Bez obmedzenia článku 8.1 neposkytujeme žiadnu záruku týkajúcu sa vlastníctva, pokračovania, vhodnosti alebo spôsobilosti na použitie duševného vlastníctva tretích strán použitého v rámci videohovoru healthdirect.

9.3. Nezaručujeme, že budete mať nepretržitý a nerušený prístup k videohovoru healthdirect ani že videohovor healthdirect bude spĺňať akékoľvek konkrétne úrovne služieb alebo výkonnostné špecifikácie.

9.4. Nezaručujeme, že videohovor healthdirect neobsahuje žiadnu formu škodlivého alebo skrytého kódu, vírusov alebo iných kontaminantov. Nepreberáme žiadnu zodpovednosť za žiadne rušenie alebo poškodenie vašich počítačových systémov, infraštruktúry, softvéru alebo údajov, ku ktorému dôjde v súvislosti s videohovorom healthdirect.

9.5. Videohovor healthdirect môže obsahovať odkazy na iné webové stránky. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že nenesieme žiadnu zodpovednosť za obsah ani dostupnosť prepojených webových stránok a výslovne neschvaľujeme žiadnu organizáciu, združenie ani subjekt, na ktorý sa odkazuje alebo na ktorý sa odkazuje videohovor healthdirect.

9.6. Beriete na vedomie, že používanie videohovoru Healthdirect je výlučne na vaše vlastné uváženie a riziko a v rozsahu povolenom zákonom výslovne vylučujeme akúkoľvek zodpovednosť za akékoľvek straty, škody, výdavky a náklady, ktoré vám vzniknú pri prístupe k videohovoru Healthdirect a jeho používaní, vrátane, ale nie výlučne:

(A) použitie na účel, na ktorý nie je určené;

(B) nemožnosť získať konzistentný, spoľahlivý a neprerušovaný prístup k videohovoru healthdirect;

(C) poškodenie alebo rušenie akéhokoľvek hardvéru, softvéru, vybavenia alebo zariadenia nainštalovaného alebo používaného v súvislosti s vaším používaním a prístupom k videohovoru healthdirect alebo vašich internetových údajov, ktoré vzniknú v súvislosti s vaším používaním videohovoru healthdirect, jeho obsahu alebo akejkoľvek prepojenej webovej stránky.

9.7 Beriete na vedomie, že spoločnosť Healthdirect Australia nenesie voči vám žiadnu zodpovednosť v súvislosti s:

(a) akýkoľvek decentralizovaný lokálny záznam konzultácie medzi vami a akýmkoľvek lekárom
(b) akékoľvek chyby v titulkoch, ktoré sa môžu vyskytnúť v súvislosti s používaním živých titulkov;
(c) akékoľvek transakcie Medicare súvisiace s vašou konzultáciou prostredníctvom videohovoru.

10. Rozhodné právo

Používanie videohovoru Healthdirect a akýkoľvek spor vyplývajúci z jeho používania podlieha zákonom štátu Nový Južný Wales.

Videohovor – informácie o ochrane osobných údajov

Pre prístup k videohovoru Healthdirect môže spoločnosť Healthdirect Australia zhromažďovať vaše krstné meno, priezvisko a telefónne číslo. Videohovor Healthdirect však nevyžaduje vytvorenie účtu ani zverejnenie týchto údajov. Videohovor Healthdirect môžete používať anonymne, ak to poskytovateľ povoľuje.

Ak poskytovateľ vyžaduje, aby ste mu poskytli svoje osobné údaje, alebo ak je vaša konzultácia s klinickým lekárom zaznamenaná ako decentralizovaný lokálny záznam, riadi sa to vyhlásením o ochrane osobných údajov poskytovateľa. Ďalšie informácie získate od svojho poskytovateľa.

Žiadne osobné údaje, ktoré ste poskytli pred prístupom k videohovoru Healthdirect alebo akémukoľvek decentralizovanému lokálnemu nahrávaniu, nepoužívame, nezverejňujeme ani neuchovávame. Všetky osobné údaje, ktoré zadáte, sa po skončení relácie videohovoru Healthdirect z nášho systému vymažú. Tieto informácie sa používajú iba na vašu identifikáciu v čakárni alebo video miestnosti alebo poskytovateľom počas jeho služieb.

Ďalšie informácie o zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Healthdirect nájdete na stránke https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .