Plattformens användarvillkor – uppringare och gäster

Plattformens användarvillkor – uppringare och gäster

1. Allmänt

1.1 Dessa användarvillkor gäller för din användning av och åtkomst till healthdirect-videosamtalet enligt Healthdirect Australias upprättande.

1.2 I dessa användarvillkor:

(A) Devolverad lokal inspelning eller DLR avser en digital inspelning och lagrad filkopia av en ljud- eller video- och ljudkonsultation som har ägt rum mellan en läkare och patient på healthdirects videosamtalplattform och som innehas eller lagras av leverantören, inte av Healthdirect Australia. Inspelningen spelas in live under konsultationen och ingen digital kopia av den devolverade lokala inspelningen finns tillgänglig på plattformen efter konsultationen.

(B) Healthdirect Australia, vi eller oss hänvisar till Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) healthdirect Video Call avser den uppsättning tjänster, webbaserad programvara och tillhörande infrastruktur som tillhandahålls av Healthdirect Australia och som är utformad för att hjälpa vårdgivare att erbjuda videosamtalstillgång till sina tjänster som en del av sin dagliga verksamhet.

(D) Live Caption betyder tal-till-text-teknik som transkriberar talarens tal till text.

(E)Praktiker innebär att varje individ ger dig en konsultation via healthdirects videosamtalplattform.

(F) Leverantör avser den vårdgivare som inbjuder dig att använda healthdirect-videosamtal för att få tillgång till deras tjänster.

(G) Leverantörens webbplats avser webbplatsen eller annat gränssnitt som Leverantören tillhandahåller dig för att få åtkomst till Healthdirect-videosamtalet.

(H) Vänteområde innebär ett sätt för dig att delta i videokonsultationer med vårdgivaren för att få tillgång till hälso- och sjukvårdstjänster. Du kommer in i ett väntrum via en knapp på vårdgivarens webbplats och väntar i ditt eget privata videorum tills en vårdgivare är redo att ta emot dig.

(I) Videorum avser ett videorum som skapas åt dig när du går in i ett väntrum.

(J) Du eller din hänvisar till varje person som har blivit inbjuden till och använder healthdirect-videosamtal, inklusive både uppringare och deras gäster som deltar i samtalet.

2. Ditt godkännande av dessa användarvillkor

2.1 Dessa användarvillkor är juridiskt bindande för dig och oss. Genom att använda healthdirect Video Call anses du godkänna dessa användarvillkor som reglerar vår relation med dig avseende healthdirect Video Call.

2.2 Vi kan komma att ändra eller ändra dessa användarvillkor genom att inkludera en modifierad eller ändrad version i länken "Användarvillkor" när du besöker healthdirect Video Call via leverantörens webbplats. Du anses ha godkänt sådana ändringar eller ändringar genom din användning av healthdirect Video Call efter det datum då de ändrade eller ändrade användarvillkoren publicerades i länken "Användarvillkor".

2.3. healthdirect Video Call levereras med hjälp av teknik från våra partners. För att använda healthdirect Video Call kan du behöva godkänna ytterligare "Användarvillkor" som tillhandahålls av dessa partners. Du samtycker till att du ansvarar för att granska och förstå dessa ytterligare villkor, men att ingenting i dessa villkor eller något annat dokument begränsar dina skyldigheter enligt dessa Användarvillkor, vilka har företräde i den mån det föreligger eventuella inkonsekvenser.

3. Krav för Healthdirect-videosamtal

3.1. healthdirect Video Call kräver att din dator, telefon, internetåtkomst, enhet och tillhörande utrustning uppfyller vissa tekniska nivåer (systemkrav) för att kunna ta emot tjänsterna. Healthdirect Australia tar inget ansvar för problem som är förknippade med eller uppstår på grund av din oförmåga att komma åt eller ta emot tjänsterna på grund av att din utrustning eller internethastighet inte uppfyller systemkraven.

3.2. Användning av healthdirect-videosamtal kräver användning av en kombination av hårdvara och webbläsare som stöds av Healthdirect Australia (miljöer som stöds). Detaljer om de miljöer som stöds finns i den tekniska guiden för videosamtal som finns tillgänglig på: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. Användning av healthdirect Video Call kräver användning av audiovisuell kringutrustning (visuella skärmar, webbkameror, mikrofoner/högtalare eller headset) som är kompatibla med din enhet och fungerar.

4. Din användning av healthdirect-videosamtal

4.1. Du får endast använda healthdirects videosamtal och få åtkomst till videorummet i väntrummen om du har fått tillstånd eller blivit inbjuden av en leverantör.

4.2. Du kan vara föremål för ytterligare användarvillkor avseende de tjänster som tillhandahålls via healthdirect Video Call av tredje part. Om du väljer att använda dessa tjänster är du ansvarig för att granska och förstå villkoren som är förknippade med dessa tjänster.

4.3. Vi förbehåller oss rätten att säga upp din åtkomst till healthdirect Video Call om du inte följer våra användarvillkor.

4.4. Healthdirect Australia ger endast tillgång till healthdirect Video Call och tar inget ansvar för hälso- eller andra tjänster som tillhandahålls dig genom användning av healthdirect Video Call.

4.5. Din vårdgivare eller läkaren kan ändra läkarens namn som visas i videosamtalsgränssnittet. Om du vill verifiera din läkares identitet i ett videosamtal bör du kontakta läkaren direkt. Healthdirect Australia kan inte hjälpa till med detta.

4.6. Din leverantör kan aktivera funktionen för decentraliserad lokal inspelning som gör att din videokonsultation med en läkare via healthdirect-videosamtal kan spelas in, förutsatt att du ger ditt samtycke.

4.7. En digital kopia av den decentraliserade lokala inspelningen kommer inte att finnas tillgänglig på healthdirects videosamtalplattform efter konsultationen eftersom den kommer att lagras lokalt av Leverantören. Se därför Leverantörens integritetspolicy eller inkassopolicy för åtkomst till din decentraliserade lokala inspelning.

5. Funktion för direkttextning

5.1 Din läkare kan aktivera funktionen Live Caption som har utformats för att förbättra tillgängligheten och förståelsen för hörselskadade patienter under en videokonsultation.

5.2 Live Caption använder en mikrofon för att fånga upp användarens tal lokalt på den enhet som används för videosamtalet, och detta skickas till en tal-till-text-behandlingstjänst via webbläsarversionen av Web Speech API som används för Live Caption. Den resulterande datan skickas direkt från tal-till-text-behandlingstjänsten tillbaka till webbläsaren utan att passera genom någon mellanliggande server och loggas eller lagras inte av healthdirect Video Call.

5.3 Vi kan inte garantera att textningen av din videokonsultation med Live Caption är korrekt.

5.4 Om du är osäker på någon del av konsultationen med hjälp av funktionen för direkttextning med healthdirect- videosamtal, bör du så snart som möjligt be din läkare om ett förtydligande via en annan kommunikationsmetod (t.ex. via chatt eller e-post).

6. Innehåll i väntrummet

6.1 Medan du väntar på att din konsultation ska börja kan du komma att presenteras innehåll i väntrummet online (Vänterummets innehåll).

6.2 Följande villkor gäller för innehåll i väntrummet som publiceras av din läkare eller vårdgivare:

(A) detta kan vara videoinnehåll, ett elektroniskt formulär att fylla i, en infografik eller andra liknande föremål;

(B) detta innehåll är lokalt konfigurerat och tillhandahålls av din läkare eller leverantör;

(C) vi övervakar inte innehåll konsekvent och är inte ansvariga för det;

(D) om du har några funderingar eller upplever tekniska problem i samband med sådant innehåll bör du kontakta din läkare eller vårdgivare direkt.

6.3 Vi kan också komma att publicera innehåll i väntrummet som tydligt markeras som Healthdirect-innehåll. Detta kan inkludera video-, text- eller ljudinnehåll. Om du har några funderingar eller upplever tekniska problem i samband med sådant innehåll bör du kontakta healthdirects support för videosamtal.

7. MBS-bulkfakturering under videosamtal

7.1 Din läkare kan aktivera ett formulär för massfakturering av Medicare Benefit Schedule (MBS) under en videokonsultation för att få ditt samtycke till att fakturera konsultationen till Medicare.

7.2 Om några tekniska problem uppstår med MBS bulkfaktureringsfunktion, vänligen kontakta supporten för videosamtal . Annars, vänligen kontakta MBS Online eller Services Australia angående MBS telehealth-tjänster eller andra faktureringsfrågor.

8. Immateriella rättigheter

8.1 Healthdirect Videosamtal inklusive (utan begränsning) allt tillhörande innehåll, materialtext, grafik, informationsarkitektur och kodning (inklusive all upphovsrätt som finns till dem), ägs av oss eller licensieras till oss.

8.2 Ingenting i dessa användarvillkor ska anses ge dig någon rättighet, äganderätt eller intresse i healthdirect Video Call.

8.3 Du får tillgång till healthdirect Video Call där det görs tillgängligt för dig och endast i den utsträckning som tillåts enligt dessa användarvillkor, men får inte, med förbehåll för användning för privata studier, forskning, kritik eller granskning enligt upphovsrättslagen från 1968 (Cth), modifiera, publicera, överföra, distribuera, delta i överföring eller försäljning, skapa härledda verk eller på något sätt utnyttja healthdirect Video Call helt eller delvis utan föregående skriftligt tillstånd från ägaren av materialet.

8.4 healthdirect Video Call kan innehålla varumärken som ägs av oss och tredje part. Du får inte på något sätt visa eller använda några varumärken som visas i healthdirect Video Call utan föregående skriftligt tillstånd från varumärkesinnehavaren.

9. Friskrivningsklausuler

9.1 Healthdirect Video Call tillhandahålls i befintligt skick och i dess tillgänglighet. Vi frånsäger oss alla garantier, uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, som kan vara uttryckliga eller underförstådda enligt lag och som kan avstås från gällande Healthdirect Video Call, inklusive garantier om riktighet, säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller icke-intrång. Vi frånsäger oss vidare alla garantier gällande säkerhet, tillförlitlighet, aktualitet, tillgänglighet och prestanda för healthdirect Video Call.

9.2. Utan begränsning till avsnitt 8.1 lämnar vi inga garantier avseende äganderätt, fortsättning, lämplighet eller lämplighet för användning av tredje parts immateriella rättigheter som används i healthdirect-videosamtal.

9.3. Vi garanterar inte att du kommer att ha kontinuerlig och oavbruten åtkomst till healthdirect Video Call eller att healthdirect Video Call kommer att uppfylla några specifika servicenivåer eller prestandaspecifikationer.

9.4. Vi garanterar inte att healthdirect Video Call är fritt från någon form av skadlig eller smygande kod, virus eller andra föroreningar. Vi tar inget ansvar för störningar eller skador på dina datorsystem, infrastruktur, programvara eller data som uppstår i samband med healthdirect Video Call.

9.5. healthdirect-videosamtalet kan innehålla länkar till andra webbplatser. Du bekräftar och samtycker till att vi inte har något ansvar för innehållet eller tillgängligheten på de länkade webbplatserna och att vi inte specifikt rekommenderar någon organisation, förening eller enhet som det hänvisas till eller länkas till från healthdirect-videosamtalet.

9.6. Du bekräftar att din användning av healthdirect Video Call sker helt på eget gottfinnande och risk och, i den utsträckning lagen tillåter, frånsäger vi oss uttryckligen allt ansvar för eventuella förluster, skador, utgifter och kostnader som du ådrar dig vid åtkomst till och användning av healthdirect Video Call, inklusive men inte begränsat till:

(A) användning för ett ändamål som den inte är avsedd för;

(B) oförmågan att få konsekvent, tillförlitlig och oavbruten åtkomst till healthdirect-videosamtal;

(C) skada på eller störning av hårdvara, programvara, utrustning eller enhet som är installerad på eller används i samband med din användning av och åtkomst till healthdirect Video Call, eller dina internetdata som uppstår i samband med din användning av healthdirect Video Call, dess innehåll eller någon länkad webbplats.

9.7 Du bekräftar att Healthdirect Australia inte har något ansvar gentemot dig avseende:

(a) alla delegerade lokala inspelningar av en konsultation mellan dig och en läkare
(b) eventuella fel i textningen som kan uppstå i samband med användningen av Live Caption;
(c) alla Medicare-transaktioner som rör din videokonsultation.

10. Tillämplig lag

Din användning av healthdirect Video Call, och eventuella tvister som uppstår till följd av din användning av healthdirect Video Call, omfattas av lagarna i New South Wales.

Videosamtal – Sekretessinformation

För att få åtkomst till healthdirect Video Call kan Healthdirect Australia komma att samla in ditt förnamn, efternamn och ditt telefonnummer. Healthdirect Video Call kräver dock inte att du skapar ett konto eller lämnar ut dessa uppgifter. Du kan använda healthdirect Video Call anonymt, om det är tillåtet av Leverantören.

Om en leverantör kräver att du lämnar dina personuppgifter till leverantören, eller om ditt samråd med en läkare registreras som en decentraliserad lokal inspelning, regleras detta av leverantörens integritetspolicy. För mer information, vänligen fråga din leverantör.

Vi använder, lämnar inte ut eller lagrar någon av de personuppgifter du har lämnat innan du fick tillgång till healthdirect-videosamtalet eller någon delegerad lokal inspelning. All personlig information som du anger raderas från vårt system efter att din healthdirect-videosamtalssession är avslutad. Denna information används endast för att identifiera dig i väntrummet eller videorummet eller av leverantören under deras tjänster.

För mer information om Healthdirects integritetspolicy, se https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .