Condicions d'ús de la plataforma: Trucants i convidats

Condicions d'ús de la plataforma: Trucants i convidats

1. General

1.1 Aquestes Condicions d'ús s'apliquen al vostre ús i accés a la videotrucada de healthdirect, tal com ho estableix Healthdirect Austràlia.

1.2 En aquestes Condicions d'ús:

(A) Enregistrament local descentralitzat o DLR significa un enregistrament digital i una còpia de fitxer emmagatzemada d'una consulta d'àudio o vídeo i d'àudio que ha tingut lloc entre un metge i un pacient a la plataforma de videotrucades de healthdirect i que conserva o emmagatzema el proveïdor, no Healthdirect Australia. L'enregistrament es grava en directe durant la consulta i no hi ha cap còpia digital de l'enregistrament local descentralitzat disponible a la plataforma després de la consulta.

(B) Healthdirect Australia, nosaltres o ens fa referència a Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) Trucada de vídeo de healthdirect significa el conjunt de serveis, programari de gestió basat en web i infraestructura associada proporcionats per Healthdirect Australia, dissenyats per ajudar els proveïdors d'atenció mèdica a oferir accés per videotrucada als seus serveis com a part de les seves operacions diàries.

(D) Subtítols en directe significa tecnologia de veu a text que transcriu la veu de l'orador en text.

(E)Practitioner vol dir que cada individu us proporciona una consulta a través de la plataforma de videotrucades de healthdirect.

(F) Proveïdor fa referència al proveïdor d'atenció mèdica que us convida a utilitzar la videotrucada de healthdirect per accedir als seus serveis.

(G) Lloc web del proveïdor significa el lloc web o altra interfície que el proveïdor us proporciona per accedir a la videotrucada de Healthdirect.

(H) Zona d'espera significa una manera que teniu de participar en consultes per vídeo amb el proveïdor per accedir als serveis d'atenció mèdica. Accedireu a una zona d'espera mitjançant un botó al lloc web del proveïdor i esperareu a la vostra sala de vídeo privada fins que un proveïdor d'atenció mèdica estigui a punt per unir-se a vosaltres.

(I) Sala de vídeo significa una sala de vídeo creada per a vostè quan entra a una sala d'espera.

(J) Tu o el teu es refereix a cada persona que ha estat convidada i utilitza la videotrucada de healthdirect, incloent-hi tant els que truquen com els seus convidats que s'uneixen a la trucada.

2. La seva acceptació d'aquestes Condicions d'ús

2.1 Aquestes Condicions d'ús són legalment vinculants per a vostè i per a nosaltres. En utilitzar healthdirect Video Call, es considera que accepta aquestes Condicions d'ús que regeixen la nostra relació amb vostè en relació amb healthdirect Video Call.

2.2 Podem modificar o esmenar aquestes Condicions d'ús incloent-hi una versió modificada o esmenada a l'enllaç "Condicions d'ús" quan accediu a healthdirect Video Call a través del lloc web del proveïdor. Es considerarà que heu acceptat qualsevol modificació o esmena en utilitzar healthdirect Video Call després de la data en què les Condicions d'ús modificades o esmenades es publiquin a l'enllaç "Condicions d'ús".

2.3. La videotrucada de healthdirect es realitza mitjançant tecnologia dels nostres socis. Per utilitzar la videotrucada de healthdirect, és possible que se us demani que accepteu "Condicions del servei" addicionals proporcionades per aquests socis. Accepteu que sereu responsable de revisar i entendre aquestes condicions addicionals, però que res d'aquestes condicions ni de cap altre document limita les vostres obligacions en virtut d'aquestes Condicions d'ús, que prevaldran en cas d'inconsistència.

3. Requisits per a la videotrucada de Healthdirect

3.1. La videotrucada de healthdirect requereix que l'ordinador, el telèfon, l'accés a Internet, el dispositiu i l'equip associat compleixin certs nivells tècnics (Requisits del sistema) per rebre els serveis. Healthdirect Austràlia no es responsabilitza dels problemes associats o derivats de la vostra impossibilitat d'accedir o rebre els serveis a causa que el vostre equip o la velocitat d'Internet no compleixin els requisits del sistema.

3.2. L'ús de les videotrucades de Healthdirect requereix l'ús d'una combinació de maquinari i navegadors compatibles amb Healthdirect Australia (Entorns compatibles). Els detalls dels entorns compatibles es detallen a la Guia tècnica de videotrucades, accessible a: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. L'ús de les videotrucades de healthdirect requereix l'ús de perifèrics audiovisuals (pantalles visuals, càmeres web, micròfons/altaveus o auriculars) que siguin compatibles amb el dispositiu i que funcionin correctament.

4. El vostre ús de la videotrucada de healthdirect

4.1. Només podeu utilitzar la videotrucada de healthdirect i accedir a la sala de vídeo de les zones d'espera si us han donat permís o si un proveïdor us hi ha convidat.

4.2. És possible que estigueu subjecte a condicions d'ús addicionals en relació amb els serveis proporcionats a través de la videotrucada de healthdirect per tercers. Si decidiu utilitzar aquests serveis, sereu responsable de revisar i entendre les condicions associades a aquests serveis.

4.3. Ens reservem el dret de rescindir el vostre accés a la videotrucada de healthdirect si no compliu les nostres Condicions d'ús.

4.4. Healthdirect Austràlia només proporciona accés a healthdirect Video Call i no es responsabilitza dels serveis sanitaris o d'altra mena que se us proporcionin mitjançant l'ús de healthdirect Video Call.

4.5. El vostre proveïdor o professional pot canviar el nom que es mostra del professional a la interfície de videotrucada. Si voleu verificar la identitat del vostre professional en una videotrucada, heu de contactar directament amb el proveïdor. Healthdirect Australia no us pot ajudar amb això.

4.6. El vostre proveïdor pot activar la funció de gravació local descentralitzada, que permet gravar la vostra consulta per vídeo amb un metge a través de la videotrucada de healthdirect, sempre que doneu el vostre consentiment.

4.7. No hi haurà disponible una còpia digital de la gravació local descentralitzada a la plataforma de videotrucades de healthdirect després de la consulta, ja que el proveïdor l'emmagatzemarà localment. Per tant, consulteu la política de privacitat o la declaració de recopilació del proveïdor per accedir a la vostra gravació local descentralitzada.

5. Funció de subtítols en directe

5.1 El vostre professional pot activar la funció de subtítols en directe, que ha estat dissenyada per millorar l'accessibilitat i la comprensió per als pacients amb discapacitat auditiva durant una videoconsulta.

5.2 Live Caption utilitza un micròfon per capturar la veu de l'usuari localment al dispositiu que s'utilitza per a la consulta de videotrucada, i això s'envia a un servei de processament de veu a text a través de la versió del navegador de l' API de veu web utilitzada per a Live Caption. Les dades resultants s'envien directament des del servei de processament de veu a text al navegador sense passar per cap servidor intermedi i no les registra ni les emmagatzema healthdirect Video Call.

5.3 No podem garantir la precisió dels subtítols de la vostra videoconsulta amb Live Caption.

5.4 Si no teniu clar cap part de la consulta fent servir la funció de subtítols en directe amb la videotrucada de healthdirect , heu de demanar aclariments al vostre professional mitjançant un altre mètode de comunicació (per exemple, via xat o correu electrònic) tan aviat com sigui possible.

6. Contingut de la sala d'espera

6.1 Mentre espereu que comenci la vostra consulta, és possible que se us mostri contingut a la zona d'espera en línia (Contingut de la zona d'espera).

6.2 Els termes següents s'apliquen al contingut de la sala d'espera publicat pel vostre professional o proveïdor:

(A) pot ser contingut de vídeo, un formulari electrònic per emplenar, una infografia o altres elements similars;

(B) aquest contingut està configurat localment i el proporciona el vostre professional o proveïdor;

(C) no supervisem el contingut de manera consistent i no en som responsables;

(D) si teniu cap dubte o experimenteu problemes tècnics relacionats amb aquest contingut, heu de contactar directament amb el vostre professional o proveïdor.

6.3 També podem publicar contingut de la sala d'espera que estarà clarament marcat com a contingut de Healthdirect. Això pot incloure contingut de vídeo, text o àudio. Si teniu cap dubte o experimenteu problemes tècnics relacionats amb aquest contingut, heu de contactar amb el servei d'assistència per videotrucades de Healthdirect.

7. Facturació massiva de MBS durant la consulta de videotrucada

7.1 El vostre metge pot activar un formulari de facturació massiva del calendari de beneficis de Medicare (MBS) durant una consulta per videotrucada per obtenir el vostre consentiment per facturar la consulta a Medicare.

7.2 Si sorgeix algun problema tècnic amb la funció de facturació massiva de MBS, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència per videotrucades . En cas contrari, poseu-vos en contacte amb MBS Online o Services Australia per obtenir informació sobre els serveis de telesalut de MBS o qualsevol altre problema de facturació.

8. Propietat intel·lectual

8.1 La videotrucada de Healthdirect, incloent-hi (sense limitació) tot el contingut associat, text, gràfics, arquitectura de la informació i codificació (inclosos els drets d'autor que hi subsisteixin), és propietat nostra o ens l'han concedit llicència.

8.2 Res del que s'estableix en aquestes Condicions d'ús s'interpretarà com una concessió de cap dret, títol o interès sobre la videotrucada de healthdirect.

8.3 Podeu accedir a healthdirect Video Call on estigui disponible i només segons ho permetin aquestes Condicions d'ús, però no podeu, subjecte a un ús amb finalitats d'estudi privat, recerca, crítica o revisió tal com ho permet la Llei de drets d'autor de 1968 (Cth), modificar, publicar, transmetre, distribuir, participar en la transferència o venda, crear obres derivades o explotar de qualsevol manera healthdirect Video Call totalment o parcialment sense el permís previ per escrit del propietari del material.

8.4 La videotrucada de healthdirect pot contenir marques comercials que siguin propietat nostra i de tercers. No podeu mostrar ni utilitzar de cap manera cap de les marques comercials que apareguin a la videotrucada de healthdirect sense el permís previ per escrit del propietari de la marca comercial.

9. Avís legal

9.1 La videotrucada de Healthdirect es proporciona "tal qual" i "segons disponibilitat". Renunciem a qualsevol garantia, explícita, implícita o legal, que pugui ser expressa o implícita per llei i que es pugui contractar fora de l'àmbit de les videotrucades de Healthdirect, incloses les garanties d'exactitud, comerciabilitat, idoneïtat per a un propòsit particular o no infracció. A més, renunciem a qualsevol garantia relativa a la seguretat, la fiabilitat, la puntualitat, la disponibilitat i el rendiment de la videotrucada de Healthdirect.

9.2. Sense limitació a la secció 8.1, no oferim cap garantia respecte a la propietat, la continuació, l'adequació o l'aptitud per a l'ús de la propietat intel·lectual de tercers utilitzada a la videotrucada de healthdirect.

9.3. No garantim que tindreu accés continu i ininterromput a la videotrucada de healthdirect ni que la videotrucada de healthdirect s'ajusti a cap nivell de servei o especificació de rendiment en particular.

9.4. No garantim que healthdirect Video Call estigui lliure de cap forma de codi, virus o altres contaminants nocius o enganyosos. No acceptem cap responsabilitat per cap interferència o dany als vostres sistemes informàtics, infraestructura, programari o dades que es produeixin en relació amb healthdirect Video Call.

9.5. La videotrucada de healthdirect pot contenir enllaços a altres llocs web. Reconeixeu i accepteu que no tenim cap responsabilitat pel contingut o la disponibilitat dels llocs web enllaçats i no avalem específicament cap organització, associació o entitat a la qual es faci referència o enllaçada des de la videotrucada de healthdirect.

9.6. Reconeixes que l'ús de la videotrucada de healthdirect és completament sota la teva pròpia discreció i risc i, en la mesura que ho permeti la llei, excloem expressament tota responsabilitat per qualsevol pèrdua, dany, despesa i cost en què incorris en accedir i utilitzar la videotrucada de healthdirect, incloent-hi, entre d'altres:

(A) utilitzar-lo per a una finalitat per a la qual no està previst;

(B) la incapacitat d'obtenir un accés constant, fiable i ininterromput a la videotrucada de healthdirect;

(C) danys o interferències a qualsevol peça de maquinari, programari, equip o dispositiu instal·lat o utilitzat en relació amb el vostre ús i accés a healthdirect Video Call, o a les vostres dades d'Internet que sorgeixin en relació amb el vostre ús de healthdirect Video Call, el seu contingut o qualsevol lloc web enllaçat.

9.7 Reconeixes que Healthdirect Australia no té cap responsabilitat envers tu en relació amb:

(a) qualsevol enregistrament local descentralitzat d'una consulta entre vostè i qualsevol metge
(b) qualsevol error en els subtítols que es pugui produir en relació amb l'ús dels Subtítols en directe;
(c) qualsevol transacció de Medicare relacionada amb la vostra consulta de videotrucada.

10. Llei aplicable

L'ús de la videotrucada de healthdirect i qualsevol disputa que sorgeixi del seu ús estan subjectes a les lleis de Nova Gal·les del Sud.

Videotrucada – Informació de privadesa

Per accedir a la videotrucada de healthdirect, Healthdirect Australia pot recopilar el vostre nom, cognoms i número de telèfon. Tanmateix, la videotrucada de healthdirect no requereix que creeu un compte ni que divulgueu aquestes dades. Podeu utilitzar la videotrucada de healthdirect de forma anònima, si el proveïdor ho permet.

Quan un proveïdor us demani que li proporcioneu la vostra informació personal o la vostra consulta amb un metge es registri com a enregistrament local descentralitzat, això es regeix per la declaració de privadesa del proveïdor. Per a més informació, pregunteu al vostre proveïdor.

No fem servir, divulguem ni emmagatzemem cap de la informació personal que ens hàgiu proporcionat abans d'accedir a la videotrucada de healthdirect o a qualsevol gravació local descentralitzada. Qualsevol informació personal que introduïu s'elimina del nostre sistema un cop finalitzada la sessió de videotrucada de healthdirect. Aquesta informació només s'utilitza per identificar-vos a la sala d'espera o a la sala de vídeo o pel proveïdor durant els seus serveis.

Per obtenir més informació sobre la Política de privacitat de Healthdirect, consulteu https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .