Termos de Uso da Plataforma - Chamadores e Convidados

Termos de Uso da Plataforma - Chamadores e Convidados

1. Geral

1.1 Estes Termos de Uso se aplicam ao seu uso e acesso à Videochamada do healthdirect, conforme estabelecido pelo Healthdirect Australia.

1.2 Nestes Termos de Uso:

(A) Gravação Local Descentralizada ou DLR significa uma gravação digital e uma cópia em arquivo armazenada de uma consulta de áudio ou vídeo e áudio realizada entre um médico e um paciente na plataforma de videochamada da HealthDirect, mantida ou armazenada pelo Provedor, não pela HealthDirect Austrália. A gravação é gravada ao vivo durante a consulta e nenhuma cópia digital da Gravação Local Descentralizada fica disponível na plataforma após a consulta.

(B) Healthdirect Australia, nós ou nos refere-se à Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) Chamada de vídeo do healthdirect significa o conjunto de serviços, software de gerenciamento baseado na web e infraestrutura associada fornecido pelo Healthdirect Australia, projetado para ajudar os provedores de assistência médica a oferecer acesso por chamada de vídeo aos seus serviços como parte de suas operações diárias.

(D) Live Caption significa tecnologia de conversão de fala em texto que transcreve a fala do locutor em texto.

(E)Practitioner significa que cada indivíduo fornece uma consulta a você por meio da plataforma de videochamada healthdirect.

(F) Provedor significa o provedor de serviços de saúde que o convida a usar a videochamada do healthdirect para acessar seus serviços.

(G) Site do Provedor significa o site ou outra interface que o Provedor fornece a você para acessar a Chamada de Vídeo do Healthdirect.

(H) Área de Espera significa uma forma de você participar de consultas por vídeo com o Provedor para acessar serviços de saúde. Você entrará na Área de Espera por meio de um botão no Site do Provedor e aguardará em sua própria sala de vídeo privativa até que um profissional de saúde esteja pronto para atendê-lo.

(I) Sala de Vídeo significa uma sala de vídeo criada para você quando você entra em uma Área de Espera.

(J) Você ou seu refere-se a cada pessoa que foi convidada e usa a videochamada do healthdirect, incluindo os chamadores e seus convidados que participam da chamada.

2. Sua aceitação destes Termos de Uso

2.1 Estes Termos de Uso são juridicamente vinculativos entre você e nós. Ao utilizar o Healthdirect Video Call, você concorda com estes Termos de Uso, que regem nosso relacionamento com você em relação ao Healthdirect Video Call.

2.2 Podemos modificar ou alterar estes Termos de Uso, incluindo uma versão modificada ou alterada no link "Termos de Uso" quando você acessar a Chamada de Vídeo do healthdirect por meio do Site do Provedor. Você será considerado como tendo concordado com qualquer modificação ou alteração ao usar a Chamada de Vídeo do healthdirect após a data em que os Termos de Uso modificados ou alterados forem publicados no link "Termos de Uso".

2.3. A Videochamada do healthdirect é realizada utilizando tecnologia de nossos parceiros. Para utilizar a Videochamada do healthdirect, você poderá ser obrigado a concordar com os "Termos de Serviço" adicionais fornecidos por esses parceiros. Você concorda que será responsável por revisar e compreender esses termos adicionais, mas que nada nesses termos ou em qualquer outro documento limita suas obrigações sob estes Termos de Uso, que prevalecem em caso de inconsistência.

3. Requisitos para videochamada do Healthdirect

3.1. A Chamada por Vídeo da HealthDirect exige que seu computador, telefone, acesso à internet, dispositivo e equipamentos associados atendam a determinados níveis técnicos (Requisitos do Sistema) para receber os serviços. A Healthdirect Australia não se responsabiliza por problemas associados ou decorrentes da sua incapacidade de acessar ou receber os serviços devido ao seu equipamento ou velocidade de internet não atenderem aos Requisitos do Sistema.

3.2. O uso da videochamada HealthDirect requer o uso de uma combinação de hardware e navegadores suportados pela Healthdirect Austrália (Ambientes Suportados). Os detalhes dos Ambientes Suportados estão descritos no Guia Técnico de Videochamada, disponível em: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. O uso da videochamada healthdirect requer o uso de periféricos audiovisuais (visores, webcams, microfones/alto-falantes ou fones de ouvido) compatíveis com seu dispositivo e operacionais.

4. Seu uso da videochamada healthdirect

4.1. Você só poderá utilizar a Chamada de Vídeo do healthdirect e acessar a Sala de Vídeo nas Áreas de Espera se tiver recebido permissão ou tiver sido convidado por um Provedor.

4.2. Você poderá estar sujeito a termos de uso adicionais em relação aos serviços prestados por terceiros por meio da Videochamada HealthDirect. Se decidir utilizar esses serviços, você será responsável por revisar e compreender os termos associados a eles.

4.3. Reservamo-nos o direito de encerrar o seu acesso à videochamada HealthDirect caso não cumpra os nossos Termos de Utilização.

4.4. A Healthdirect Austrália fornece acesso apenas à chamada de vídeo da Healthdirect e não se responsabiliza por quaisquer serviços de saúde ou outros serviços fornecidos a você por meio do uso da chamada de vídeo da Healthdirect.

4.5. O seu médico ou profissional de saúde pode alterar o nome exibido na interface de videochamada. Se desejar verificar a identidade do seu profissional de saúde em uma videochamada, entre em contato diretamente com o profissional. A Healthdirect Australia não pode ajudar com isso.

4.6. Seu Provedor pode ativar o recurso de Gravação Local Descentralizada, que permite que sua consulta por vídeo com um médico por meio da Chamada de Vídeo do healthdirect seja gravada, mediante seu consentimento.

4.7. Uma cópia digital da Gravação Local Descentralizada não estará disponível na plataforma de videochamada da healthdirect após a consulta, pois será armazenada localmente pelo Provedor. Portanto, consulte a política de privacidade ou a declaração de coleta de dados do Provedor para acessar sua Gravação Local Descentralizada.

5. Recurso de legenda ao vivo

5.1 Seu médico pode ativar o recurso Legenda ao vivo, que foi projetado para melhorar a acessibilidade e a compreensão para pacientes com deficiência auditiva durante uma consulta por vídeo.

5.2 O Live Caption utiliza um microfone para capturar a fala do usuário localmente no dispositivo utilizado para a consulta por videochamada, e esta é enviada para um serviço de processamento de voz para texto por meio da versão para navegador da API Web Speech usada para o Live Caption. Os dados resultantes são enviados diretamente do serviço de processamento de voz para texto de volta para o navegador, sem passar por nenhum servidor intermediário, e não são registrados ou armazenados pelo HealthDirect Video Call.

5.3 Não podemos garantir a precisão das legendas da sua consulta em vídeo usando o Live Caption.

5.4 Se você não tiver clareza sobre qualquer parte da consulta usando o recurso Legenda ao Vivo com a Chamada de Vídeo do healthdirect , você deve buscar esclarecimentos com seu Médico usando outro método de comunicação (por exemplo, via chat ou e-mail) o mais rápido possível.

6. Conteúdo da área de espera

6.1 Enquanto você aguarda o início da sua consulta, poderá ser apresentado conteúdo na área de espera online (Conteúdo da Área de Espera).

6.2 Os seguintes termos se aplicam ao Conteúdo da Área de Espera publicado pelo seu médico ou Provedor:

(A) pode ser conteúdo de vídeo, um formulário eletrônico para preencher, um infográfico ou outros itens semelhantes;

(B) este conteúdo é configurado localmente e fornecido pelo seu profissional ou provedor;

(C) não monitoramos o conteúdo de forma consistente e não somos responsáveis por ele;

(D) se você tiver alguma dúvida ou estiver enfrentando algum problema técnico em relação a esse conteúdo, entre em contato diretamente com seu profissional ou provedor.

6.3 Também podemos publicar Conteúdo da Área de Espera, que será claramente identificado como Conteúdo Healthdirect. Isso pode incluir conteúdo em vídeo, texto ou áudio. Caso tenha alguma dúvida ou esteja enfrentando algum problema técnico em relação a esse conteúdo, entre em contato com o suporte por videochamada da Healthdirect.

7. Faturamento em massa de MBS durante consulta por videochamada

7.1 Seu médico pode ativar um formulário de cobrança em massa do Medicare Benefit Schedule (MBS) durante uma consulta por vídeo para obter seu consentimento para cobrar a consulta ao Medicare.

7.2 Caso surja algum problema técnico com o recurso de cobrança em massa do MBS, entre em contato com o suporte por videochamada . Caso contrário, entre em contato com o MBS Online ou com a Services Australia para obter informações sobre os serviços de telessaúde do MBS ou qualquer outro problema de cobrança.

8. Propriedade Intelectual

8.1 A videochamada do Healthdirect, incluindo (sem limitação) todo o conteúdo associado, texto do material, gráficos, arquitetura de informações e codificação (incluindo quaisquer direitos autorais existentes neles), é de nossa propriedade ou licenciada para nós.

8.2 Nada nestes Termos de Uso deverá ser considerado como concessão de qualquer direito, título ou interesse na Videochamada healthdirect.

8.3 Você pode acessar o Healthdirect Video Call quando disponibilizado e somente conforme permitido por estes Termos de Uso, mas não pode, sujeito ao uso para fins de estudo privado, pesquisa, crítica ou revisão conforme permitido pela Lei de Direitos Autorais de 1968 (Cth), modificar, publicar, transmitir, distribuir, participar da transferência ou venda, criar trabalhos derivados ou de qualquer forma explorar o Healthdirect Video Call no todo ou em parte sem a permissão prévia por escrito do proprietário do material.

8.4 A Videochamada healthdirect pode conter marcas registradas de nossa propriedade e de terceiros. Você não pode exibir ou usar de nenhuma forma quaisquer marcas registradas apresentadas na Videochamada healthdirect sem a autorização prévia por escrito do proprietário da marca registrada.

9. Isenções de responsabilidade

9.1 A Videochamada Healthdirect é fornecida "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Isentamo-nos de quaisquer garantias, expressas, implícitas ou estatutárias, que possam ser expressas ou implícitas por lei e que possam ser contratuais em relação à Videochamada Healthdirect, incluindo garantias de precisão, comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Isentamo-nos ainda de quaisquer garantias relativas à segurança, confiabilidade, pontualidade, disponibilidade e desempenho da Videochamada Healthdirect.

9.2. Sem limitação à seção 8.1, não oferecemos nenhuma garantia quanto à propriedade, continuidade, adequação ou adequação ao uso da propriedade intelectual de terceiros utilizada na Videochamada da healthdirect.

9.3. Não garantimos que você terá acesso contínuo e ininterrupto à Chamada de Vídeo do HealthDirect ou que a Chamada de Vídeo do HealthDirect atenderá a quaisquer níveis de serviço ou especificações de desempenho específicos.

9.4. Não garantimos que a Videochamada healthdirect esteja livre de qualquer forma de código malicioso ou oculto, vírus ou outros contaminantes. Não nos responsabilizamos por qualquer interferência ou dano aos seus sistemas de computador, infraestrutura, software ou dados que ocorram em conexão com a Videochamada healthdirect.

9.5. A Videochamada healthdirect pode conter links para outros sites. Você reconhece e concorda que não temos qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou disponibilidade dos sites vinculados e não endossamos especificamente nenhuma organização, associação ou entidade mencionada ou vinculada na Videochamada healthdirect.

9.6. Você reconhece que o uso da Chamada de Vídeo do HealthDirect é feito inteiramente por sua conta e risco e, na medida permitida por lei, excluímos expressamente toda a responsabilidade por quaisquer perdas, danos, despesas e custos incorridos por você no acesso e uso da Chamada de Vídeo do HealthDirect, incluindo, entre outros:

(A) utilização para um fim a que não se destina;

(B) a incapacidade de obter acesso consistente, confiável e ininterrupto à videochamada do healthdirect;

(C) danos ou interferências em qualquer hardware, software, equipamento ou dispositivo instalado ou usado em conexão com seu uso e acesso ao Healthdirect Video Call, ou seus dados de internet que surjam em conexão com seu uso do Healthdirect Video Call, seu conteúdo ou qualquer site vinculado.

9.7 Você reconhece que a Healthdirect Australia não tem nenhuma responsabilidade perante você em relação a:

(a) qualquer Gravação Local Descentralizada de uma consulta entre você e qualquer clínico
(b) quaisquer erros de legenda que possam ocorrer em conexão com o uso da Legenda ao Vivo;
(c) quaisquer transações do Medicare relacionadas à sua consulta por videochamada.

10. Lei aplicável

O uso da chamada de vídeo do healthdirect e qualquer disputa decorrente do uso da chamada de vídeo do healthdirect estão sujeitos às leis de Nova Gales do Sul.

Chamada de vídeo – Informações de privacidade

Para acessar a Chamada de Vídeo do HealthDirect, a Healthdirect Austrália pode coletar seu nome, sobrenome e número de telefone. No entanto, a Chamada de Vídeo do HealthDirect não exige que você crie uma conta nem divulgue esses dados. Você pode usar a Chamada de Vídeo do HealthDirect anonimamente, se isso for permitido pelo Provedor.

Caso um Provedor exija que você forneça suas informações pessoais a ele, ou caso sua consulta com um médico seja registrada como uma Gravação Local Descentralizada, isso será regido pela declaração de privacidade do Provedor. Para mais informações, pergunte ao seu Provedor.

Não utilizamos, divulgamos ou armazenamos nenhuma informação pessoal que você tenha fornecido antes do acesso à Videochamada do healthdirect ou a qualquer Gravação Local Devolvida. Quaisquer informações pessoais que você inserir serão excluídas do nosso sistema após o término da sua sessão de Videochamada do healthdirect. Essas informações serão usadas apenas para identificá-lo na Sala de Espera ou na Sala de Vídeo, ou pelo Prestador durante os serviços prestados.

Para mais informações sobre a Política de Privacidade da Healthdirect, consulte https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .