Plattformens bruksvilkår – innringere og gjester

Plattformens bruksvilkår – innringere og gjester

1. Generelt

1.1 Disse bruksvilkårene gjelder for din bruk av og tilgang til healthdirect-videosamtalen slik den er fastsatt av Healthdirect Australia.

1.2 I disse bruksvilkårene:

(A) Devolved Local Recording eller DLR betyr et digitalt opptak og lagret filkopi av en lyd- eller video- og lydkonsultasjon som har funnet sted mellom en kliniker og pasient på healthdirects videosamtaleplattform, og som oppbevares eller lagres av leverandøren, ikke av Healthdirect Australia. Opptaket tas opp live under konsultasjonen, og ingen digital kopi av det devolverede lokale opptaket er tilgjengelig på plattformen etter konsultasjonen.

(B) Healthdirect Australia, vi eller oss refererer til Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044).

(C) healthdirect Video Call betyr tjenestepakken, nettbasert administrasjonsprogramvare og tilhørende infrastruktur levert av Healthdirect Australia, som er utformet for å hjelpe helsepersonell med å tilby videosamtaletilgang til tjenestene sine som en del av den daglige driften.

(D) Live Caption betyr tale-til-tekst-teknologi som transkriberer talerens tale til tekst.

(E)Praktisør betyr at hver enkelt person gir deg en konsultasjon via healthdirects videosamtaleplattform.

(F) Leverandør betyr helsepersonell som inviterer deg til å bruke healthdirect-videosamtale for å få tilgang til tjenestene deres.

(G) Leverandørens nettsted betyr nettstedet eller annet grensesnitt som Leverandøren gir deg tilgang til Healthdirect-videosamtalen.

(H) Venteområde betyr en måte du kan delta i videokonsultasjoner med leverandøren for å få tilgang til helsetjenester. Du går inn i et venteområde via en knapp på leverandørens nettsted og venter i ditt eget private videorom til en helsepersonell er klar til å bli med deg.

(I) Videorom betyr et videorom som er laget for deg når du går inn i et venterom.

(J) Du eller din refererer til hver person som har blitt invitert til og bruker healthdirect-videosamtale, inkludert både innringere og deres gjester som blir med i samtalen.

2. Din aksept av disse bruksvilkårene

2.1 Disse bruksvilkårene er juridisk bindende for deg og oss. Ved å bruke healthdirect Video Call anses du å godta disse bruksvilkårene som regulerer vårt forhold til deg i forbindelse med healthdirect Video Call.

2.2 Vi kan endre eller endre disse bruksvilkårene ved å inkludere en modifisert eller endret versjon i lenken «Bruksvilkår» når du åpner healthdirect Video Call via leverandørens nettsted. Du anses å ha samtykket i enhver slik endring eller modifikasjon ved din bruk av healthdirect Video Call etter datoen da de endrede bruksvilkårene er publisert i lenken «Bruksvilkår».

2.3. healthdirect Video Call leveres ved hjelp av teknologi fra våre partnere. For å bruke healthdirect Video Call kan det hende du må godta ytterligere «Tjenestevilkår» levert av disse partnerne. Du samtykker i at du er ansvarlig for å gjennomgå og forstå disse ytterligere vilkårene, men at ingenting i disse vilkårene eller andre dokumenter begrenser dine forpliktelser i henhold til disse Bruksvilkårene, som har forrang i den grad det foreligger eventuelle uoverensstemmelser.

3. Krav for Healthdirect-videosamtale

3.1. healthdirect Video Call krever at datamaskinen, telefonen, internettilgangen, enheten og tilhørende utstyr oppfyller visse tekniske nivåer (systemkrav) for å motta tjenestene. Healthdirect Australia tar ikke ansvar for problemer knyttet til eller som oppstår som følge av at du ikke kan få tilgang til eller motta tjenestene på grunn av at utstyret eller internetthastigheten din ikke oppfyller systemkravene.

3.2. Bruk av healthdirect-videosamtaler krever bruk av en kombinasjon av maskinvare og nettlesere som støttes av Healthdirect Australia (støttede miljøer). Detaljer om de støttede miljøene er angitt i den tekniske veiledningen for videosamtaler som er tilgjengelig på: https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff

3.3. Bruk av healthdirect-videosamtaler krever bruk av audiovisuelt tilleggsutstyr (skjermer, webkameraer, mikrofoner/høyttalere eller hodetelefoner) som er kompatible med enheten din og fungerer som de skal.

4. Din bruk av healthdirect-videosamtaler

4.1. Du kan bare bruke healthdirect-videosamtaler og få tilgang til videorommet i venteområdene hvis du har fått tillatelse eller har blitt invitert av en leverandør.

4.2. Du kan være underlagt ytterligere bruksvilkår knyttet til tjenestene som tilbys via healthdirect Video Call av tredjeparter. Hvis du bestemmer deg for å bruke disse tjenestene, er du ansvarlig for å lese gjennom og forstå vilkårene knyttet til disse tjenestene.

4.3. Vi forbeholder oss retten til å avslutte din tilgang til healthdirect-videosamtaler hvis du ikke overholder våre bruksvilkår.

4.4. Healthdirect Australia gir kun tilgang til healthdirect Video Call og tar intet ansvar for helse- eller andre tjenester som leveres til deg gjennom bruk av healthdirect Video Call.

4.5. Leverandøren eller behandleren kan endre navnet på behandleren som vises i videosamtalegrensesnittet. Hvis du ønsker å bekrefte identiteten til behandleren din i en videosamtale, bør du kontakte leverandøren direkte. Healthdirect Australia kan ikke hjelpe deg med dette.

4.6. Leverandøren din kan aktivere funksjonen for delegert lokalt opptak, som gjør at videokonsultasjonen din med en kliniker via healthdirect-videosamtale kan tas opp, forutsatt at du gir ditt samtykke.

4.7. En digital kopi av det devolverede lokale opptaket vil ikke være tilgjengelig på healthdirects videosamtaleplattform etter konsultasjonen, da dette vil bli lagret lokalt av leverandøren. Se derfor leverandørens personvernerklæring eller innsamlingserklæring for å få tilgang til ditt devolverede lokale opptak.

5. Funksjon for direkteteksting

5.1 Behandleren din kan aktivere funksjonen for direkteteksting, som er utviklet for å forbedre tilgjengeligheten og forståelsen for hørselshemmede pasienter under en videokonsultasjon.

5.2 Live Caption bruker en mikrofon til å fange opp brukerens tale lokalt på enheten som brukes til videosamtalen, og dette sendes til en tale-til-tekst-behandlingstjeneste via nettleserversjonen av Web Speech API som brukes for Live Caption. De resulterende dataene sendes direkte fra tale-til-tekst-behandlingstjenesten tilbake til nettleseren uten å passere gjennom noen mellomliggende server, og blir ikke logget eller lagret av healthdirect Video Call.

5.3 Vi kan ikke garantere nøyaktigheten av tekstingen av videokonsultasjonen din ved bruk av direktetekst.

5.4 Hvis du er usikker på noen del av konsultasjonen ved hjelp av funksjonen for direkteteksting med healthdirect- videosamtale, bør du be om avklaring fra din behandler ved hjelp av en annen kommunikasjonsmetode (f.eks. via chat eller e-post) så snart som mulig.

6. Innhold i venteområdet

6.1 Mens du venter på at konsultasjonen skal starte, kan det hende du blir presentert innhold i det elektroniske venteområdet (innhold i venteområdet).

6.2 Følgende vilkår gjelder for innhold i venterommet som legges ut av din behandler eller leverandør:

(A) dette kan være videoinnhold, et elektronisk skjema som skal fylles ut, en infografikk eller andre lignende elementer;

(B) dette innholdet er lokalt konfigurert og levert av din utøver eller leverandør;

(C) vi overvåker ikke innhold konsekvent og er ikke ansvarlige for det;

(D) hvis du har noen bekymringer eller opplever tekniske problemer knyttet til slikt innhold, bør du kontakte din behandler eller leverandør direkte.

6.3 Vi kan også legge ut innhold fra venterommet som er tydelig merket som Healthdirect-innhold. Dette kan inkludere video-, tekst- eller lydinnhold. Hvis du har noen bekymringer eller opplever tekniske problemer knyttet til slikt innhold, bør du kontakte healthdirects videosamtalestøtte .

7. MBS-bulkfakturering under videosamtalekonsultasjon

7.1 Klinikeren din kan aktivere et skjema for massefakturering av Medicare Benefit Schedule (MBS) under en videosamtalekonsultasjon for å innhente ditt samtykke til å fakturere konsultasjonen til Medicare.

7.2 Hvis det oppstår tekniske problemer med MBS-funksjonen for massefakturering, kan du kontakte kundestøtte for videosamtaler . Ellers kan du kontakte MBS Online eller Services Australia angående MBS-telehelsetjenester eller andre faktureringsproblemer.

8. Immaterielle rettigheter

8.1 Healthdirect-videosamtalen, inkludert (uten begrensning) alt tilhørende innhold, tekstmateriell, grafikk, informasjonsarkitektur og koding (inkludert eventuell opphavsrett som gjelder for disse), eies av oss eller er lisensiert til oss.

8.2 Ingenting i disse bruksvilkårene skal anses å gi deg noen rett, tittel eller interesse i healthdirect-videosamtaler.

8.3 Du kan få tilgang til healthdirect Video Call der det er tilgjengelig for deg og kun som tillatt i henhold til disse bruksvilkårene, men du kan ikke, med forbehold om bruk til privat studier, forskning, kritikk eller anmeldelse som tillatt i henhold til lov om opphavsrett fra 1968 (Cth), endre, publisere, overføre, distribuere, delta i overføring eller salg, lage avledede verk eller på noen måte utnytte healthdirect Video Call helt eller delvis uten skriftlig tillatelse fra eieren av materialet.

8.4 healthdirect Video Call kan inneholde varemerker som eies av oss og tredjeparter. Du har ikke lov til å vise eller bruke varemerker som er omtalt i healthdirect Video Call på noen måte uten skriftlig tillatelse fra varemerkeeieren.

9. Ansvarsfraskrivelser

9.1 Healthdirect Video Call leveres «som den er» og «som tilgjengelig». Vi fraskriver oss enhver garanti, uttrykt, underforstått eller lovbestemt, som kan være uttrykt eller underforstått ved lov som kan fraskrives kontrakt angående Healthdirect Video Call, inkludert garantier om nøyaktighet, salgbarhet, egnethet for et bestemt formål eller ikke-krenkelse. Vi fraskriver oss videre enhver garanti angående sikkerhet, pålitelighet, aktualitet, tilgjengelighet og ytelse til healthdirect Video Call.

9.2. Uten begrensning til avsnitt 8.1 gir vi ingen garanti angående eierskap, fortsettelse, egnethet eller bruksegnethet av tredjeparts immaterielle rettigheter som brukes i healthdirect-videosamtaler.

9.3. Vi garanterer ikke at du vil ha kontinuerlig og uavbrutt tilgang til healthdirect Video Call, eller at healthdirect Video Call vil overholde bestemte tjenestenivåer eller ytelsesspesifikasjoner.

9.4. Vi garanterer ikke at healthdirect Video Call er fritt for noen form for skadelig eller skjult kode, virus eller andre forurensninger. Vi påtar oss intet ansvar for forstyrrelser eller skade på dine datasystemer, infrastruktur, programvare eller data som oppstår i forbindelse med healthdirect Video Call.

9.5. healthdirect-videosamtalen kan inneholde lenker til andre nettsteder. Du erkjenner og samtykker i at vi ikke har noe ansvar for innholdet eller tilgjengeligheten til de lenkede nettstedene, og vi anbefaler ikke spesifikt noen organisasjon, forening eller enhet som det refereres til eller lenkes til fra healthdirect-videosamtalen.

9.6. Du erkjenner at din bruk av healthdirect Video Call skjer helt etter eget skjønn og risiko, og i den grad loven tillater det, fraskriver vi oss uttrykkelig alt ansvar for tap, skade, utgifter og kostnader du pådrar deg ved tilgang til og bruk av healthdirect Video Call, inkludert, men ikke begrenset til:

(A) bruk til et formål den ikke er beregnet for;

(B) manglende evne til å oppnå konsekvent, pålitelig og uavbrutt tilgang til healthdirect-videosamtaler;

(C) skade på eller forstyrrelse av maskinvare, programvare, utstyr eller enheter som er installert på eller brukt i forbindelse med din bruk av og tilgang til healthdirect Video Call, eller dine internettdata som oppstår i forbindelse med din bruk av healthdirect Video Call, innholdet eller et lenket nettsted.

9.7 Du erkjenner at Healthdirect Australia ikke har noe ansvar overfor deg i forbindelse med:

(a) ethvert delegert lokalt opptak av en konsultasjon mellom deg og en kliniker
(b) eventuelle feil i tekstingen som kan oppstå i forbindelse med bruk av direkteteksting;
(c) eventuelle Medicare-transaksjoner knyttet til videosamtalen din.

10. Gjeldende lov

Din bruk av healthdirect-videosamtale, og enhver tvist som oppstår som følge av din bruk av healthdirect-videosamtale, er underlagt lovene i New South Wales.

Videosamtale – personverninformasjon

For å få tilgang til healthdirect Video Call kan Healthdirect Australia samle inn fornavnet ditt, etternavnet ditt og telefonnummeret ditt. Healthdirect Video Call krever imidlertid ikke at du oppretter en konto eller oppgir disse opplysningene. Du kan bruke healthdirect Video Call anonymt, hvis leverandøren tillater det.

Der en leverandør krever at du oppgir personopplysningene dine til leverandøren, eller konsultasjonen din med en kliniker blir registrert som et delegert lokalt opptak, er dette underlagt leverandørens personvernerklæring. For mer informasjon, vennligst spør leverandøren din.

Vi bruker, utleverer eller lagrer ikke personopplysninger du har oppgitt før du fikk tilgang til healthdirect-videosamtalen eller et delegert lokalt opptak. All personlig informasjon du oppgir slettes fra systemet vårt etter at healthdirect-videosamtalen er avsluttet. Denne informasjonen brukes kun til å identifisere deg i venterommet eller videorommet, eller av leverandøren under tjenestene deres.

For mer informasjon om Healthdirects personvernerklæring, se https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .