Видео позив Healthdirect - Услови коришћења

1. Опште

1.1 Ови Услови Услови коришћења односе се на ваше коришћење и приступ услуге Healthdirect Video Call, коју је основала и којом управља Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044)

1.2 У овим Услови Употреба:

1. Администратор значи администратор портала, услуге, групе или организације кога је Организација овластила са одређеним нивоом одговорности или контроле у услови других корисника видео позива healthdirect.
2. Одобрена сврха значи повећање броја људи који приступају здравственим услугама путем видео консултација.
3. Комерцијална сврха значи сваку активност намењену промоцији, оглашавању или генерисању прихода, директно или индиректно, укључујући путем спонзорстава, препорука, плаћених линкова или промоције приватних услуга или предузећа.
4. Потрошачи значи пацијенте, госте, неговатеље и друге здравствене раднике које позивате да користе healthdirect видео позив.
5. Потрошачка видео соба значи видео соба креирана за сваког Потрошача када уђе у просторију за чекање.
6. Деволуирани локални снимак или DLR значи дигитални снимак и сачувану копију аудио или видео и аудио консултације која се одвијала између лекара и пацијента на healthdirect платформи за управљање видео позивима, а коју чува или чува организација лекара, а не Healthdirect Australia. Снимак се снима уживо током консултација и након консултација није доступна дигитална копија деволуираног локалног снимка на платформи.
7. Видео позив за здравствену директну компанију значи пакет услуга и веб-базиран софтвер за управљање дизајниран да помогне здравственим установама да понуде приступ својим услугама путем видео позива као део свог свакодневног пословања.
8. Платформа за управљање видео позивима healthdirect значи платформа коју пружа Healthdirect Australia, а која омогућава Вама и Вашим корисницима да управљате и присуствујете видео консултацијама.
9. Материјал за видео позиве компаније healthdirect значи било који ресурсни материјал и администраторске информације које је обезбедила компанија Healthdirect Australia, а које вам може пружити Ваша организација или Healthdirect Australia.
10. Организација значи, где је применљиво, организацију чији сте део или са којом сте повезани, а која Вам је овластила приступ Услугама као Власнику налога.
11. Особље значи било ког запосленог, службеника, агента или директног или индиректног извођача радова (укључујући подизвођача)
12. Практичар значи свака особа која пружа клиничке услуге потрошачима;
13. Пружалац услуга значи било коју организацију или практичара који је укључен у пружање клиничких услуга пацијентима на платформи за управљање видео позивима healthdirect ;
14. Услуге значи healthdirect видео позив, који укључује healthdirect платформу за управљање видео позивима и healthdirect материјал за видео позиве.
15. Дугме за покретање видео позива значи дугме, ако постоји, које уграђујете на своју веб страницу и које омогућава потрошачу да уђе у простор за чекање.
16. Чекаоница значи онлајн простор или ентитет који омогућава потрошачима да учествују у видео консултацијама са здравственим службама. Потрошачи улазе у чекаоницу и чекају у својој приватној видео соби док здравствени радник не буде спреман да им се придружи.
17. „Ми“ или „Нас“ значи Healthdirect Australia Ltd.
18. Садржај чекаонице значи садржај који се приказује док корисник чека у позиву. То може да укључује видео, текстуални или аудио садржај.
19. „Ви“ и „Ваш“ се односе на особу која је власник налога и користи Услуге, а укључује и Администратора.
20. „Ваши корисници“ или „Корисник“ значи Потрошачи, други власник налога, Ваше добављаче услуга и свакога кога овластите као Администратора или на други начин, да користи healthdirect видео позив.
21. Ваш веб-сајт значи веб-сајт или други интерфејс који развијате, поседујете, којим управљате или који користите, како бисте олакшали приступ Потрошача видео позивима healthdirect.

2. Приступ услугама

2.1 Овлашћене организације и њихово особље могу приступити видео позиву healthdirect само у одобрене сврхе.

2.2 Платформа за управљање видео позивима компаније Healthdirect може се уградити у ваш интранет или десктоп. Уношењем јединственог корисничког имена и лозинке на https://vcc.healthdirect.org.au, можете се пријавити да бисте користили Healthdirect видео позиве.

2.3 healthdirect видео позив је намењен за подршку долазним видео позивима од стране корисника здравствене заштите. Максималан број локација у једном позиву је од 4 до 6, у зависности од интернет конекције и снаге рачунара на свакој локацији. Овај број је мањи за паметне телефоне.

2.4 Коришћење видео позива Healthdirect захтева употребу комбинације хардвера и прегледача које подржава Healthdirect Australia (Подржана окружења). Детаљи о подржаним окружењима наведени су у Техничком водичу за видео позиве доступном на: https://vcc.healthdirect.org.au/techguide

2.5 Можете позвати Потрошаче да учествују у видео позиву са Вама користећи healthdirect видео позив на следећи начин:

(а) уграђивање дугмета за покретање видео позива на вашу веб страницу; или

(б) пружање Потрошачима персонализованих линкова до видео позива healthdirect путем е-поште, СМС-а или поште.

3. Функција децентрализованог локалног снимања

3.1 Можете активирати функцију децентрализованог локалног снимања која омогућава снимање ваше видео консултације са потрошачем путем видео позива healthdirect, под условом да потрошач да свој пристанак.

3.2 Морате осигурати да:

(а) Ваше име; и

(б) ако практичар присуствује видео консултацијама, његови подаци, укључујући име, медицинске квалификације и титулу, приказују се Потрошачу и његовим гостима током консултација и да су ти подаци тачни у сваком тренутку

3.3 Дигитална копија децентрализованог локалног снимка неће бити доступна Потрошачима на платформи за видео позиве healthdirect након консултација, јер је морате локално чувати Ви.

3.4 Морате упутити Потрошаче на Вашу политику приватности или изјаву о прикупљању података како би могли да приступе Децентрализованом локалном снимку својих консултација са Вама.

3.5 Морате осигурати да се сви децентрализовани локални снимци које поседујете одржавају и штите у складу са свим важећим законима о приватности.

3.6 Сагласни сте да можемо открити, путем безбедне платформе коју хостује трећа страна, активности корисника за вашу организацију (укључујући имена лекара и неидентификоване метрике приступа и коришћења платформе) здравственим службама Комонвелта, државе или територије како бисмо им помогли у процени и пружању здравствених услуга. За додатне информације о општој Политици приватности компаније Healthdirect, погледајте https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .

3.7 Healthdirect Australia није одговоран за:

(а) ако Ваши корисници нису у могућности да приступе Услугама за Одобрену сврху из било ког разлога, нпр. квар интернета, хардвера, локалних мрежа и људске грешке; или

(б) за решавање било којих потребних радњи или промена које произилазе из промена било ког прегледача или оперативног система (укључујући оне наведене као Подржана окружења у Техничком водичу за видео позиве), које могу утицати на коришћење Услуга.

Функција титлова уживо

3.8 Можете активирати функцију титла уживо која је дизајнирана да побољша приступачност и разумевање за пацијенте са оштећеним слухом током видео консултација.

3.9 Титл уживо користи микрофон за локално снимање говора корисника на уређају који се користи за консултације путем видео позива, а овај снимак се шаље сервису за обраду говора у текст путем верзије прегледача Web Speech API-ја који се користи за титл уживо. Добијени подаци се шаљу директно из сервиса за обраду говора у текст назад у прегледач без проласка кроз било који посреднички сервер и healthdirect видео позив их не евидентира нити чува.

3.10 Не можемо гарантовати тачност титловања консултација коришћењем функције „Уживо титловање“ и коришћењем ове функције прихватате да нисмо одговорни за било какве губитке који могу настати због такве нетачности.

3.11 Ако имате било какву забринутост да је титловање видео консултација коришћењем функције „Титловање уживо“ уз видео позив healthdirect било нетачно, требало би да покушате да то разјасните са пацијентом користећи други начин комуникације (нпр. путем ћаскања или е-поште) што је пре могуће.

Садржај чекаонице

3.12 Можемо вам пружити садржај за објављивање у онлајн зони за чекање (Садржај зоне за чекање),

3.13 Можемо повремено ажурирати библиотеку садржаја коју вам пружамо.

3.14 Можете објављивати сопствени садржај у зони чекања под условом да:

(а) поштује све важеће законе и ове Услове коришћења;

(б) није клеветнички, обмањујући или увредљив;

(ц) не крши ничија права интелектуалне својине; и

д) се не користи у комерцијалне сврхе или финансијску добит, укључујући, али не ограничавајући се на, оглашавање, промоцију или тражење робе или услуга.

3.15 Не смете објављивати:

(а) садржај који пружају треће стране, осим ако нисте добили одговарајућа права и нашу претходну писмену сагласност;
(б) било који садржај који промовише или рекламира услуге, производе или догађаје у комерцијалне сврхе; или
(ц) било који други материјал који је у нескладу са јавно финансираном и некомерцијалном природом услуге видео позива Healthdirect.

3.16 Можемо уклонити било који садржај који објавите у онлајн простору за чекање за који сматрамо, по нашем потпуном нахођењу, да крши ове Услове коришћења.

3.17 У случају да примимо жалбу или захтев за техничку подршку у вези са било којим Садржајем чекаонице који приказујете Потрошачима, можемо упутити Потрошача на контакт особу коју сте навели и можемо захтевати од Вас да нам пружите информације за решавање жалбе.

Функција групног наплаћивања MBS-а

3.18 Можете активирати функцију групног обрачуна у оквиру распореда погодности Medicare (MBS) помоћу које се од пацијената може добити сагласност за групно обрачунавање (MBS сагласност) за телездравствене услуге путем видео позива и консултација на екрану.

3.19 Уколико се појаве било какви технички проблеми са функцијом групног обрачуна MBS-а, обратите се подршци за видео позиве . У супротном, контактирајте MBS Online или Services Australia у вези са MBS телездравственим услугама или доделом бенефиција.

Периферни уређаји

3.20 Коришћење Услуга захтева употребу аудио-визуелних периферних уређаја (монитора, веб камера, микрофона/звучника или слушалица) који су одговарајући за ту намену. Неодговарајући периферни уређаји могу имати значајан утицај на могућност успешног приступа и коришћења Услуга.

3.21 Више информација о видео позиву healthdirect можете пронаћи на https://help.vcc.healthdirect.org.au/

Приступ хитним службама путем видео позива healthdirect

3.22 Имате могућност да активирате функцију хитне службе тако што ћете контактирати наш тим за подршку путем видео позива . Након активирања, можете директно приступити хитним службама путем видео позива healthdirect. Коришћењем ове функције, потврђујете и слажете се са следећим:

1. healthdirect Video Call није телефонски оператер са физичком адресом, већ је виртуелно cloud решење;
2. Будући да је реч о виртуелном cloud решењу, healthdirect Video Call не може да приступи адресама или локацијама пацијената којима је потребна хитна помоћ;
3. healthdirect видео позив не преноси никакве информације о локацији позиваоца (било да је у питању лекар или пацијент) на 000;
4. Видео позив компаније healthdirect коришћењем VoIP-а (гласа преко интернет протокола) не може увек гарантовати приступ хитним службама попут 000;
5. Лекари који позивају 000 у име пацијента треба да имају резервно телефонско решење за позивање 000 у случају нестанка интернета, загушења мреже, квара видео позива или недоступности;
6. Клиничари који позивају 000 у име пацијента треба да имају све потребне податке о случају и личне податке како би пацијента могли да услуже службе хитне помоћи; и
7. Клиничари који позивају 000 у име пацијента треба да доставе своје податке службама хитне помоћи у случају потребе да надлежна служба хитне помоћи обави праћење са релевантним клиничарем.

4. Ваше прихватање ових Услова коришћења

4.1 Ови Услови коришћења су правно обавезујући за Вас и Нас. Коришћењем било ког дела Услуга, сматра се да прихватате ове Услове коришћења који регулишу наш однос са вама у вези са Услугама.

4.2 Можемо повремено мењати или допуњавати ове Услове коришћења укључивањем измењене или измењене верзије у линк „Услови коришћења“ путем healthdirect видео позива када приступите healthdirect видео позиву. Сматраће се да сте се сложили са било којом таквом изменом или допуном коришћењем Услуга након датума објављивања измењених или допуњених Услова коришћења у линку „Услови коришћења“.

4.3 Видео позив Healthdirect се испоручује коришћењем технологије наших партнера. Да бисте наручили коришћење Видео позива Healthdirect, можда ћете морати да прихватите додатне „Услове коришћења услуге“ које су обезбедили ти партнери. Слажете се да ћете бити одговорни за преглед и разумевање тих даљих услова, али да ништа у тим условима или било ком другом документу не ограничава ваше обавезе према овим Условима коришћења, који преовлађују у мери било какве недоследности.

5. Одговорности администратора

5.1 Ваша организација вам може доделити улогу Администратора. У том случају, потврђујете да ћете деловати само онако како вас је овластила Ваша организација и да је Ваша организација одговорна за све ваше радње као Администратора.

5.2 Као Администратор, Ви сте одговорни за успостављање и управљање свим Вашим Корисницима за Организацију коју представљате, укључујући добијање свих потребних сагласности, укључујући и за откривање података у складу са клаузулом 2(ј), омогућавање, пружање, праћење, ограничавање или уклањање приступа за Ваше Кориснике.

5.3 Као администратор, морате:

(а) осигурати да су сви Ваши корисници унутар Организације упознати са овим Условима коришћења и свим додатним условима које може одредити Ваша Организација и да их се придржавају;

(б) дозволите приступ само власницима налога за придруживање видео собама за потрошаче које су овлашћене за пружање здравствених услуга у име ваше организације; и

(ц) уклонити приступ власницима налога када више не пружају здравствене услуге у име Ваше организације.

6. Коришћење услуга

6.1 У складу са овим Условима коришћења, дозвољено вам је да приступате и користите видео позиве healthdirect и приказујете материјале за видео позиве healthdirect (како је прикладно) у одобрену сврху. Ваше коришћење и приказивање видео позива healthdirect и материјала за видео позиве healthdirect мора бити у складу са овим Условима коришћења (који се могу повремено мењати).

6.2 Можете приступити видео собама за кориснике у онлајн чекаоницама само ако вам је администратор дао дозволу и овлашћење.

6.3 Можда ћете бити подложни додатним условима коришћења у вези са услугама које пружају трећа лица путем видео позива healthdirect. Ако одлучите да користите ове услуге, бићете одговорни за преглед и разумевање услова повезаних са овим услугама.

7. Ауторска права, заштитни знакови и лиценцна права

7.1 healthdirect видео позив и сав healthdirect видео позив Материјал и садржај доступан путем Услуга, укључујући (без ограничења) текст, графику, брендирање, заштитне знакове, информације, архитектуру и кодирање (укључујући сва ауторска права која постоје у њима) су у нашем власништву или су нам лиценцирани.

7.2 Можете приступити Услугама тамо где су вам доступне и како је дозвољено овим Условима коришћења, али не смете, под условом коришћења у сврху приватног проучавања, истраживања, критике или прегледа како је дозвољено Законом о ауторским правима из 1968. године (Cth), мењати, објављивати, преносити, дистрибуирати, учествовати у преносу или продаји, креирати изведена дела или на било који начин искоришћавати било коју од Услуга у целини или делимично без претходне писмене дозволе власника материјала.

7.3 Услуге могу да садрже заштитне знакове у нашем власништву и власништву трећих лица. Није дозвољено приказивање или коришћење било ког заштитног знака који се налази у healthdirect видео позиву или healthdirect видео позиву на било који начин без претходне писмене дозволе власника заштитног знака.

7.4 У зависности од Вашег поштовања ових Услова коришћења, дајемо Вам неексклузивну, непреносиву, неподлиценцибилну, опозиву лиценцу за коришћење healthdirect Видео позива и healthdirect Видео позива како бисмо Вама или Вашим корисницима омогућили коришћење healthdirect Видео позива како је дозвољено овим Условима коришћења.

7.5 Ништа у овим Условима коришћења вам не даје било какво право, власништво или интерес у вези са видео позивом healthdirect и материјалом за видео позиве healthdirect.

7.6 Не смете:

(а) инсталирати, имплементирати, копирати, мењати, приказивати, допуњавати или користити Услуге на начин који није овлашћен овим Условима коришћења, или омогућити или дозволити приступ Услугама другим људима ради приступа и коришћења на њиховим или другим веб-сајтовима трећих страна, осим ако то није одобрено од стране нас директно или преко Организације;

(б) мењати или креирати било које изведено дело из или комерцијализовати на било који начин (укључујући, на пример, продају, изнајмљивање, размену или закуп) било ког дела Услуга;

(ц) преуредити или реорганизовати видео позив healthdirect или материјал видео позива healthdirect за Вашу веб страницу, на било који начин који није одобрен за ову сврху;

(d) мењати, прилагођавати, редистрибуирати, растављати, декомпилирати, вршити обрнути инжењеринг или покушавати да откријете било који изворни код или друге податке у healthdirect видео позиву којима не пружамо приступ;

(е) дистрибуирати, објављивати или дозвољавати приступ или повезивање са видео позивом healthdirect са неовлашћене локације или извора, осим у случајевима када сте трећој страни која се придружује видео позиву healthdirect пружили везу за госте или „само једно“ пријављивање;

(ф) користити, копирати, дистрибуирати или мењати видео позив healthdirect у било којој агенцији за услуге или предузећу за дељење времена;

(г) комбиновати било који део healthdirect видео позива са другим софтвером или дистрибуирати било који софтвер или уређај који укључује било који део healthdirect видео позива;

(х) представљати, комуницирати или преносити утисак да одобравамо, подржавамо, препоручујемо или смо на било који начин повезани са Вама (укључујући Ваша повезана правна лица, особље или Ваше кориснике), Вашом веб страницом или било којом од Ваших роба или услуга, осим оних које смо писмено одобрили; или

(i) укључити на Вашу веб страницу или путем Вашег коришћења Услуга било који материјал који сматрамо дискриминаторним, незаконитим, увредљивим, злонамерним, увредљивим, клеветничким, порнографским, опсценим, претећим, узнемирујућим или на други начин неприкладним, како утврдимо по нашем сопственом нахођењу.

8. Раскид

8.1 Задржавамо право да раскинемо ове Услове коришћења и Услуге у било ком тренутку.

8.2 Потврђујете и слажете се да можемо, по сопственом нахођењу, да прекинемо лиценцу додељену у складу са одељком 5(а) и да вас искључимо из Услуга или да вам ограничимо коришћење Услуга ако сматрамо да:

(а) користите Услуге у сврху која није дозвољена овим Условима коришћења; или
(б) платформа за управљање видео позивима компаније Healthdirect се користи на било којој веб страници која није у вашем власништву или под вашим управљањем, нити којом управљате Ви или Ваша организација, нити је овлашћена за употребу у вези са видео позивом компаније Healthdirect, чак и ако Ви нисте проузроковали или одобрили ту употребу.

9. Одрицање од одговорности и обештећење

9.1 Ми само пружамо приступ Услугама и не преузимамо никакву одговорност за било које здравствене или друге услуге које се пружају путем коришћења Услуга. Не пратимо нити контролишемо услуге које се пружају путем healthdirect видео позива.

9.2 Не одобравамо, не подржавамо, не представљамо нити гарантујемо потпуност, истинитост, тачност или поузданост било које информације или услуге коју пружају треће стране путем видео позива healthdirect, нити одобравамо било која мишљења изражена путем видео позива healthdirect. Ви остајете искључиво одговорни за све медицинске, здравствене или друге савете дате путем видео позива healthdirect.

9.3 Услуге се пружају „какве јесу“ и „како су доступне“. У највећој мери дозвољеној законом, одричемо се свих гаранција, изричитих, подразумеваних или законских, које могу бити изричите или подразумеване законом у вези са Услугама, укључујући гаранције тачности, продајности, подобности за одређену сврху или неповреде права. Даље се одричемо свих гаранција у вези са безбедношћу, поузданошћу, благовременошћу, доступношћу и перформансама Услуга. Разумете и слажете се да ћете бити искључиво одговорни за било какву штету на било ком рачунарском систему или било какав губитак података који произилази из коришћења Услуга.

9.4 Не дајемо никакве изјаве или гаранције (изричите или подразумеване) у погледу актуелности, потпуности, тачности, поузданости, подобности, доступности или релевантности било које информације коју смо вам пружили у вези са Услугама или као део истих. Морате сами да процените коришћење Услуга и пажљиво процените актуелност, потпуност, тачност, поузданост, подобност, доступност или релевантност доступних информација.

9.5 Без ограничења на одељак 8.4, не гарантујемо власништво, континуитет, погодност или подобност за коришћење интелектуалне својине трећих лица која се користи у Услугама.

9.6 Не гарантујемо да ћете имати континуирани и непрекидни приступ видео позиву healthdirect или да ће Услуге бити у складу са било којим одређеним нивоима услуга или спецификацијама перформанси.

9.7 Не гарантујемо да су Услуге без било каквог облика штетног прикривеног кода, вируса или других загађивача. Не прихватамо никакву одговорност за било какво ометање или оштећење ваших рачунарских система, инфраструктуре, софтвера или података које се деси у вези са Услугама.

9.8 Услуге могу да садрже линкове ка другим веб-сајтовима. Потврђујете и слажете се да не сносимо никакву одговорност за садржај или доступност повезаних веб-сајтова и да не подржавамо посебно ниједну организацију, удружење или ентитет на који се позива или на који је повезан видео позив healthdirect.

9.9 Потврђујете да је коришћење Услуга у потпуности на ваш сопствени нахођење и ризик и, у највећој мери дозвољеној законом, искључујемо сваку одговорност за било какав губитак, штету, трошкове и издатке које сте Ви претрпели (Губици) приликом приступања и коришћења Услуга, укључујући, али не ограничавајући се на:

(а) коришћење Услуга у сврху за коју нису намењене;
(б) сваку одговорност која произилази из ваше понуде Децентрализованог локалног снимања потрошачима, укључујући свако ваше непоштовање важећих закона о приватности у вези са таквим ДЛР-овима;
(ц) сваку одговорност која произилази из везе са вашим приказивањем Садржаја чекаонице Потрошачима;
(д) сваку одговорност која произилази из везе са било којим трансакцијама наплате Medicare-а спроведеним или сагласностима MBS-а добијеним путем видео позива healthdirect;
(3) немогућност добијања доследног, поузданог и непрекидног приступа Услугама;
(ф) оштећење или ометање било ког дела хардвера, софтвера, опреме или уређаја инсталираног на или коришћеног у вези са вашим коришћењем и приступом Услугама, или ваших интернет података који настају у вези са вашим коришћењем healthdirect видео позива, његовог садржаја или било које повезане веб странице;
(г) све грешке или нетачности које настану у вези са функцијом титла уживо; и
(х) све грешке, пропусте или нетачности садржане у Услугама.

9.10 Обезбеђујете и штитите Healthdirect и његово особље од било каквих губитака које могу претрпети у вези са вашим приказивањем садржаја чекаонице потрошачима.

10. Меродавно право

Ваше коришћење Услуга, као и сваки спор који произилази из вашег коришћења Услуга, подлеже законима Новог Јужног Велса