Healthdirect Videogesprek - Gebruiksvoorwaarden

1. Algemeen

1.1 Deze Voorwaarden van Gebruik zijn van toepassing op uw gebruik van en toegang tot healthdirect Video Call, zoals vastgesteld door Healthdirect Australia Limited (ABN 28 118 291 044)

1.2 Hierin Voorwaarden bruikbaar:

1. Beheerder betekent een portal-, service-, groeps- of organisatiebeheerder die door de organisatie is geautoriseerd en een bepaald niveau van verantwoordelijkheid of controle heeft voorwaarden van andere gebruikers van de healthdirect Video Call.
2. Goedgekeurd doel betekent dat het aantal mensen dat toegang krijgt tot gezondheidszorgdiensten via videoconsultatie moet worden vergroot.
3. Consumenten betekent patiënten, gasten, verzorgers en andere zorgverleners die u uitnodigt om healthdirect-videogesprek te gebruiken.
4. Consumentenvideokamer​ betekent een videokamer die voor elke consument wordt gecreëerd wanneer deze een wachtruimte betreedt.
5. Devolved Local Recording of DLR betekent een digitale opname en opgeslagen bestandskopie van een audio- of video- en audioconsultatie die heeft plaatsgevonden tussen een arts en een patiënt op het Healthdirect Video Call Management Platform en die wordt bewaard of opgeslagen door de organisatie van de arts, niet door Healthdirect Australië. De opname wordt live opgenomen tijdens het consult en er is na het consult geen digitale kopie van de Devolved Local Recording beschikbaar op het platform.
6. healthdirect videogesprek betekent het pakket aan diensten en webgebaseerde beheersoftware die is ontworpen om zorgverleners te helpen bij het aanbieden van videogesprektoegang tot hun diensten als onderdeel van hun dagelijkse activiteiten.
7. healthdirect videogesprekbeheerplatform betekent het door Healthdirect Australia aangeboden platform waarmee u en uw gebruikers videoconsultaties kunnen beheren en bijwonen.
8. healthdirect videogesprekmateriaal betekent al het door Healthdirect Australia verstrekte bronmateriaal en beheerdersinformatie dat door uw organisatie of door Healthdirect Australia aan u kan worden verstrekt.
9. Organisatie betekent, indien van toepassing, de organisatie waarvan u deel uitmaakt of waarmee u verbonden bent en die u als accounthouder toegang heeft verleend tot de diensten.
10. Personeel betekent elke werknemer, functionaris, agent of directe of indirecte contractant (inclusief onderaannemer)
11. Beoefenaar betekent elke persoon die klinische diensten aan consumenten levert;
12. Dienstverlener betekent elke organisatie of arts die betrokken is bij het verlenen van klinische diensten aan patiënten op het healthdirect Video Call Management Platform ;
13. Diensten betekent healthdirect-videogesprek, inclusief het healthdirect-videogesprekbeheerplatform en het healthdirect-videogesprekmateriaal.
14. Knop Videogesprek starten betekent de knop, indien aanwezig, die u op uw website insluit waarmee de consument een wachtruimte kan betreden.
15. Wachtruimte betekent de onlineruimte of entiteit waarmee consumenten kunnen deelnemen aan videoconsultaties met gezondheidszorgdiensten. Consumenten gaan een wachtruimte binnen en wachten in hun eigen privévideokamer totdat een zorgverlener klaar staat om zich bij hen te voegen.
16. "Wij" of "Ons" betekent Healthdirect Australia Ltd.
17. Wachtruimte-inhoud betekent inhoud die wordt gepresenteerd terwijl een gebruiker aan het wachten is op een gesprek. Dit kan video-, tekst- of audio-inhoud zijn.
18. "U" en "Uw" verwijzen naar een persoon die een accounthouder is en de Services gebruikt, inclusief een Beheerder.
19. "Uw gebruikers" of "Gebruiker" betekent Consumenten, andere accounthouders, Uw dienstverleners en iedereen die U als Beheerder of anderszins autoriseert om healthdirect Videogesprek te gebruiken.
20. Jouw website betekent de website of andere interface die u ontwikkelt, bezit, beheert of gebruikt om de toegang van consumenten tot healthdirect-videogesprekken te vergemakkelijken.

2. Toegang tot de Diensten

2.1 Healthdirect Video Call is alleen toegankelijk voor geautoriseerde organisaties en hun personeel voor het goedgekeurde doel.

2.2 Het healthdirect Video Call Management Platform kan worden ingebed in uw intranet of desktop. Door een unieke gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren op https://vcc.healthdirect.org.au, kunt u inloggen om healthdirect videogesprek te gebruiken.

2.3 Healthdirect Video Call is bedoeld ter ondersteuning van inkomende videogesprekken van zorgconsumenten. Het maximale aantal locaties in één oproep is 4 tot 6, afhankelijk van de internetverbinding en de kracht van de computer op elke locatie. Voor smartphones is dit aantal minder.

2.4 Voor het gebruik van healthdirect Video Call is het gebruik van een combinatie van hardware en browsers vereist die worden ondersteund door Healthdirect Australia (ondersteunde omgevingen). Details van de ondersteunde omgevingen worden uiteengezet in de technische gids voor videogesprekken, die toegankelijk is op: https://vcc.healthdirect.org.au/techguide

2.5 U kunt Consumenten uitnodigen om deel te nemen aan een videogesprek met u via Healthdirect Video Call door:

(a) het insluiten van een knop Videogesprek starten in uw website; of

(b) Consumenten voorzien van gepersonaliseerde links naar healthdirect-videogesprekken via e-mail, sms of post.

Gedecentraliseerde lokale opnamefunctie

2.6 U kunt de functie Gedecentraliseerde lokale opname activeren waarmee uw videoconsultatie met een consument via Healthdirect-videogesprek kan worden opgenomen, op voorwaarde dat de consument toestemming geeft.

2.7 U moet ervoor zorgen dat:

(a) Uw naam; En

(b) als een beoefenaar een videoconsultatie bijwoont, worden zijn of haar gegevens, inclusief naam, medische kwalificaties en titel, tijdens een consultatie aan de consument en zijn/haar gasten getoond en dat deze te allen tijde correct zijn

2.8 Na het consult zal er geen digitale kopie van de overgedragen lokale opname beschikbaar zijn voor consumenten op het healthdirect-videogesprekplatform, aangezien deze door u lokaal moet worden opgeslagen.

2.9 U moet Consumenten verwijzen naar uw privacybeleid of verzamelverklaring zodat zij toegang kunnen krijgen tot een gedecentraliseerde lokale opname van hun overleg met u.

2.10 U moet ervoor zorgen dat alle overgedragen lokale opnamen die u bewaart, worden onderhouden en beschermd in overeenstemming met alle toepasselijke privacywetten.

2.11 U erkent dat wij, via een beveiligd platform dat wordt gehost door een derde partij, gebruikersactiviteiten voor uw organisatie (inclusief namen van artsen en niet-identificeerbare platformtoegangs- en gebruiksstatistieken) bekend kunnen maken aan gezondheidsdiensten van het Gemenebest, de staat of het territorium om hen te helpen bij het beoordelen en het verlenen van gezondheidszorgdiensten. Voor meer informatie over het algemene privacybeleid van Healthdirect, zie https://www.healthdirect.gov.au/privacy-policy .

2.12 Healthdirect Australia is niet verantwoordelijk:

(a) als Uw Gebruikers om welke reden dan ook geen toegang kunnen krijgen tot de Diensten voor het Goedgekeurde Doel, bijvoorbeeld internetstoring, hardware, lokale netwerken en menselijke fouten; of

(b) voor het aanpakken van vereiste acties of wijzigingen die voortvloeien uit wijzigingen in een browser of besturingssysteem (inclusief de omgevingen die worden vermeld als Ondersteunde omgevingen in de Technische Gids voor videogesprekken), die van invloed kunnen zijn op het gebruik van de Services.

Live ondertiteling-functie

2.13 U kunt de Live Caption-functie activeren die is ontworpen om de toegankelijkheid en het begrip voor slechthorende patiënten tijdens een videoconsult te verbeteren.

2.14 Live Caption maakt gebruik van een microfoon om de spraak van de gebruiker lokaal op te vangen op het apparaat dat wordt gebruikt voor het videogesprek, en deze wordt naar een spraak-naar-tekstverwerkingsservice verzonden via de browserversie van de Web Speech API die wordt gebruikt voor Live Caption. De resulterende gegevens worden rechtstreeks van de spraak-naar-tekstverwerkingsservice teruggestuurd naar de browser, zonder tussenliggende servers te passeren, en worden niet geregistreerd of opgeslagen door healthdirect Video Call.

2.15 We kunnen de juistheid van de ondertiteling van consultaties met behulp van Live caption niet garanderen, en door het gebruik van de functie aanvaardt u dat wij niet aansprakelijk zijn voor eventuele verliezen die kunnen ontstaan als gevolg van dergelijke onnauwkeurigheid.

2.16 Als u zich zorgen maakt dat de ondertiteling van een videoconsult met behulp van de Live Caption-functie met healthdirect Video Call onnauwkeurig is, moet u proberen dit zo snel mogelijk met de patiënt op te helderen via een andere communicatiemethode (bijvoorbeeld via chat of e-mail). uitvoerbaar.

Inhoud wachtruimte

2.17 U kunt inhoud plaatsen in de online wachtruimte (Waiting Area Content) die zichtbaar is voor patiënten terwijl zij wachten op een videoconsult.

2.18 Wij modereren of controleren geen Wachtruimte-inhoud die door u is geplaatst.

2.19 In het geval dat wij een klacht of verzoek om technische ondersteuning ontvangen met betrekking tot Wachtruimte-inhoud die u aan Consumenten toont, zullen wij de Consument doorverwijzen naar de door u opgegeven contactpersoon.

MBS-functie voor bulkfacturering

2.20 U kunt de bulkfactureringsfunctie Medicare Benefit Schedule (MBS) activeren, waarbij toestemming voor bulkfacturering (MBS Consent) kan worden verkregen van patiënten voor telezorg geleverd in een videogespreksconsult op het scherm.

2.21 Als er technische problemen optreden met de MBS-bulkfactureringsfunctie, neem dan contact op met de ondersteuning voor videogesprekken . Neem anders contact op met MBS Online of Services Australia met betrekking tot MBS-telezorgdiensten of de toewijzing van voordelen.

Randapparatuur

2.22 Voor het gebruik van de Diensten is het gebruik van audiovisuele randapparatuur (monitoren, webcams, microfoons/luidsprekers of hoofdtelefoons) vereist die geschikt zijn voor het beoogde doel. Ontoereikende randapparatuur kan een grote impact hebben op de mogelijkheid om met succes toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten.

2.23 Meer informatie over healthdirect videogesprek vindt u op https://help.vcc.healthdirect.org.au/

3. Uw acceptatie van deze gebruiksvoorwaarden

3.1 Deze gebruiksvoorwaarden zijn juridisch bindend voor u en ons. Door enig onderdeel van de Diensten te gebruiken, wordt u geacht deze Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden, die onze relatie met u met betrekking tot de Diensten regelen.

3.2 We kunnen deze Gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen of aanpassen door een gewijzigde of gewijzigde versie op te nemen in de link "Gebruiksvoorwaarden" via healthdirect Video Call wanneer u toegang krijgt tot healthdirect Video Call. U wordt geacht akkoord te zijn gegaan met een dergelijke wijziging of wijziging door uw gebruik van de Services na de datum waarop de gewijzigde of gewijzigde Gebruiksvoorwaarden zijn geplaatst in de link "Gebruiksvoorwaarden".

3.3 healthdirect Videogesprek wordt geleverd met behulp van technologie van onze partners. Om healthdirect Video Call te kunnen gebruiken, moet u mogelijk akkoord gaan met aanvullende "Servicevoorwaarden" die door deze partners worden verstrekt. U gaat ermee akkoord dat u verantwoordelijk bent voor het lezen en begrijpen van deze verdere voorwaarden, maar dat niets in deze voorwaarden of enig ander document uw verplichtingen onder deze Gebruiksvoorwaarden beperkt, die voorrang hebben in de mate van eventuele inconsistentie.

4. Verantwoordelijkheden van de beheerder

4.1 Het kan zijn dat uw organisatie de rol van Beheerder aan u toegewezen krijgt. Wanneer dit het geval is, bevestigt U dat U alleen zult handelen zoals geautoriseerd door Uw Organisatie, en dat Uw Organisatie verantwoordelijk is voor al uw handelingen als Beheerder.

4.2 Als Beheerder bent u verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van al Uw Gebruikers voor de Organisatie die U vertegenwoordigt, inclusief het verkrijgen van alle noodzakelijke toestemmingen, inclusief voor openbaarmaking onder clausule 2(j), het faciliteren, verstrekken, monitoren, beperken of verwijderen van toegang voor Uw gebruikers.

4.3 Als beheerder moet u:

(a) ervoor te zorgen dat al uw gebruikers binnen de organisatie op de hoogte zijn van deze gebruiksvoorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden die door uw organisatie kunnen worden gespecificeerd, en deze naleven;

(b) geef alleen accounthouders toegang tot consumentenvideokamers die geautoriseerd zijn om namens uw organisatie gezondheidsdiensten te verlenen; En

(c) de toegang van accounthouders verwijderen wanneer zij niet langer gezondheidszorgdiensten verlenen namens uw organisatie.

5. Gebruik van de Diensten

5.1 Met inachtneming van deze Gebruiksvoorwaarden mag u healthdirect-videogesprekken openen en gebruiken en healthdirect-videogesprekken weergeven (indien van toepassing) voor het goedgekeurde doel. Uw gebruik en weergave van healthdirect-videogesprek en healthdirect-videogesprekmateriaal moet in overeenstemming zijn met deze gebruiksvoorwaarden (zoals van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd).

5.2 U heeft alleen toegang tot consumentenvideoruimtes in de online wachtruimtes als u toestemming en autorisatie heeft gekregen van een beheerder.

5.3 Er kunnen aanvullende gebruiksvoorwaarden op u van toepassing zijn met betrekking tot de dienstverlening via healthdirect Videogesprek door derden. Als u besluit deze services te gebruiken, bent u verantwoordelijk voor het lezen en begrijpen van de voorwaarden die aan deze services zijn gekoppeld.

6. Auteursrecht, handelsmerken en licentierechten

6.1 healthdirect-videogesprek en al het healthdirect-videogesprekmateriaal en de inhoud die beschikbaar is via de Services, inclusief (zonder beperking) tekst, afbeeldingen, branding, handelsmerken, informatie, architectuur en codering (inclusief eventuele auteursrechten daarop) zijn eigendom van ons of zijn in licentie gegeven aan Ons.

6.2 U heeft toegang tot de Services waar deze aan u beschikbaar zijn gesteld en zoals toegestaan door deze Gebruiksvoorwaarden, maar mag niet onderworpen zijn aan gebruik voor privéstudie, onderzoek, kritiek of recensie zoals toegestaan onder de Copyright Act 1968 (Cth) de Diensten geheel of gedeeltelijk te wijzigen, publiceren, verzenden, distribueren, deelnemen aan de overdracht of verkoop, afgeleide werken creëren of op enigerlei wijze exploiteren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van het materiaal.

6.3 De Diensten kunnen handelsmerken bevatten die eigendom zijn van ons en derden. U mag op geen enkele wijze handelsmerken uit healthdirect-videogesprekken of healthdirect-videogesprekmateriaal weergeven of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van het handelsmerk.

6.4 Op voorwaarde dat u deze Gebruiksvoorwaarden naleeft, verlenen wij u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, herroepbare licentie om healthdirect-videogesprekken en het healthdirect-videogesprekmateriaal te gebruiken om uw eigen of uw gebruikers in staat te stellen ' gebruik van healthdirect Video Call zoals toegestaan door deze Gebruiksvoorwaarden.

6.5 Niets in deze Gebruiksvoorwaarden verleent U enig recht, titel of belang in healthdirect Videogesprek en healthdirect Videogesprekmateriaal.

6.6 U mag niet:

(a) de Services installeren, implementeren, kopiëren, wijzigen, weergeven, wijzigen of gebruiken anders dan toegestaan onder deze Gebruiksvoorwaarden, of toegang tot de Services aan andere mensen mogelijk maken of toestaan voor toegang en gebruik op hun sites of sites van derden , tenzij dit rechtstreeks of via de Organisatie door ons is geautoriseerd;

(b) enig onderdeel van de Diensten wijzigen of er afgeleide werken van maken, of deze op enigerlei wijze commercialiseren (inclusief bijvoorbeeld verkopen, verhuren, verhandelen of leasen);

(c) healthdirect-videogesprek of healthdirect-videogesprekmateriaal voor uw website herschikken of reorganiseren, op een manier die niet voor dit doel is goedgekeurd;

(d) het wijzigen, aanpassen, herdistribueren, demonteren, decompileren, reverse-engineeren of proberen te ontdekken van broncode of andere gegevens in Healthdirect Video Call waartoe wij geen toegang verlenen;

(e) het distribueren, publiceren of toestaan van toegang tot of linken naar healthdirect-videogesprekken vanaf een ongeautoriseerde locatie of bron, behalve wanneer u een gastlink of "slechts één" login hebt verstrekt aan een derde partij die deelneemt aan een healthdirect-videogesprek;

(f) healthdirect Video Call gebruiken, kopiëren, distribueren of wijzigen in een servicebureau of timesharingbedrijf;

(g) een onderdeel van healthdirect Video Call combineren met andere software, of software of apparaat distribueren waarin een onderdeel van healthdirect Video Call is opgenomen;

(h) de indruk vertegenwoordigen, communiceren of de indruk wekken dat wij u (inclusief uw gerelateerde bedrijfslichamen, personeel of uw gebruikers), uw website of uw andere goederen of diensten goedkeuren, onderschrijven, aanbevelen of op enigerlei wijze verbonden zijn met u dan zoals wij schriftelijk hebben goedgekeurd; of

(i) op Uw Website of via Uw gebruik van de Diensten materiaal opnemen dat wij als discriminerend, onwettig, beledigend, kwaadwillig, aanstootgevend, lasterlijk, pornografisch, obsceen, bedreigend, intimiderend of anderszins ongepast beschouwen, zoals naar eigen goeddunken bepaald .

7. Beëindiging

7.1 Wij behouden ons het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden en de Diensten op elk gewenst moment te beëindigen.

7.2 U erkent en gaat ermee akkoord dat wij naar eigen goeddunken de op grond van artikel 5(a) verleende licentie kunnen beëindigen en uw gebruik van de Services kunnen verbreken of uw gebruik ervan kunnen beperken als wij van oordeel zijn dat:

(a) de Services door U worden gebruikt voor een ander doel dan toegestaan onder deze Gebruiksvoorwaarden; of
(b) het healthdirect Video Call Management Platform wordt gebruikt op een website die niet het eigendom is van of wordt beheerd door U of Uw Organisatie of die niet is geautoriseerd voor gebruik in combinatie met healthdirect Video Call, zelfs als U het gebruik niet hebt veroorzaakt of goedgekeurd.

8. Disclaimers en vrijwaring

8.1 Wij bieden alleen toegang tot de Diensten en nemen geen verantwoordelijkheid voor gezondheids- of andere diensten die worden geleverd door het gebruik van de Diensten. We houden geen toezicht op of controle over de diensten die worden geleverd via Healthdirect Video Call.

8.2 Wij onderschrijven, ondersteunen, vertegenwoordigen of garanderen niet de volledigheid, waarheidsgetrouwheid, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van enige informatie of diensten die door derden worden geleverd via de healthdirect-videogesprek, noch onderschrijven wij de meningen die via de healthdirect-videogesprek worden geuit. U blijft als enige aansprakelijk en verantwoordelijk voor alle medische, gezondheids- of andere adviezen die via het healthdirect-videogesprek worden verstrekt.

8.3 De Diensten worden geleverd op een ‘as is’- en ‘as available’-basis. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wijzen wij alle garanties af, expliciet, impliciet of wettelijk, die door de wet expliciet of impliciet kunnen worden uitgedrukt met betrekking tot de Services, inclusief garanties van nauwkeurigheid, verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Verder wijzen wij alle garanties af met betrekking tot de veiligheid, betrouwbaarheid, tijdigheid, beschikbaarheid en prestaties van de Services. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat U als enige verantwoordelijk bent voor eventuele schade aan een computersysteem of enig verlies van gegevens als gevolg van het gebruik van de Diensten.

8.4 Wij geven geen verklaring of garantie (expliciet of impliciet) met betrekking tot de actualiteit, volledigheid, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid, beschikbaarheid of relevantie van enige informatie die door ons aan u wordt verstrekt met betrekking tot of als onderdeel van de Services. U moet uw eigen oordeel uitoefenen met betrekking tot uw gebruik van de Services en u moet de actualiteit, volledigheid, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid, beschikbaarheid of relevantie van de beschikbare informatie zorgvuldig beoordelen.

8.5 Zonder beperking tot artikel 8.4 geven wij geen garantie met betrekking tot de eigendom, voortzetting, geschiktheid of geschiktheid voor gebruik van intellectueel eigendom van derden dat in de Services wordt gebruikt.

8.6 Wij garanderen niet dat u continue en ononderbroken toegang zult hebben tot Healthdirect Video Call of dat de Services zullen voldoen aan bepaalde serviceniveaus of prestatiespecificaties.

8.7 Wij garanderen niet dat de Diensten vrij zijn van enige vorm van schadelijke geheime code, virussen of andere verontreinigingen. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor enige interferentie met of schade aan uw computersystemen, infrastructuur, software of gegevens die optreden in verband met de Diensten.

8.8 De Diensten kunnen links naar andere websites bevatten. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij geen verantwoordelijkheid hebben voor de inhoud of beschikbaarheid van de gelinkte websites en dat wij niet specifiek enige organisatie, vereniging of entiteit onderschrijven waarnaar wordt verwezen of gelinkt vanuit de healthdirect-videogesprek.

8.9 U erkent dat Uw gebruik van de Diensten volledig naar eigen goeddunken en op eigen risico is en, voor zover maximaal toegestaan door de wet, sluiten Wij alle aansprakelijkheid uit voor enig verlies, schade, uitgaven en kosten die U oploopt (Verliezen) bij de toegang tot en het gebruik van de Diensten, inclusief maar niet beperkt tot:

(a) gebruik van de Diensten voor een doel waarvoor deze niet bedoeld zijn;
(b) alle aansprakelijkheid die ontstaat in verband met het aanbieden van gedecentraliseerde lokale opnames aan consumenten, met inbegrip van het verzuim van u om te voldoen aan de toepasselijke privacywetten met betrekking tot dergelijke DLR's;
(c) alle aansprakelijkheid die ontstaat in verband met het weergeven van wachtruimte-inhoud aan consumenten;
(d) alle aansprakelijkheid die voortvloeit uit eventuele Medicare-factureringstransacties of MBS-toestemmingen verkregen via healthdirect-videogesprek;
(3) het onvermogen om consistente, betrouwbare en ononderbroken toegang tot de Diensten te verkrijgen;
(f) schade aan of interferentie met hardware, software, apparatuur of apparaten die zijn geïnstalleerd op of worden gebruikt in verband met uw gebruik van en toegang tot de Diensten, of uw internetgegevens die ontstaan in verband met uw gebruik van healthdirect Video Call, de inhoud ervan of een gelinkte website;
(g) eventuele fouten of onnauwkeurigheden die zich voordoen in verband met de functie Live ondertiteling; En
(h) eventuele fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden in de Services.

8.10 U vrijwaart en houdt Healthdirect en haar Personeel schadeloos van en tegen eventuele verliezen die zij kunnen lijden in verband met het tonen van wachtruimte-inhoud aan consumenten.

9. Toepasselijk recht

Uw gebruik van de Services en elk geschil dat voortvloeit uit uw gebruik van de Services, is onderworpen aan de wetten van New South Wales