如何接收等候區警報
我需要什麼視訊通話平台角色：具有等候區存取權限的團隊成員/管理員
當來電者到達診所等候區時，您可以收到提醒。這些提醒功能專屬於您的帳戶，您可以進行配置，以便即使您不在辦公桌旁，也能及時獲知來電者/患者何時到達或等候了一定時間。啟用此功能後，任何來電者到達等候區時，您都會收到提醒。等候區提醒功能僅針對您的帳戶設置，不會影響同一診所其他團隊成員的提醒。
所有患者/客戶都使用同一個連結到達候診區進行預約，因此任何已登入的團隊成員都可以看到所有等待的來電者，無論來電者預約的是哪位服務提供者。就像在實體診所一樣，來電者到達後，其服務提供者會在他們準備好後加入。您可以繼續使用診所/診所管理軟體進行預約，並查看下一位患者，無論他們是親自到場、透過視訊通話還是電話預約。
提醒功能是可選的，您可以根據自己的工作流程決定是否啟用。如果您所在的診所人潮密集，且有大量患者/客戶在候診區就診，建議您關閉提醒功能。
如何接收警報：
| 1. 在等候區儀表板中，按一下等候區設定 - 您的設定下的警報。 |
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| 2. 您有三種接收等候區提醒的選項：簡訊、電子郵件和桌面。您可以快速查看目前啟用或停用的選項。若要配置這些選項，請點選所需選項旁邊的箭頭。 |  |
| 1） 發送簡訊提醒功能可讓您在來電者等待一定時間後收到簡訊。呼叫提醒延遲計時器可讓您設定來電者在您收到通知前的等待時間。您可以使用發送簡訊提醒開關來開啟或關閉簡訊通知。 點擊“儲存”以儲存所有變更。 |
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| 當呼叫者等待的時間達到設定時間後，一封簡訊將發送到您指定的號碼。該短信包含一個直接鏈接，您可以通過移動設備訪問診所的等候區。 |
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| 2）電子郵件提醒 當來電者進入診所等候區時，您將收到一封電子郵件。與您的帳戶關聯的電子郵件地址最初將預先填充，但您可以隨時在此處變更。 呼叫警報延遲可讓您設定在您收到電子郵件通知之前呼叫者等待的時間。 點擊“儲存”以儲存所有變更。 |
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| 電子郵件將包含一個直接訪問診所等候區的連結。 |
電子郵件警報範例
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| 3)桌面提醒：當有來電者進入診所的等候區時，您的桌面會發出提醒。提醒內容包含提示音。 |
桌面警報範例
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請注意：您新增至提醒配置中的電話號碼和電子郵件地址將一直儲存在您已設定提醒的診所的帳戶中，直到您進行變更。電話號碼儲存在等候區設定中。您需要為您支援的每個診所分別設定這些設定。