ეს გვერდი განმარტავს, თუ როგორ აცნობოთ თქვენს პაციენტებს, როდის და სად დაესწრონ კონსულტაციას და მიაწოდოთ მათ პერსონალიზებადი რესურსები.

როგორ ვაცნობო პაციენტებს, სად შეუძლიათ კონსულტაციაზე დასწრება?

პაციენტებს ვიდეოზარზე წვდომისთვის არ სჭირდებათ რაიმე სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფა, ანგარიშები ან ინდივიდუალური ბმულები. ვიდეოზარი მოქნილია სამუშაო პროცესების თვალსაზრისით და არსებობს სხვადასხვა გზა, რომლითაც შეგიძლიათ თქვენს პაციენტებს მიაწოდოთ ინფორმაცია, რომელიც მათ კონსულტაციაზე დასასწრებად დასჭირდებათ:

• შეგიძლიათ კლინიკის ბმული დააკოპიროთ და თქვენს პაციენტებს გაუგზავნოთ თქვენი მიმდინარე ვიზიტის დაჯავშნისა და შეტყობინებების სამუშაო პროცესის გამოყენებით.
• ვიზიტის დასაჯავშნად გამოიყენეთ თქვენი ჩვეული კლინიკის პროგრამული უზრუნველყოფა - healthdirect Video Call-ს არ აქვს ვიზიტების დაჯავშნის სისტემა, მაგრამ შეუძლია ინტეგრირება მოახდინოს თქვენი კლინიკის პროგრამულ უზრუნველყოფასთან . მაგალითად, შეგიძლიათ დააყენოთ ვიდეო ზარის ვიზიტების დაჯავშნის შაბლონი თქვენი პრაქტიკის/კლინიკის პროგრამულ უზრუნველყოფაში.
• ვიზიტის დასრულების შესახებ ინფორმაცია და კლინიკის ბმული პირდაპირ მოსაცდელი ზონიდან SMS-ის ან ელექტრონული ფოსტის საშუალებით მიიღეთ. ეს ვარიანტი კლინიკის ადმინისტრატორებს საშუალებას აძლევს შექმნან ელ.ფოსტის და SMS მოწვევის შაბლონები მოსაცდელი ზონისთვის, რომლებიც ხელმისაწვდომი იქნება ჩამოსაშლელი სიის სახით SMS ან ელ.ფოსტის მოწვევის ველში.
• პაციენტები თქვენს ვებსაიტზე არსებულ ღილაკზე გადამისამართეთ
• შექმენით პაციენტის ვიზიტის ფლაერი , რომელიც შეიცავს თქვენი კლინიკის ბმულს და QR კოდს, რათა პაციენტებმა ვიდეოზარის ვიზიტზე წვდომა გაამარტივონ.

მხარდაჭერილი ბრაუზერის ინფორმაცია: ზოგიერთი პაციენტი დააწკაპუნებს კლინიკის ბმულს ტელეფონზე ან სხვა მობილურ მოწყობილობაზე და, მათი ნაგულისხმევი ბრაუზერიდან გამომდინარე, ბმული შეიძლება გაიხსნას ბრაუზერში, რომელიც არ არის მხარდაჭერილი ვიდეო ზარის მიერ უსაფრთხოების მოსაზრებებიდან გამომდინარე. გთხოვთ, აცნობოთ მათ, რომ თუ ისინი გახსნიან ბმულს და ის სწორად არ მუშაობს, მათ შეუძლიათ დააკოპირონ ბმული (ვებ მისამართი) და ჩასვან მხარდაჭერილ ბრაუზერში .

დამატებითი ინფორმაცია:

თქვენს ვებსაიტზე ღილაკის გამოყენება თუ თქვენი ორგანიზაციის ან კლინიკის ვებსაიტზე პაციენტებისთვის/კლიენტებისთვის ვირტუალურ მოსაცდელ ზონაში წვდომის ღილაკი გაქვთ ჩაშენებული, შეგიძლიათ მათ გვერდის URL მიაწოდოთ. გთხოვთ, იხილოთ ვებსაიტის ღილაკების მაგალითი მარჯვნივ. ეს ღილაკი შეიძლება დაყენდეს თქვენი IT დეპარტამენტის მიერ და მას შეიძლება ჰქონდეს თქვენთვის სასურველი ტექსტი. პაციენტის შესვლის წერტილებისა და ვებსაიტის ღილაკების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის დააწკაპუნეთ აქ .	ვებსაიტის ღილაკების მაგალითები
თუ ვებსაიტზე ღილაკს იყენებთ, ვიდეოზარის დასაწყებად თქვენი პაციენტების/კლიენტების იქ გადამისამართება დაგჭირდებათ. მოლოდინის ზონაში ბმულის განახლებისთვის, დააკოპირეთ თქვენი ტელემედიცინის ვებგვერდის URL და ჩასვით ის მორგებულ URL-ად მოლოდინის ზონის კონფიგურაციაში, „დამხმარე ინფორმაცია აბონენტებისთვის “ განყოფილებაში. დამატებითი ინფორმაციისთვის დააწკაპუნეთ აქ . გთხოვთ გაითვალისწინოთ: თუ თქვენს ორგანიზაციაში ერთზე მეტი კლინიკაა, გთხოვთ, აცნობოთ თქვენს პაციენტებს, რომელ კლინიკაში უნდა მიმართონ. ზოგიერთ ორგანიზაციას, რომელიც ვებსაიტის ღილაკს იყენებს, აქვს ჩამოსაშლელი მენიუები კლინიკის სახელწოდებებით, რომელთაგანაც პაციენტს შეუძლია აირჩიოს, ამიტომ მათ უნდა იცოდნენ, თუ როგორ მიაღწიონ სწორ მოსაცდელ ზონას. თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ ეს ინსტრუქციები პაციენტის ვიზიტის შესახებ ინფორმაციას, რომელსაც მათ უგზავნით.
თუ თქვენს ვებსაიტზე ღილაკი არ გაქვთ კონფიგურირებული, შეგიძლიათ გააზიაროთ თქვენი მოსაცდელი ზონის ბმული თქვენი მოსაცდელი ზონის RHS სვეტში მოცემული ბმულის გამოყენებით. დააწკაპუნეთ „ბმულის კოპირებაზე“ , რათა მარტივად დააკოპიროთ და ჩასვათ ელ. ფოსტის შეტყობინებაში ან სხვა კომუნიკაციაში. ან სწრაფად გააგზავნეთ SMS-ით ან ელ. ფოსტით .
„თქვენი მოსაცდელი ზონის ბმულის გაზიარების“ ქვეშ დააწკაპუნეთ SMS-ზე ან ელ. ფოსტაზე , შემდეგ დიალოგური ფანჯრის ზედა ნაწილში აირჩიეთ „ელ. ფოსტის გაგზავნა“ ან „SMS-ის გაგზავნა“. თუ კლინიკისთვის შაბლონები შეიქმნა, შეგიძლიათ აირჩიოთ სასურველი შაბლონი და საჭიროების შემთხვევაში შეცვალოთ იგი „გაგზავნაზე“ დაწკაპუნებამდე. თუ კლინიკისთვის შაბლონები არ არის შექმნილი, მოწვევის გასაგზავნად აკრიფეთ ან დააკოპირეთ და ჩასვით საჭირო ტექსტი და დააჭირეთ ღილაკს „გაგზავნა“ ქვედა მარჯვენა კუთხეში. SMS-ის ან ელფოსტის ოფციის გამოყენების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის, მათ შორის მოსაწვევის შაბლონების გამოყენების შესახებ, გთხოვთ, დააწკაპუნოთ აქ . შეგიძლიათ ჩართული დატოვოთ ველი „ინფორმაციის შენარჩუნება გაგზავნის დროს“ , რათა შეტყობინებაში დამატებული ტექსტი ხელმისაწვდომი დარჩეს „გაგზავნის“ ღილაკზე დაჭერის შემდეგ (ეს არის ნაგულისხმევი ქცევა. ეს ნიშნავს, რომ შემდეგ შეგიძლიათ მოიწვიოთ სხვა პაციენტი SMS-ით ან ელექტრონული ფოსტით და გაუგზავნოთ მას იგივე შეტყობინება). მოწვევის დიალოგური ფანჯრის დახურვის შემდეგ, შეტყობინება დაუბრუნდება ნაგულისხმევ ტექსტს. მოწვეული პირის მიერ მიღებული ელფოსტა ან SMS შეიცავს ბმულს, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ ზარის დაწყება საჭირო ლოდინის ზონაში.

რესურსები თქვენთვის და თქვენი პაციენტებისთვის

ქვემოთ მოცემული ბროშურები და საცნობარო სახელმძღვანელოები შეგიძლიათ გაუგზავნოთ თქვენს პაციენტებს ვიდეოზარით კონსულტაციამდე:

სწრაფი ცნობარი

პაციენტებისა და სხვა სტუმრებისთვის, რომლებიც კონსულტაციას მობილური მოწყობილობიდან ესწრებიან. ეს სახელმძღვანელოები აჩვენებს მობილური ზარის ეკრანს, მართვის ღილაკებს და მოიცავს „აპლიკაციას და ხელსაწყოებს“ და „სურათი სურათში“ ფუნქციონალს. მობილური სახელმძღვანელოების სანახავად დააჭირეთ აქ .

პაციენტის საინფორმაციო ბროშურა, რომელიც შეიძლება მორგებული იყოს

ამ ბროშურის პერსონალიზება და გენერირება შესაძლებელია ისე, რომ თქვენი ორგანიზაციის/კლინიკის დასახელება გამოჩნდეს გვერდის ზედა ნაწილში. ის ასევე შეიცავს კლინიკის ბმულს და QR კოდს, რათა პაციენტებმა/კლიენტებმა მობილური მოწყობილობებიდან მარტივად მიიღონ წვდომა კლინიკის ბმულზე. თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ თქვენი კლინიკისთვის სპეციფიკური პაციენტის საინფორმაციო წერილი ამ გვერდზე გადასვლით და მოთხოვნილი კლინიკის დეტალების შევსებით. ეს ბროშურა ასევე პაციენტებს აძლევს ვიდეოზარის მუშაობის მიმოხილვას.

როგორ დავესწროთ პაციენტების კონსულტაციას

ეს სახელმძღვანელო გთავაზობთ იმ ნაბიჯების მიმოხილვას, რომლებიც თქვენმა პაციენტებმა უნდა გადადგან ვიდეოზარის დასაწყებად და კონსულტაციაზე დასასწრებად.

პრობლემების მოგვარება

თუ ვიდეოზარის დროს სირთულეები შეგექმნათ, ჩვენი პრობლემების მოგვარების სახელმძღვანელო უპასუხებს თქვენს კითხვების უმეტესობას. თუ პრობლემების მოგვარების სახელმძღვანელო არ დაგეხმარებათ, არსებობს მხარდაჭერის სხვა ფორმები .

ვიდეოზარების რესურს ცენტრი, რომელსაც ამჟამად იყენებთ, მოიცავს მრავალ ეტაპობრივ ინსტრუქციას, ვიდეოს და ჩამოსატვირთ ფაილს. თავისუფლად დაათვალიერეთ ეს რესურსები ან გამოიყენეთ ძიების ფუნქცია, რათა იპოვოთ ის, რასაც ეძებთ.