Această pagină explică cum să le oferiți pacienților dumneavoastră când și unde să participe la consultație și cum să le oferiți resurse personalizabile.

Cum îmi informez pacienții unde să participe la consultație?

Pacienții nu au nevoie de software special, conturi sau linkuri individuale pentru a accesa apelul video. Apelul video este flexibil în ceea ce privește fluxurile de lucru și există diverse modalități prin care le puteți oferi pacienților informațiile de care au nevoie pentru a participa la consultație:

• Puteți copia linkul clinicii și îl puteți trimite pacienților dvs. folosind fluxul de lucru actual pentru programarea și notificarea întâlnirilor.
• Folosește software-ul obișnuit al clinicii tale pentru a programa o întâlnire – healthdirect Video Call nu are un sistem de programare a întâlnirilor, dar se poate integra cu software-ul clinicii tale . De exemplu, poți configura un șablon de programare a întâlnirilor prin apel video în software-ul cabinetului/clinicii tale.
• Trimiteți informațiile despre programări și linkul către clinică direct din sala de așteptare prin SMS sau e-mail . Această opțiune include posibilitatea administratorilor clinicii de a crea șabloane de invitații prin e-mail și SMS către sala de așteptare, care vor fi disponibile ca opțiuni derulante în caseta de invitație prin SMS sau e-mail .
• Direcționează pacienții către un buton de pe site-ul tău web
• Generați un fluturaș pentru programări care include linkul clinicii și un cod QR pentru a facilita accesul pacienților la programările prin apel video.

Informații despre browserele acceptate: Unii pacienți vor da clic pe linkul clinicii de pe telefon sau de pe alt dispozitiv mobil și, în funcție de browserul lor implicit, linkul se poate deschide într-un browser care nu este acceptat de apelurile video din motive de securitate. Vă rugăm să îi informați că, dacă deschid linkul și acesta nu funcționează corect, pot copia linkul (adresa web) și îl pot lipi într-un browser acceptat .

Mai multe informații:

Folosirea unui buton de pe site-ul dvs. web Dacă ați integrat un buton pe site-ul organizației sau al clinicii dvs. pentru ca pacienții/clienții să acceseze zona de așteptare virtuală, le puteți furniza adresa URL a paginii. Vă rugăm să consultați exemplul de butoane de pe site-ul web din dreapta. Acest buton poate fi configurat de departamentul IT și poate avea textul dorit. Faceți clic aici pentru mai multe informații despre punctele de intrare pentru pacienți și butoanele site-ului web.	Exemple de butoane pentru site-uri web
Dacă utilizați un buton de pe un site web, veți dori să direcționați pacienții/clienții dvs. acolo pentru a începe apelul video. Pentru a actualiza linkul în zona de așteptare, copiați adresa URL a paginii dvs. web de telesănătate și lipiți-o ca adresă URL personalizată în secțiunea Informații de asistență pentru apelanți din configurația zonei de așteptare. Faceți clic aici pentru informații mai detaliate. Notă: dacă aveți mai multe clinici în organizația dumneavoastră, vă rugăm să le spuneți pacienților dumneavoastră la care trebuie să meargă. Unele organizații care utilizează un buton de pe site au meniuri derulante cu nume de clinici din care pacientul poate alege, așa că va trebui să știe cum să ajungă la zona de așteptare corectă. Puteți adăuga aceste instrucțiuni la informațiile despre programările pacientului pe care le trimiteți.
Dacă nu aveți un buton configurat pe site-ul dvs. web, puteți partaja linkul către zona dvs. de așteptare , utilizând linkul găsit în coloana RHS din zona de așteptare. Faceți clic pe Copiere link pentru a permite copierea și lipirea ușoară într-un mesaj de e-mail sau altă comunicare. Sau trimiteți rapid prin SMS sau e-mail .
Faceți clic pe SMS sau E-mail sub Distribuiți linkul către zona de așteptare, apoi selectați fie Trimiteți e-mail, fie Trimiteți SMS în partea de sus a casetei de dialog. Dacă sunt create șabloane pentru clinică, puteți selecta șablonul dorit și îl puteți edita, dacă este necesar, înainte de a face clic pe Trimitere . Dacă nu au fost create șabloane pentru clinică, introduceți sau copiați și lipiți textul necesar și faceți clic pe Trimitere în partea dreaptă jos pentru a trimite invitația. Pentru mai multe informații despre utilizarea opțiunii SMS sau Email , inclusiv despre cum să utilizați șabloanele de invitație, vă rugăm să faceți clic aici . Puteți păstra activată caseta „Păstrați informațiile la trimitere” pentru a păstra textul adăugat la mesaj disponibil după ce apăsați butonul de trimitere (acesta este comportamentul implicit. Aceasta înseamnă că puteți invita apoi un alt pacient prin SMS sau e-mail și îi puteți trimite același mesaj. După ce închideți caseta de dialog pentru invitație, mesajul revine la textul implicit. E-mailul sau SMS-ul pe care îl primește persoana invitată conține linkul pentru a iniția un apel în zona de așteptare dorită.

Resurse pentru tine și pacienții tăi

Pliantele și ghidurile de referință de mai jos pot fi trimise pacienților dumneavoastră înainte de o consultație prin apel video:

Ghiduri de referință rapidă

Pentru pacienți și alți invitați care participă la o consultație pe dispozitivul lor mobil. Aceste ghiduri prezintă ecranul de apel mobil, butoanele de control și acoperă funcționalitățile Aplicații și instrumente și Imagine în imagine. Faceți clic aici pentru a accesa ghidurile mobile.

Broșură personalizabilă cu informații pentru pacient

Această broșură poate fi personalizată și generată astfel încât numele organizației/clinicii dumneavoastră să apară în partea de sus a paginii. De asemenea, conține linkul către clinică și un cod QR pentru acces facil la linkul către clinică pentru pacienți/clienți pe dispozitivele mobile. Puteți crea scrisoarea de informare specifică clinicii dumneavoastră accesând această pagină și completând detaliile solicitate ale clinicii. Această broșură oferă, de asemenea, pacienților o prezentare generală a modului în care funcționează apelul video.

Cum să participi la o consultație pentru pacienți

Acest ghid oferă o prezentare generală a pașilor pe care pacienții dumneavoastră trebuie să îi urmeze pentru a iniția un apel video și a participa la consultație.

Depanare

Dacă întâmpinați dificultăți în timpul unui apel video, ghidul nostru de depanare va răspunde la majoritatea întrebărilor dumneavoastră. Dacă ghidul de depanare nu vă ajută, există și alte forme de asistență .

Centrul de resurse pentru apeluri video pe care îl utilizați în prezent include numeroase instrucțiuni pas cu pas, videoclipuri și descărcări. Nu ezitați să răsfoiți aceste resurse sau să utilizați funcția de căutare pentru a găsi ceea ce căutați.