Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς να ενημερώσετε τους ασθενείς σας πότε και πού να παρακολουθήσουν τη συνεδρίασή τους και να τους παρέχετε προσαρμόσιμους πόρους.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τους ασθενείς μου πού να παρακολουθήσουν τη συνεδρίασή τους;

Οι ασθενείς δεν χρειάζονται ειδικό λογισμικό, λογαριασμούς ή μεμονωμένους συνδέσμους για να αποκτήσουν πρόσβαση στην κλήση βίντεο. Η βιντεοκλήση είναι ευέλικτη όσον αφορά τις ροές εργασίας και υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να παρέχετε στους ασθενείς σας τις πληροφορίες που θα χρειαστούν για να παρακολουθήσουν τη συνεδρίασή τους:

• Μπορείτε να αντιγράψετε τον σύνδεσμο της κλινικής και να τον στείλετε στους ασθενείς σας χρησιμοποιώντας την τρέχουσα κράτηση ραντεβού και τη ροή εργασιών ειδοποιήσεων.
• Χρησιμοποιήστε το συνηθισμένο λογισμικό της κλινικής σας για να κλείσετε ένα ραντεβού – Η Healthdirect Video Call δεν διαθέτει σύστημα κράτησης ραντεβού, αλλά μπορεί να ενσωματωθεί με το λογισμικό της κλινικής σας . Μπορείτε, για παράδειγμα, να ρυθμίσετε ένα πρότυπο κράτησης ραντεβού βιντεοκλήσης στο λογισμικό του ιατρείου/ιατρείου σας.
• Πληροφορίες για το τέλος του ραντεβού και τη σύνδεση της κλινικής απευθείας από την περιοχή αναμονής μέσω SMS ή email . Αυτή η επιλογή περιλαμβάνει τη δυνατότητα για τους διαχειριστές της κλινικής να δημιουργούν πρότυπα πρόσκλησης email και SMS στην περιοχή αναμονής, τα οποία θα είναι διαθέσιμα ως αναπτυσσόμενες επιλογές στο πλαίσιο πρόσκλησης SMS ή Email .
• Κατευθύνετε τους ασθενείς σε ένα κουμπί στον ιστότοπό σας
• Δημιουργήστε ένα φυλλάδιο ραντεβού ασθενούς που περιλαμβάνει τον σύνδεσμο της κλινικής σας και τον κωδικό QR για να διευκολύνετε τους ασθενείς σας να έχουν πρόσβαση στα ραντεβού βιντεοκλήσεων.

Υποστηριζόμενες πληροφορίες προγράμματος περιήγησης: Ορισμένοι ασθενείς θα κάνουν κλικ στον σύνδεσμο της κλινικής στο τηλέφωνό τους ή σε άλλη κινητή συσκευή και, ανάλογα με το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησής τους, ο σύνδεσμος μπορεί να ανοίξει σε ένα πρόγραμμα περιήγησης που δεν υποστηρίζεται από τη βιντεοκλήση για λόγους ασφαλείας. Ενημερώστε τους ότι εάν ανοίξουν τον σύνδεσμο και δεν λειτουργεί σωστά, μπορούν να αντιγράψουν τον σύνδεσμο (διεύθυνση ιστού) και να τον επικολλήσουν σε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης .

Περισσότερες πληροφορίες:

Χρησιμοποιώντας ένα κουμπί στον ιστότοπό σας Εάν έχετε ενσωματώσει ένα κουμπί στον ιστότοπο του οργανισμού ή της κλινικής σας ώστε οι ασθενείς/πελάτες να έχουν πρόσβαση στην εικονική περιοχή αναμονής, μπορείτε να τους δώσετε τη διεύθυνση URL της σελίδας. Δείτε το παράδειγμα των κουμπιών τοποθεσίας web στα δεξιά. Αυτό το κουμπί μπορεί να ρυθμιστεί από το τμήμα IT και μπορεί να έχει το επιθυμητό κείμενο. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα σημεία εισόδου ασθενών και τα κουμπιά του ιστότοπου.	Παραδείγματα κουμπιών ιστότοπου
Εάν χρησιμοποιείτε ένα κουμπί σε έναν ιστότοπο, θα θέλετε να κατευθύνετε τους ασθενείς/πελάτες σας εκεί για να ξεκινήσουν τη βιντεοκλήση. Για να ενημερώσετε τον σύνδεσμό σας στην περιοχή αναμονής, αντιγράψτε τη διεύθυνση URL της ιστοσελίδας τηλευγείας σας και επικολλήστε την ως προσαρμοσμένη διεύθυνση URL στην ενότητα Πληροφορίες υποστήριξης για καλούντες στη διαμόρφωση Περιοχής αναμονής. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες. Σημείωση: εάν έχετε περισσότερες από μία κλινικές στον οργανισμό σας, ενημερώστε τους ασθενείς σας σε ποια κλινική πρέπει να παρακολουθήσουν. Ορισμένοι οργανισμοί που χρησιμοποιούν ένα κουμπί ιστότοπου έχουν αναπτυσσόμενα μενού με ονόματα κλινικών από τα οποία μπορεί να επιλέξει ο ασθενής, επομένως θα πρέπει να γνωρίζουν πώς να φτάνουν στη σωστή Περιοχή Αναμονής. Μπορείτε να προσθέσετε αυτές τις οδηγίες στις πληροφορίες ραντεβού ασθενούς που τους στέλνετε.
Εάν δεν έχετε διαμορφώσει κουμπί στον ιστότοπό σας, μπορείτε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο προς την περιοχή αναμονής σας , χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που βρίσκεται στη στήλη RHS στην περιοχή αναμονής σας. Κάντε κλικ στο Αντιγραφή συνδέσμου για να επιτρέψετε την εύκολη αντιγραφή και επικόλληση σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλη επικοινωνία. Ή στείλτε γρήγορα μέσω SMS ή email .
Κάντε κλικ στο SMS ή στο Email στην περιοχή Κοινή χρήση του συνδέσμου προς την περιοχή αναμονής και, στη συνέχεια, επιλέξτε είτε Αποστολή email είτε Αποστολή SMS στο επάνω μέρος του πλαισίου διαλόγου. Εάν δημιουργηθούν πρότυπα για την κλινική, μπορείτε να επιλέξετε το πρότυπο επιθυμίας και να επεξεργαστείτε, εάν απαιτείται, προτού κάνετε κλικ στην επιλογή Αποστολή . Εάν δεν έχουν δημιουργηθεί πρότυπα για την κλινική, πληκτρολογήστε ή αντιγράψτε και επικολλήστε το απαιτούμενο κείμενο και κάντε κλικ στο Αποστολή κάτω δεξιά για να στείλετε την πρόσκληση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της επιλογής SMS ή Email , συμπεριλαμβανομένου του τρόπου χρήσης προτύπων προσκλήσεων, κάντε κλικ εδώ . Μπορείτε να διατηρήσετε ενεργοποιημένο το πλαίσιο "Διατήρηση πληροφοριών κατά την αποστολή" για να διατηρήσετε διαθέσιμο το κείμενο που έχετε προσθέσει στο μήνυμα αφού πατήσετε αποστολή (αυτή είναι η προεπιλεγμένη συμπεριφορά. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε στη συνέχεια να προσκαλέσετε έναν άλλο ασθενή μέσω SMS ή email και να στείλετε το Το ίδιο μήνυμα σε αυτούς Μόλις κλείσετε το πλαίσιο διαλόγου πρόσκλησης, το μήνυμα επιστρέφει στο προεπιλεγμένο κείμενο. Το email ή το SMS που λαμβάνει ο προσκεκλημένος περιέχει τον σύνδεσμο για να ξεκινήσετε μια κλήση στην απαιτούμενη περιοχή αναμονής.

Πόροι για εσάς και τους ασθενείς σας

Αυτά τα φυλλάδια μπορούν να σταλούν στους ασθενείς σας πριν από μια διαβούλευση με βιντεοκλήση.

1. Προσαρμόσιμο φυλλάδιο πληροφοριών ασθενούς

Αυτό το φυλλάδιο μπορεί να προσαρμοστεί και να δημιουργηθεί έτσι ώστε το όνομα του οργανισμού/κλινικής σας να εμφανίζεται στην κορυφή της σελίδας. Περιέχει επίσης τον σύνδεσμο της κλινικής και έναν κωδικό QR για εύκολη πρόσβαση στο σύνδεσμο της κλινικής για ασθενείς/πελάτες σε κινητές συσκευές. Μπορείτε να δημιουργήσετε την επιστολή πληροφοριών ασθενούς για την κλινική σας μεταβαίνοντας σε αυτή τη σελίδα και συμπληρώνοντας τα στοιχεία της κλινικής που ζητήσατε. Αυτό το φυλλάδιο παρέχει επίσης στους ασθενείς μια επισκόπηση του τρόπου λειτουργίας της βιντεοκλήσης.

2. Πώς να παρακολουθήσετε μια διαβούλευση για ασθενείς

Αυτός ο οδηγός παρέχει μια επισκόπηση των βημάτων που πρέπει να ακολουθήσουν οι ασθενείς σας για να ξεκινήσουν μια βιντεοκλήση και να παρακολουθήσουν τη συνεδρίασή τους.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Εάν υπάρχουν δυσκολίες κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης, ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων θα απαντήσει στις περισσότερες από τις ερωτήσεις σας. Εάν ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων δεν σας βοηθήσει, υπάρχουν άλλες μορφές υποστήριξης .

Το Κέντρο πόρων βιντεοκλήσεων που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή περιλαμβάνει πολλές οδηγίες βήμα προς βήμα, βίντεο και λήψεις. Μη διστάσετε να περιηγηθείτε σε αυτούς τους πόρους ή χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης για να βρείτε αυτό που ψάχνετε.