Ως διαχειριστής κλινικής, έχετε πρόσβαση για να διαμορφώσετε την κλινική σας ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες σας. Αυτό περιλαμβάνει την προσθήκη και τη διαχείριση μελών της ομάδας και τον καθορισμό των ωρών του χώρου αναμονής της κλινικής. Στην αριστερή πλευρά υπάρχει ένα σκούρο γκρι πλαίσιο με στοιχεία μενού, όπως στον Πίνακα εργαλείων και στην περιοχή αναμονής. Οι διαχειριστές κλινικής θα βλέπουν Αναφορές, Εφαρμογές και Διαμόρφωση , ενώ τα άλλα μέλη της ομάδας δεν θα έχουν πρόσβαση σε αυτές τις επιλογές. Όταν κάνετε κλικ στο Διαμόρφωση, θα αποκτήσετε πρόσβαση στις επικεφαλίδες του μενού για επιλογές διαμόρφωσης στο επάνω μέρος της σελίδας – Κλινική, Μέλη ομάδας, Ποιότητα κλήσης, Εμπειρία Αναμονής, Συμμετοχή σε κλήση, Διεπαφή κλήσης, Περιοχή Αναμονής και Διαμόρφωση Αναφοράς.

Δεν είναι απαραίτητο να ρυθμίσετε όλες αυτές τις ενότητες προτού τα μέλη της ομάδας της κλινικής σας αρχίσουν να χρησιμοποιούν τη βιντεοκλήση. Σε περίπτωση που βιάζεστε, τα έχουμε κατηγοριοποιήσει ως εξής:

• Καρτέλες βασικής διαμόρφωσης – κλινική, μέλη ομάδας, χώρος αναμονής
• Προαιρετικές καρτέλες διαμόρφωσης – διεπαφή κλήσης, ποιότητα κλήσης, εμπειρία αναμονής, συμμετοχή σε κλήση, διαμόρφωση αναφοράς

Βασικές εργασίες διαμόρφωσης για διαχειριστές κλινικών:

Κλινική

Τα «Όνομα κλινικής» και «Μοναδικός τομέας» είναι ήδη προσυμπληρωμένα όταν δημιουργείται η κλινική σας και σπάνια χρειάζεται να αλλάξουν. Ο μοναδικός τομέας σας είναι μέρος του συνδέσμου ιστού που θα στείλετε στους ασθενείς, ώστε να μπορούν να έχουν μια διαβούλευση με βιντεοκλήση, επομένως δεν θα πρέπει να το αλλάξετε αφού ξεκινήσετε να κάνετε ραντεβού βιντεοκλήσεων και να στείλετε τον σύνδεσμο της κλινικής. Εάν αλλάξετε κάτι, φροντίστε να κάνετε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση» στο κάτω μέρος της σελίδας.

Μπορείτε να προσθέσετε το λογότυπό σας, εάν θέλετε, ώστε να εμφανίζεται στην οθόνη αναμονής για ασθενείς ή μπορείτε να το κάνετε αργότερα.

Συνιστάται να προσθέσετε μια επαφή υποστήριξης (αυτό μπορεί να είναι το προσωπικό του διαχειριστή/ρεσεψιονίστ ή ο διευθυντής τηλευγείας), ώστε τα μέλη της ομάδας σας να γνωρίζουν με ποιον να επικοινωνήσουν εάν έχουν ερωτήσεις σχετικά με την κλήση βίντεο. Αυτά τα στοιχεία υποστήριξης θα εμφανιστούν στην περιοχή αναμονής της κλινικής στη δεξιά στήλη.

Δείτε οδηγίες βήμα προς βήμα (με στιγμιότυπα οθόνης) για τον τρόπο διαμόρφωσης της περιοχής αναμονής της κλινικής .

Μέλη ομάδας

Εδώ προσθέτετε τους παρόχους υπηρεσιών υγείας και οποιοδήποτε άλλο προσωπικό που εργάζεται στην κλινική σας, ώστε να έχουν πρόσβαση στην Κλήση βίντεο. Τα δικαιώματα προεπιλέγονται για χώρους αναμονής και αίθουσες συσκέψεων (δείτε πληροφορίες σχετικά με τους τύπους δωματίων ) κατά την προσθήκη μελών και προσωπικού διαχειριστή. Σας προτείνουμε να διατηρήσετε αποεπιλεγμένα τα Δωμάτια χρηστών (που είναι η προεπιλογή), καθώς αυτά δεν είναι απαραίτητα για διαβούλευση με έναν ασθενή ή πελάτη.

Οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας θα πρέπει να συσταθούν ως «μέλη ομάδας». Μην ξεχάσετε να ορίσετε τουλάχιστον ένα άλλο άτομο ως «διαχειριστή» σε περίπτωση που βρίσκεστε σε άδεια.

Δείτε οδηγίες βήμα προς βήμα (με στιγμιότυπα οθόνης) για το πώς να το κάνετε διαμορφώστε τα μέλη της ομάδας .

Αφού προσκαλέσετε τα μέλη της ομάδας σας, βεβαιωθείτε ότι κάθε άτομο συνδέεται, ορίζει τον κωδικό πρόσβασης 13 χαρακτήρων και μπορεί να έχει πρόσβαση στην περιοχή αναμονής της κλινικής. Μπορούν να επεξεργαστούν το προφίλ τους ανά πάσα στιγμή για να συμπεριλάβουν μια φωτογραφία ή να αλλάξουν το όνομα, το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασής τους.

Χώρος αναμονής

Δείτε οδηγίες βήμα προς βήμα (με στιγμιότυπα οθόνης) για τον τρόπο διαμόρφωσης όλων των τμημάτων της περιοχής αναμονής σας .

Γενική διαμόρφωση – βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή «Ζώνη ώρας» – μετακινηθείτε προς τα κάτω στην αναπτυσσόμενη λίστα στην επιλογή «Αυστραλία» και επιλέξτε τη ζώνη ώρας που αντιστοιχεί στο σημείο που βρίσκεστε.

Ώρες λειτουργίας χώρου αναμονής – μην βάζετε τις συνηθισμένες ώρες της κλινικής σας στις ώρες της περιοχής αναμονής, προτού σκεφτείτε πότε θα χρησιμοποιηθεί η βιντεοκλήση. Εάν οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας είναι πιθανό να χρησιμοποιούν βιντεοκλήση μετά τις ώρες ή το Σαββατοκύριακο, τότε είναι καλύτερο να ορίσετε τις ώρες αναμονής ως πρόσβαση 24/7 (για να το κάνετε αυτό, κάντε κάθε μέρα να ξεκινά στις 00 00 και να τελειώνει στις 24 00). Εάν ο χώρος αναμονής είναι κλειστός, οι ασθενείς, οι πελάτες σας και οποιοιδήποτε άλλοι καλούντες δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτόν για συμβουλευτική. Εάν η κλινική σας κλείνει στις 5 μ.μ., αλλά οι κλινικοί γιατροί εργάζονται τακτικά μέχρι τις 6 ή τις 7 μ.μ., τότε είναι καλύτερο να κλείσετε την περιοχή αναμονής της βιντεοκλήσης στις 7 μ.μ. ή αργότερα για να εξυπηρετηθούν τυχόν διαβουλεύσεις που περνούν με την πάροδο του χρόνου.

Πεδία εισόδου – αυτά είναι πεδία που θα ζητηθεί από τους ασθενείς να συμπληρώσουν όταν έρθουν σε μια συνομιλία με βιντεοκλήση. Η βιντεοκλήση πάντα ζητά από τους ασθενείς το όνομα και το επώνυμό τους (έτσι δεν χρειάζεται να το διαμορφώσετε). Σε αυτήν την ενότητα προσθέτετε άλλα πεδία για να συμπληρώσουν οι ασθενείς. Ένα πεδίο για τον αριθμό τηλεφώνου έχει ήδη ρυθμιστεί, αλλά μπορείτε να το αφαιρέσετε εάν δεν απαιτείται. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Αυτοματοποιημένα μηνύματα – μπορούν να σταλούν σε ασθενείς/πελάτες αφού εισέλθουν στην περιοχή αναμονής βιντεοκλήσεων. Δεν χρειάζεται να συμπεριλάβετε κανένα αυτοματοποιημένο μήνυμα, αλλά σκεφτείτε ένα μήνυμα καλωσορίσματος ή ένα μήνυμα μετά από 10 λεπτά (600 δευτερόλεπτα) ζητώντας συγγνώμη για την καθυστέρηση. Μπορείτε επίσης να στείλετε τις δικές σας εξατομικευμένες ειδοποιήσεις σε καλούντες σε αναμονή από τον πίνακα ελέγχου της περιοχής αναμονής.

Τώρα μπορείτε να ξεκινήσετε να πραγματοποιείτε βιντεοκλήσεις healthdirect ή να συνεχίσετε να διαμορφώνετε τις «Προαιρετικές εργασίες διαμόρφωσης». Εάν θέλετε να ξεκινήσετε να πραγματοποιείτε κλήσεις, μεταβείτε στο Βήμα 3: Ξεκινώντας τους ασθενείς σας με τη βιντεοκλήση και Βήμα 4: Πραγματοποιήστε μια βιντεοκλήση healthdirect .

Προαιρετικές εργασίες διαμόρφωσης

Εφαρμογές

Υπάρχει μια σειρά από προεγκατεστημένες εφαρμογές που παρέχουν ισχυρές δυνατότητες και επεκτάσεις για βιντεοκλήση. Δείτε οδηγίες βήμα προς βήμα (με στιγμιότυπα οθόνης) για τον τρόπο προσαρμογής εφαρμογών .

Διεπαφή κλήσης

Μπορείτε να διαμορφώσετε τη βιντεοκλήση ώστε να αντικατοπτρίζει την εταιρική σας επωνυμία με χρώματα και λογότυπο. Δείτε οδηγίες βήμα προς βήμα (με στιγμιότυπα οθόνης) για τον τρόπο διαμόρφωσης της διεπαφής κλήσεων .

Ποιότητα κλήσης

Χρειάζεται να διαμορφώσετε την ποιότητα κλήσης μόνο εάν παρατηρήσετε προβλήματα με την ποιότητα της κλήσης σας. Δείτε οδηγίες βήμα προς βήμα (με στιγμιότυπα οθόνης) για το πώς να το κάνετε διαμορφώστε την ποιότητα της κλήσης σας .

Εμπειρία Αναμονής

Υπάρχουν διάφορα στυλ μουσικής που μπορείτε να επιλέξετε για την περιοχή αναμονής σας. Οι ασθενείς/πελάτες σας θα ακούσουν τη μουσική όταν βρίσκονται στην περιοχή αναμονής – κάθε ασθενής μπορεί επίσης να αλλάξει τη μουσική για να ταιριάζει στο γούστο του ενώ περιμένει. Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε ηχητικές ανακοινώσεις σε αυτήν την ενότητα, οι οποίες αναπαράγονται για τους ασθενείς σας την προκαθορισμένη ώρα από τότε που εντάχθηκαν στην περιοχή αναμονής (σημειώστε ότι θα χρειαστεί να εγγράψετε και να αποθηκεύσετε τις ηχητικές ανακοινώσεις ως αρχεία mp3 για να μπορέσετε να τις διαμορφώσετε για αναπαραγωγή ως μέρος της εμπειρίας αναμονής). Δείτε οδηγίες βήμα προς βήμα (με στιγμιότυπα οθόνης) για τον τρόπο διαμόρφωσης της μουσικής σε αναμονή και των ηχητικών ανακοινώσεων .

Συμμετοχή σε κλήση

Σε αυτήν την ενότητα μπορείτε να καθορίσετε εάν απαιτείται φωτογραφία για τους επισκέπτες όταν συμμετέχουν σε μια κλήση σε μια αίθουσα συσκέψεων (οι φωτογραφίες δεν είναι απαραίτητες για διαβουλεύσεις με την περιοχή αναμονής). Μπορείτε επίσης να κάνετε υποχρεωτικό το πεδίο επωνύμου για ασθενείς και να δώσετε στους ασθενείς/πελάτες την επιλογή να κάνουν σίγαση του μικροφώνου ή/και της κάμεράς τους ενώ περιμένουν. Δείτε περισσότερες πληροφορίες και βήματα για τη διαμόρφωση της σύνδεσης σε μια κλήση Ενότητα.

Χώρος αναμονής

Μοιραστείτε την περιοχή αναμονής – υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να παρέχετε στους ασθενείς σας είσοδο στην περιοχή αναμονής σας – μπορείτε να τους στείλετε έναν σύνδεσμο ιστού ή να τους στείλετε στον ιστότοπό σας όπου κάνουν κλικ σε ένα κουμπί.

Υποστηρικτικές πληροφορίες για καλούντες – πληροφορίες που θα δουν οι ασθενείς σας όταν πρόκειται να ξεκινήσουν τη βιντεοκλήση (όπως η πολιτική απορρήτου ή οι όροι παροχής υπηρεσιών). Ορισμένα από αυτά τα πεδία είναι προεπιλεγμένα για τις πολιτικές για τις βιντεοκλήσεις της healthdirect, επομένως βεβαιωθείτε ότι αυτές ευθυγραμμίζονται με τις δικές σας πολιτικές ή αλλάξτε ή διαγράψτε τους συνδέσμους.