דף זה מסביר כיצד ליידע את המטופלים שלך מתי והיכן להגיע לפגישת הייעוץ שלהם ולספק להם משאבים הניתנים להתאמה אישית.

כיצד אוכל ליידע את המטופלים שלי היכן להגיע לפגישת ייעוץ?

מטופלים אינם זקוקים לתוכנה מיוחדת, חשבונות או קישורים אישיים כדי לגשת לשיחת וידאו. שיחת וידאו גמישה בכל הנוגע לזרימות עבודה וישנן דרכים שונות בהן תוכלו לספק למטופלים שלכם את המידע הדרוש להם כדי להשתתף בפגישת ייעוץ:

• באפשרותך להעתיק את קישור המרפאה ולשלוח אותו למטופלים שלך באמצעות תהליך הזמנת התורים וההודעות הנוכחי שלך.
• השתמשו בתוכנת המרפאה הרגילה שלכם כדי לקבוע תור – ל-healthdirect Video Call אין מערכת להזמנת תורים, אך היא יכולה להשתלב עם תוכנת המרפאה שלכם . לדוגמה, תוכלו להגדיר תבנית להזמנת תורים באמצעות Video Call בתוכנת המרפאה/המרפאה שלכם.
• שליחת פרטי סיום התור וקישור למרפאה ישירות מאזור ההמתנה באמצעות SMS או דוא"ל . אפשרות זו כוללת את היכולת של מנהלי המרפאה ליצור תבניות הזמנה בדוא"ל וב-SMS לאזור ההמתנה, שיהיו זמינות כאפשרויות נפתחות בתיבת ההזמנה של SMS או דוא"ל .
• הפנה מטופלים לכפתור באתר שלך
• צרו עלון תורים למטופלים הכולל קישור למרפאה שלכם וקוד QR כדי להקל על המטופלים שלכם לגשת לפגישות בשיחת וידאו.

מידע על דפדפנים נתמכים: חלק מהמטופלים ילחצו על קישור המרפאה בטלפון או במכשיר נייד אחר שלהם, ובהתאם לדפדפן ברירת המחדל שלהם, הקישור עשוי להיפתח בדפדפן שאינו נתמך על ידי שיחת וידאו משיקולי אבטחה. אנא הודיעו להם שאם הם פותחים את הקישור והוא אינו פועל כהלכה, הם יכולים להעתיק את הקישור (כתובת האינטרנט) ולהדביק אותו בדפדפן נתמך .

מידע נוסף:

שימוש בכפתור באתר האינטרנט שלך אם הטמעתם כפתור באתר האינטרנט של הארגון או המרפאה שלכם כדי שמטופלים/לקוחות יוכלו לגשת לאזור ההמתנה הווירטואלי שלכם, תוכלו לספק להם את כתובת ה-URL של הדף. אנא עיינו בדוגמה של כפתורי אתר אינטרנט מימין. ניתן להגדיר כפתור זה על ידי מחלקת ה-IT שלכם ויכול לכלול את הטקסט הרצוי. לחצו כאן למידע נוסף בנוגע לנקודות כניסה למטופלים וכפתורי אתר אינטרנט.	דוגמאות לכפתורי אתר אינטרנט
אם אתם משתמשים בכפתור באתר אינטרנט, תרצו להפנות את המטופלים/לקוחות שלכם לשם כדי להתחיל את שיחת הווידאו. כדי לעדכן את הקישור באזור ההמתנה, העתיקו את כתובת האתר של דף האינטרנט שלכם בתחום הבריאות מרחוק והדביקו אותה ככתובת אתר מותאמת אישית תחת מידע תומך למתקשרים בתצורת אזור ההמתנה. לחצו כאן למידע מפורט יותר. שימו לב: אם יש לכם יותר ממרפאה אחת בארגון שלכם, אנא הודיעו למטופלים שלכם לאיזו עליהם להגיע. בחלק מהארגונים המשתמשים בכפתור באתר יש תפריטים נפתחים עם שמות מרפאות שהמטופל יכול לבחור מהם, כך שהוא יצטרך לדעת כיצד להגיע לאזור ההמתנה הנכון. תוכלו להוסיף הוראות אלה למידע על קביעת התורים של המטופל שאתם שולחים לו.
אם אין לכם כפתור מוגדר באתר שלכם, תוכלו לשתף את הקישור לאזור ההמתנה שלכם , באמצעות הקישור שנמצא בעמודה RHS באזור ההמתנה שלכם. לחץ על העתק קישור כדי לאפשר העתקה והדבקה קלות לתוך הודעת דוא"ל או תקשורת אחרת. או שלח במהירות באמצעות SMS או דוא"ל .
לחץ על SMS או דוא"ל תחת שתף את הקישור לאזור ההמתנה שלך, לאחר מכן בחר שלח דוא"ל או שלח SMS בראש תיבת הדו-שיח. אם נוצרו תבניות עבור המרפאה, ניתן לבחור את התבנית הרצויה ולערוך אותה, במידת הצורך, לפני לחיצה על שלח . אם לא נוצרו תבניות עבור המרפאה, הקלידו או העתיקו והדביקו את הטקסט הנדרש ולחצו על שלח בפינה הימנית התחתונה כדי לשלוח את ההזמנה. למידע נוסף על שימוש באפשרות ה-SMS או הדוא"ל , כולל כיצד להשתמש בתבניות הזמנות, אנא לחצו כאן . ניתן להשאיר את התיבה 'שמור מידע בעת שליחה' מופעלת כדי שהטקסט שהוספתם להודעה יהיה זמין לאחר לחיצה על שלח (זוהי אופן הפעולה המוגדר כברירת מחדל). משמעות הדבר היא שתוכלו להזמין מטופל אחר באמצעות SMS או דוא"ל ולשלוח לו את אותה הודעה. לאחר סגירת תיבת הדו-שיח של ההזמנה, ההודעה תחזור לטקסט ברירת המחדל. האימייל או ה-SMS שהמוזמן מקבל מכילים את הקישור להתחלת שיחה באזור ההמתנה הרצוי.

משאבים עבורך ועבור המטופלים שלך

ניתן לשלוח למטופלים שלכם את העלונים ומדריכי העזר שלהלן לפני פגישת ייעוץ בשיחת וידאו:

מדריכי עיון מהירים

עבור מטופלים ואורחים אחרים המשתתפים בייעוץ במכשיר הנייד שלהם. מדריכים אלה מציגים את מסך השיחה בנייד, כפתורי הבקרה ומכסים את הפונקציונליות של אפליקציות וכלים ותמונה בתוך תמונה. לחצו כאן כדי לגשת למדריכים בנייד.

עלון מידע למטופל הניתן להתאמה אישית

ניתן להתאים אישית וליצור עלון זה כך ששם הארגון/המרפאה שלכם יופיע בראש העמוד. הוא מכיל גם קישור למרפאה וקוד QR לגישה נוחה לקישור המרפאה עבור מטופלים/לקוחות במכשירים ניידים. ניתן ליצור מכתב מידע ספציפי למטופל במרפאה על ידי מעבר לדף זה ומילוי פרטי המרפאה המבוקשים. עלון זה גם נותן למטופלים סקירה כללית על אופן פעולת שיחת וידאו.

כיצד להשתתף בפגישת ייעוץ למטופלים

מדריך זה מספק סקירה כללית של השלבים שעל המטופלים שלך לבצע כדי להתחיל שיחת וידאו ולהשתתף בייעוץ שלהם.

פתרון בעיות

אם יש קשיים במהלך שיחת וידאו, מדריך פתרון הבעיות שלנו יענה על רוב שאלותיכם. אם מדריך פתרון הבעיות אינו עוזר לכם, ישנן דרכים אחרות לתמיכה .

מרכז המשאבים לשיחות וידאו בו אתם משתמשים כעת כולל הוראות שלב אחר שלב, סרטונים והורדות רבות. אתם מוזמנים לעיין במשאבים אלה או להשתמש בפונקציית החיפוש כדי למצוא את מה שאתם מחפשים.