Šiame puslapyje paaiškinama, kaip informuoti pacientus apie konsultacijos laiką ir vietą bei kaip suteikti jiems pritaikomus išteklius.

Kaip informuoti pacientus, kur jie gali atvykti į konsultaciją?

Pacientams nereikia jokios specialios programinės įrangos, paskyrų ar individualių nuorodų, kad galėtų prisijungti prie vaizdo skambučio. Vaizdo skambučio darbo eiga yra lanksti, ir yra įvairių būdų, kaip galite pateikti savo pacientams informaciją, kurios jiems reikės norint dalyvauti konsultacijoje:

• Galite nukopijuoti klinikos nuorodą ir išsiųsti ją savo pacientams naudodami dabartinę vizitų rezervavimo ir pranešimų darbo eigą.
• Norėdami užsiregistruoti vizitui, naudokite įprastą klinikos programinę įrangą – „healthdirect Video Call“ neturi vizitų rezervavimo sistemos, bet gali būti integruota su jūsų klinikos programine įranga . Pavyzdžiui, galite nustatyti vaizdo skambučio vizito rezervavimo šabloną savo praktikos / klinikos programinėje įrangoje.
• Siųskite susitikimo informaciją ir klinikos nuorodą tiesiai iš laukimo zonos SMS žinute arba el. paštu . Ši parinktis suteikia klinikos administratoriams galimybę kurti el. pašto ir SMS kvietimų šablonus į laukimo zoną, kurie bus pasiekiami kaip išskleidžiamieji meniu SMS arba el. pašto kvietimo laukelyje.
• Nukreipkite pacientus į mygtuką savo svetainėje
• Sukurkite paciento vizito skrajutę su savo klinikos nuoroda ir QR kodu, kad pacientai galėtų lengvai pasiekti vaizdo skambučių vizitus.

Palaikomos naršyklės informacija: kai kurie pacientai spusteli klinikos nuorodą savo telefone ar kitame mobiliajame įrenginyje ir, priklausomai nuo jų numatytosios naršyklės, nuoroda gali atsidaryti naršyklėje, kurios vaizdo skambučiai nepalaiko dėl saugumo sumetimų. Informuokite juos, kad jei jie atidaro nuorodą ir ji neveikia tinkamai, jie gali nukopijuoti nuorodą (žiniatinklio adresą) ir įklijuoti ją į palaikomą naršyklę .

Daugiau informacijos:

Naudojant mygtuką savo svetainėje Jei savo organizacijos ar klinikos svetainėje įterpėte mygtuką, skirtą pacientams / klientams pasiekti virtualią laukimo zoną, galite pateikti jiems puslapio URL adresą. Žr. svetainės mygtukų pavyzdį dešinėje. Šį mygtuką gali nustatyti jūsų IT skyrius, ir jam gali būti suteiktas jūsų pageidaujamas tekstas. Norėdami gauti daugiau informacijos apie pacientų įėjimo taškus ir svetainės mygtukus, spustelėkite čia .	Svetainės mygtukų pavyzdžiai
Jei svetainėje naudojate mygtuką, norėsite nukreipti savo pacientus / klientus ten, kad pradėtų vaizdo skambutį. Norėdami atnaujinti nuorodą laukimo zonoje, nukopijuokite savo nuotolinės sveikatos priežiūros tinklalapio URL ir įklijuokite jį kaip pasirinktinį URL lauke „Pagalbinė informacija skambinantiems“ laukimo zonos konfigūracijoje. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite čia . Pastaba: jei jūsų organizacijoje yra daugiau nei viena klinika, praneškite savo pacientams, į kurią jie turi atvykti. Kai kurios organizacijos, naudodamos svetainės mygtuką, turi išskleidžiamuosius meniu su klinikų pavadinimais, iš kurių pacientas gali pasirinkti, todėl jam reikės žinoti, kaip patekti į reikiamą laukimo zoną. Šias instrukcijas galite įtraukti į paciento vizito informaciją, kurią jam siunčiate.
Jei jūsų svetainėje nėra sukonfigūruoto mygtuko, galite bendrinti nuorodą į laukimo zoną naudodami nuorodą, esančią jūsų laukimo zonos dešinėje pusėje esančiame stulpelyje. Spustelėkite „Kopijuoti nuorodą“ , kad galėtumėte lengvai nukopijuoti ir įklijuoti į el. laišką ar kitą komunikacijos priemonę. Arba greitai išsiųskite SMS žinute arba el. paštu .
Dalyje Bendrinti nuorodą su savo laukimo zona spustelėkite SMS arba El. paštas , tada dialogo lango viršuje pasirinkite Siųsti el. laišką arba Siųsti SMS. Jei klinikai sukurti šablonai, galite pasirinkti norimą šabloną ir, jei reikia, jį redaguoti prieš spustelėdami „Siųsti“ . Jei klinikai nesukurta jokių šablonų, įveskite arba nukopijuokite ir įklijuokite reikiamą tekstą ir spustelėkite „Siųsti“ apačioje dešinėje, kad išsiųstumėte kvietimą. Daugiau informacijos apie SMS arba el. pašto parinkties naudojimą, įskaitant kvietimų šablonų naudojimą, rasite spustelėję čia . Galite palikti langelį „Išsaugoti informaciją siunčiant“ įjungtą, kad prie pranešimo pridėtas tekstas liktų matomas paspaudus „Siųsti“ (tai yra numatytasis veikimas). Tai reiškia, kad galite pakviesti kitą pacientą SMS žinute arba el. paštu ir išsiųsti jam tą patį pranešimą. Uždarius kvietimo dialogo langą, pranešimo tekstas grįžta į numatytąjį. Pakviesto asmens gautame el. laiške arba SMS žinutėje yra nuoroda, leidžianti pradėti skambutį reikiamoje laukimo zonoje.

Ištekliai jums ir jūsų pacientams

Žemiau pateiktus lankstinukus ir informacinius vadovus galite išsiųsti savo pacientams prieš vaizdo skambučio konsultaciją:

Greitieji žinynai

Pacientams ir kitiems svečiams, dalyvaujantiems konsultacijoje mobiliaisiais įrenginiais. Šiuose vadovuose parodytas mobiliojo skambučio ekranas, valdymo mygtukai, programėlių ir įrankių bei vaizdo vaizde funkcijos. Norėdami pasiekti mobiliuosius vadovus, spustelėkite čia .

Pritaikomas paciento informacinis lapelis

Šį lankstinuką galima pritaikyti ir sugeneruoti taip, kad jūsų organizacijos / klinikos pavadinimas būtų rodomas puslapio viršuje. Jame taip pat yra klinikos nuoroda ir QR kodas, kad pacientai / klientai, naudojantys mobiliuosius įrenginius, galėtų lengvai pasiekti klinikos nuorodą. Galite sukurti savo klinikai skirtą paciento informacinį laišką apsilankę šiame puslapyje ir užpildę prašomą klinikos informaciją. Šiame lankstinuke pacientams taip pat pateikiama vaizdo skambučio veikimo apžvalga.

Kaip dalyvauti pacientų konsultacijoje

Šiame vadove pateikiama apžvalga apie veiksmus, kuriuos jūsų pacientai turi atlikti norėdami pradėti vaizdo skambutį ir dalyvauti konsultacijoje.

Trikčių šalinimas

Jei vaizdo skambučio metu kyla sunkumų, mūsų trikčių šalinimo vadovas atsakys į daugumą jūsų klausimų. Jei trikčių šalinimo vadovas jums nepadeda, yra kitų pagalbos formų .

Vaizdo skambučių išteklių centre, kuriuo šiuo metu naudojatės, yra daug nuoseklių instrukcijų, vaizdo įrašų ir atsisiunčiamų failų. Nedvejodami naršykite šiuos išteklius arba naudokite paieškos funkciją, kad rastumėte tai, ko ieškote.