این صفحه توضیح می دهد که چگونه به بیماران خود اطلاع دهید که چه زمانی و کجا در جلسه مشاوره خود شرکت کنند و منابع قابل تنظیم را در اختیار آنها قرار دهید.

چگونه می توانم به بیماران خود اطلاع دهم که کجا در جلسه مشاوره خود شرکت کنند؟

بیماران برای دسترسی به تماس ویدیویی نیازی به نرم افزار، حساب کاربری یا پیوندهای فردی ندارند. تماس تصویری با توجه به گردش کار منعطف است و راه‌های مختلفی وجود دارد که می‌توانید اطلاعاتی را که برای شرکت در جلسه مشاوره به بیماران نیاز دارند ارائه دهید:

• می‌توانید پیوند کلینیک را کپی کرده و با استفاده از رزرو نوبت فعلی و گردش کار اطلاع‌رسانی، برای بیماران خود ارسال کنید.
• از نرم‌افزار کلینیک معمول خود برای رزرو نوبت استفاده کنید – Healthdirect Video Call سیستم رزرو نوبت ندارد اما می‌تواند با نرم‌افزار کلینیک شما یکپارچه شود . برای مثال، می‌توانید یک الگوی رزرو قرار تماس ویدیویی را در نرم‌افزار مطب/کلینیک خود تنظیم کنید.
• اطلاعات نوبت پایانی و پیوند کلینیک مستقیماً از منطقه انتظار از طریق پیامک یا ایمیل . این گزینه شامل توانایی مدیران کلینیک برای ایجاد قالب های ایمیل و دعوت نامه پیامکی در قسمت انتظار است که به صورت گزینه های کشویی در کادر دعوت نامه پیامک یا ایمیل در دسترس خواهد بود.
• بیماران را به دکمه ای در وب سایت خود هدایت کنید
• بروشور قرار ملاقات بیمار را ایجاد کنید که شامل پیوند کلینیک و کد QR شما باشد تا دسترسی بیماران به قرار ملاقات های ویدیویی را آسان کند.

اطلاعات مرورگر پشتیبانی شده: برخی از بیماران روی پیوند کلینیک در تلفن یا دستگاه تلفن همراه خود کلیک می‌کنند و بسته به اینکه مرورگر پیش‌فرض آنها چیست، پیوند ممکن است در مرورگری باز شود که به دلیل ملاحظات امنیتی توسط تماس ویدیویی پشتیبانی نمی‌شود. لطفاً به آنها اطلاع دهید که اگر پیوند را باز کردند و درست کار نکرد، می توانند پیوند (آدرس وب) را کپی کرده و در یک مرورگر پشتیبانی شده جایگذاری کنند.

اطلاعات بیشتر:

با استفاده از یک دکمه در وب سایت خود اگر دکمه ای را در وب سایت سازمان یا کلینیک خود برای دسترسی بیماران/مشتریان به منطقه انتظار مجازی خود تعبیه کرده اید، می توانید URL صفحه را به آنها ارائه دهید. لطفاً مثال دکمه های وب سایت را در سمت راست ببینید. این دکمه توسط بخش IT شما قابل تنظیم است و می تواند متن دلخواه شما را داشته باشد. برای اطلاعات بیشتر در مورد نقاط ورود بیمار و دکمه های وب سایت اینجا را کلیک کنید.	نمونه دکمه های وب سایت
اگر از دکمه ای در وب سایت استفاده می کنید، می خواهید بیماران/مشتریان خود را به آنجا هدایت کنید تا تماس تصویری را شروع کنند. برای به‌روزرسانی پیوند خود در ناحیه انتظار، URL صفحه وب بهداشت از راه دور خود را کپی کنید و آن را به عنوان یک URL سفارشی در قسمت اطلاعات پشتیبانی برای تماس‌گیرندگان در پیکربندی منطقه انتظار جای‌گذاری کنید. برای جزئیات بیشتر اینجا را کلیک کنید. لطفاً توجه داشته باشید: اگر بیش از یک کلینیک در سازمان خود دارید، لطفاً به بیماران خود اطلاع دهید که در کدام یک باید حضور داشته باشند. برخی از سازمان‌ها که از دکمه وب‌سایت استفاده می‌کنند، منوهای کشویی با نام کلینیک‌هایی دارند که بیمار می‌تواند از بین آنها انتخاب کند، بنابراین آنها باید بدانند چگونه به منطقه انتظار صحیح برسند. می توانید این دستورالعمل ها را به اطلاعات قرار ملاقات بیمار که برای آنها ارسال می کنید اضافه کنید.
اگر دکمه‌ای در وب‌سایت خود پیکربندی نکرده‌اید، می‌توانید با استفاده از پیوند موجود در ستون RHS در منطقه انتظار خود، پیوند را به منطقه انتظار خود به اشتراک بگذارید . روی Copy Link کلیک کنید تا امکان کپی و چسباندن آسان در یک پیام ایمیل یا سایر ارتباطات فراهم شود. یا به سرعت از طریق پیامک یا ایمیل ارسال کنید .
بر روی SMS یا Email در زیر Share the link to your Waiting Area کلیک کنید، سپس Send Email یا Send SMS را در بالای کادر گفتگو انتخاب کنید. اگر الگوهایی برای کلینیک ایجاد شده‌اند، می‌توانید الگوی مورد نظر را انتخاب کنید و در صورت نیاز، قبل از کلیک کردن بر روی ارسال ، آن را ویرایش کنید. اگر هیچ قالبی برای کلینیک ایجاد نشده است، متن مورد نیاز را تایپ یا کپی و پیست کنید و برای ارسال دعوتنامه بر روی Send در پایین سمت راست کلیک کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد استفاده از گزینه پیامک یا ایمیل ، از جمله نحوه استفاده از الگوهای دعوت، لطفاً اینجا را کلیک کنید. می‌توانید کادر «حفظ اطلاعات در هنگام ارسال» را فعال نگه دارید تا پس از فشار دادن ارسال، متنی را که به پیام اضافه کرده‌اید در دسترس نگه دارید (این رفتار پیش‌فرض است. این بدان معناست که می‌توانید بیمار دیگری را از طریق پیامک یا ایمیل دعوت کنید و پیام ارسال کنید. به محض بستن کادر گفتگوی دعوت نامه، پیام به متن پیش فرض برمی گردد. ایمیل یا اس ام اسی که فرد دعوت شده دریافت می کند حاوی پیوندی برای شروع تماس در منطقه انتظار مورد نیاز است.

منابعی برای شما و بیمارانتان

این جزوات را می توان قبل از مشاوره تماس تصویری برای بیماران شما ارسال کرد.

1. جزوه اطلاعات بیمار قابل تنظیم

این جزوه را می توان سفارشی کرد و تولید کرد تا نام سازمان/کلینیک شما در بالای صفحه ظاهر شود. همچنین حاوی پیوند کلینیک و یک کد QR برای دسترسی آسان به پیوند کلینیک برای بیماران/مشتریان در دستگاه های تلفن همراه است. شما می توانید با مراجعه به این صفحه و پر کردن مشخصات کلینیک درخواستی، نامه اطلاعات بیمار خاص خود را ایجاد کنید. این جزوه همچنین به بیماران یک نمای کلی از نحوه عملکرد تماس تصویری می دهد.

2. نحوه حضور در جلسه مشاوره برای بیماران

این راهنما یک نمای کلی از مراحلی را که بیماران شما باید برای برقراری تماس ویدیویی و شرکت در جلسه مشاوره خود دنبال کنند ارائه می دهد.

عیب یابی

اگر در حین تماس ویدیویی مشکلاتی وجود داشته باشد، راهنمای عیب یابی ما به اکثر سوالات شما پاسخ خواهد داد. اگر راهنمای عیب‌یابی به شما کمکی نکرد، اشکال دیگری از پشتیبانی وجود دارد.

مرکز منابع تماس تصویری که در حال حاضر از آن استفاده می‌کنید شامل دستورالعمل‌های گام به گام، ویدیوها و بارگیری‌ها است. به راحتی می توانید این منابع را مرور کنید یا از عملکرد جستجو برای یافتن آنچه به دنبال آن هستید استفاده کنید.