به عنوان مدیر کلینیک، به پیکربندی کلینیک خود بر اساس نیازهای خود دسترسی دارید. این شامل اضافه کردن و مدیریت اعضای تیم و تنظیم ساعات انتظار کلینیک است. در سمت چپ یک پانل خاکستری تیره با آیتم های منو، مانند داشبورد و منطقه انتظار وجود دارد. مدیران کلینیک گزارش‌ها، برنامه‌ها و پیکربندی را مشاهده خواهند کرد، در حالی که سایر اعضای تیم به این گزینه‌ها دسترسی نخواهند داشت. وقتی روی پیکربندی کلیک می‌کنید، به سرفصل‌های منو برای گزینه‌های پیکربندی در بالای صفحه دسترسی خواهید داشت - کلینیک، اعضای تیم، کیفیت تماس، تجربه انتظار، پیوستن به تماس، رابط تماس، منطقه انتظار و پیکربندی گزارش.

قبل از اینکه اعضای تیم کلینیک شروع به استفاده از تماس تصویری کنند، ضروری نیست که همه این بخش ها را تنظیم کنید. در صورتی که عجله دارید، این موارد را به صورت زیر دسته بندی کرده ایم:

• برگه های پیکربندی ضروری - کلینیک، اعضای تیم، منطقه انتظار
• برگه های پیکربندی اختیاری - رابط تماس، کیفیت تماس، تجربه انتظار، پیوستن به تماس، پیکربندی گزارش

وظایف پیکربندی ضروری برای مدیران کلینیک:

درمانگاه

"نام کلینیک" و "دامنه منحصر به فرد" از قبل در هنگام ایجاد کلینیک شما پر شده اند و به ندرت نیاز به تغییر دارند. دامنه منحصربه‌فرد شما بخشی از پیوند وب است که برای بیماران ارسال می‌کنید تا بتوانند مشاوره تماس تصویری داشته باشند، بنابراین پس از شروع قرار ملاقات تماس ویدیویی و ارسال پیوند کلینیک، نباید این مورد را تغییر دهید. اگر چیزی را تغییر دادید، مطمئن شوید که روی دکمه "ذخیره" در پایین صفحه کلیک کرده اید.

در صورت تمایل می توانید لوگوی خود را اضافه کنید تا در صفحه انتظار برای بیماران ظاهر شود یا می توانید بعداً این کار را انجام دهید.

توصیه می‌شود یک تماس با پشتیبانی اضافه کنید (این ممکن است کارکنان مدیریت، پذیرش یا مدیر بهداشت از راه دور باشد) تا اعضای تیم شما بدانند در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد تماس ویدیویی با چه کسی تماس بگیرند. این جزئیات پشتیبانی در قسمت انتظار کلینیک در ستون سمت راست ظاهر می شود.

دستورالعمل های گام به گام (همراه با اسکرین شات) را برای نحوه پیکربندی منطقه انتظار کلینیک ببینید.

اعضای تیم

اینجا جایی است که ارائه دهندگان خدمات بهداشتی و سایر کارکنانی که در کلینیک شما کار می کنند را اضافه می کنید تا بتوانند به تماس تصویری دسترسی داشته باشند. هنگام افزودن اعضا و کارکنان سرپرست، مجوزها برای مناطق انتظار و اتاق های جلسه از قبل انتخاب شده اند (اطلاعات مربوط به انواع اتاق ها را ببینید). پیشنهاد می‌کنیم اتاق‌های کاربر را از حالت انتخاب خارج کنید (که پیش‌فرض است) زیرا برای مشورت با بیمار یا مشتری لازم نیست.

ارائه دهندگان خدمات بهداشتی باید به عنوان "اعضای تیم" راه اندازی شوند. در صورتی که در مرخصی هستید، فراموش نکنید که حداقل یک شخص دیگر را به عنوان "مدیر" تنظیم کنید.

دستورالعمل های گام به گام (همراه با اسکرین شات) را برای نحوه انجام آن مشاهده کنید اعضای تیم را پیکربندی کنید

پس از اینکه اعضای تیم خود را دعوت کردید، مطمئن شوید که هر فرد وارد سیستم شده، رمز عبور 13 کاراکتری خود را تنظیم کرده و می تواند به قسمت انتظار کلینیک دسترسی داشته باشد. آنها می توانند نمایه خود را در هر زمان ویرایش کنند تا یک عکس اضافه کنند یا نام، نام کاربری یا رمز عبور خود را تغییر دهند.

منطقه انتظار

دستورالعمل های گام به گام (همراه با اسکرین شات) را برای نحوه پیکربندی همه بخش های منطقه انتظار خود ببینید.

پیکربندی کلی - مطمئن شوید که "منطقه زمانی" صحیح را انتخاب کرده اید - در لیست کشویی به "استرالیا" بروید و منطقه زمانی را انتخاب کنید که با جایی که در آن قرار دارید مطابقت دارد.

ساعات انتظار - قبل از در نظر گرفتن زمان استفاده از تماس تصویری، ساعات معمول کلینیک خود را در ساعات انتظار قرار ندهید. اگر ارائه دهندگان خدمات بهداشتی احتمالاً بعد از ساعت کاری یا در آخر هفته از تماس تصویری استفاده می کنند، بهتر است ساعات انتظار را به عنوان دسترسی 24 ساعته تنظیم کنید (برای انجام این کار، هر روز را از 00 00 شروع کنید و در 24 00 به پایان برسانید). اگر قسمت انتظار بسته باشد، بیماران، مشتریان و سایر تماس‌گیرندگان نمی‌توانند برای مشاوره به آن دسترسی داشته باشند. اگر کلینیک شما در ساعت 5 بعدازظهر بسته می شود اما پزشکان به طور منظم تا ساعت 6 یا 7 بعد از ظهر کار می کنند، بهتر است منطقه انتظار تماس تصویری خود را در ساعت 7 بعدازظهر یا بعد از آن تعطیل کنید تا هرگونه مشاوره ای که در طول زمان انجام می شود را انجام دهید.

فیلدهای ورودی – اینها فیلدهایی هستند که از بیماران خواسته می شود هنگام مراجعه به مشاوره تماس تصویری آنها را تکمیل کنند. تماس تصویری همیشه از بیماران نام و نام خانوادگی خود را می‌پرسد (بنابراین نیازی به پیکربندی آن ندارید). در این بخش شما فیلدهای دیگری را برای تکمیل بیماران اضافه می کنید. فیلدی برای شماره تلفن از قبل تنظیم شده است، اما اگر لازم نیست، می‌توانید آن را حذف کنید. برای جزئیات بیشتر اینجا را کلیک کنید.

پیام‌های خودکار – پس از ورود بیماران/مشتریان به منطقه انتظار تماس ویدیویی، می‌توانند برای آنها ارسال شوند. لازم نیست هیچ پیام خودکاری اضافه کنید، اما پیام خوشامدگویی یا پیامی را پس از 10 دقیقه (600 ثانیه) در نظر بگیرید که بابت تاخیر عذرخواهی کنید. همچنین می‌توانید اعلان‌های شخصی‌شده خود را از داشبورد ناحیه انتظار برای تماس‌گیرندگان منتظر ارسال کنید.

اکنون می‌توانید تماس‌های ویدیویی Healthdirect را نگه دارید یا پیکربندی «وظایف پیکربندی اختیاری» را ادامه دهید. اگر می‌خواهید شروع به برقراری تماس کنید، به مرحله 3 بروید: شروع به بیماران خود با تماس ویدیویی و مرحله 4: تماس ویدیویی Healthdirect انجام دهید .

وظایف پیکربندی اختیاری

برنامه ها

طیف وسیعی از برنامه های از پیش نصب شده وجود دارد که ویژگی ها و برنامه های افزودنی قدرتمندی را برای تماس تصویری ارائه می دهد. دستورالعمل های گام به گام (همراه با اسکرین شات) را برای نحوه سفارشی کردن برنامه ها ببینید.

رابط تماس

می‌توانید تماس ویدیویی را به گونه‌ای پیکربندی کنید که برند شرکت شما را با رنگ‌ها و لوگو منعکس کند. برای نحوه پیکربندی رابط تماس خود، دستورالعمل های گام به گام (همراه با اسکرین شات) را ببینید .

کیفیت تماس

فقط در صورتی که متوجه مشکلاتی در کیفیت تماس خود شده اید، باید کیفیت تماس را پیکربندی کنید. دستورالعمل های گام به گام (همراه با اسکرین شات) را برای نحوه انجام آن مشاهده کنید کیفیت تماس خود را پیکربندی کنید

تجربه انتظار

سبک های مختلفی از موسیقی وجود دارد که می توانید برای محل انتظار خود انتخاب کنید. بیماران/مشتریان شما وقتی در محل انتظار هستند موسیقی را می شنوند - هر بیمار همچنین می تواند در حین انتظار موسیقی را مطابق با سلیقه خود تغییر دهد. همچنین می‌توانید اعلان‌های صوتی را در این بخش پیکربندی کنید، که برای بیماران شما در زمان مقرر از زمان پیوستن به منطقه انتظار پخش می‌شوند (لطفاً توجه داشته باشید که قبل از اینکه بتوانید آنها را برای پخش به‌عنوان پیکربندی کنید، باید اعلان‌های صوتی را به‌عنوان فایل‌های mp3 ضبط و ذخیره کنید. بخشی از تجربه انتظار). دستورالعمل‌های گام به گام (همراه با اسکرین‌شات) را برای نحوه پیکربندی موسیقی منتظر و اعلان‌های صوتی ببینید.

پیوستن به یک تماس

در این بخش می توانید مشخص کنید که آیا هنگام پیوستن به یک تماس در اتاق جلسه، عکس برای مهمانان لازم است (عکس برای مشاوره در منطقه انتظار ضروری نیست). همچنین می‌توانید فیلد نام خانوادگی را برای بیماران اجباری کنید و به بیماران/مشتریان این امکان را بدهید که در حین انتظار، میکروفون و/یا دوربین خود را بی‌صدا کنند. اطلاعات بیشتر و مراحل پیکربندی پیوستن به تماس را مشاهده کنید بخش.

منطقه انتظار

منطقه انتظار را به اشتراک بگذارید - راه های مختلفی برای فراهم کردن امکان ورود بیماران به منطقه انتظار شما وجود دارد - می توانید یک پیوند وب برای آنها ارسال کنید یا آنها را به وب سایت خود بفرستید که در آنجا روی دکمه کلیک می کنند.

اطلاعات پشتیبانی برای تماس‌گیرندگان - اطلاعاتی که بیماران شما هنگام شروع تماس تصویری می‌بینند (مانند خط‌مشی رازداری یا شرایط خدمات شما). برخی از این فیلدها به طور پیش‌فرض روی خط‌مشی‌های تماس ویدیویی Healthdirect هستند، بنابراین بررسی کنید که این فیلدها با خط‌مشی‌های خودتان هماهنگ باشند یا پیوندها را تغییر یا حذف کنید.