本页介绍如何让您的患者知道何时何地进行咨询并为他们提供可定制的资源。

我如何让我的病人知道去哪里就诊？

患者无需任何特殊软件、账户或个人链接即可访问视频通话。视频通话在工作流程方面非常灵活，您可以通过多种方式为患者提供就诊所需的信息：

• 您可以复制诊所链接并使用您当前的预约和通知工作流程发送给您的患者。
• 使用您常用的诊所软件预约——healthdirect 视频通话没有预约系统，但可以与您的诊所软件集成。例如，您可以在诊所/诊所软件中设置视频通话预约模板。
• 通过短信或电子邮件直接从等候区发送预约信息和诊所链接。此选项允许诊所管理员创建电子邮件和短信邀请模板，邀请您访问等候区，这些模板将作为短信或电子邮件邀请框中的下拉选项提供。
• 将患者引导至您网站上的按钮
• 生成包含诊所链接和二维码的患者预约传单，以便您的患者轻松访问视频通话预约。

支持的浏览器信息：部分患者会在手机或其他移动设备上点击诊所链接，根据其默认浏览器的不同，出于安全考虑，该链接可能会在不支持视频通话的浏览器中打开。请告知患者，如果打开链接后发现无法正常使用，可以复制链接（网址）并粘贴到支持的浏览器中。

更多信息：

使用网站上的按钮 如果您在机构或诊所网站上嵌入了按钮，方便患者/客户访问您的虚拟等候区，您可以向他们提供该页面的网址。请参阅右侧的网站按钮示例。 此按钮可由您的 IT 部门设置，并可显示您所需的文本。点击此处，了解更多关于患者入口点和网站按钮的信息。	网站按钮示例
如果您使用网站上的按钮，您需要引导患者/客户前往该按钮开始视频通话。要更新等候区中的链接，请复制远程医疗网页的网址，并将其粘贴为等候区配置中“呼叫者支持信息”下的自定义网址。点击此处了解更多详细信息。 请注意：如果您的机构设有多家诊所，请告知患者他们需要前往哪家诊所。一些机构使用网站按钮提供下拉菜单，其中包含诊所名称供患者选择，因此他们需要知道如何前往正确的候诊区。您可以将这些指示添加到发送给他们的患者预约信息中。
如果您的网站上没有配置按钮，您可以使用等候区 RHS 列中的链接分享至您的等候区。 点击“复制链接” ，即可轻松复制并粘贴到电子邮件或其他通讯方式中。或者，您也可以通过短信或电子邮件快速发送。
单击“共享到您的等候区链接”下的“短信”或“电子邮件” ，然后在对话框顶部选择“发送电子邮件”或“发送短信”。 如果为诊所创建了模板，您可以选择所需的模板并进行编辑（如果需要），然后单击“发送” 。 如果没有为诊所创建模板，请输入或复制粘贴所需文本，然后单击右下角的“发送”以发送邀请。 有关使用短信或电子邮件选项的更多信息，包括如何使用邀请模板，请单击此处。 您可以保持“发送时保留信息”框处于启用状态，以便在您按下发送后保留您添加到消息中的文本（这是默认行为）。这意味着您可以通过短信或电子邮件邀请另一位患者并向他们发送相同的消息。关闭邀请对话框后，消息将恢复为默认文本。 受邀人收到的电子邮件或短信包含在所需等候区开始通话的链接。

为您和您的患者提供的资源

您可以在视频通话咨询之前将以下传单和参考指南发送给您的患者：

快速参考指南

适用于使用移动设备就诊的患者和其他访客。这些指南展示了移动呼叫屏幕、控制按钮以及“应用程序与工具”和“画中画”功能。点击此处访问移动指南。

可定制的患者信息手册

此宣传单可定制生成，以便您的机构/诊所名称显示在页面顶部。它还包含诊所链接和二维码，方便患者/客户使用移动设备访问诊所链接。您可以访问此页面并填写所需的诊所详细信息，创建适合您诊所的患者信息信。此宣传单还向患者概述了视频通话的工作原理。

如何参加患者问诊

本指南概述了患者开始视频通话和参加咨询所需遵循的步骤。

故障排除

如果您在视频通话过程中遇到问题， 我们的故障排除指南可以解答您的大部分问题。如果故障排除指南对您没有帮助，您还可以通过其他方式获得支持。

您当前使用的视频通话资源中心包含许多分步说明、视频和下载内容。您可以随意浏览这些资源，或使用搜索功能查找所需内容。