Ova stranica objašnjava kako da obavijestite svoje pacijente kada i gdje da prisustvuju njihovim konsultacijama i da im pružite prilagodljive resurse.

Kako da obavestim svoje pacijente gde da prisustvuju konsultacijama?

Pacijentima nije potreban nikakav poseban softver, računi ili pojedinačne veze za pristup Video pozivu. Video poziv je fleksibilan u pogledu toka posla i postoje različiti načini na koje možete pružiti svojim pacijentima informacije koje će im trebati da prisustvuju njihovim konzultacijama:

• Možete kopirati vezu klinike i poslati je svojim pacijentima koristeći trenutnu rezervaciju termina i radni tok obavještenja.
• Koristite svoj uobičajeni softver klinike da rezervišete termin – Healthdirect Video Call nema sistem za rezervaciju termina, ali se može integrisati sa softverom vaše klinike . Možete, na primjer, postaviti obrazac za zakazivanje termina za video poziv u softveru za ordinaciju/kliniku.
• Informacije o završetku termina i link klinike direktno iz čekaonice putem SMS-a ili e-pošte . Ova opcija uključuje mogućnost da administratori klinike kreiraju šablone e-pošte i SMS pozivnica u zoni čekanja, koji će biti dostupni kao padajuće opcije u polju za SMS ili E-mail pozivnicu.
• Usmjerite pacijente na dugme na vašoj web stranici
• Generirajte letak za termine za pacijente koji uključuje vezu vaše klinike i QR kod kako biste svojim pacijentima olakšali pristup terminima za video pozive.

Podržane informacije o pretraživaču: Neki pacijenti će kliknuti na vezu klinike na svom telefonu ili drugom mobilnom uređaju i, ovisno o tome koji je njihov zadani pretraživač, veza se može otvoriti u pregledniku koji nije podržan od strane Video Call zbog sigurnosnih razloga. Obavijestite ih da ako otvore vezu i ona ne radi ispravno, mogu kopirati vezu (web adresu) i zalijepiti je u podržani pretraživač .

Više informacija:

Korištenje dugmeta na vašoj web stranici Ako ste ugradili dugme na web lokaciju vaše organizacije ili klinike da pacijenti/klijenti pristupe vašoj virtuelnoj zoni čekanja, možete im dati URL stranice. Molimo pogledajte primjer dugmadi na web stranici s desne strane. Ovo dugme može postaviti vaše IT odjeljenje i može imati željeni tekst. Kliknite ovdje za više informacija o ulaznim mjestima za pacijente i gumbima na web stranici.	Primjer dugmadi za web stranicu
Ako koristite dugme na web stranici, željet ćete usmjeriti svoje pacijente/klijente tamo da započnu video poziv. Da biste ažurirali svoju vezu u zoni čekanja, kopirajte URL svoje web stranice za telehealth i zalijepite ga kao prilagođeni URL pod Informacije o podršci za pozivaoce u konfiguraciji područja čekanja. Kliknite ovdje za detaljnije informacije. Imajte na umu: ako imate više od jedne klinike u svojoj organizaciji, obavijestite svoje pacijente koju od njih trebaju posjetiti. Neke organizacije koje koriste dugme na veb lokaciji imaju padajuće menije sa nazivima klinika koje pacijent može da bira, tako da će morati da znaju kako da dođu do ispravnog područja čekanja. Ova uputstva možete dodati informacijama o terminu za pacijente koje im šaljete.
Ako nemate konfigurirano dugme na vašoj web stranici, možete podijeliti vezu do vaše zone čekanja , koristeći vezu koja se nalazi u koloni RHS u vašoj zoni čekanja. Kliknite na Kopiraj vezu da omogućite jednostavno kopiranje i lijepljenje u e-poruku ili drugu komunikaciju. Ili pošaljite brzo putem SMS-a ili e-pošte .
Kliknite na SMS ili E-pošta pod Podijeli vezu do vašeg područja čekanja, a zatim odaberite ili Pošalji e-poštu ili Pošalji SMS na vrhu dijaloškog okvira. Ako su šabloni kreirani za kliniku, možete odabrati željeni predložak i urediti, ako je potrebno, prije nego kliknete na Pošalji . Ako za kliniku nisu kreirani šabloni, ukucajte ili kopirajte i zalijepite traženi tekst i kliknite na Pošalji u donjem desnom uglu da pošaljete pozivnicu. Za više informacija o korištenju opcije SMS ili e-pošte , uključujući kako koristiti predloške za pozivnice, kliknite ovdje . Možete ostaviti okvir 'Zadrži informacije o slanju' uključenim kako bi tekst koji ste dodali poruci bio dostupan nakon što pritisnete pošalji (ovo je zadano ponašanje. To znači da tada možete pozvati drugog pacijenta putem SMS-a ili e-pošte i poslati istu poruku kada zatvorite okvir za dijalog pozivnice, poruka se vraća na podrazumevani tekst. E-mail ili SMS koji pozvana osoba dobije sadrži link za započinjanje poziva u traženoj zoni čekanja.

Resursi za vas i vaše pacijente

Ovi letci se mogu poslati vašim pacijentima prije konsultacija putem video poziva.

1. Prilagodljivi letak s informacijama o pacijentu

Ovaj letak se može prilagoditi i generirati tako da se naziv vaše organizacije/klinike pojavljuje na vrhu stranice. Sadrži i link klinike i QR kod za lak pristup linku klinike za pacijente/klijente na mobilnim uređajima. Možete kreirati informativno pismo za svoju kliniku tako što ćete otići na ovu stranicu i ispuniti tražene detalje o klinici. Ovaj letak također daje pacijentima pregled kako funkcionira video poziv.

2. Kako doći na konsultacije za pacijente

Ovaj vodič pruža pregled koraka koje vaši pacijenti trebaju slijediti kako bi započeli video poziv i prisustvovali njihovim konzultacijama.

Rješavanje problema

Ako dođe do poteškoća tokom video poziva, naš vodič za rješavanje problema će odgovoriti na većinu vaših pitanja. Ako vam vodič za rješavanje problema ne pomogne, postoje i drugi oblici podrške .

Resursni centar za video pozive koji trenutno koristite uključuje mnoga uputstva korak po korak, video zapise i preuzimanja. Slobodno pregledajte ove resurse ili koristite funkciju pretraživanja da pronađete ono što tražite.