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Technologie et dépannage

Découvrez ce dont vous avez besoin pour passer un appel vidéo et que faire en cas de problème technique.


La configuration de l'appel vidéo est simple et vous n'avez besoin d'aucune technologie compliquée ou coûteuse. Vous pouvez utiliser des appareils du quotidien dotés d’une connexion Internet fiable (wifi, Ethernet, 4/5G, satellite) pour participer avec succès à un appel vidéo.

Cette page contient des liens vers des informations concernant les exigences de base pour les appels vidéo et des liens vers nos pages de dépannage, si vous rencontrez des problèmes. Si vous lisez les informations ci-dessous et avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez appeler notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Cliquez sur les rubriques ci-dessous pour accéder aux informations :

Pour les prestataires de services de santé :

  • De quoi ai-je besoin pour passer un appel vidéo ?
  • Navigateurs recommandés
  • Effectuer un test préalable à l'appel
  • Guides de dépannage
    • Test préalable à l'appel
    • Au cours d'un appel

Pour le personnel informatique participant aux appels vidéo

  • Appareils et systèmes d'exploitation
  • Appel vidéo sur liste blanche
  • Bases du réseau pour les appels vidéo
  • Utilisation de la bande passante et des données

Besoin d'aide?

  • Page d'accueil du centre de ressources : utilisez des mots-clés pour effectuer une recherche dans notre base de connaissances complète.
  • Contactez l'équipe d'assistance pour les appels vidéo

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