Exemples de workflow d'appel vidéo
Flux de travail suggérés pour les cliniques en ligne de services de santé primaires
L'appel vidéo est évolutif et flexible et vous pouvez configurer votre clinique en ligne en fonction de vos flux de travail actuels. Toutes les cliniques/pratiques ne fonctionnent pas de la même manière, vous pouvez donc planifier vos flux de travail et les partager avec votre personnel pour vous assurer que tout fonctionne correctement et convient à vous et à vos patients. N'oubliez pas qu'outre les cliniciens et autres prestataires de services de santé, le personnel administratif et de réception peut également être invité à créer son compte d'appel vidéo afin de pouvoir effectuer des tâches d'administration de la clinique, envoyer le lien de la clinique aux patients et informer les patients en attente, si nécessaire.
Animations de flux de travail
Nous avons créé un certain nombre d'animations de flux de travail pour vous donner une idée de certaines des options lors de l'utilisation de l'appel vidéo healthdirect :
Diagrammes de flux de travail
Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions de flux de travail que vous pouvez utiliser pour votre clinique ou votre cabinet. Ces options ne sont pas exhaustives, vous pouvez donc également les utiliser comme point de départ et créer les vôtres. Cliquez sur l'option souhaitée ci-dessous pour plus d'informations :
Prestataire unique de services de santé
Une fois le rendez-vous pris, à l'aide de ses procédures et logiciels de réservation habituels, le clinicien envoie le lien de la clinique dans le cadre des informations sur le rendez-vous du patient.
Voir la vidéo:
Plusieurs prestataires de services de santé dans la clinique
L'appel vidéo Healthdirect est basé sur une clinique, vous pouvez donc demander à plusieurs prestataires de services de voir leurs patients dans la même clinique. Une fois le rendez-vous pris, en utilisant vos procédures et logiciels de réservation habituels, le personnel administratif/réception ou les cliniciens eux-mêmes peuvent envoyer le lien de la clinique dans le cadre des informations sur le rendez-vous du patient (en fonction de votre flux de travail pour l'envoi des informations sur le rendez-vous).
Voir la vidéo:
Le personnel administratif ou de réception accueille le patient en premier à son arrivée
Le personnel administratif et de réception peut envoyer le lien de la clinique et peut également, si vous le souhaitez, rejoindre le patient pour le rencontrer et le saluer, avant de le mettre en attente pour que le clinicien le rejoigne lorsqu'il sera prêt.
Le personnel administratif et/ou de la réception se joint à l'appel après la consultation
Le personnel administratif et de réception disposant de comptes d'appel vidéo healthdirect peut rejoindre un appel une fois que le clinicien a terminé la consultation et quitté l'appel, pour prendre un autre rendez-vous ou accepter un paiement.
Séance de groupe avec plusieurs participants
Avec l’appel vidéo healthdirect, vous pouvez avoir jusqu’à six participants à l’appel. Cela signifie que les prestataires de services de santé peuvent rejoindre un appel avec un patient, puis ajouter un interprète, un membre de la famille dans un autre endroit, un soignant, etc., le tout dans le même appel.
