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Formation sur les appels vidéo

Options de formation de familiarisation avec les appels vidéo Healthdirect pour les administrateurs et les prestataires de services de santé


L'appel vidéo est simple et intuitif à utiliser et dispose d'une multitude de fonctionnalités spécifiques aux consultations de santé. Assister à une courte session de formation vous aidera, vous et vos patients/clients, à tirer le meilleur parti de vos consultations vidéo.

Webinaires de formation courts

Les webinaires sont un excellent moyen d'apprendre en ligne et nous vous recommandons d'assister à une courte session pour tirer le meilleur parti de votre expérience d'appel vidéo. Vous pouvez poser des questions pendant le webinaire et nous assurons un suivi et une assistance à chaque étape du processus.

Nous organisons des webinaires ciblés pour les prestataires de services de santé et les administrateurs de cliniques et organisons également des formations approuvées par le RACGP pour les médecins généralistes qui attirent des points CPD. Veuillez sélectionner parmi les options de webinaire suivantes pour vous inscrire :

Formation essentielle sur les appels vidéo Healthdirect pour les fournisseurs de services


Nous proposons de courtes sessions de formation essentielles aux appels vidéo pour tous les utilisateurs qui participeront à des appels avec des patients/clients.

Durée

30 minutes

Participants suggérés
Tous les titulaires d'un compte d'appel vidéo - aucune formation ou expérience préalable n'est requise.

Pour vous inscrire à une séance, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :

  • Lundi 29 juillet, de 12h à 12h30

Ce qui est couvert :

  • Qu'est-ce que l'appel vidéo - un aperçu.
  • Avantages de l'appel vidéo
  • Comment fonctionne l'appel vidéo - à l'image de la façon dont les patients se présentent aujourd'hui
  • Comment les patients sont présents par appel vidéo
  • Comment communiquer avec les patients pendant qu'ils attendent
  • Comment rejoindre un patient dans la zone d'attente de votre clinique
  • L'écran d'appel et les outils
  • Comment inclure des participants supplémentaires

Formation sur les appels vidéo Healthdirect pour les administrateurs de cliniques

Administration de la clinique
Cette courte session offre une formation administrative aux administrateurs de cliniques.

Durée

30 minutes

Participants suggérés

Personnes qui administreront des cliniques à l’aide des options de configuration.

Pour vous inscrire à une séance, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :

  • Lundi 22 juillet, de 12h à 12h30

Conditions préalables

  • Les participants doivent avoir le rôle d'administrateurs dans la plateforme d'appel vidéo
  • Les participants doivent être familiers avec la plateforme d'appel vidéo

Ce qui est couvert :

  • Introduction aux options de configuration des appels vidéo
  • Configurer une clinique, une interface d'appel et une zone d'attente
  • Gérer les membres de l'équipe
  • Configurer les modules complémentaires
  • Salles de réunions
  • Rapports d'utilisation

Supprimer

Formation par appel vidéo pour les médecins généralistes

Healthdirect propose une formation spécifique pour Médecins généralistes et chefs de cabinet qui attirent des points RACGP CPD et des heures ACCRM pour les généralistes.

Durée

30 minutes

Participants suggérés : Médecins généralistes

Ce qui est couvert :

  • Présentation du service d'appel vidéo
  • Connectez-vous
  • Aperçu de la zone d'attente de la clinique - envoi du lien de la clinique, informations sur l'appelant, envoi de notifications aux patients
  • Rejoindre un appel
  • Démonstration de l'écran d'appel incluant la fonctionnalité
  • Quitter/Fin d'appel


Veuillez vous inscrire à un webinaire en cliquant sur le lien ci-dessous :

  • Mardi 16 juillet, de 12h à 12h30

Vidéos de formation

Si vous préférez, vous pouvez regarder nos vidéos de formation à votre rythme et nous contacter pour toute question que vous pourriez avoir :

Vidéos de formation pour vous familiariser avec notre service

Si vous préférez regarder une vidéo pour vous familiariser avec notre service, vous pouvez cliquer sur les options souhaitées ci-dessous. Notre page vidéo propose une suite de vidéos disponibles si vous souhaitez en savoir plus :

Pour les prestataires de services de santé :

  • Comment utiliser l'appel vidéo Healthdirect pour les professionnels de la santé - Vidéo détaillée de 5 minutes
  • Connectez-vous à l'appel vidéo
  • Connectez-vous à l'appel vidéo à l'aide de l'authentification unique – pour les prestataires de services de santé des organisations avec l'authentification unique activée.
  • réinitialisez votre mot de passe
  • Aperçu de la zone d’attente de la clinique
  • Connectez-vous et rejoignez un appel avec un patient ou un client
  • Rechercher, filtrer et trier dans la zone d'attente
  • Ajouter un participant à votre appel vidéo
  • Envoi du lien de la clinique aux patients et clients
  • Applications et outils - Partager une image ou un PDF
  • Quitter l'appel pour mettre un appelant en attente

Pour les administrateurs de clinique :

  • Tâches de configuration essentielles pour les administrateurs de clinique (veuillez noter que cette vidéo utilise la conception précédente sur la plateforme et sera bientôt mise à jour)
  • Ajouter et gérer les membres de l'équipe
  • Configurer les champs d'entrée d'appel vidéo

Former le formateur

Les sessions de formation des formateurs permettent aux personnes de votre organisation qui formeront d'autres membres du personnel d'acquérir les informations et les compétences dont elles ont besoin. Pour réserver une séance, veuillez cliquer ci-dessous :

Séances de formation des formateurs

Ces sessions couvrent à la fois l'essentiel de l'appel vidéo ainsi que l'organisation et l'administration de la clinique. Cela donne aux personnes de votre organisation qui formeront d’autres membres du personnel les informations et les compétences dont ils ont besoin. Pour discuter de vos besoins et réserver une séance, veuillez contacter Jude Cobb à jude.cobb@healthdirect.org.au ou appeler le 02 9263 9074.

Supprimer

Quiz sur les appels vidéo

Une fois que les utilisateurs d'appels vidéo se sont familiarisés avec notre service, soit par le biais d'une formation, soit en regardant de courtes vidéos, ils peuvent tester leurs connaissances en répondant à l'un de nos courts quiz sur les appels vidéo. Trois quiz sont disponibles, destinés à des rôles d'utilisateurs spécifiques dans notre service. Les quiz consolident la formation et renforcent la confiance des utilisateurs dans l'utilisation des appels vidéo, sachant qu'ils disposent des informations dont ils ont besoin pour fournir des consultations par appel vidéo aux patients et aux clients.

Cliquez ici pour accéder aux quiz des appels vidéo et contactez-nous si vous avez des questions ou des commentaires.

Liens utiles:

  • Effectuer un test préalable à l'appel
  • Appels vidéo à faire et à ne pas faire
  • Écran d'appel vidéo

Remarque : Si vous souhaitez parler à l'équipe d'appel vidéo de l'organisation d'une formation spécifiquement destinée à votre équipe ou organisation, ou si vous avez des questions, veuillez appeler notre ligne d'assistance au 1800 580 771 ou nous envoyer un e-mail à videocallsupport@healthdirect.org. au .

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  • Informations sur la formation pour les membres de l'équipe
  • Quiz de connaissances sur les appels vidéo
  • Options de configuration de l'administrateur de la clinique

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