Video konzultacije postaju sve raširenije u sektoru mentalnog zdravlja, jer kliničari i pacijenti shvaćaju da prednosti korištenja tehnologije nadilaze uštedu vremena na putovanju. Healthdirect Video Call prevladava mnoge logističke poteškoće konzultacija licem u lice: Lakše je organizirati kratke preglede i multidisciplinarne konzultacije. Pacijenti koji teško dolaze na fizičke preglede, žive u ruralnim ili udaljenim područjima ili su pod ograničenjima (zatvaranje ili sigurne ustanove) imaju bolji pristup mentalnom zdravlju profesionalci. Pacijenti stječu kontrolu nad okruženjem za konzultacije i dobivaju sigurnost korištenja sigurne i privatne platforme za raspravu o svojim problemima mentalnog zdravlja.

Studija slučaja: headspace

Osnovan 2006., Headspace pruža usluge rane intervencije za mentalno zdravlje za osobe od 12 do 25 godina. Healthdirect Video Call dio je svakodnevne prakse u headspaceu, povezujući mlade ljude s problemima mentalnog zdravlja s odgovarajućim stručnjacima za mentalno zdravlje.

Psihijatar za headspace, dr. Dave Cutts, cijeni jednostavnost i lakoću korištenja Healthdirect Video Calla.

“Moj prvi dojam o healthdirect video pozivu bio je da radi jako dobro. Sjećam se da sam bio impresioniran kvalitetom veze i pouzdanošću,” kaže dr. Cutts.

“Tehnologija bi trebala biti nevidljiva za osobu na udaljenom kraju, primarno bi se trebala odnositi na olakšavanje interakcije i povezivanja s pacijentom. Healthdirect Video Call je platforma koju koristim iz preferencija u svojoj privatnoj praksi, zajedno s poslom koji obavljam za prostor za glavu,” dodaje.

Videosavjetovanje prevladava logističke poteškoće

headspace je počeo koristiti Healthdirect Video Call za pružanje individualnih konzultacija s pacijentom/kliničarom tamo gdje je udaljenost bila prepreka skrbi.

Deb Hopwood, nacionalna voditeljica telezdravstva za headspace, objašnjava. "Video konzultacije mladima koji žive u ruralnoj i udaljenoj Australiji omogućuju pristup psihijatru."

Dr Cutts dijeli vlastita iskustva. „Na razini pacijenata videosavjetovanje ima hrpu prednosti. Mogu vidjeti ljude u udaljenim i ruralnim područjima koji bi se morali voziti dugim putem da bi posjetili psihijatra, au nekim slučajevima to mi omogućuje da vidim ljude malo ranije. Povremeno snimam čak i na mjestima gdje je nešto poput poplave, a tamo fizički ne bih mogao doći.

“Neki su ljudi jednostavno previše zabrinuti da bi izašli iz svojih kuća, ali će obaviti video konzultacije. Mladi se s tehnologijom osjećaju ugodno i čini se da je manje izazivaju sukobe nego konzultacije licem u lice. Biti na udaljenosti pruža osjećaj zaštićenosti. Pretpostavljam da postoji niz razloga zašto bi ljudi prisustvovali videokonzultacijama, a ne licem u lice”, dodaje dr. Cutts.

Healthdirect Video Call bio je neprocjenjiv tijekom pandemije COVID-19, omogućujući konzultacije s pacijentima unatoč stalnim promjenama ograničenja putovanja i osiguravajući da osobe s respiratornim simptomima i dalje mogu prisustvovati.

"Ponekad kažem svojim pacijentima, 'ne brinite, oboje možemo kašljati koliko god želimo jer nismo jedno drugom u prostoru'", kaže.

Tehnologija videosavjetovanja donosi učinkovitost za niz vrsta termina, kao što je uključivanje drugih zdravstvenih radnika u multidisciplinarne preglede slučajeva i obavljanje kratkih prijava s pacijentima koji su u opasnosti ili trebaju dodatnu podršku. Dr Cutts također smatra Healthdirect Video Call izuzetno korisnim za tjedne kliničke sastanke s kolegama koji se nalaze u drugim dijelovima zemlje.

"Dijelimo zaslone kako bismo mogli vidjeti elektroničku medicinsku dokumentaciju dok razgovaramo o slučaju", objašnjava.

Povjerljive sesije opuštaju pacijente

Održavanje privatnosti i povjerljivosti od najveće je važnosti za konzultacije o mentalnom zdravlju. Privatnost i sigurnost Healthdirect Video Calla i način na koji je platforma dizajnirana da ne ostavlja digitalni trag vrlo su važni za uvjeravanje pacijenata mentalnog zdravlja da se mogu slobodno izraziti tijekom konzultacija.

Dr. Cutts počinje svaku videokonzultaciju tako da se pobrine da se pacijent osjeća ugodno i informiran.

“Počinjem s kratkim opisom o tome tko sam i gdje sam. Javljam im da su mi vrata zatvorena, sam sam, sesija se ne snima i uvjeravam ih u povjerljivost platforme,” kaže dr. Cutts.

Postavljanje video savjetovanja

Kada je pravilno postavljen, Healthdirect Video Call radi besprijekorno, omogućujući nesmetano savjetovanje. Ovo je ključno kada se tretiraju osjetljiva pitanja mentalnog zdravlja.

headspace zahtijeva da pacijenti obave test prije poziva prije video konzultacija kako bi bili sigurni da imaju prave alate na svom uređaju (preglednik, internetska veza, mikrofon i kamera) i da sve radi.

"Neki ljudi to rade, neki ne", kaže Deb. “Oni koji rade kako se traži su u redu. Idealno je da mlada osoba ima neprekidne konzultacije kako bi se postigao najbolji mogući ishod.”

“Ljudi previše razmišljaju o videokonzultacijama, ali one nisu teške. To su samo temeljne kliničke vještine u drugom okruženju,” dodaje dr. Cutts.

Više informacija

Pregledajte ostatak Resursnog centra za informacije kako da o Healthdirect video pozivu.

Kraljevski australski i novozelandski koledž za psihijatriju također ima mnogo vrijednih izvora telezdravstva.