Za osobe koje žive s invaliditetom, video konzultacije mogu poboljšati pristup nizu različitih tretmana i modela skrbi. Healthdirect Video Call omogućuje pacijentima, njegovateljima i zdravstvenim radnicima da prisustvuju terminima s bilo kojeg mjesta koje je najprikladnije i olakšava timovima kliničara suradnju u skrbi za pacijente. Ključne prednosti platforme za usluge osobama s invaliditetom uključuju: Podržava se kontinuitet skrbi i multidisciplinarna skrb. Duljina i vrsta termina su fleksibilniji. Komunikacija je pojednostavljena s ugrađenim alatima platforme.

Studija slučaja: Savez za cerebralnu paralizu

Osnovan 1945. godine, Savez za cerebralnu paralizu (CPA) pruža terapiju, programe životnih vještina, opremu i podršku za osobe s cerebralnom paralizom i drugim neurološkim i fizičkim nedostacima.

CPA je počeo koristiti Healthdirect Video Call za terapiju pacijenata 2019., ali je stvarno povećao upotrebu s početkom pandemije COVID-19 i povezanih lokalnih karantena kako bi nastavio pružati usluge.

Michele Rooney je koordinatorica usluga za klijente u CPA. “Kada je pandemija udarila, imali smo puno vrlo nervoznih i zabrinutih klijenata koji su bili zabrinuti za zdravlje svoje djece, ali brzo smo otkrili da je korištenje Healthdirect Video Calla odlično rješenje za veliki problem. Naše je samopouzdanje raslo iz tjedna u tjedan jer smo mogli vidjeti pozitivne rezultate,” kaže Michele.

CPA je obavio više od 25 000 konzultacija putem healthdirect video poziva i ima više od 380 pružatelja usluga koji pružaju zdravstvenu skrb CPA klijentima putem platforme – ovaj golemi uspjeh doveo je do toga da je CPA usvojio healthdirect video poziv kao dio tekućeg svakodnevnog pružanja usluga.

Video poziv podržava kontinuitet skrbi

Claire Smart je fizioterapeut s CPA. Claire se sviđa što Healthdirect Video Call omogućuje neprekinuto liječenje unatoč promjenama okolnosti.

“Obitelj jednog pacijenta bila je zatvorena jako dugo jer je bio na kemoterapiji, ali još uvijek može nastaviti svoju fizioterapiju od kuće ili iz bolnice koristeći Healthdirect Video Call. Još jedna obitelj s blizancima preselila se međudržavnom cestom, ali nije imala fizioterapeuta. Bilo je lako nastaviti s njihovom terapijom putem Healthdirect Video Calla dok nisu pronašli novog terapeuta,” objašnjava Claire.

Healthdirect Video Call omogućuje do šest različitih sudionika u istom pozivu. “Odličan je za razgovor s cijelom obitelji ili uključivanje liječnika ili drugih terapeuta. Mnogo je bolja komunikacija između tima,” kaže Claire.

Pružanje fleksibilnih opcija zakazivanja

U CPA-u svaki novi klijent prisustvuje početnom uvodnom sastanku koji može trajati do 1,5 sat. Prije 2020. uvijek su se provodili osobno.

“healthdirect Video Call sada je naša preferirana i preporučena metoda za početni sastanak. Klijentu štedi vrijeme, a nama još uvijek omogućuje da vidimo njegovo lice, koje nam toliko govori,” objašnjava Michele.

Christine Vasiliou radna je terapeutkinja s CPA. Christine uživa u tome što je Healthdirect video poziv prikladan za kraće, češće sesije, što nije uvijek moguće kada ljudi putuju kako bi prisustvovali.

"Uvijek smo održavali seansu od najmanje jednog sata kada su ljudi morali putovati, kako bi se isplatilo putovanje, ali uz videokonzultacije možemo dogovoriti termin od pola sata ako je to ono što odgovara ciljevima osobe", kaže Christine.

Claire je bila posebno impresionirana izvođenjem fizioterapije za bebe putem Healthdirect video poziva.

“Roditelji preuzimaju ulogu praktične terapije uz moje upute i to je sjajno jer gradi njihovo samopouzdanje da to rade sami. Obitelji vole što ne moraju spremati djecu za putovanje na terapiju. To im štedi puno vremena,” kaže Claire.

Michele ima četrnaestogodišnju kćer Siennu s cerebralnom paralizom i svjedočila je prihvaćanju Healthdirect Video Calla iz perspektive pružatelja usluga i njegovatelja. “Kao roditelj sada sam vrlo snažan zagovornik Healthdirect Video Calla. Moja kći voli biti na ekranu i voli biti online. Sva njezina logopedska terapija sada se odvija putem videosavjetovanja, a njezine sesije radne terapije i fizioterapije izmjenjuju se – jedna osobno, jedna putem Healthdirect Video Calla.”

Nova normala postaje mješoviti način prakse, pri čemu situacija određuje je li najprikladnije videokonzultacije ili osobne konzultacije.

Priprema za video konzultacije i učinkovito korištenje platforme

Priprema je ključ uspjeha. Ispravno postavljena tehnologija Healthdirect Video Call radi besprijekorno, omogućavajući neometanu sesiju.

Claire kaže: “Prije sesije roditeljima sam javila što će nam trebati – smotani ručnik, nekoliko novčića i lopta. Dobro je imati napisani akcijski plan koji svi mogu slijediti.”

"Korištenje Healthdirect Video Calla olakšava mi snimanje snimaka zaslona koje ću uključiti u klijentov plan doma za sljedeća dva tjedna", dodaje ona.

Christine smatra da korištenje videopoziva podržava učinkovitiji tijek rada.

“Lako je pisati bilješke tijekom videosavjetovanja i pratiti naknadne radnje jer već imate svoje računalo u pogonu. Koristim više zaslona tako da mogu vidjeti svog klijenta na jednom zaslonu i pristupiti drugim resursima i dijeliti informacije s drugog zaslona,” kaže Christine.

Platforma ima niz ugrađenih alata koji olakšavaju komunikaciju s klijentima ili uključuju različite medije u sesiju kao što su chatbox, prezentacijski slajdovi ili čak YouTube video. Prije sesije, audio poruke koje se mogu konfigurirati omogućuju komunikaciju s klijentima u virtualnoj čekaonici Healthdirect Video Call.

“Prilično koristim dijeljenje zaslona i bijela ploča je stvarno dobra za objašnjavanje koncepata fizioterapije ili jednostavno igranje nula i križića s klijentom. Također sam razvila neke interaktivne PowerPoint slajdove, gdje klijent bira jedan i to im govori koja je sljedeća vježba,” kaže Claire.

Više informacija

Pregledajte ostatak Resursnog centra za informacije kako da o Healthdirect video pozivu.