Questa pagina spiega come far sapere ai tuoi pazienti quando e dove partecipare alla loro consultazione e fornire loro risorse personalizzabili.

Come faccio a far sapere ai miei pazienti dove recarsi per la loro consultazione?

I pazienti non necessitano di software speciale, account o collegamenti individuali per accedere alla videochiamata. La videochiamata è flessibile per quanto riguarda i flussi di lavoro e ci sono vari modi in cui puoi fornire ai tuoi pazienti le informazioni di cui avranno bisogno per partecipare alla loro consultazione:

• Puoi copiare il collegamento alla clinica e inviarlo ai tuoi pazienti utilizzando il flusso di prenotazione e notifica dell'appuntamento corrente.
• Utilizza il software della tua clinica abituale per prenotare un appuntamento: Healthdirect Video Call non dispone di un sistema di prenotazione degli appuntamenti ma può integrarsi con il software della tua clinica . Puoi, ad esempio, impostare un modello di prenotazione di appuntamenti tramite videochiamata nel software del tuo studio/clinica.
• Invia le informazioni sulla fine dell'appuntamento e il collegamento alla clinica direttamente dall'Area di Attesa tramite SMS o Email . Questa opzione include la possibilità per gli amministratori della clinica di creare modelli di invito tramite e-mail e SMS nell'area di attesa, che saranno disponibili come opzioni a discesa nella casella SMS o Invito tramite e-mail .
• Indirizza i pazienti a un pulsante sul tuo sito web
• Genera un volantino per gli appuntamenti del paziente che includa il collegamento alla clinica e il codice QR per consentire ai tuoi pazienti di accedere facilmente agli appuntamenti tramite videochiamata.

Informazioni sul browser supportato: alcuni pazienti faranno clic sul collegamento della clinica sul proprio telefono o altro dispositivo mobile e, a seconda del browser predefinito, il collegamento potrebbe aprirsi in un browser non supportato dalla videochiamata per motivi di sicurezza. Informali che se aprono il collegamento e non funziona correttamente, possono copiare il collegamento (indirizzo web) e incollarlo in un browser supportato .

Maggiori informazioni:

Utilizzando un pulsante sul tuo sito web Se hai incorporato un pulsante nel sito web della tua organizzazione o clinica per consentire ai pazienti/clienti di accedere alla tua area di attesa virtuale, puoi fornire loro l'URL della pagina. Si prega di vedere l'esempio dei pulsanti del sito web a destra. Questo pulsante può essere impostato dal reparto IT e può contenere il testo desiderato. Fare clic qui per ulteriori informazioni sui punti di ingresso dei pazienti e sui pulsanti del sito Web.	Pulsanti di un sito Web di esempio
Se stai utilizzando un pulsante su un sito web, vorrai indirizzare lì i tuoi pazienti/clienti per avviare la videochiamata. Per aggiornare il collegamento nell'area di attesa, copia l'URL della pagina Web di telemedicina e incollalo come URL personalizzato in Informazioni di supporto per i chiamanti nella configurazione dell'area di attesa. Clicca qui per informazioni più dettagliate. Nota: se nella tua organizzazione sono presenti più cliniche, comunica ai tuoi pazienti quale devono frequentare. Alcune organizzazioni che utilizzano un pulsante del sito Web dispongono di menu a discesa con i nomi delle cliniche tra cui il paziente può scegliere, quindi dovranno sapere come raggiungere l'area di attesa corretta. È possibile aggiungere queste istruzioni alle informazioni sull'appuntamento del paziente che gli invii.
Se non hai un pulsante configurato sul tuo sito web puoi condividere il collegamento alla tua area di attesa , utilizzando il collegamento che trovi nella colonna RHS nella tua area di attesa. Fare clic su Copia collegamento per consentire di copiare e incollare facilmente in un messaggio di posta elettronica o altra comunicazione. Oppure invia rapidamente tramite SMS o e-mail .
Fai clic su SMS o E-mail in Condividi il collegamento alla tua area di attesa, quindi seleziona Invia e-mail o Invia SMS nella parte superiore della finestra di dialogo. Se vengono creati modelli per la clinica, è possibile selezionare il modello desiderato e modificarlo, se necessario, prima di fare clic su Invia . Se non sono stati creati modelli per la clinica, digita o copia e incolla il testo richiesto e clicca su Invia in basso a destra per inviare l'invito. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dell'opzione SMS o e-mail , incluso come utilizzare i modelli di invito, fare clic qui . È possibile mantenere abilitata la casella "Mantieni informazioni all'invio" per mantenere disponibile il testo aggiunto al messaggio dopo aver premuto Invia (questo è il comportamento predefinito. Ciò significa che è possibile invitare un altro paziente tramite SMS o e-mail e inviare il messaggio inviare loro lo stesso messaggio Una volta chiusa la finestra di dialogo dell'invito, il messaggio torna al testo predefinito. L'e-mail o l'SMS che riceve la persona invitata contiene il link per avviare una chiamata nell'area di attesa richiesta.

Risorse per te e i tuoi pazienti

Questi opuscoli possono essere inviati ai tuoi pazienti prima di una consultazione tramite videochiamata.

1. Opuscolo informativo per il paziente personalizzabile

Questo opuscolo può essere personalizzato e generato in modo che il nome della tua organizzazione/clinica appaia nella parte superiore della pagina. Contiene inoltre il collegamento alla clinica e un codice QR per un facile accesso al collegamento alla clinica per i pazienti/clienti sui dispositivi mobili. Puoi creare la lettera informativa del paziente specifica per la tua clinica andando su questa pagina e inserendo i dettagli della clinica richiesti. Questo opuscolo fornisce inoltre ai pazienti una panoramica su come funziona la videochiamata.

2. Come partecipare a una consultazione per i pazienti

Questa guida fornisce una panoramica dei passaggi che i tuoi pazienti devono seguire per avviare una videochiamata e partecipare alla loro consultazione.

Risoluzione dei problemi

Se si verificano difficoltà durante una videochiamata, la nostra guida alla risoluzione dei problemi risponderà alla maggior parte delle tue domande. Se la guida alla risoluzione dei problemi non ti è d'aiuto, sono disponibili altre forme di supporto .

Il Centro risorse per le videochiamate che stai attualmente utilizzando include numerose istruzioni dettagliate, video e download. Sentiti libero di sfogliare queste risorse o utilizzare la funzione di ricerca per trovare quello che stai cercando.