ករណីសិក្សា៖ បណ្តាញសុខភាពបឋមនៃរដ្ឋ NSW ខាងលិច

បណ្តាញសុខភាពបឋមនៃរដ្ឋ Western NSW (WNSW PHN) បានជួយរៀបចំការពិគ្រោះយោបល់តាមវីដេអូតាមវីដេអូសម្រាប់អ្នករស់នៅក្នុងមណ្ឌលថែទាំមនុស្សចាស់ (RACFs) នៅក្នុងបណ្តាញរបស់ពួកគេ ដោយប្រើការហៅជាវីដេអូដោយផ្ទាល់ពីសុខភាព។

កម្មវិធីរបស់ពួកគេ Telehealth for Residential Aged Care (TRAC) ត្រូវបានផ្តួចផ្តើមនៅក្នុងឆ្នាំ 2017 ក្នុងនាមជាដៃគូជាមួយបណ្តាញគ្រូពេទ្យជនបទ NSW ។ កម្មវិធីនេះដំណើរការដោយជោគជ័យនៅ Broken Hill និង Dubbo ហើយត្រូវបានពង្រីកទៅទីតាំងផ្សេងទៀតក្នុងឆ្នាំ 2018 ។

ការពិគ្រោះយោបល់ជាវីដេអូមានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់អ្នករស់នៅ RACF ដែលមានបញ្ហាចល័ត និងសម្រាប់អ្នកដែលត្រូវការជួបគ្រូពេទ្យជាបន្ទាន់។ បច្ចេកវិទ្យាការហៅជាវីដេអូផ្ទាល់ពីសុខភាពត្រូវបានជ្រើសរើសសម្រាប់ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃកម្រិតខ្ពស់នៃសុវត្ថិភាព និងភាពឯកជន និងចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើដ៏សាមញ្ញបំផុត។

Michele Pitt, Portfolio Lead - ជំងឺរ៉ាំរ៉ៃ ការថែទាំមនុស្សចាស់ និងការថែទាំអ្នកជំងឺនៅ WNSW PHN មានប្រសាសន៍ថា "ខណៈពេលដែលមនុស្សជាច្រើនគិតថាអ្នកថែទាំមនុស្សចាស់នឹងមិនចង់ទទួលការពិគ្រោះយោបល់តាមវីដេអូ យើងបានរកឃើញថាពួកគេភាគច្រើនចង់ធ្វើវាតាមដែលពួកគេចូលចិត្តដើម្បីសន្សំពេលវេលា GP" ។

Michele Pitt និង Michelle (Shelley) Squire មន្ត្រីគម្រោងថែទាំមនុស្សចាស់នៅ WNSW PHN បានធ្វើការដើម្បីធ្វើការពិគ្រោះយោបល់តាមវីដេអូជាធាតុសំខាន់នៃអាជីវកម្មដូចលំហូរការងារធម្មតាសម្រាប់វេជ្ជបណ្ឌិតដែលឃើញអ្នកជំងឺនៅក្នុង RACFs ។ ពួកគេសន្មតថាជោគជ័យរបស់ពួកគេក្នុងការអភិវឌ្ឍកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលដ៏ទូលំទូលាយ ចិញ្ចឹមបីបាច់ថែរក្សាជើងឯក telehealth និងទំនាក់ទំនងជាទៀងទាត់ជាមួយអ្នកចូលរួមទាំងអស់។

លទ្ធផលពិតជាគួរអោយចាប់អារម្មណ៍ណាស់។ នៅក្នុងឆ្នាំសារពើពន្ធ 2019/20 មានការពិគ្រោះយោបល់ជាវីដេអូចំនួន 590 ជាមួយអ្នករស់នៅ RACF ។ នៅខែកក្កដា ឆ្នាំ 2019 នៅពេលដែល RACFs Broken Hill ទាំងបីត្រូវបានបិទដោយសារតែការផ្ទុះឡើងនៃជំងឺផ្តាសាយ ហើយគ្រូពេទ្យពីរនាក់មិនអាចប្រើបាន គ្រូពេទ្យម្នាក់បានគ្រប់គ្រងការពិគ្រោះយោបល់តាមវីដេអូ 80 ដោយខ្លួនគាត់ផ្ទាល់ដើម្បីធានាបាននូវការថែទាំជាបន្តបន្ទាប់សម្រាប់អ្នករស់នៅ។

ម៉ូដែលដែលប្រើដោយ WNSW PHN

RACFs នៅ Blayney, Broken Hill, Canowindra, Dubbo, Parkes និង Wentworth ទាំងអស់ប្រើប្រាស់ Video Call ជាទៀងទាត់សម្រាប់ការប្រឹក្សាសុខភាពជាមួយអ្នករស់នៅ។

គំរូនៃការថែទាំនេះចែងថាទាំងអ្នកថែទាំចាស់ជរា និងគិលានុបដ្ឋាយិកាដែលបានចុះឈ្មោះ ឬចុះឈ្មោះនៅ RACF ត្រូវតែមានវត្តមានក្នុងអំឡុងពេលការពិគ្រោះយោបល់តាមវីដេអូ ដើម្បីឱ្យមានការប្រគល់គ្លីនិកទៅឱ្យគ្រូពេទ្យ ឬអ្នកជំនាញសុខភាពសម្ព័ន្ធមិត្ត។

ខាងផ្នែកបច្ចេកទេស ដោយសារការតភ្ជាប់វ៉ាយហ្វាយមានកម្រិតនៅទីតាំងជនបទ និងដាច់ស្រយាលមួយចំនួន និងដើម្បីធានាបាននូវភាពជោគជ័យនៃកម្មវិធី WNSW PHN បានផ្តល់ឧបករណ៍ចាំបាច់ទាំងសងខាងនៃការពិគ្រោះយោបល់។

ការអនុវត្តទូទៅនីមួយៗ និង RACF ទទួលបាន iPad ដែលមានគម្រោងទិន្នន័យបណ្តាញ 4G រួមជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលសុខភាពតាមវីដេអូសម្រាប់ GPs និងបុគ្គលិក RACF ។

ការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់ RACFs និង GPs

WNSW PHN បានបង្កើត កញ្ចប់ឧបករណ៍ Video Call ដ៏ទូលំទូលាយដែលគ្របដណ្តប់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងពីការទទួលបានការយល់ព្រម របៀបបើក និងសាកថ្ម iPad របៀបសម្អាត iPad រវាងការប្រើប្រាស់ និងរបៀបប្រើ Video Call សម្រាប់ការពិគ្រោះយោបល់។ ពួកគេបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក RACF និង GPs ទាំងអស់ មុនពេលពួកគេចាប់ផ្តើមប្រើ Video Call ។

បុគ្គលិក RACF ក៏ទទួលការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងពិធីការ ISBAR (សេចក្តីផ្តើម ស្ថានភាព ផ្ទៃខាងក្រោយ ការវាយតម្លៃ អនុសាសន៍) សម្រាប់ការប្រគល់សេវាព្យាបាល។ ច្រើនជាងបីភាគបួននៃបុគ្គលិក RACF ទាំងអស់នៅក្នុងតំបន់ WNSW PHN បានបញ្ចប់ការបណ្តុះបណ្តាល ISBAR ។

អ្នកដឹកនាំផ្នែកវីដេអូ telehealth

WNSW PHN ត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាអ្នកនាំមុខគេក្នុងវិស័យសុខភាពវីដេអូក្នុងវិស័យថែទាំមនុស្សចាស់ ហើយត្រូវបានទាក់ទងដោយ PHNs ផ្សេងទៀតសម្រាប់ព័ត៌មាន និងដំបូន្មានទាក់ទងនឹងកញ្ចប់ឧបករណ៍របស់ពួកគេ។ កញ្ចប់ឧបករណ៍ត្រូវបានចែករំលែកជាមួយ PHNs ទាំងអស់នៅពាក់កណ្តាលឆ្នាំ 2020 ជាមួយមួយចំនួន រួមទាំង Hunter New England និង Central Coast PHN ដោយសម្របវាសម្រាប់ប្រើប្រាស់ក្នុងតំបន់របស់ពួកគេ។

ដោយសារកម្មវិធី TRAC ទទួលបានជោគជ័យនៅពេលជំងឺរាតត្បាត COVID-19 ត្រូវបានប្រកាសក្នុងខែមីនា ឆ្នាំ 2020 ហើយជាមួយនឹងធាតុ MBS ថ្មីដែលអមជាមួយជំងឺរាតត្បាត WNSW PHN ត្រូវបានដាក់យ៉ាងល្អឥតខ្ចោះដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការថ្មី។

ក្រុមសុខភាពទូរគមនាគមន៍ WNSW PHN បានចាប់ផ្តើម និងបណ្តុះបណ្តាលគ្លីនិកថ្មីយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងអំឡុងពេលនោះ ហើយចាប់ពីខែមិថុនាដល់ខែតុលា ឆ្នាំ 2021 មានការហៅជាវីដេអូចំនួន 499 នៅក្នុងកម្មវិធី TRAC ជាមួយអ្នករស់នៅ RACF ។ ការហៅទូរសព្ទជាវីដេអូគឺជាកត្តាសំខាន់មួយក្នុងការបន្តការថែទាំអ្នកជំងឺក្នុងអំឡុងពេលជំងឺរាតត្បាត ជាពិសេសសម្រាប់អ្នកនៅតាមជនបទ និងតំបន់ដាច់ស្រយាល។

ជើងឯកគឺជាគន្លឹះ

Michele Pitt និយាយថាការកំណត់អត្តសញ្ញាណម្ចាស់ជើងឯកនៅក្នុង RACF នីមួយៗ និងការអនុវត្តទូទៅគឺជាគន្លឹះក្នុងការទទួលយកការពិគ្រោះយោបល់តាមវីដេអូប្រកបដោយជោគជ័យ។

Michele បាននិយាយថា "នៅក្នុង Broken Hill គ្រូពេទ្យម្នាក់បានទទួលយកការហៅជាវីដេអូហើយការអនុវត្តរបស់ពួកគេឥឡូវនេះបានធ្វើការពិគ្រោះយោបល់ភាគច្រើននៃ Video Call នៅទីនេះ" ។ "យើង​បាន​កត់​សម្គាល់​ថា ការ​អនុវត្ត​ដោយ​មិន​មាន​ការ​ដឹក​នាំ​ផ្នែក​ព្យាបាល​ខ្លាំង​មិន​មាន​ការ​ឆ្លើយ​តប​នោះ​ទេ"។

ការទំនាក់ទំនងទៀងទាត់រក្សាសន្ទុះ

បន្ថែមពីលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក និងការតស៊ូមតិផ្ទៃក្នុងនៃវីដេអូ telehealth Shelley Squire និយាយថាវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការថែរក្សាបណ្តាញទំនាក់ទំនងជាប្រចាំជាមួយសេវាកម្មទាំងអស់នៅក្នុងកម្មវិធី។

ក្នុងអំឡុងពេលជំងឺរាតត្បាត COVID-19 នេះបានពង្រឹងទំនាក់ទំនង ហើយ RACFs ឆ្លើយតបយ៉ាងខ្លាំងចំពោះទំនាក់ទំនង PHN ។

Shelley និយាយថា "ការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិកនៅក្នុង RACFs មានន័យថាយើងត្រូវរក្សាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាទៀងទាត់ដើម្បីឱ្យយើងរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអ្នកតស៊ូមតិតាមទូរស័ព្ទ និងអាចបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកថ្មីបានយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅពេលចាំបាច់" Shelley និយាយថា។

ការប្រមូលមតិកែលម្អ និងអត្ថប្រយោជន៍នៃការពិគ្រោះយោបល់តាមវីដេអូ

បន្ទាប់ពីការពិគ្រោះយោបល់តាមវីដេអូនីមួយៗ វេទិកាហៅជាវីដេអូអនុញ្ញាតឱ្យ GP និងបុគ្គលិក RACF បំពេញកំណត់ហេតុក្រោយការប្រឹក្សាដែលបង្កើតដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលបញ្ចប់ការពិគ្រោះយោបល់។ ទម្រង់សួរសំណួរអំពីគុណភាពនៃការហៅទូរសព្ទ បញ្ហាបច្ចេកទេស និងលទ្ធផលនៃការពិគ្រោះ។

Shelley បាននិយាយថា "ឆ្នាំ 2019/20 ស្ទើរតែបីភាគបួននៃអ្នកថែទាំមនុស្សចាស់ដែលមានការពិគ្រោះយោបល់តាមវីដេអូបាននិយាយថា ការហៅជាវីដេអូគឺប្រសើរជាងការពិគ្រោះយោបល់ទល់មុខគ្នា"។ "តិចជាងមួយភាគរយបានរាយការណ៍ថាការពិគ្រោះយោបល់តាមវីដេអូគឺតិចជាងគ្រប់គ្រាន់"។

"យើងក៏បានរកឃើញថាចំនួនអ្នកស្រុកដែលត្រូវបានដឹកជញ្ជូនទៅកាន់ផ្នែកសង្គ្រោះបន្ទាន់ ហើយចំនួនថ្ងៃសម្រាកសម្រាប់ការស្នាក់នៅក្នុងមន្ទីរពេទ្យគឺតិចជាងទាំងពីរបន្ទាប់ពីការពិគ្រោះយោបល់តាមវីដេអូ។"

ការទទួលស្គាល់

សូមអរគុណដល់បណ្តាញសុខភាពបឋមរបស់ Western NSW ដែលបានចែករំលែកបទពិសោធន៍ និងគន្លឹះសម្រាប់ភាពជោគជ័យជាមួយក្រុម Healthdirect Video Call ។ បណ្តាញវេជ្ជបណ្ឌិតជនបទ NSW និងនាយកដ្ឋានសុខភាពអូស្ត្រាលីផ្តល់មូលនិធិដល់កម្មវិធី TRAC ។