Case Study: Western NSW Primary Health Network

Qərb NSW İbtidai Sağlamlıq Şəbəkəsi (WNSW PHN) Healthdirect Video Zəngindən istifadə edərək, şəbəkələrində Yaşlı Baxım Müəssisələrində (RACF) sakinlər üçün video əsaslı GP məsləhətləşmələrinin qurulmasına kömək etdi.

Onların proqramı, Yaşlı Yaşlı Baxım üçün Telesağlamlıq (TRAC), 2017-ci ildə NSW Kənd Həkimləri Şəbəkəsi ilə tərəfdaşlıq olaraq başlamışdır. Proqram Broken Hill və Dubbo-da uğurla işlədi və 2018-ci ildə başqa yerlərdə genişləndi.

Video məsləhətləşmələr xüsusilə mobillik problemi olan RACF sakinləri və nisbətən təcili olaraq həkimə müraciət etməli olanlar üçün faydalıdır. Healthdirect Video Zəng texnologiyası yüksək səviyyəli təhlükəsizlik və məxfilik və çox sadə istifadəçi interfeysinin birləşməsinə görə seçilmişdir.

WNSW PHN-də Xroniki Xəstəliklər, Yaşlılara Qulluq və Palliativ Baxım Portfolio Rəhbəri Mişel Pitt deyir: "Bir çox insanlar qocalara qulluq edən sakinlərin Video Zəng məsləhəti almaq istəməyəcəyini düşünsələr də, biz onların əksəriyyətinin GP vaxtlarına qənaət etmək istədikləri üçün bunu etməyə həvəsli olduqlarını gördük".

Mişel Pitt və Mişel (Şelli) Squire, WNSW PHN-də Yaşlılara Qulluq Layihəsi Mütəxəssisi, RACF-lərdə xəstələri görən həkimlər üçün adi iş axını kimi Video Zəng məsləhətləşmələrini biznesin əsas elementinə çevirmək üçün çalışmışlar. Onlar uğurlarını hərtərəfli təlim proqramının hazırlanması, telesağlamlıq üzrə çempionların yetişdirilməsi və bütün iştirakçılarla müntəzəm ünsiyyətdə olması ilə əlaqələndirirlər.

Nəticələr çox təsir edici olmuşdur. 2019/20-ci maliyyə ilində RACF rezidentləri ilə 590 Video Zəng məsləhətləşmələri aparılıb. 2019-cu ilin iyul ayında, hər üç Broken Hill RACF-si qrip epidemiyası səbəbindən bağlandıqda və iki həkim əlçatmaz olduqda, bir GP sakinlərə qayğının davamlılığını təmin edərək, özü tərəfindən 80 Video Zəng məsləhətləşməsini idarə etdi.

WNSW PHN tərəfindən istifadə edilən model

Blayney, Broken Hill, Canowindra, Dubbo, Parkes və Wentworth-dakı RACF-lərin hamısı sakinlərlə sağlamlıq məsləhətləşmələri üçün müntəzəm olaraq Video Zəngdən istifadə edir.

Baxım modeli şərtləndirir ki, həm qocalara qulluq edən rezident, həm də RACF-də qeydiyyatdan keçmiş və ya qeydiyyatdan keçmiş tibb bacısı GP və ya əlaqəli səhiyyə işçisinə kliniki təhvil vermək üçün Video Zəng məsləhətləşmələri zamanı iştirak etməlidir.

Texniki tərəfdən, bəzi kənd və ucqar yerlərdə məhdud WiFi əlaqələri səbəbindən və proqramın müvəffəqiyyətini təmin etmək üçün WNSW PHN məsləhətləşmənin hər iki tərəfində lazımi avadanlıq təmin etdi.

Hər bir ümumi praktika və RACF GP və RACF işçiləri üçün video telesağlamlıq təlimi ilə yanaşı, 4G şəbəkə məlumat planları ilə iPad alır.

RACF və GP üçün təlim

WNSW PHN razılığın alınması, iPad-i necə yandırmaq və doldurmaq, istifadələr arasında iPad-i necə təmizləmək və məsləhət üçün Video Zəngdən necə istifadə etməkdən tutmuş hər şeyi əhatə edən hərtərəfli Video Zəng alətləri dəsti hazırlayıb. Onlar Video Zəngdən istifadə etməyə başlamazdan əvvəl bütün RACF işçilərini və həkimləri öyrədirlər.

RACF işçiləri həmçinin klinik təhvil-təslim üçün ISBAR (giriş, vəziyyət, məlumat, qiymətləndirmə, tövsiyə) protokolu üzrə təlim keçirlər. WNSW PHN ərazisindəki bütün RACF işçilərinin dörddə üçündən çoxu ISBAR təlimini başa vurmuşdur.

Video telesağlamlıq sahəsində liderdir

WNSW PHN, Yaşlılara Qulluq sektorunda video telesağlamlıq sahəsində lider kimi görünür və alət dəsti ilə bağlı məlumat və məsləhət üçün digər PHN-lərlə əlaqə saxlamışdır. Alətlər dəsti 2020-ci ilin ortalarında Hunter New England və Central Coast PHN daxil olmaqla bəziləri ilə bütün PHN-lərlə paylaşıldı və onu öz bölgələrində istifadə üçün uyğunlaşdırdı.

2020-ci ilin mart ayında COVID-19 pandemiyası elan edildikdə həyata keçirilən uğurlu TRAC proqramı və pandemiya ilə müşayiət olunan yeni MBS maddələri sayəsində WNSW PHN yeni tələblərə cavab vermək üçün mükəmməl şəkildə yerləşdirildi.

WNSW PHN telesağlamlıq komandası bu müddət ərzində tez və səmərəli şəkildə yeni klinikaları işə saldı və onlara təlim keçirdi və 2021-ci ilin iyunundan oktyabrına qədər RACF rezidentləri ilə TRAC proqramında 499 video zəng oldu. Video Zəng pandemiya zamanı xəstələrə, xüsusən də kənd yerlərində və ucqar ərazilərdə olan xəstələrə göstərilən qayğının davamlı olması üçün mühüm vasitə olmuşdur.

Çempionlar əsasdır

Michele Pitt deyir ki, hər bir RACF və ümumi təcrübədə çempionun müəyyən edilməsi video əsaslı məsləhətləşmələrin uğurla mənimsənilməsinin açarıdır.

"Broken Hill-də bir GP Video Zəngi qəbul etdi və onların təcrübəsi indi burada Video Zəng məsləhətləşmələrinin əksəriyyətini etdi" dedi Michele. "Qeyd etdik ki, güclü kliniki rəhbərlik olmayan təcrübələr o qədər də həssas olmayıb."

Daimi ünsiyyət sürətini saxlayır

Kadr hazırlığı və video telesağlamlığın daxili təbliğatına əlavə olaraq, Shelley Squire proqramdakı bütün xidmətlərlə müntəzəm əlaqə xətlərinin saxlanmasının vacib olduğunu söyləyir.

COVID-19 pandemiyası zamanı bu, əlaqələri gücləndirdi və RACF-lər PHN kommunikasiyalarına çox həssasdır.

"RACF-lərdə kadr dövriyyəsi o deməkdir ki, biz çox müntəzəm ünsiyyət saxlamalıyıq ki, biz tele-sağlamlıq müdafiəçiləri ilə yaxşı əlaqə saxlamalıyıq və lazım olduqda yeni işçiləri tez bir zamanda öyrədə bilək" dedi Shelley.

Rəylərin toplanması və Video Zəng məsləhətlərinin faydaları

Hər bir Video Zəng məsləhətindən sonra Video Zəng platforması GP və RACF işçilərinə məsləhətləşmənin sonunda avtomatik yaradılan məsləhətləşmədən sonrakı jurnalı doldurmağa imkan verir. Forma zəngin keyfiyyəti, texniki məsələlər və məsləhətləşmənin nəticəsi ilə bağlı suallar verir.

"19/20-ci maliyyə ilində videokonsultasiya aparan yaşlılara qulluq edən sakinlərin təxminən dörddə üçü Video Zəngin üz-üzə məsləhətləşmədən daha yaxşı olduğunu söylədi" dedi Shelley. “Bir faizdən az adam Video Zəng məsləhətlərinin adekvatlıqdan az olduğunu bildirdi”.

"Biz həmçinin aşkar etdik ki, təcili yardım şöbəsinə çatdırılan sakinlərin sayı və nəticədə xəstəxanada qalma üçün yataq günlərinin sayı Video Zənglə məsləhətləşmədən sonra daha azdır."

Təşəkkürlər

Western NSW Primary Health Network-ə öz təcrübəsini və uğur üçün məsləhətləri Healthdirect Video Zəng komandası ilə bölüşdüyünə görə təşəkkür edirik. NSW Kənd Həkimləri Şəbəkəsi və Avstraliya Səhiyyə Departamenti TRAC proqramını maliyyələşdirir.