Vaziyatni o'rganish: G'arbiy NSW birlamchi sog'liqni saqlash tarmog'i

G'arbiy NSW birlamchi sog'liqni saqlash tarmog'i (WNSW PHN) o'z tarmog'idagi qariyalarni parvarish qilish muassasalarida (RACF) yashovchilar uchun Healthdirect Video Call-dan foydalangan holda videoga asoslangan GP maslahatlarini o'rnatishga yordam berdi.

Ularning "Telehealth for Residence Aged Care" (TRAC) dasturi 2017 yilda NSW qishloq shifokorlari tarmog'i bilan hamkorlikda boshlangan. Dastur Broken Hill va Dubboda muvaffaqiyatli ishladi va 2018 yilda boshqa joylarga kengaytirildi.

Video konsultatsiyalar, ayniqsa, harakatchanlik muammosi bo'lgan RACF rezidentlari va nisbatan zudlik bilan GPga murojaat qilishlari kerak bo'lganlar uchun foydalidir. Healthdirect Video Call texnologiyasi yuqori darajadagi xavfsizlik va maxfiylik va juda oddiy foydalanuvchi interfeysi kombinatsiyasi uchun tanlangan.

"Ko'pchilik qariyalar parvarishi bo'yicha rezidentlar video qo'ng'iroq bo'yicha maslahat olishni xohlamaydilar deb o'ylashsa-da, biz ularning aksariyati GP vaqtini tejashni yaxshi ko'rgani uchun buni qilishni xohlashlarini aniqladik", deydi Mishel Pitt, WNSW PHNda surunkali kasallik, qariyalarni parvarish qilish va palliativ yordam bo'yicha portfolio rahbari.

Mishel Pitt va Mishel (Shelley) Skvayr, WNSW PHN kompaniyasining qariyalarni parvarish qilish bo'yicha loyiha xodimi RACFda bemorlarni ko'rayotgan shifokorlar uchun odatiy ish jarayoni sifatida video qo'ng'iroq maslahatlarini biznesning asosiy elementiga aylantirish ustida ishladilar. Ular muvaffaqiyatlarini keng qamrovli o'quv dasturini ishlab chiqish, telesog'liqni saqlash chempionlarini tarbiyalash va barcha ishtirokchilar bilan muntazam muloqot qilish bilan bog'lashadi.

Natijalar juda ta'sirli bo'ldi. 2019/20-moliya yilida RACF rezidentlari bilan 590 ta video qoʻngʻiroqlar boʻyicha maslahatlar oʻtkazildi. 2019-yil iyul oyida, Broken Hill RACF-ning uchtasi gripp avj olgani sababli blokada bo'lganida va ikkita shifokor mavjud bo'lmaganda, bitta shifokor 80 ta video qo'ng'iroqlar bo'yicha maslahatlarni o'zi boshqarib, aholiga g'amxo'rlikning uzluksizligini ta'minladi.

WNSW PHN tomonidan ishlatiladigan model

Blayney, Broken Hill, Canowindra, Dubbo, Parkes va Wentworthdagi RACFlarning barchasi aholi bilan sog'liqni saqlash bo'yicha maslahat olish uchun muntazam ravishda Video qo'ng'iroqdan foydalanadi.

Xizmat modelida GP yoki ittifoqdosh sog'liqni saqlash mutaxassisiga klinik o'tkazish imkoniyatini berish uchun video qo'ng'iroq bo'yicha maslahatlashuv paytida keksalarni parvarish qilish bo'yicha rezident ham, RACFda ro'yxatdan o'tgan yoki ro'yxatdan o'tgan hamshira ham ishtirok etishi shart.

Texnik tomondan, ba'zi qishloq va chekka joylarda Wi-Fi ulanishlari cheklanganligi sababli va dasturning muvaffaqiyatini ta'minlash uchun WNSW PHN maslahatlashuvning har ikki tomonida zarur jihozlarni taqdim etdi.

Har bir umumiy amaliyot va RACF GP va RACF xodimlari uchun video telesalomatlik treningi bilan birga 4G tarmog'i ma'lumotlar rejalari bilan iPad oladi.

RACF va GP uchun trening

WNSW PHN rozilik olish, iPad-ni yoqish va zaryadlash, foydalanish oralig'ida iPad-ni qanday tozalash va maslahat uchun Video qo'ng'iroqdan qanday foydalanishni o'z ichiga olgan keng qamrovli Video qo'ng'iroqlar to'plamini ishlab chiqdi. Ular video qo'ng'iroqdan foydalanishni boshlashdan oldin barcha RACF xodimlari va GPni o'qitadilar.

RACF xodimlari, shuningdek, klinik topshirish uchun ISBAR (kirish, vaziyat, fon, baholash, tavsiya) protokoli bo'yicha treningdan o'tadilar. WNSW PHN hududidagi barcha RACF xodimlarining to'rtdan uch qismidan ko'prog'i ISBAR treningini yakunladi.

Video telesog'liqni saqlash sohasida etakchi

WNSW PHN Keksalarni parvarish qilish sektorida video telesalomatlik sohasida yetakchi sifatida ko'riladi va boshqa PHN'lar o'zlarining asboblar to'plamiga oid ma'lumot va maslahatlar uchun bog'langan. Asboblar to'plami 2020 yilning o'rtalarida barcha PHN'lar bilan ba'zilari, jumladan Hunter New England va Central Coast PHN bilan bo'lishib, uni o'z mintaqalarida foydalanish uchun moslashtirgan.

2020-yil mart oyida COVID-19 pandemiyasi eʼlon qilinganda muvaffaqiyatli TRAC dasturi va pandemiya bilan birga kelgan yangi MBS buyumlari tufayli WNSW PHN yangi talabga javob berish uchun mukammal tarzda joylashtirildi.

WNSW PHN telesog'liqni saqlash jamoasi shu vaqt ichida yangi klinikalarni tez va samarali tarzda ishga tushirdi va o'qidi va 2021 yil iyundan oktyabrgacha RACF rezidentlari bilan TRAC dasturida 499 ta video qo'ng'iroqlar amalga oshirildi. Videoqo‘ng‘iroqlar pandemiya davrida bemorlarga, xususan, qishloq va chekka hududlardagi bemorlarga doimiy tibbiy yordam ko‘rsatishning muhim omili bo‘ldi.

Chempionlar kalit

Mishel Pittning aytishicha, har bir RACF va umumiy amaliyotda chempionni aniqlash videoga asoslangan maslahatlashuvlarni muvaffaqiyatli qabul qilishning kalitidir.

"Broken Hillda bitta GP video qo'ng'iroqni qabul qildi va ularning amaliyoti hozirda bu erda Video qo'ng'iroq bo'yicha maslahatlarning aksariyat qismini amalga oshirdi", dedi Mishel. "Biz kuchli klinik yordamga ega bo'lmagan amaliyotlar unchalik sezgir emasligini ta'kidladik."

Muntazam muloqot tezligini saqlab qoladi

Xodimlarni o'qitish va video telesog'liqni saqlash bo'yicha ichki targ'ibotdan tashqari, Shelley Squire dasturdagi barcha xizmatlar bilan muntazam aloqa liniyalarini saqlab turish muhimligini aytadi.

COVID-19 pandemiyasi davrida bu munosabatlarni mustahkamladi va RACFlar PHN aloqalariga juda sezgir.

"RACFlarda kadrlar almashinuvi telesog'liqni saqlash himoyachilari bilan yaxshi aloqada bo'lishimiz va kerak bo'lganda yangi xodimlarni tezda o'qitishimiz uchun juda muntazam aloqada bo'lishimiz kerakligini anglatadi", deydi Shelli.

Fikr-mulohazalarni yig'ish va Video qo'ng'iroq maslahatlarining afzalliklari

Har bir video qo'ng'iroq maslahatidan so'ng, Video qo'ng'iroq platformasi GP va RACF xodimlariga maslahat tugagandan so'ng avtomatik ravishda yaratiladigan maslahat jurnalini to'ldirishga imkon beradi. Shaklda qo'ng'iroq sifati, texnik masalalar va maslahat natijalari haqida savollar beriladi.

"19/20 FY, videokonsultatsiya olgan qariyalar parvarishi aholisining deyarli to'rtdan uch qismi video qo'ng'iroq yuzma-yuz maslahatlashuvdan ko'ra yaxshiroq ekanligini aytishdi", dedi Shelli. "Bir foizdan kamrog'i video qo'ng'iroqlar bo'yicha maslahatlar etarli darajada emasligini aytdi".

"Shuningdek, biz tez yordam bo'limiga etkazilgan aholi soni va natijada kasalxonada qolish uchun yotoq kunlari soni video qo'ng'iroq bo'yicha maslahatdan so'ng kamroq ekanligini aniqladik."

Minnatdorchilik

Western NSW Primary Health Network kompaniyasiga o'z tajribasi va muvaffaqiyatga erishish bo'yicha maslahatlarni Healthdirect Video Call jamoasi bilan baham ko'rganingiz uchun tashakkur. NSW qishloq shifokorlari tarmog'i va Avstraliya sog'liqni saqlash departamenti TRAC dasturini moliyalashtiradi.