헬스다이렉트 영상통화 상담은 매우 쉽고 직관적입니다.

환자/클라이언트

영상 통화 상담을 시작하려면 환자/의뢰인은 의료 서비스에서 제공한 링크를 클릭합니다. 환자는 자신의 이름과 클리닉에서 요청하는 기타 정보를 포함한 세부 정보를 입력하라는 요청을 받게 됩니다. 그런 다음 환자/고객은 진료소 대기실에 도착하여 개인 비디오 룸에서 기다립니다. 그들은 클리닉('구성 > 대기 영역'에서 구성)의 모든 메시지를 보고 음악을 듣게 됩니다. 자신의 취향에 맞게 듣는 음악 유형을 변경할 수 있습니다. 영상 통화를 통해 약속에 참석하기 위해 영상 통화를 시작할 때 환자의 여정을 보여주는 이 짧은 비디오를 시청하십시오.

의료 서비스 제공자

의료 서비스 제공자는 준비가 되면 영상 통화에 로그인하여 가상 진료소 대기 공간을 확인합니다. 대기 중인 환자를 확인하고 환자 이름 옆에 있는 참여 버튼을 클릭합니다. 의료 서비스 제공자는 건강 상담을 위해 '회의실'이나 '이용자실'을 사용하지 않고 대기실에서 환자의 통화에 참여하기만 하면 됩니다. (회의실은 다른 의료 전문가 또는 다른 손님과의 회의를 위해 사용되며, 환자와의 화상 상담을 위해 사용하도록 설계되지 않았습니다. 사용자 방은 사용자만이 접근하고 다른 사람을 초대할 수 있는 개인실입니다. 하지만 그렇게 할 수는 없습니다. 대기실과 동일한 기능, 유연성 및 가시성을 갖기 때문에 상담에 사용하지 않는 것이 좋습니다.

화상 통화에 참여하는 방법 에 대한 단계별 지침을 참조하세요.

영상 통화에서 리소스 공유

영상 통화에서 리소스를 공유하는 데 사용할 수 있는 다양한 앱 및 도구가 있습니다. 화상 상담 중에 의료 서비스 제공자는 환자에게 검사 결과 보여주기, 그림이나 도표 그리기, 받아야 할 약 이름 제공, YouTube 동영상 재생, 다른 약품 받기 등 다양한 기능에 액세스할 수 있습니다. 건강 전문가가 상담에 참여합니다.

앱 및 도구 사용 방법 에 대한 단계별 지침을 참조하세요.

의료 전문가를 위한 정보

GP를 위해 다운로드 및/또는 인쇄할 수 있는 다음과 같은 몇 가지 빠른 가이드가 있습니다.

• 영상통화 임상의 가이드
• 영상통화 화면
• 문제 해결 가이드

클리닉 팀원들은 이 비디오를 시청하여 healthdirect 화상 통화를 사용하는 것이 얼마나 쉬운지 확인할 수 있습니다.

문제 해결

화상 통화 중에 문제가 발생하는 경우 문제 해결 가이드가 대부분의 질문에 답변해 드립니다. 추가 지원이 필요한 경우 다른 형태의 지원이 있습니다.

현재 이용 중인 영상 통화 리소스 센터에는 다양한 단계별 지침, 비디오 및 다운로드 가능한 파일이 포함되어 있습니다. 이러한 리소스를 자유롭게 찾아보거나 검색 기능을 사용하여 원하는 것을 찾으십시오.