Việc thực hiện tư vấn Cuộc gọi Video trực tiếp về sức khỏe rất dễ dàng và trực quan.

Bệnh nhân/khách hàng

Để bắt đầu tư vấn Cuộc gọi video, bệnh nhân/khách hàng nhấp vào liên kết được cung cấp bởi dịch vụ y tế. Họ sẽ được yêu cầu nhập thông tin chi tiết, bao gồm tên và bất kỳ thông tin nào khác mà phòng khám yêu cầu. Sau đó, bệnh nhân/khách hàng sẽ đến khu vực chờ của phòng khám và đợi trong phòng video riêng của họ. Họ sẽ thấy bất kỳ tin nhắn nào từ phòng khám (được định cấu hình trong 'Cấu hình > Khu vực chờ') và nghe nhạc – họ có thể thay đổi loại nhạc nghe cho phù hợp với sở thích của mình. Vui lòng xem video ngắn này cho thấy hành trình của bệnh nhân khi bắt đầu Cuộc gọi video để tham dự cuộc hẹn của họ qua Cuộc gọi video.

Các nhà cung cấp dịch vụ y tế

Khi nhà cung cấp dịch vụ y tế đã sẵn sàng, họ đăng nhập vào Cuộc gọi video và xem khu vực chờ của phòng khám ảo của họ. Họ sẽ nhìn thấy bệnh nhân đang chờ của mình và nhấp vào nút Tham gia bên cạnh tên bệnh nhân. Nhà cung cấp dịch vụ y tế không sử dụng 'Phòng họp' hoặc 'Phòng người dùng' để tư vấn sức khỏe – họ chỉ tham gia cuộc gọi của bệnh nhân từ Khu vực chờ. (Phòng họp được sử dụng để họp với các chuyên gia y tế khác hoặc những vị khách khác, chúng không được thiết kế để sử dụng cho việc tư vấn video với bệnh nhân. Phòng người dùng là phòng riêng mà chỉ người dùng mới có thể truy cập và mời người khác vào - nhưng họ không làm như vậy có cùng chức năng, tính linh hoạt và khả năng hiển thị của Khu vực chờ, vì vậy chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng chúng để tư vấn.

Xem hướng dẫn từng bước về cách tham gia cuộc gọi điện video .

Chia sẻ tài nguyên trong Cuộc gọi điện video

Có sẵn nhiều Ứng dụng & Công cụ để chia sẻ tài nguyên trong Cuộc gọi điện video. Trong khi tư vấn qua video, nhà cung cấp dịch vụ y tế có thể truy cập một loạt chức năng, chẳng hạn như cho bệnh nhân xem kết quả xét nghiệm của họ, vẽ hình ảnh hoặc sơ đồ, cung cấp tên loại thuốc họ cần mua, phát video trên YouTube hoặc tải một loại thuốc khác chuyên gia y tế tham gia tư vấn.

Xem hướng dẫn từng bước về cách sử dụng Ứng dụng & Công cụ .

Thông tin dành cho chuyên gia y tế

Chúng tôi có một số hướng dẫn nhanh mà bạn có thể tải xuống và/hoặc in cho bác sĩ đa khoa của mình, bao gồm:

• Hướng dẫn lâm sàng cuộc gọi video
• Màn hình cuộc gọi video
• Hướng dẫn khắc phục sự cố

Các thành viên trong nhóm phòng khám có thể xem video này để biết việc sử dụng Cuộc gọi Video healthdirect dễ dàng như thế nào.

Xử lý sự cố

Nếu gặp khó khăn trong Cuộc gọi điện video, hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ trả lời hầu hết các câu hỏi của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, có những hình thức hỗ trợ khác .

Trung tâm tài nguyên cuộc gọi video (nơi bạn đang ở) bao gồm nhiều hướng dẫn từng bước, video và tệp có thể tải xuống. Vui lòng duyệt các tài nguyên này hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm.