Повремено, позиваоци имају техничких проблема који доводе до тога да се искључе из чекаонице док чекају на преглед. Затим могу да провере и поправе своју интернет везу како би били сигурни да могу да дођу на заказан термин. Имају разне опције да

Следеће индикације осигуравају да су пацијенти свесни да су искључени из чекаонице:

• Када пацијент уђе у чекаоницу, музички плејер ће се покренути тек када се пацијент потпуно повеже и буде у стању „Придружили сте се реду за позиве“. Све остале фазе (повезивање, придруживање, поновно повезивање, прекид везе и улазак у позив) неће репродуковати музику, тако да ће пацијент чути звучну разлику.
• Ако се пацијент искључи из чекаонице, статус поновног повезивања ће приказати следећу поруку, која ће га подстаћи да провери интернет везу како би се уверио да ће бити придружен консултацији: „Ваша веза са чекаоницом је прекинута“: