تشرح هذه الصفحة كيفية إعلام مرضاك بموعد ومكان حضور الاستشارات الخاصة بهم وتزويدهم بموارد قابلة للتخصيص.

كيف أعلم مرضاي بمكان حضور الاستشارات الخاصة بهم؟

لا يحتاج المرضى إلى أي برامج خاصة أو حسابات أو روابط فردية للوصول إلى مكالمة الفيديو. تتميز مكالمة الفيديو بالمرونة فيما يتعلق بسير العمل وهناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها تزويد مرضاك بالمعلومات التي سيحتاجون إليها لحضور الاستشارة الخاصة بهم:

• يمكنك نسخ رابط العيادة وإرساله إلى مرضاك باستخدام حجز المواعيد الحالي وسير عمل الإشعارات.
• استخدم برنامج عيادتك المعتاد لحجز موعد - لا يحتوي برنامج healthdirect Video Call على نظام حجز مواعيد ولكن يمكنه التكامل مع برنامج عيادتك . يمكنك، على سبيل المثال، إعداد قالب حجز موعد عبر مكالمة فيديو في برنامج العيادة/العيادة الخاص بك.
• معلومات نهاية الموعد ورابط العيادة مباشرة من منطقة الانتظار عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني . يتضمن هذا الخيار قدرة مسؤولي العيادة على إنشاء قوالب دعوة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة إلى منطقة الانتظار، والتي ستكون متاحة كخيارات منسدلة في مربع الدعوة عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني .
• قم بتوجيه المرضى إلى زر على موقع الويب الخاص بك
• قم بإنشاء نشرة مواعيد المريض التي تتضمن رابط العيادة الخاصة بك ورمز الاستجابة السريعة لتسهيل وصول مرضاك إلى مواعيد مكالمات الفيديو.

معلومات المتصفح المدعومة: سينقر بعض المرضى على رابط العيادة على هواتفهم أو أي جهاز محمول آخر، واعتمادًا على المتصفح الافتراضي الخاص بهم، قد يتم فتح الرابط في متصفح غير مدعوم بمكالمة الفيديو نظرًا لاعتبارات أمنية. يرجى إخبارهم أنه إذا فتحوا الرابط ولم يعمل بشكل صحيح، فيمكنهم نسخ الرابط (عنوان الويب) ولصقه في متصفح مدعوم .

معلومات اكثر:

باستخدام زر على موقع الويب الخاص بك إذا قمت بتضمين زر على موقع الويب الخاص بمؤسستك أو عيادتك ليتمكن المرضى/العملاء من الوصول إلى منطقة الانتظار الافتراضية الخاصة بك، فيمكنك تزويدهم بعنوان URL الخاص بالصفحة. يرجى الاطلاع على مثال أزرار موقع الويب الموجودة على اليمين. يمكن إعداد هذا الزر بواسطة قسم تكنولوجيا المعلومات لديك ويمكن أن يحتوي على النص المطلوب. انقر هنا لمزيد من المعلومات حول نقاط دخول المريض وأزرار الموقع.	أمثلة على أزرار الموقع
إذا كنت تستخدم زرًا على موقع ويب، فستحتاج إلى توجيه مرضاك/عملائك هناك لبدء مكالمة الفيديو. لتحديث الرابط الخاص بك في منطقة الانتظار، انسخ عنوان URL لصفحة الويب الخاصة بالصحة عن بعد والصقه كعنوان URL مخصص ضمن معلومات الدعم للمتصلين في تكوين منطقة الانتظار. انقر هنا للحصول على معلومات أكثر تفصيلا. يرجى ملاحظة: إذا كان لديك أكثر من عيادة واحدة في مؤسستك، فيرجى إخبار مرضاك بالعيادة التي يحتاجون إلى حضورها. بعض المنظمات التي تستخدم زر موقع الويب لديها قوائم منسدلة بأسماء العيادات التي يمكن للمريض الاختيار من بينها، لذلك سيحتاج إلى معرفة كيفية الوصول إلى منطقة الانتظار الصحيحة. يمكنك إضافة هذه التعليمات إلى معلومات موعد المريض التي ترسلها لهم.
إذا لم يكن لديك زر تم تكوينه على موقع الويب الخاص بك، فيمكنك مشاركة الرابط إلى منطقة الانتظار الخاصة بك ، باستخدام الرابط الموجود في عمود RHS في منطقة الانتظار الخاصة بك. انقر فوق "نسخ الرابط" للسماح بسهولة النسخ واللصق في رسالة بريد إلكتروني أو وسيلة اتصال أخرى. أو أرسل بسرعة عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني .
انقر فوق SMS أو Email ضمن مشاركة الرابط إلى منطقة الانتظار الخاصة بك، ثم حدد إما إرسال بريد إلكتروني أو إرسال SMS في الجزء العلوي من مربع الحوار. إذا تم إنشاء قوالب للعيادة، يمكنك تحديد قالب الرغبة وتحريره، إذا لزم الأمر، قبل النقر فوق إرسال . إذا لم يتم إنشاء نماذج للعيادة، فاكتب النص المطلوب أو انسخه والصقه ثم انقر فوق "إرسال" في أسفل اليمين لإرسال الدعوة. لمزيد من المعلومات حول استخدام خيار الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ، بما في ذلك كيفية استخدام نماذج الدعوة، يرجى النقر هنا . يمكنك إبقاء مربع "الاحتفاظ بالمعلومات عند الإرسال" ممكّنًا لإبقاء النص الذي أضفته إلى الرسالة متاحًا بعد الضغط على إرسال (هذا هو السلوك الافتراضي. وهذا يعني أنه يمكنك بعد ذلك دعوة مريض آخر عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني وإرسال الرسالة) نفس الرسالة إليهم بمجرد إغلاق مربع حوار الدعوة، تعود الرسالة مرة أخرى إلى النص الافتراضي. يحتوي البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة التي يتلقاها الشخص المدعو على رابط لبدء مكالمة في منطقة الانتظار المطلوبة.

الموارد لك ولمرضاك

يمكن إرسال هذه المنشورات إلى مرضاك قبل الاستشارة عبر مكالمة الفيديو.

1. نشرة معلومات المريض قابلة للتخصيص

يمكن تخصيص هذه النشرة وإنشائها بحيث يظهر اسم مؤسستك/عيادتك في أعلى الصفحة. ويحتوي أيضًا على رابط العيادة ورمز QR لسهولة الوصول إلى رابط العيادة للمرضى/العملاء على الأجهزة المحمولة. يمكنك إنشاء خطاب معلومات المريض الخاص بالعيادة الخاصة بك عن طريق الذهاب إلى هذه الصفحة وملء تفاصيل العيادة المطلوبة. توفر هذه النشرة أيضًا للمرضى نظرة عامة على كيفية عمل مكالمة الفيديو.

2. كيفية حضور الاستشارة للمرضى

يقدم هذا الدليل نظرة عامة على الخطوات التي يجب على مرضاك اتباعها لبدء مكالمة فيديو وحضور الاستشارة الخاصة بهم.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كانت هناك صعوبات أثناء مكالمة فيديو، فسيقوم دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالإجابة على معظم أسئلتك. إذا لم يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فهناك أشكال أخرى من الدعم .

يتضمن مركز موارد مكالمات الفيديو الذي تستخدمه حاليًا العديد من الإرشادات ومقاطع الفيديو والتنزيلات خطوة بخطوة. لا تتردد في تصفح هذه الموارد أو استخدام وظيفة البحث للعثور على ما تبحث عنه.