في بعض الأحيان، يواجه المتصلون الذين يدخلون منطقة الانتظار صعوبات فنية تؤدي إلى قطع اتصالهم بقائمة انتظار المكالمات.

تضمن المؤشرات التالية أن المرضى على علم بأنه قد تم فصلهم عن منطقة الانتظار:

• عندما يدخل المريض إلى منطقة الانتظار، لن يبدأ تشغيل مشغل الموسيقى إلا بعد أن يكون المريض متصلاً بالكامل وفي حالة "لقد انضممت إلى قائمة انتظار المكالمات". جميع المراحل الأخرى (الاتصال، الانضمام، إعادة الاتصال، قطع الاتصال، والدخول في مكالمة) لن يتم تشغيل الموسيقى، لذلك سيكون هناك تمييز مسموع للمريض.
• إذا تم قطع اتصال المريض من منطقة الانتظار، ستعرض حالة إعادة الاتصال الرسالة التالية، وتطالبه بالتحقق من اتصاله بالإنترنت للتأكد من انضمامه للاستشارة، "تم قطع اتصال منطقة الانتظار الخاصة بك":