Video konsultacije postaju sve raširenije u sektoru mentalnog zdravlja, jer kliničari i pacijenti shvaćaju da prednosti korištenja tehnologije nadilaze uštedu vremena na putovanju. Healthdirect Video Call prevazilazi mnoge logističke poteškoće konsultacija licem u lice: Kratke preglede i multidisciplinarne konsultacije je lakše dogovoriti. Pacijenti koji imaju poteškoća s posjećivanjem fizičkih pregleda, žive u ruralnim ili udaljenim područjima ili su pod ograničenjima (zaključavanje ili sigurni objekti) imaju veći pristup mentalnom zdravlju profesionalci. Pacijenti dobijaju kontrolu nad okruženjem za konsultacije i sigurnost da koriste sigurnu i privatnu platformu za razgovor o svojim problemima mentalnog zdravlja.

Studija slučaja: headspace

Osnovan 2006. godine, Headspace pruža usluge rane intervencije mentalnog zdravlja za osobe od 12 do 25 godina. Healthdirect Video poziv je dio svakodnevne prakse u headspace-u, povezujući mlade ljude s problemima mentalnog zdravlja s odgovarajućim stručnjacima za mentalno zdravlje.

Psihijatar za headspace, dr. Dave Cutts, cijeni jednostavnost i lakoću korištenja Healthdirect Video Call.

“Moj prvi utisak o healthdirect video pozivu bio je da je radio zaista dobro. Sjećam se da sam bio impresioniran kvalitetom veze i pouzdanošću”, kaže dr. Cutts.

“Tehnologija bi trebala biti nevidljiva za osobu na drugom kraju, prvenstveno bi trebala biti olakšana interakcija i povezivanje s pacijentom. Healthdirect Video Call je platforma koju koristim iz preferencije u svojoj privatnoj praksi, zajedno s poslom koji radim za prostor za glavu“, dodaje on.

Video konsalting prevazilazi logističke poteškoće

headspace je počeo koristiti healthdirect Video poziv za pružanje individualnih konsultacija pacijenata/kliničara gdje je udaljenost bila prepreka njezi.

Objašnjava Deb Hopwood, nacionalni menadžer za telehealth za headspace. “Video konsultacije omogućavaju mladim ljudima koji žive u ruralnim i udaljenim područjima Australije da imaju pristup psihijatru.”

Dr Cutts dijeli svoja vlastita iskustva. „Na nivou pacijenata, video konsalting ima gomilu prednosti. Mogu vidjeti ljude na udaljenim i ruralnim lokacijama koji bi morali dugo voziti da odu kod psihijatra, a u nekim slučajevima mi to omogućava da vidim ljude nešto ranije. Povremeno čak i snimam video na mjestima gdje je nešto poput poplave i ne bih mogao fizički doći tamo.

“Neki ljudi su previše nestrpljivi da izađu iz svojih kuća, ali će obaviti video konsultacije. Mladi ljudi su zadovoljni tehnologijom i čini se da im je manje suprotstavljena od konsultacija licem u lice. Biti na udaljenosti pruža osjećaj zaštite. Pretpostavljam da postoji niz razloga zašto bi ljudi prisustvovali video konsultacijama, a ne konsultacijama licem u lice”, dodaje dr. Cutts.

Healthdirect video poziv bio je od neprocjenjive važnosti tijekom pandemije COVID-19, omogućavajući konsultacije s pacijentima unatoč stalnim promjenama ograničenja putovanja i osiguravajući da ljudi sa respiratornim simptomima i dalje mogu prisustvovati.

„Ponekad kažem svojim pacijentima, 'ne brinite, oboje možemo da kašljemo koliko god želimo jer nismo u međusobnom prostoru'“, kaže on.

Tehnologija video konsaltinga donosi efikasnost za niz tipova termina, kao što je uključivanje drugih zdravstvenih radnika u multidisciplinarne preglede slučajeva i obavljanje kratkih prijava sa pacijentima koji su u opasnosti ili im je potrebna dodatna podrška. Dr Cutts također smatra da je Healthdirect Video Call izuzetno koristan za nedjeljne kliničke sastanke sa kolegama koji se nalaze u drugim dijelovima zemlje.

„Dijelimo ekrane kako bismo mogli vidjeti elektronske medicinske kartone dok razgovaramo o slučaju“, objašnjava on.

Povjerljive sesije opuštaju pacijente

Održavanje privatnosti i povjerljivosti je od najveće važnosti za konsultacije o mentalnom zdravlju. Privatnost i sigurnost Healthdirect Video Call i način na koji je platforma dizajnirana da ne ostavlja digitalni otisak vrlo su važni u uvjeravanju pacijenata sa mentalnim zdravljem da se mogu slobodno izraziti tokom konsultacija.

Dr Cutts započinje svaku video konsultaciju tako što se uvjerava da je pacijent udoban i informiran.

„Počinjem sa kratkim opisom ko sam i gde sam. Javljam im da su moja vrata zatvorena, sam sam, sesija se ne snima i uvjeravam ih u povjerljivost platforme”, kaže dr. Cutts.

Postavljanje video konsultacija

Kada je ispravno postavljen, Healthdirect Video Call radi besprijekorno, omogućavajući neprekidne konsultacije. Ovo je kritično kada se tretiraju osjetljiva pitanja mentalnog zdravlja.

Headspace traži da pacijenti urade test prije poziva prije svojih video konsultacija, kako bi bili sigurni da imaju prave alate na svom uređaju (pretraživač, internetsku vezu, mikrofon i kameru) i da sve radi.

„Neki ljudi to rade, neki ne“, kaže Deb. “Oni koji urade kako se traži su dobro. Idealno je da mlada osoba ima neprekidne konsultacije kako bi postigla najbolji mogući ishod.”

“Ljudi previše razmišljaju o video konsultacijama, ali one nisu teške. To su samo osnovne kliničke vještine u drugom okruženju,” dodaje dr. Cutts.

Više informacija

Pregledajte ostatak Resursnog centra za informacije o uputama o healthdirect video pozivu.

Kraljevski koledž za psihijatriju Australije i Novog Zelanda također ima mnogo vrijednih resursa za telezdravstvo.