মানসিক স্বাস্থ্য খাতে ভিডিও পরামর্শ ক্রমশ ব্যাপক হয়ে উঠছে, কারণ চিকিৎসক এবং রোগীরা বুঝতে পারছেন যে প্রযুক্তি ব্যবহারের সুবিধা ভ্রমণের সময় সাশ্রয়ের চেয়েও অনেক বেশি। হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল মুখোমুখি পরামর্শের অনেক লজিস্টিক অসুবিধা কাটিয়ে ওঠে: সংক্ষিপ্ত চেক-আপ এবং বহু-বিষয়ক পরামর্শের ব্যবস্থা করা সহজ। যেসব রোগী শারীরিক অ্যাপয়েন্টমেন্টে যোগ দিতে কষ্ট পান, গ্রামীণ বা প্রত্যন্ত অঞ্চলে থাকেন অথবা বিধিনিষেধের (লকডাউন বা নিরাপদ সুবিধা) আওতাধীন, তাদের মানসিক স্বাস্থ্যের সুযোগ বেশি থাকে। পেশাদার। রোগীরা পরামর্শ পরিবেশের উপর নিয়ন্ত্রণ লাভ করে এবং তাদের মানসিক স্বাস্থ্য সংক্রান্ত উদ্বেগ নিয়ে আলোচনা করার জন্য একটি নিরাপদ এবং ব্যক্তিগত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আশ্বাস লাভ করে।

কেস স্টাডি: হেডস্পেস

২০০৬ সালে প্রতিষ্ঠিত, হেডস্পেস ১২-২৫ বছর বয়সীদের জন্য প্রাথমিক হস্তক্ষেপমূলক মানসিক স্বাস্থ্য পরিষেবা প্রদান করে। হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল হেডস্পেসে দৈনন্দিন অনুশীলনের একটি অংশ, যা মানসিক স্বাস্থ্য সংক্রান্ত উদ্বেগের সাথে জড়িত তরুণদের উপযুক্ত মানসিক স্বাস্থ্য পেশাদারদের সাথে সংযুক্ত করে।

হেডস্পেসের মনোরোগ বিশেষজ্ঞ, ডাঃ ডেভ কাটস, হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলের সরলতা এবং ব্যবহারের সহজতাকে মূল্য দেন।

"হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল সম্পর্কে আমার প্রথম ধারণা ছিল যে এটি সত্যিই ভালো কাজ করেছে। আমার মনে আছে সংযোগের মান এবং নির্ভরযোগ্যতা দেখে আমি মুগ্ধ হয়েছিলাম," ডঃ কাটস বলেন।

"প্রযুক্তিটি দূরের ব্যক্তির জন্য অদৃশ্য হওয়া উচিত, এটি মূলত রোগীর সাথে মিথস্ক্রিয়া এবং সংযোগ স্থাপনের সুবিধার্থে হওয়া উচিত। হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল হল সেই প্ল্যাটফর্ম যা আমি আমার ব্যক্তিগত অনুশীলনে পছন্দের ভিত্তিতে ব্যবহার করি, হেডস্পেসের জন্য আমি যে কাজ করি তার সাথে," তিনি আরও যোগ করেন।

ভিডিও পরামর্শ লজিস্টিকাল অসুবিধা কাটিয়ে উঠেছে

হেডস্পেস হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল ব্যবহার করে একের পর এক রোগী/চিকিৎসকের পরামর্শ প্রদান শুরু করেছে যেখানে দূরত্ব চিকিৎসার ক্ষেত্রে বাধা ছিল।

হেডস্পেসের ন্যাশনাল টেলিহেলথ ম্যানেজার ডেব হপউড ব্যাখ্যা করেন। "ভিডিও পরামর্শের মাধ্যমে অস্ট্রেলিয়ার গ্রামীণ এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে বসবাসকারী তরুণরা একজন মনোরোগ বিশেষজ্ঞের কাছে যাওয়ার সুযোগ পায়।"

ডঃ কাটস তার নিজস্ব অভিজ্ঞতা শেয়ার করেন। "রোগী পর্যায়ে, ভিডিও কনসাল্টিংয়ের অনেক সুবিধা রয়েছে। আমি প্রত্যন্ত এবং গ্রামীণ এলাকায় এমন লোকদের দেখতে পাচ্ছি যাদের মনোরোগ বিশেষজ্ঞের কাছে যেতে অনেক দূর গাড়ি চালাতে হত, এবং কিছু ক্ষেত্রে এটি আমাকে আরও তাড়াতাড়ি লোকদের দেখতে সাহায্য করে। মাঝে মাঝে, আমি এমন জায়গাগুলির ভিডিওও করি যেখানে বন্যার মতো কিছু থাকে এবং আমি শারীরিকভাবে সেখানে পৌঁছাতে পারতাম না।"

"কিছু লোক তাদের ঘর থেকে বের হতে খুব বেশি উদ্বিগ্ন, কিন্তু তারা ভিডিও পরামর্শ নেবে। তরুণরা প্রযুক্তির সাথে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে এবং মুখোমুখি পরামর্শের চেয়ে এটিকে কম মুখোমুখি বলে মনে করে। দূরত্বে থাকা সুরক্ষার অনুভূতি প্রদান করে। আমার সন্দেহ হয় যে লোকেরা মুখোমুখি পরামর্শের পরিবর্তে ভিডিও পরামর্শে যোগদান করবে এমন অনেক কারণ রয়েছে," ডঃ কাটস আরও বলেন।

হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল অমূল্য ভূমিকা পালন করেছে, যার ফলে রোগীদের সাথে ভিডিওর মাধ্যমে পরামর্শ করা সম্ভব হয়েছে, যার ফলে সকলের জন্য ন্যায্যতা নিশ্চিত করা হয়েছে, এমনকি যারা শারীরিকভাবে অসুস্থ এবং যাদের অন্যথায় দূরত্ব বা সময়ের বাধার সম্মুখীন হতে হবে।

"মাঝে মাঝে আমি আমার রোগীদের বলি, 'চিন্তা করো না, আমরা দুজনেই যত খুশি কাশি দিতে পারি কারণ আমরা একে অপরের জায়গায় নেই," তিনি বলেন।

ভিডিও কনসাল্টিং প্রযুক্তি বিভিন্ন ধরণের অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য দক্ষতা প্রদান করে, যেমন বহু-বিষয়ক কেস পর্যালোচনায় অন্যান্য স্বাস্থ্য পেশাদারদের অন্তর্ভুক্ত করা এবং ঝুঁকিতে থাকা বা অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন এমন রোগীদের সাথে সংক্ষিপ্ত চেক-ইন করা। ডাঃ কাটস দেশের অন্যান্য অংশে অবস্থিত সহকর্মীদের সাথে সাপ্তাহিক ক্লিনিকাল মিটিংয়ের জন্য হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলকে অত্যন্ত কার্যকর বলে মনে করেন।

"আমরা স্ক্রিন শেয়ার করি যাতে আমরা কোনও কেস নিয়ে আলোচনা করার সময় ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ড দেখতে পারি," তিনি ব্যাখ্যা করেন।

গোপনীয় সেশন রোগীদের স্বস্তি দেয়

মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শের জন্য গোপনীয়তা এবং গোপনীয়তা বজায় রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কলের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্মটি যেভাবে কোনও ডিজিটাল পদচিহ্ন না রেখে ডিজাইন করা হয়েছে, তা মানসিক স্বাস্থ্য রোগীদের পরামর্শের সময় স্বাধীনভাবে নিজেদের প্রকাশ করতে আশ্বস্ত করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

ডাঃ কাটস প্রতিটি ভিডিও পরামর্শ শুরু করেন রোগীর স্বাচ্ছন্দ্য এবং অবগতি নিশ্চিত করে।

"আমি কে এবং কোথায় আছি সে সম্পর্কে একটি অস্পষ্ট বক্তব্য দিয়ে শুরু করি। আমি তাদের জানাই যে আমার দরজা বন্ধ, আমি একা, অধিবেশনটি রেকর্ড করা হচ্ছে না এবং প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা সম্পর্কে তাদের আশ্বস্ত করি," ডঃ কাটস বলেন।

ভিডিও পরামর্শ সেট আপ করা হচ্ছে

সঠিকভাবে সেট আপ করা হলে, হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল নির্বিঘ্নে কাজ করে, যা নিরবচ্ছিন্ন পরামর্শের সুযোগ করে দেয়। সংবেদনশীল মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যাগুলির চিকিৎসার সময় এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

হেডস্পেস রোগীদের ভিডিও পরামর্শের আগে একটি প্রি-কল পরীক্ষা করার অনুরোধ করে, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে তাদের ডিভাইসে সঠিক সরঞ্জাম (ব্রাউজার, ইন্টারনেট সংযোগ, মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা) আছে এবং সবকিছু ঠিকঠাক কাজ করছে।

“কিছু লোক এটা করে, আবার কিছু করে না,” দেব বলেন। “যারা অনুরোধ অনুযায়ী করে তারা ঠিক আছে। আদর্শ হলো সর্বোত্তম সম্ভাব্য ফলাফল অর্জনের জন্য তরুণ ব্যক্তির নিরবচ্ছিন্ন পরামর্শ থাকা।”

"মানুষ ভিডিও পরামর্শ নিয়ে অতিরিক্ত চিন্তা করে, কিন্তু এগুলো কঠিন নয়। এটি কেবল একটি ভিন্ন পরিবেশে মূল ক্লিনিকাল দক্ষতা অর্জন," ডঃ কাটস যোগ করেন।

অধিক তথ্য

হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল সম্পর্কে কীভাবে তথ্য পাবেন তার জন্য রিসোর্স সেন্টারের বাকি অংশ ব্রাউজ করুন।

রয়্যাল অস্ট্রেলিয়ান অ্যান্ড নিউজিল্যান্ড কলেজ অফ সাইকিয়াট্রিতেও অনেক মূল্যবান টেলিহেলথ রিসোর্স রয়েছে।