প্রি-কল পরীক্ষায় অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের সাথে সংযোগ স্থাপনের সময় ত্রুটি

প্রি-কল পরীক্ষা চালানোর ফলে সংযোগ বিভাগে একটি ত্রুটি প্রদর্শিত হয়েছিল।

কারণ:

বিশ্লেষণ : আপনি STUN সার্ভারের সাথে সংযোগ করছেন না যার ফলে পরীক্ষাটি ব্যর্থ হচ্ছে।

প্রস্তাবিত সমাধান:

আপনি হয়তো কোনও বড় স্বাস্থ্য/কর্পোরেট সংস্থা বা হাসপাতাল নেটওয়ার্ক থেকে ভিডিও কল করার চেষ্টা করছেন।

আপনার আইটি বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন যে নেটওয়ার্ক নিয়মগুলি নীচের মতো রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়েছে:

• প্রোটোকল: ইউডিপি
• গন্তব্য বন্দর: খোলা 3478
• STUN/TURN সার্ভারের URL অনুমোদন করুন: vcct.healthdirect.org.au

একটি বিকল্প সমাধান হল অন্য নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা - যেমন আপনার কলে সংযোগ স্থাপনের জন্য একটি 4G ফোন/মোবাইল ব্রডব্যান্ড সংযোগ।

আপনার সংযোগে সমস্যা হয়েছে

একটি কলে যোগদানের চেষ্টা করার সময় 'আপনার সংযোগে সমস্যা আছে' বার্তাটি দেখা গেল।

কারণ:

ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত নয়

যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়, অথবা অন্য কোনও কারণে অনুপলব্ধ হয়ে যায়, তাহলে ভিডিও কল এটি সনাক্ত করবে এবং এই বিজ্ঞপ্তিটি প্রদর্শন করবে। এই ক্ষেত্রে, আপনার সংযোগ পুনরুদ্ধার করলে এই ত্রুটিটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হয়ে যাবে।

ভিডিও কল ব্যবহার করার সময় যদি আপনি ভ্রমণ করেন, তাহলে আপনার মোবাইল ডিভাইসটি সেলুলার টাওয়ারের মধ্যে পরিবর্তন করার সময়, অথবা কম/কোন পরিষেবা নেই এমন এলাকায় (যেমন টানেল) প্রবেশ করার সময় আপনি এই ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন।

সমাধান:

যখন কোনও ড্রপ আউট ঘটে, তখন ভিডিও কল আপনার সংযোগ পুনরুদ্ধারের জন্য তাৎক্ষণিকভাবে দেখা শুরু করে। যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পুনরুদ্ধার করা হয়, তাহলে ভিডিও কল এটি গ্রহণ করবে এবং আপনার কল পুনরুদ্ধার করবে। আপনি কলটি রিফ্রেশ করার চেষ্টাও করতে পারেন।

সিগন্যালার সংযোগ সতর্কতা

একটি কলে যোগ দিয়েছেন এবং 'সিগন্যালার কানেক্টিভিটি' সতর্কতা পেয়েছেন?

কারণ:

প্রক্সি বা ফায়ারওয়ালের পিছনে

ভিডিও কল আমাদের কল অর্কেস্ট্রেশনের জন্য ওয়েবসকেটস নামে পরিচিত একটি প্রযুক্তি ব্যবহার করে। যদিও এটি একটি স্ট্যান্ডার্ড এবং অত্যন্ত প্রচলিত ওয়েব প্রযুক্তি, কিছু নেটওয়ার্ক আর্কিটেকচারে প্রক্সি এবং/অথবা ফায়ারওয়াল অন্তর্ভুক্ত থাকে যা ওয়েবসকেটের কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় সংযোগ আপগ্রেডগুলিকে ব্লক করতে পারে এবং এর ফলে আমাদের ভিডিও কল অবকাঠামোর সাথে সংযোগ স্থাপনে অক্ষমতা দেখা দেয়।
এটি আপনার জন্য একটি সম্ভাব্য সমস্যা কিনা তা পরীক্ষা করে দেখতে পারেন https://websocketstest.com/

সমাধান:
যদি আপনি এমন কোনও প্রক্সি বা ফায়ারওয়ালের পিছনে থাকেন যা ওয়েবসকেটগুলিকে সীমাবদ্ধ করছে, তাহলে এটি এমন কিছু যা সক্ষম করার জন্য আপনার নেটওয়ার্ক প্রশাসকের হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হতে পারে।

একটি বিকল্প সমাধান হল একটি বিকল্প নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা - যেমন আপনার কলে সংযোগ স্থাপনের জন্য একটি 4G ফোন/মোবাইল ব্রডব্যান্ড সংযোগ।

কারণ:

অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার থেকে হস্তক্ষেপ

উপরের অংশের মতো, কিছু অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার ওয়েবসকেট সংযোগ স্থাপনে হস্তক্ষেপ করতে পারে।

সমাধান:
যদি আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার থেকে হস্তক্ষেপের সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যান্টিভাইরাসের জন্য ভিডিওকল সাইটগুলির জন্য একটি ব্যতিক্রম যোগ করতে পারেন (https://*. vcc.healthdirect.org.au) যাতে WebSockets কাজ করতে পারে।

আপনি যদি কোনও কর্পোরেট নেটওয়ার্কের মধ্যে থাকেন, তাহলে এর জন্য আপনার নেটওয়ার্ক প্রশাসকের সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে।

অন্য ব্যক্তির সাথে সংযোগ স্থাপনের চেষ্টা করার সময়, তারা কখনও উপস্থিত হয় না অথবা এটি কেবল "সংযুক্ত হচ্ছে" বলে কিন্তু এটি কখনও সংযোগ স্থাপন করে না।

এমন একটি কলে যোগদানের চেষ্টা করেছেন যেখানে অন্য অংশগ্রহণকারী আপনার ভিডিও রুমে কখনও উপস্থিত হননি?

কারণ:

অন্য কারো সাথে সংযোগ স্থাপনের চেষ্টা করার সময়, তারা কখনই আপনার ভিডিও কল রুমে উপস্থিত হয় না।

বিশ্লেষণ: আপনি Coviu সিগন্যালিং সার্ভারের সাথে সংযোগ করছেন না, যা ওয়েবসকেটের মাধ্যমে এন্ডপয়েন্টগুলিকে একে অপরের সাথে সংযুক্ত করছে।

সমাধান:
প্রস্তাবিত বিকল্প: অনুগ্রহ করে http://vcc.healthdirect.org.au/precall ওয়েবসাইটে একটি প্রি-কল পরীক্ষা চালান। ফলাফলগুলি আপনাকে আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ অপ্টিমাইজ করার জন্য কী কী পদক্ষেপ নিতে হবে সে সম্পর্কে পরামর্শ দেবে।

অনেক নেটওয়ার্কের ক্ষেত্রে, রিলে সার্ভারে ( vcct.healthdirect.org.au ) UDP পোর্ট 3478-এ NAT-এর ইগ্রেসকে অনুমতি দিলে কম ওভারহেডের সাথে কম ল্যাটেন্সি পাওয়া যাবে। এর জন্য আপনার নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনে সামান্য, কম ঝুঁকিপূর্ণ পরিবর্তনের প্রয়োজন হবে।

আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে মিডিয়া পাথওয়েজ দেখুন।

আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে হোয়াইটলিস্টিং হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল দেখুন।