Тази страница обяснява как да уведомите пациентите си кога и къде да посетят тяхната консултация и да им предоставите персонализирани ресурси.

Как да уведомя моите пациенти къде да посетят консултацията си?

Пациентите не се нуждаят от специален софтуер, акаунти или индивидуални връзки за достъп до Video Call. Видеообаждането е гъвкаво по отношение на работните процеси и има различни начини, по които можете да предоставите на пациентите си информацията, от която ще се нуждаят, за да присъстват на консултацията си:

• Можете да копирате връзката към клиниката и да я изпратите на пациентите си, като използвате текущата си резервация за час и работен процес за уведомяване.
• Използвайте обичайния си клиничен софтуер, за да резервирате час – Healthdirect Video Call няма система за резервиране на час, но може да се интегрира с вашия клиничен софтуер . Можете например да настроите шаблон за записване на час за видеоразговори в софтуера на вашата практика/клиника.
• Завършете информацията за час и връзката към клиниката директно от зоната за чакане чрез SMS или имейл . Тази опция включва възможността администраторите на клиниката да създават шаблони за имейли и SMS покани до зоната за чакане, които ще бъдат налични като падащи опции в полето за SMS или имейл покана.
• Насочете пациентите към бутон на вашия уебсайт
• Генерирайте листовка за назначаване на пациент , която включва връзка към вашата клиника и QR код, за да улесните достъпа на вашите пациенти до срещите за видеообаждане.

Информация за поддържан браузър: Някои пациенти ще кликнат върху връзката към клиниката на своя телефон или друго мобилно устройство и, в зависимост от браузъра им по подразбиране, връзката може да се отвори в браузър, който не се поддържа от видеообаждане поради съображения за сигурност. Моля, уведомете ги, че ако отворят връзката и тя не работи правилно, могат да копират връзката (уеб адреса) и да я поставят в поддържан браузър .

Повече информация:

Използване на бутон на вашия уебсайт Ако сте вградили бутон в уебсайта на вашата организация или клиника за пациенти/клиенти за достъп до вашата виртуална чакалня, можете да им предоставите URL адреса на страницата. Моля, вижте примера за бутони на уеб сайта вдясно. Този бутон може да бъде настроен от вашия ИТ отдел и може да съдържа желания от вас текст. Щракнете тук за повече информация относно точките за влизане на пациенти и бутоните на уебсайта.	Примерни бутони за уебсайтове
Ако използвате бутон на уебсайт, ще искате да насочите вашите пациенти/клиенти там, за да започнат видеообаждането. За да актуализирате връзката си в зоната за чакане, копирайте URL адреса на вашата уеб страница за телездраве и я поставете като персонализиран URL адрес под Поддържаща информация за обаждащите се в конфигурацията на зоната за чакане. Щракнете тук за по-подробна информация. Моля, обърнете внимание: ако имате повече от една клиника във вашата организация, моля, уведомете пациентите си коя трябва да посетят. Някои организации, използващи бутон за уебсайт, имат падащи менюта с имена на клиники, от които пациентът може да избира, така че ще трябва да знаят как да стигнат до правилната зона за чакане. Можете да добавите тези инструкции към информацията за час за пациента, която изпращате до тях.
Ако нямате конфигуриран бутон на уебсайта си, можете да споделите връзката към вашата зона за чакане , като използвате връзката, намираща се в колоната RHS във вашата зона за чакане. Щракнете върху Copy Link, за да позволите лесно копиране и поставяне в имейл съобщение или друга комуникация. Или изпратете бързо чрез SMS или имейл .
Щракнете върху SMS или Имейл под Споделете връзката към вашата зона за чакане, след което изберете Изпращане на имейл или Изпращане на SMS в горната част на диалоговия прозорец. Ако са създадени шаблони за клиниката, можете да изберете шаблона за желание и да го редактирате, ако е необходимо, преди да щракнете върху Изпращане . Ако не са създадени шаблони за клиниката, въведете или копирайте и поставете необходимия текст и щракнете върху Изпрати долу вдясно, за да изпратите поканата. За повече информация относно използването на опцията за SMS или имейл , включително как да използвате шаблони за покани, моля, щракнете тук . Можете да оставите полето „Запазване на информацията при изпращане“ активирано, за да запазите текста, който сте добавили към съобщението, достъпен, след като натиснете изпращане (това е поведението по подразбиране. Това означава, че след това можете да поканите друг пациент чрез SMS или имейл и да изпратите същото съобщение до тях. След като затворите диалоговия прозорец на поканата, съобщението се връща към текста по подразбиране. Имейлът или SMS, които поканеното лице получава, съдържа връзката за започване на разговор в необходимата зона за изчакване.

Ресурси за вас и вашите пациенти

Тези листовки могат да бъдат изпратени на вашите пациенти преди консултация с видео разговор.

1. Персонализирана листовка с информация за пациента

Тази брошура може да бъде персонализирана и генерирана, така че името на вашата организация/клиника да се показва в горната част на страницата. Той също така съдържа връзката към клиниката и QR код за лесен достъп до връзката към клиниката за пациенти/клиенти на мобилни устройства. Можете да създадете писмо с информация за пациента за вашата клиника, като отидете на тази страница и попълните исканите подробности за клиниката. Тази листовка също така дава на пациентите преглед на това как работи видеообаждането.

2. Как да се яви на консултация за пациенти

Това ръководство предоставя общ преглед на стъпките, които вашите пациенти трябва да следват, за да започнат видеообаждане и да присъстват на тяхната консултация.

Отстраняване на неизправности

Ако има затруднения по време на видео разговор, нашето ръководство за отстраняване на неизправности ще отговори на повечето от вашите въпроси. Ако ръководството за отстраняване на неизправности не ви помогне, има други форми на поддръжка .

Центърът за ресурси за видеообаждания, който използвате в момента, включва много инструкции стъпка по стъпка, видеоклипове и файлове за изтегляне. Чувствайте се свободни да разглеждате тези ресурси или да използвате функцията за търсене, за да намерите това, което търсите.