Die Durchführung einer Healthdirect-Videoanruf-Beratung ist sehr einfach und intuitiv.

Patienten/Klienten

Um eine Videoanrufberatung zu starten, klickt der Patient/Klient auf den Link, der vom Gesundheitsdienst bereitgestellt wurde. Er wird aufgefordert, seine Daten einzugeben, einschließlich seines Namens und aller anderen von der Klinik angeforderten Informationen. Der Patient/Klient kommt dann in den Wartebereich der Klinik und wartet in seinem eigenen privaten Videoraum. Er sieht alle Nachrichten der Klinik (konfiguriert unter „Konfigurieren > Wartebereich“) und hört Musik – er kann die Art der Musik, die er hört, nach seinem Geschmack ändern. Bitte sehen Sie sich dieses kurze Video an, das den Patientenablauf beim Starten eines Videoanrufs zeigt, um seinen Termin per Videoanruf wahrzunehmen.

Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen

Wenn der Gesundheitsdienstleister bereit ist, meldet er sich bei Video Call an und sieht den Wartebereich seiner virtuellen Klinik. Er sieht seinen wartenden Patienten und klickt auf die Schaltfläche „ Beitreten“ neben dem Namen des Patienten. Der Gesundheitsdienstleister verwendet für Gesundheitsberatungen keinen „Besprechungsraum“ oder „Benutzerraum“ – er nimmt einfach vom Wartebereich aus am Anruf seines Patienten teil. (Besprechungsräume werden für Besprechungen mit anderen Gesundheitsfachkräften oder anderen Gästen verwendet, sie sind nicht für eine Videoberatung mit einem Patienten vorgesehen. Benutzerräume sind private Räume, auf die nur die Benutzer zugreifen und in die sie andere einladen können – sie haben jedoch nicht die gleiche Funktionalität, Flexibilität und Sichtbarkeit wie der Wartebereich, daher empfehlen wir nicht, sie für Beratungen zu verwenden.

Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Beitreten zu einem Videoanruf .

Ressourcen in einem Videoanruf teilen

Es stehen zahlreiche Apps und Tools zum Teilen von Ressourcen in einem Videoanruf zur Verfügung. Während der Videokonsultation kann der Gesundheitsdienstleister auf zahlreiche Funktionen zugreifen, z. B. dem Patienten seine Testergebnisse zeigen, ein Bild oder Diagramm zeichnen, den Namen eines Medikaments angeben, das er benötigt, ein YouTube-Video abspielen oder einen anderen Gesundheitsexperten zur Konsultation hinzuziehen.

Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Verwendung der Apps und Tools .

Informationen für medizinisches Fachpersonal

Wir haben einige Kurzanleitungen, die Sie für Ihren Hausarzt herunterladen und/oder ausdrucken können, darunter:

• Leitfaden für Ärzte zum Thema Videoanruf
• Bildschirm „Videoanruf“
• Anleitung zur Fehlerbehebung

Mitglieder des Klinikteams können sich dieses Video ansehen, um zu sehen, wie einfach es ist, den Videoanruf von Healthdirect zu nutzen.

Fehlerbehebung

Wenn während eines Videoanrufs Probleme auftreten, beantwortet unsere Anleitung zur Fehlerbehebung die meisten Ihrer Fragen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, stehen Ihnen andere Supportformen zur Verfügung.

Das Video Call Resource Center (in dem Sie sich gerade befinden) enthält zahlreiche Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Videos und herunterladbare Dateien. Sie können diese Ressourcen gerne durchsuchen oder die Suchfunktion verwenden, um zu finden, wonach Sie suchen.